តូបសេវាកម្មខ្លួនឯង អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់អនុវត្តភារកិច្ច ឬចូលប្រើប្រាស់សេវាកម្មដោយមិនចាំបាច់មានជំនួយពីប្រតិបត្តិករមនុស្ស។ ពួកវាត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីធ្វើឱ្យដំណើរការមានភាពរលូន កាត់បន្ថយពេលវេលារង់ចាំ និងបង្កើនបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។