Özünəxidmət köşkü istifadəçilərə insan operatorunun köməyi olmadan tapşırıqları yerinə yetirməyə və ya xidmətlərə daxil olmağa imkan verir. Onlar prosesləri sadələşdirmək, gözləmə müddətini azaltmaq və müştəri təcrübəsini yaxşılaşdırmaq üçün hazırlanmışdır.