சுய சேவை கியோஸ்க் என்றால் என்ன?

A சுய சேவை கியோஸ்க் என்பது ஒரு ஊடாடும் முனையம் அல்லது சாதனமாகும், இது பயனர்கள் மனித ஆபரேட்டரின் உதவியின்றி பணிகளைச் செய்ய அல்லது சேவைகளை அணுக அனுமதிக்கிறது. இந்த கியோஸ்க்குகள் பொதுவாக சில்லறை விற்பனை, விருந்தோம்பல், சுகாதாரம், போக்குவரத்து மற்றும் அரசு சேவைகள் உள்ளிட்ட பல்வேறு தொழில்களில் காணப்படுகின்றன. அவை செயல்முறைகளை நெறிப்படுத்தவும், காத்திருப்பு நேரங்களைக் குறைக்கவும், வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்தவும் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன.

சுய சேவை கியோஸ்க்குகளின் முக்கிய அம்சங்கள்:

1. தொடுதிரை இடைமுகம் : பெரும்பாலான கியோஸ்க்குகள் எளிதான வழிசெலுத்தலுக்காக பயனர் நட்பு தொடுதிரையைக் கொண்டுள்ளன.
2. தனிப்பயனாக்கக்கூடிய மென்பொருள் : உணவு ஆர்டர் செய்தல், விமானங்களுக்குச் செக்-இன் செய்தல் அல்லது பில்களை செலுத்துதல் போன்ற குறிப்பிட்ட பணிகளைச் செய்ய கியோஸ்க்குகளை நிரல் செய்யலாம்.
3. கட்டண ஒருங்கிணைப்பு : பல கியோஸ்க்குகள் கிரெடிட்/டெபிட் கார்டுகள், மொபைல் வாலட்கள் மற்றும் காண்டாக்ட்லெஸ் பேமெண்ட்கள் உள்ளிட்ட பணமில்லா பேமெண்ட்டுகளை ஆதரிக்கின்றன.
4. இணைப்பு : கியோஸ்க்குகள் பெரும்பாலும் இணையத்துடன் அல்லது நிகழ்நேர தரவு செயலாக்கத்திற்கான மைய அமைப்புடன் இணைக்கப்படுகின்றன.
5. நீடித்து உழைக்கும் தன்மை : பொது பயன்பாட்டிற்காக வடிவமைக்கப்பட்ட கியோஸ்க்குகள், அதிக பயன்பாடு மற்றும் மாறுபட்ட சுற்றுச்சூழல் நிலைமைகளைத் தாங்கும் வகையில் கட்டமைக்கப்பட்டுள்ளன.
6. அணுகல்தன்மை : பல கியோஸ்க்குகளில் குரல் வழிகாட்டுதல், சரிசெய்யக்கூடிய உயரம் மற்றும் பல்வேறு பயனர்களைப் பூர்த்தி செய்ய பன்மொழி ஆதரவு போன்ற அம்சங்கள் உள்ளன.

சுய சேவை கியோஸ்க்குகளின் பொதுவான பயன்பாடுகள்:

1. சில்லறை விற்பனை:
   • மளிகைக் கடைகள் அல்லது சில்லறை விற்பனைக் கடைகளில் சுயமாகப் பரிசோதித்துப் பாருங்கள்.
   • தயாரிப்பு தகவல் மற்றும் விலை தேடல்.
   • விசுவாசத் திட்ட சேர்க்கை மற்றும் வெகுமதி மீட்பு.
2. விருந்தோம்பல்:
   • ஹோட்டல் செக்-இன் மற்றும் செக்-அவுட்.
   • உணவக ஆர்டர் மற்றும் கட்டணம்.
   • நிகழ்வுகள் அல்லது ஈர்ப்புகளுக்கான டிக்கெட் வாங்குதல்.
3. சுகாதாரம்:
   • மருத்துவமனைகள் அல்லது மருத்துவமனைகளில் நோயாளி பரிசோதனை.
   • சந்திப்பு திட்டமிடல்.
   • மருந்துச் சீட்டு நிரப்புதல் கோரிக்கைகள்.
4. போக்குவரத்து:
   • விமான நிலைய செக்-இன் மற்றும் போர்டிங் பாஸ் அச்சிடுதல்.
   • ரயில் அல்லது பேருந்து டிக்கெட் வாங்குதல்.
   • பார்க்கிங் கட்டணம் மற்றும் சரிபார்ப்பு.
5. அரசு சேவைகள்:
   • பாஸ்போர்ட் அல்லது அடையாள அட்டை புதுப்பித்தல்.
   • பில் கொடுப்பனவுகள் (எ.கா., பயன்பாடுகள், வரிகள்).
   • பொது சேவைகளுக்கான தகவல் கியோஸ்க்குகள்.
6. பொழுதுபோக்கு:
   • திரைப்பட டிக்கெட் வாங்குதல்.
   • சுய சேவை புகைப்பட அரங்குகள்.
   • கேமிங் அல்லது லாட்டரி டிக்கெட் கியோஸ்க்குகள்.

சுய சேவை கியோஸ்க்குகளின் நன்மைகள்:

• மேம்படுத்தப்பட்ட செயல்திறன் : காத்திருப்பு நேரங்களைக் குறைத்து பரிவர்த்தனைகளை விரைவுபடுத்துகிறது.
• செலவு சேமிப்பு : மீண்டும் மீண்டும் செய்யும் பணிகளை தானியக்கமாக்குவதன் மூலம் தொழிலாளர் செலவுகளைக் குறைக்கிறது.
• 24/7 கிடைக்கும் தன்மை : வழக்கமான வணிக நேரத்திற்கு வெளியே சேவைகளை வழங்குகிறது.
• மேம்படுத்தப்பட்ட வாடிக்கையாளர் அனுபவம் : பயனர்களுக்கு வசதியையும் கட்டுப்பாட்டையும் வழங்குகிறது.
• தரவு சேகரிப்பு : பகுப்பாய்வு மற்றும் நுண்ணறிவுகளுக்காக மதிப்புமிக்க வாடிக்கையாளர் தரவைப் பிடிக்கிறது.

சுய சேவை கியோஸ்க்குகளின் சவால்கள்:

• ஆரம்ப முதலீடு : வன்பொருள் மற்றும் மென்பொருள் மேம்பாட்டிற்கான அதிக ஆரம்ப செலவுகள்.
• பராமரிப்பு : செயல்பாட்டை உறுதி செய்வதற்கு வழக்கமான புதுப்பிப்புகள் மற்றும் பழுதுபார்ப்புகள் தேவை.
• பயனர் தத்தெடுப்பு : சில பயனர்கள் மனித தொடர்புகளை விரும்பலாம் அல்லது கியோஸ்க்களைப் பயன்படுத்துவது கடினமாக இருக்கலாம்.
• பாதுகாப்பு கவலைகள் : முறையாகப் பாதுகாக்கப்படாவிட்டால் ஹேக்கிங் அல்லது தவறாகப் பயன்படுத்தப்படுவதற்கு வாய்ப்புள்ளது.

எதிர்கால போக்குகள்:

• AI ஒருங்கிணைப்பு : தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பரிந்துரைகள் மற்றும் மேம்பட்ட செயல்பாடுகளுக்கு செயற்கை நுண்ணறிவை இணைத்தல்.
• குரல் அங்கீகாரம் : ஹேண்ட்ஸ்-ஃப்ரீ செயல்பாட்டிற்கான குரல் கட்டளைகளை இயக்குதல்.
• பயோமெட்ரிக் அங்கீகாரம் : பாதுகாப்பான அணுகலுக்கு கைரேகை அல்லது முக அங்கீகாரத்தைப் பயன்படுத்துதல்.
• மட்டு வடிவமைப்பு : கியோஸ்க்குகளை வெவ்வேறு பயன்பாடுகளுக்கு எளிதாக மேம்படுத்தவோ அல்லது மீண்டும் பயன்படுத்தவோ அனுமதிக்கிறது.

பல்வேறு தொழில்களில் ஆட்டோமேஷன் மற்றும் வசதிக்கான வளர்ந்து வரும் தேவையைப் பூர்த்தி செய்ய புதுமையான தீர்வுகளை வழங்கி, சுய சேவை கியோஸ்க்குகள் தொடர்ந்து வளர்ச்சியடைந்து வருகின்றன.