loading

هونگژو اسمارت - بیش از ۱۵ سال سابقه در زمینه OEM و ODM

تولیدکننده راهکارهای کلید در دست کیوسک

فارسی

مزایای کیوسک‌های خودسفارش‌گیر چیست؟

کیوسک سفارش گیری خودکار

کیوسک سفارش‌گیرنده خودکار نوعی کیوسک سلف سرویس است که به طور خاص برای صنایع غذایی و آشامیدنی، خرده فروشی یا مهمانداری طراحی شده است. این کیوسک به مشتریان این امکان را می‌دهد که بدون نیاز به تعامل مستقیم با کارکنان، سفارش دهند، انتخاب‌های خود را سفارشی کنند و پرداخت‌ها را انجام دهند. این کیوسک‌ها به طور فزاینده‌ای در رستوران‌های فست فود، کافه‌ها، سینماها و سایر مشاغلی که سرعت و راحتی در آنها بسیار مهم است، محبوب شده‌اند.


ویژگی‌های کلیدی کیوسک‌های سفارش‌گیرنده خودکار

  1. رابط کاربری صفحه لمسی تعاملی :
    • طراحی کاربرپسند برای ناوبری آسان.
    • نمایشگرهای با وضوح بالا با تصاویر واضح از موارد منو.
  2. گزینه‌های منوی قابل تنظیم :
    • امکان نمایش منوهای کامل با دسته بندی (مثلاً غذاها، نوشیدنی ها، دسرها).
    • گزینه‌هایی برای سفارشی‌سازی (مثلاً اضافه کردن مخلفات، انتخاب اندازه وعده‌های غذایی یا مشخص کردن ترجیحات غذایی).
  3. ادغام با سیستم‌های POS :
    • اتصال یکپارچه به سیستم فروش (POS) رستوران برای پردازش سفارش در لحظه.
  4. ادغام پرداخت :
    • از روش‌های پرداخت چندگانه، از جمله کارت‌های اعتباری/دبیت، کیف پول‌های موبایلی (مثلاً اپل پی، گوگل پی) و پرداخت‌های بدون تماس پشتیبانی می‌کند.
  5. فروش بیش از حد و فروش متقابل :
    • افزونه‌ها، ترکیب‌ها یا تبلیغات را برای افزایش میانگین ارزش سفارش پیشنهاد می‌دهد.
  6. پشتیبانی چندزبانه :
    • گزینه‌های زبانی را برای پاسخگویی به پایگاه‌های مشتری متنوع ارائه می‌دهد.
  7. ویژگی‌های دسترسی :
    • شامل ویژگی‌هایی مانند راهنمای صوتی، ارتفاع قابل تنظیم صفحه نمایش و فونت‌های بزرگ برای کاربران دارای معلولیت است.
  8. پیگیری سفارش :
    • تأیید سفارش و زمان انتظار تخمینی را ارائه می‌دهد.
    • برخی از کیوسک‌ها برای مدیریت کارآمد سفارش، با سیستم‌های نمایش آشپزخانه ادغام می‌شوند.

مزایای کیوسک‌های سفارش‌گیرنده خودکار

  1. تجربه مشتری بهبود یافته :
    • زمان انتظار را کاهش می‌دهد و صف‌های طولانی را از بین می‌برد.
    • به مشتریان امکان کنترل سفارشات خود را می‌دهد، خطاها را کاهش و رضایت را افزایش می‌دهد.
  2. افزایش کارایی :
    • سرعت فرآیند سفارش را به خصوص در ساعات اوج مصرف افزایش می‌دهد.
    • کارکنان را آزاد می‌کند تا روی تهیه غذا و خدمات مشتری تمرکز کنند.
  3. دقت مرتبه بالاتر :
    • سوءتفاهم بین مشتریان و کارکنان را به حداقل می‌رساند.
    • به مشتریان اجازه می‌دهد قبل از پرداخت، سفارش‌های خود را بررسی کنند.
  4. فرصت‌های فروش بیشتر :
    • از طریق فروش پیشنهادی، اقلام یا ترکیب‌های با حاشیه سود بالاتر را تبلیغ می‌کند.
  5. صرفه‌جویی در هزینه‌ها :
    • نیاز به کارکنان اضافی در پیشخوان را کاهش می‌دهد.
    • هزینه‌های عملیاتی را در طول زمان کاهش می‌دهد.
  6. جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها :
    • تنظیمات مشتری، اقلام محبوب و زمان‌های اوج سفارش را پیگیری می‌کند.
    • بینش‌هایی برای بهینه‌سازی منو و استراتژی‌های بازاریابی ارائه می‌دهد.

موارد استفاده رایج

  1. رستوران‌های فست فود:
    • رستوران‌های زنجیره‌ای مانند مک‌دونالد، برگر کینگ و KFC از کیوسک‌های سفارش خودکار برای ساده‌سازی فرآیند سفارش استفاده می‌کنند.
  2. غذاخوری‌ها و کافه‌های غیررسمی:
    • به مشتریان اجازه می‌دهد تا سفارش‌های خود را با سرعت دلخواه ثبت کنند و فشار را در ساعات شلوغ کاهش دهند.
  3. سینماها و مراکز تفریحی:
    • سفارش سریع تنقلات، نوشیدنی‌ها و بلیط‌ها را امکان‌پذیر می‌کند.
  4. فروشگاه‌های خرده‌فروشی:
    • برای سفارش محصولات سفارشی (مثلاً ساندویچ، سالاد یا اقلام شخصی‌سازی‌شده) استفاده می‌شود.
  5. فود کورت‌ها و استادیوم‌ها:
    • کاهش ازدحام و بهبود سرعت خدمات در مناطق پرترافیک.
مزایای کیوسک‌های خودسفارش‌گیر چیست؟ 1

چالش‌های کیوسک‌های سفارش‌گیرنده خودکار

  1. سرمایه‌گذاری اولیه :
    • هزینه‌های اولیه بالا برای سخت‌افزار، نرم‌افزار و نصب.
  2. نگهداری :
    • برای اطمینان از عملکرد روان، به به‌روزرسانی، تمیزکاری و تعمیرات منظم نیاز دارد.
  3. پذیرش کاربر :
    • برخی از مشتریان ممکن است تعامل انسانی را ترجیح دهند یا فناوری را ترسناک بدانند.
  4. مسائل فنی :
    • مشکلات نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری می‌توانند سرویس‌دهی را مختل کنند.
  5. نگرانی‌های امنیتی :
    • باید با مقررات حفاظت از داده‌ها (مثلاً PCI DSS برای پردازش پرداخت) مطابقت داشته باشد.

روندهای آینده در کیوسک‌های سفارش‌گیرنده خودکار

  1. شخصی‌سازی مبتنی بر هوش مصنوعی :
    • از هوش مصنوعی برای توصیه موارد منو بر اساس ترجیحات مشتری یا سفارشات قبلی استفاده می‌کند.
  2. تشخیص صدا :
    • به مشتریان اجازه می‌دهد با استفاده از دستورات صوتی سفارش خود را ثبت کنند.
  3. ادغام با اپلیکیشن‌های موبایل :
    • مشتریان را قادر می‌سازد تا سفارش‌ها را از طریق تلفن‌های خود شروع کرده و در کیوسک تکمیل کنند.
  4. پرداخت‌های بیومتریک :
    • برای پرداخت‌های امن و سریع، از اثر انگشت یا تشخیص چهره استفاده می‌کند.
  5. ویژگی‌های پایداری :
    • گزینه‌های سازگار با محیط زیست (مثلاً بسته‌بندی‌های قابل استفاده مجدد یا وعده‌های غذایی گیاهی) را ترویج می‌دهد.
  6. منوهای واقعیت افزوده (AR) :
    • نمایش تصاویر سه‌بعدی از آیتم‌های منو برای بهبود تجربه سفارش.

کیوسک‌های سفارش‌گیرنده خودکار، نحوه تعامل کسب‌وکارها با مشتریان را تغییر می‌دهند و تجربه‌ای سریع‌تر، کارآمدتر و شخصی‌سازی‌شده‌تر ارائه می‌دهند. با پیشرفت فناوری، انتظار می‌رود این کیوسک‌ها حتی شهودی‌تر و در عملیات روزمره ادغام شوند.

پیش
کیوسک سلف سرویس چیست؟
دستگاه صرافی فارکس
بعد
برای شما توصیه می‌شود
اطلاعاتی وجود ندارد
با ما در تماس باشید
شرکت هونگژو اسمارت، عضوی از گروه هونگژو، دارای گواهینامه‌های ISO9001، ISO13485، ISO14001، IATF16949 و تاییدیه UL است.
تماس با ما
تلفن: +86 755 36869189 / +86 15915302402
واتس‌اپ: +۸۶ ۱۵۹۱۵۳۰۲۴۰۲
آدرس: ۱/F و ۷/F، ساختمان فناوری فنیکس، مجتمع فنیکس، ناحیه بائوآن، ۵۱۸۱۰۳، شنژن، جمهوری خلق چین.
کپی‌رایت © 2025 شرکت فناوری هوشمند شنژن هونگژو | www.hongzhousmart.com | نقشه سایت سیاست حفظ حریم خصوصی
با ما تماس بگیرید
whatsapp
phone
email
با خدمات مشتری تماس بگیرید
با ما تماس بگیرید
whatsapp
phone
email
لغو کردن
Customer service
detect