Hongzhou Smart - больш за 20 гадоў лідарства ў OEM і ODM
вытворца гатовых рашэнняў для кіёскаў
Што такое кіёск самастойнай рэгістрацыі? Прымяненне і тлумачэнне пераваг
Рэгістрацыя часта з'яўляецца першым рэальным момантам абслугоўвання госця, пасажыра, пацыента або наведвальніка. Калі гэта павольны крок, увесь працэс пачынаецца з чакання, блытаніны і ціску на персанал. Кіёск самаабслугоўвання дапамагае вырашыць гэтую праблему, бо дазваляе карыстальніку ўводзіць дадзеныя, пацвярджаць асобу, аплачваць, раздрукоўваць прапускі або атрымліваць уліковыя дадзеныя доступу, не чакаючы дапамогі на стойцы рэгістрацыі.
Для бізнесу гэта не проста замена лініі аўтаматам. Добра спланаваны кіёск можа дапамагчы палепшыць паток абслугоўвання, ліквідаваць паўтаральныя задачы персаналу і пры гэтым дазволіць рэгістрацыю ў непрацоўны час і пры вялікай колькасці людзей.
У гэтым артыкуле вы даведаецеся, што такое кіёск самаабслугоўвання, як ён працуе, дзе ўжываецца, якія перавагі найважнейшыя і на якія функцыі варта звярнуць увагу пакупнікоў. Чытайце далей, каб даведацца больш.
Што такое кіёск самастойнай рэгістрацыі?
Кіёск самаабслугоўвання — гэта тэрмінал самаабслугоўвання з сэнсарным экранам, які дазваляе карыстальнікам выконваць функцыі рэгістрацыі. Ён можа выкарыстоўвацца ў гасцініцах, аэрапортах, бальніцах, офісах, на мерапрыемствах і ў іншых сэрвісных установах. Карыстальнікі могуць скарыстацца экраннымі інструкцыямі, замест таго, каб персанал уводзіў асноўную інфармацыю. Кіёск можа пацвердзіць браніраванне, сканаваць пасведчанне асобы, прыняць аплату, раздрукаваць білет, выдаць нумарную картку або перадаць дадзеныя ў сістэму кіравання.
Тыповы кіёск можа ўключаць:
- Сэнсарны дысплей
- Сканер пасведчання асобы або пашпарта
- Счытвальнік штрых-кодаў або QR-кодаў
- Плацежны тэрмінал
- Прынтар чэкаў або білетаў
- Дазатар карт
- Камера для праверкі асобы
- Бяспечная шафа
A кіёск рэгістрацыі заезду і выезду з гатэля — гэта спосаб для гатэляў спрасціць працэс прыбыцця і ад'езду, дапамагаючы гасцям у вестыбюлі выконваць неабходныя дзеянні. У іншых сектарах тое ж самае тычыцца рэгістрацыі, кантролю доступу, продажу білетаў і пацвярджэння сустрэч.
Як працуюць кіёскі самаабслугоўвання для рэгістрацыі
Існуе вызначаны працэс для кіёскаў самаабслугоўвання . Дакладныя крокі будуць адрознівацца ў залежнасці ад месцазнаходжання, але канчатковы вынік заўсёды адзін і той жа: атрымаць патрэбную інфармацыю ў як мага карацейшыя тэрміны і перавесці карыстальніка да наступнага кроку.
Распаўсюджаны працэс выглядае наступным чынам:
- Карыстальнік выбірае мову або тып паслугі
- Сістэма запытвае інфармацыю пра браніраванне, білет, пасведчанне асобы або інфармацыю пра сустрэчу
- Кіёск правярае інфармацыю
- Карыстальнік пацвярджае асабістыя або службовыя дадзеныя
- Аплата або дэпазіт спаганяюцца пры неабходнасці
- Кіёск друкуе пропуск, чэк, этыкетку або картку нумара
- Абнаўленні дадзеных у падлучанай сістэме
Кіёск можа падключацца да праграмнага забеспячэння для кіравання нерухомасцю, сістэм авіякампаній, сістэм рэгістрацыі бальніц, інструментаў кіравання наведвальнікамі або платформаў продажу квіткоў на мерапрыемствы. Гэта падключэнне важнае. Без інтэграцыі кіёск толькі збірае інфармацыю. З інтэграцыяй ён становіцца часткай працэсу абслугоўвання ў рэжыме рэальнага часу. Добрая налада таксама ўключае дыстанцыйны маніторынг. Персанал можа правяраць стан прылады, узровень паперы, інвентар картак і папярэджанні аб няспраўнасцей, не стоячы побач з кіёскам.
Агульныя сферы прымянення кіёскаў самастойнай рэгістрацыі
Самастойная рэгістрацыя найлепш працуе ў месцах з вялікай колькасцю людзей, дзе карыстальнікам трэба пацвердзіць асобу, знайсці браніраванне, аплаціць, раздрукаваць пропуск або атрымаць доступ. Гэта карысна ўсюды, дзе паўторныя задачы па рэгістрацыі запавольваюць працу стойкі рэгістрацыі.
1. Рэгістрацыя ў гатэлі:
- Бізнес-гатэлі з хуткай плынню гасцей
- Курорты з групавымі заездамі
- Апартаменты з абслугоўваннем
- Бюджэтныя гатэлі з невялікімі камандамі
- Жыллё, якое прапануе познае засяленне
Тыя, хто мае патрэбу ў дапамозе, таксама могуць карыстацца сталом, а карыстальнікі самаабслугоўвання выконваюць свае задачы хутчэй. Гэта Кіраўніцтва па планаванні кіёскаў самастойнай рэгістрацыі ў гатэлі ахоплівае працэс рэгістрацыі ў гатэлі, функцыі кіёска і пункты рэалізацыі для аператараў гатэляў, якія ўлічваюць аўтаматызацыю гасцей.
2. Рэгістрацыя ў аэрапорце:
Кіёск самарэгістрацыі ў аэрапорце можа дапамагчы пасажырам пацвердзіць рэйсы, забраніраваць месцы або раздрукаваць пасадачныя талоны і пазначыць сумкі. Гэта дапамагае паменшыць нагрузку на стойкі рэгістрацыі авіякампаній і палепшыць пасажырапаток падчас святаў, ранніх рэйсаў і ў гадзіны пік.
3. Рэгістрацыя ў бальніцы і клініцы:
Кіёскі можна выкарыстоўваць у бальніцах і клініках для пацверджання прыёму на прыём, сканавання страхавых карт, атрымання згоды і друку нумароў чэргаў. Кіёск самаабслугоўвання для рэгістрацыі памяншае колькасць людзей на стойцы рэгістрацыі і вызваляе час персаналу для дапамогі пацыентам, якія маюць патрэбу ў практычнай дапамозе.
4. Рэгістрацыя ўдзельнікаў мерапрыемства, офіса і наведвальнікаў:
Кіёскі можна выкарыстоўваць на мерапрыемствах, у офісах, школах і грамадскіх будынках для рэгістрацыі наведвальнікаў, адпраўкі апавяшчэнняў і друку QR-кодаў на іх бэйджах. Гэта паляпшае кантроль уваходу і спрашчае кіраванне вялікай колькасцю наведвальнікаў на канферэнцыях, выставах і сустрэчах.
5. Рознічныя, членскія і сэрвісныя цэнтры:
Кіёскі могуць абслугоўваць трэнажорныя залы, клубы, банкі, крамы тэлекамунікацый і рамонтныя цэнтры, сярод іншых сектараў. Карыстальнікі могуць уваходзіць у сістэму і запісвацца на прыём, пацвярджаць членства і раздрукоўваць квіткі ў чаргу або абнаўляць заяўкі на абслугоўванне.
Асноўныя перавагі кіёскаў самастойнай рэгістрацыі
Паспяховым будзе рашэнне рэальных праблем рэгістрацыі. Кіёск дапамагае мінімізаваць чаканне, забяспечваць абслугоўванне ў непрацоўны час і больш арганізаваць працу на стойцы рэгістрацыі.
Хутчэйшая рэгістрацыя і карацейшыя чэргі:
Кіёск дазваляе карыстальнікам выконваць простыя крокі рэгістрацыі, не чакаючы персаналу. Гэта дапамагае падчас прыбыцця ў гасцініцы, пікавых перыядаў у аэрапорце, ранішніх прагулак у клініках і пікавых натоўпаў падчас мерапрыемстваў.
Кругласутачная падтрымка без нагляду:
Шмат якія рэгістрацыі адбываюцца па-за звычайнымі гадзінамі працы персаналу. Кіёск самастойнай рэгістрацыі можа дапамагчы прыбыць у гатэль позна ўвечары, зарэгістравацца пацыентам раней і атрымаць доступ для наведвальнікаў, калі колькасць супрацоўнікаў рэгістратуры абмежаваная.
Зніжэнне нагрузкі на рэгістратуру:
На працягу дня супрацоўнікі стойкі рэгістрацыі могуць выконваць шэраг паўтаральных задач, у тым ліку апрацоўваць браніраванне, правяраць пасведчанні асобы, прымаць плацяжы і друкаваць пропускі. Гэтыя крокі аўтаматызаваны ў кіёску і маюць усталяваную паслядоўнасць, што дазваляе персаналу засяродзіцца на выключэннях, абслугоўванні гасцей і складаных запытах.
Палепшаны карыстальніцкі досвед і эфектыўнасць:
Кіёск самаабслугоўвання дае карыстальнікам большы кантроль над працэсам. Яны могуць хутка зарэгістравацца, выбраць варыянты прыватна і атрымаць зразумелыя інструкцыі, чэкі, карты, пропускі або карты доступу.
Кантрольны спіс функцый кіёска самастойнай рэгістрацыі
Перад выбарам кіёска пакупнікам варта супаставіць абсталяванне з рэальным працэсам рэгістрацыі. У гатэлі можа спатрэбіцца выдача нумарных карт, а ў клініцы — сканаванне страхоўкі і нумары чэргаў.
Асаблівасць | Чаму гэта важна |
Сэнсарны інтэрфейс | Зразумела накіроўвае карыстальнікаў на этапах рэгістрацыі |
Сканер пасведчанняў асобы/пашпарта | Падтрымлівае праверку асобы і запісы гасцей |
Счытвальнік QR/штрых-кодаў | Паскарае браніраванне, пошук білетаў або сустрэч |
Плацежны тэрмінал | Апрацоўвае дэпазіты, балансы, камісіі або павышэнне ўзроўню |
Дазатар карт | Карысна для картак нумароў, картак доступу або бэйджаў |
Прынтар чэкаў/білетаў | Прадастаўляе пропускі, нумары чэргаў або плацежныя запісы |
Модуль камеры | Падтрымлівае праверку асобы або рэгістрацыю наведвальнікаў |
Шматмоўная падтрымка | Дапамагае міжнародным гасцям і розным карыстальнікам |
Дыстанцыйны маніторынг | Дазваляе персаналу адсочваць стан прылад і патрэбы ў тэхнічным абслугоўванні |
Бяспечная шафа | Абараняе абсталяванне, карты, плацежныя модулі і дакументы |
Найлепшы кіёск не заўсёды самы складаны. Гэта той, які адпавядае працоўнаму працэсу, праграмнаму забеспячэнню і аб'ёму паслуг сайта.
Выснова:
Кіёск самаабслугоўвання можа выкарыстоўвацца ў гатэлях, аэрапортах, бальніцах, офісах і месцах правядзення мерапрыемстваў, каб паскорыць працэс прыбыцця, скараціць чэргі і паменшыць нагрузку на стойку рэгістрацыі. Ён выкарыстоўваецца для розных функцый, такіх як праверка асобы, пацверджанне браніравання, аплата, друк чэкаў, выдача карт доступу або нумароў і г.д.
Як прафесійны вытворца кіёскаў самаабслугоўвання, Хунчжоу Смарт можа забяспечыць гэтыя праекты з наладкай OEM/ODM, дызайнам шаф, памерам экрана, інтэграцыяй модуляў і падтрымкай абсталявання/праграмнага забеспячэння. Ён прапануе кіёск-рашэнні, такія як сканаванне пасведчанняў асобы або пашпарта, плацежныя тэрміналы, прынтары чэкаў і выдачу картак для розных сцэнарыяў рэгістрацыі.
Маючы больш за 20 гадоў вопыту вытворчасці кіёскаў, больш за 450 000 вырабленых адзінак і кліентаў у больш чым 115 краінах , кампанія Hongzhou Smart забяспечвае пакупнікам надзейную падтрымку ў доўгатэрміновых праектах аўтаматызацыі рэгістрацыі. Звярнуцца стварыць індывідуальны кіёск самаабслугоўвання, які будзе ўлічваць паток гасцей, праграмнае забеспячэнне, патрэбы ў доступе і гадзіны абслугоўвання.
Часта задаваныя пытанні
Пытанне 1. Чым адрозніваецца кіёск самастойнай рэгістрацыі ад звычайнага інфармацыйнага кіёска?
Адказ: Звычайны інфармацыйны кіёск у асноўным паказвае маршрут, карты або падрабязную інфармацыю аб паслугах. Кіёск самаабслугоўвання выконвае дзеянні, такія як рэгістрацыя, праверка асобы, аплата, друк білетаў або выдача карты.
Пытанне 2. Ці можа кіёск самаабслугоўвання ў гасцініцы выдаваць карткі нумароў?
Адказ: Так. Кіёск самаабслугоўвання ў гасцініцы можа быць абсталяваны дыспенсерам або энкодэрам картак, што дазваляе гасцям атрымліваць карткі нумара пасля пацверджання асобы і браніравання.
Пытанне 3. Дзе, акрамя гатэляў і аэрапортаў, можна выкарыстоўваць кіёскі самастойнай рэгістрацыі?
Адказ: Іх можна выкарыстоўваць у бальніцах, клініках, офісных будынках, на мерапрыемствах або выставах, абслугоўваемых кватэрах або ўрадавых памяшканнях, а таксама для кіравання наведвальнікамі.
Пытанне 4. Якія функцыі павінны шукаць кампаніі ў кіёсках самаабслугоўвання?
Адказ: Варта звярнуць увагу на такія функцыі, як сэнсарны экран, сканер ідэнтыфікацыйнай асобы, счытвальнік QR-кодаў, плацежны тэрмінал, прынтар чэкаў або білетаў, дыспенсер для картак, шматмоўная падтрымка, дыстанцыйны маніторынг і бяспечная канструкцыя шафы.
