Xəstələr və Praktikalar üçün Səhiyyə Köşklərinin 10 Faydası

Əgər qəbul masası məşğuldursa, sizə hesabat lazım deyil, bunu hiss edə bilərsiniz. Növbə böyüyür. Xəstələr ətrafa baxmağa başlayırlar. İşçilər qeydiyyat, formalar, zənglər, ödənişlər və s. kimi işləri görərkən sualları cavablandırmağa çalışırlar. Ən kiçik bir problem isə arxasında duran hər kəs üçün gecikməyə çevrilir.

Xoşbəxtlikdən, bunu düzəltmək klinikanızı "insan yoxdur, ekrana toxunun" mühitinə çevirmək demək deyil. Səhiyyə köşkü tapşırıqları yerinə yetirdikdə və işçiləri hər şey üçün boş buraxdıqda ən yaxşı şəkildə işləyir. Bu, qeydiyyat, formalar, əsas ödənişlər və yol tapma üçün əlavə əl dəstidir.

Bəzi komandalar köşklərin xəstələri məyus edib-etməyəcəyindən və ya foyedə soyuqluq yaradacağından narahatdırlar. Bu, adətən, onlar mürəkkəb və ya məcburi olduqda baş verir. Axın sadə olduqda və işçilər hələ də açıq şəkildə mövcud olduqda, bu, sürətli bir yol kimi hiss olunur: İstəyə bağlı, faydalı və maneə deyil.

Klinikaların səhiyyə köşkü əlavə etdikdən sonra ilk olaraq qeyd etdiyi 10 fayda.

1) Daha sürətli qeydiyyat və daha qısa gözləmə növbələri

Əksər "geridə qalırıq" günləri masadan başlayır. Səhiyyə köşkü xəstələrə müayinəyə başlamaq üçün ikinci yer verir, ona görə də kassa yeganə giriş yolu deyil.

Əsas məsələləri həll etdikdə ən çox kömək edir:

• Randevunu təsdiqləyin
• Bir neçə detalı yeniləyin
• Qeydiyyatı bitirin və irəliləyin

Söhbət texnologiyadan getmir, tək bir maneəni aradan qaldırmaqdan gedir.

2) Daha az sənədləşmə işi, daha az təkrarlanan formalar

Kağız gizlidir və bütün günü, hər gün yığınlarla işləməyənə qədər problem kimi görünmür.

Tibbi köşk qəbul formalarını ekrana yerləşdirir ki, məlumat birbaşa qeydə alınsın. Bu o deməkdir ki:

• Daha az itkin səhifə
• Daha az yarım doldurulmuş formalar
• Daha az skanlama/faktura vaxtı
• Daha az "bunu keçən dəfə doldurdun, amma..." anlar

3) Daha yaxşı məlumatların dəqiqliyi (və daha az qeydiyyat səhvləri)

Əksər administrasiya səhvləri kiçik səhvlərlə başlayır: telefon nömrəsindəki səhv rəqəm, doğum tarixi uyğunsuzluğu, adın əvvəlkindən fərqli yazılması və ya sığorta məlumatının uyğun gəlməməsi. Daha sonra hesablaşma gecikir, iddialar geri çəkilir, qeydlər təkrarlanır və işçilər təmirə ehtiyacı olmayan şeyləri düzəltməyə vaxt itirirlər.

Səhiyyə köşkü kömək edir, çünki xəstələr yazdıqlarını görə və göndərməzdən əvvəl düzəldə bilirlər. Bəzi qurğular konfiqurasiyadan və yerli qaydalardan asılı olaraq şəxsiyyət təsdiqləmə seçimlərini də dəstəkləyir ki, bu da uyğunsuzluqları daha da azalda bilər.

Mənbə: istock

4) Qəbul masasında xəstənin məxfiliyinin yaxşılaşdırılması

Qəbul masası sanki insanlar yaxın dayanır, səslər isə onları aparır. Bəzi xəstələr izdihamlı foyedə şəxsi məlumatlarını ucadan demək istəmirlər.

Xəstəxana köşkü xəstələrə qeydiyyat və məlumatların təsdiqlənməsi kimi əsas addımları yerinə yetirmək üçün daha məxfi bir yol təqdim edir - xüsusən də köşkü lazım olduqda kiçik bir nəfəs alma otağı və məxfilik ekranları ilə yerləşdirsəniz).

5) Daha rahat ödəniş yığımı və daha az narahat qarşılıqlı əlaqə

Birgə ödənişlər və əsas ödənişlər masanın işini tam yanlış vaxtda — növbə artıq qurulduğu və telefonların dayanmadığı vaxtda — ləngidə bilər.

Səhiyyə köşkləri sadə ödənişləri emal edə və qəbz/təsdiq verə bilir. Bu, kassanın ödəniş məntəqəsinə çevrilməsinin qarşısını alacaq və lobbini pulsuz saxlamağa kömək edəcək, axın davam edəcək.

6) Aydın yol tapma: “İndi hara gedim? ”

Yol axtarma bütün gün baş verən kiçik problemlərdən biridir. Xəstələr stress keçirir, gecikir, əmin deyil və ya gəzib dolaşır, ya da masa arxasına qayıdırlar.

Xəstəxana köşkü aşağıdakıları təmin edə bilər:

• Xəritələr və istiqamətlər
• Departamentin göstərişləri
• Qeydiyyatdan sonra "Növbəti dəfə bura keçin" təlimatları.

Bu, daha böyük obyektlərdə, çoxmərtəbəli binalarda və lövhələrin hər vəziyyəti əhatə edə bilmədiyi kampuslarda daha vacibdir.

Mənbə: istock

7) Qəbul və administrasiya qrupları üçün iş yükünün azaldılması

Köşk işçilərinizi əvəz etmir, təkrarlanan iş yükünü onlardan götürür.

Adi addımlar tibbi köşkə keçdikdə (qeydiyyat, yeniləmələr, təlimatların çapı), işçilər əsl iş üçün vaxtlarını geri alırlar:

• Cədvəl problemləri
• Xüsusi hallar
• Sığorta sualları
• Narahat və ya çaşqın xəstələrə kömək etmək
• Problemlərin gecikmələrə səbəb olmadan həll edilməsi

Masada nəfəs almaq üçün yer olduqda, hər şey daha sakit hiss olunur.

8) Müxtəlif yerlərdə daha ardıcıl xəstə təcrübəsi

Əgər birdən çox şöbəniz və ya hətta növbəli işçiləriniz varsa, qəbul prosesləri dəyişir. Bir şöbə bunu bir şəkildə, digəri isə fərqli şəkildə edir. Xəstələr bunu hiss edir və uyğunsuzluqdan tez bir zamanda əsəbiləşirlər.

Səhiyyə köşkü əsasları ardıcıl saxlamağa kömək edir:

• Eyni istəklər
• Eyni sifariş
• Eyni axın

Bu proqnozlaşdırma qarışıqlığı azaldır və səfərləri daha rahat hiss etdirir.

9) Pik saatlarda daha yaxşı ötürmə qabiliyyəti (foyeni genişləndirmədən)

Həcm artdıqda, klinikalar tez-tez özlərini ilişib qalmış hiss edirlər: daha çox işçi işə götürürlər və ya daha uzun gözləmələri qəbul edirlər.

Səhiyyə köşkü başqa bir sayğac əlavə etmədən qəbul tutumunu artırır. Bu, aşağıdakı hallarda kömək edir:

• Mövsümi dalğalanmalar
• İmmunizasiya kampaniyaları
• Xroniki qayğı izləmə blokları
• Gəlişlərin çoxluq təşkil etdiyi səhərlər

Söhbət xəstələri tələsdirməkdən getmir, söhbət adi administratorların görüş vaxtını oğurlamasının qarşısını almaqdan gedir.

10) Sadə özünəxidmət vasitəsilə xəstənin daha güclü cəlb olunması

Köşklər qeydiyyatdan daha çox şey edə bilər, ancaq bunu sadə saxlasanız.

İş axınınızdan asılı olaraq, tibbi köşk təyinat təsdiqlərini, reseptlə bağlı bildirişləri və qısa xatırlatmaları dəstəkləyə bilər. Qazanc, xəstələrin foyedə həll etməli olduğu "mini tətbiq" kimi deyil, tez və aydın hiss olunduqda olur.

Tərəfdaş seçimi köşk xüsusiyyətləri qədər vacibdir

Dürüst tərəfi odur ki, köşklər yalnız etibarlı və asan olduqda kömək edir. Əgər axın çaşdırıcıdırsa və ya köşk tez-tez işləmirsə, işçilər ona baxır və sonra onu çıxarmaq əvəzinə əlavə iş görürsünüz.

Hongzhou Smart şirkətində biz davamlılıq və iş vaxtının prioritet olduğu səhiyyə mühitlərinə xüsusi diqqət yetirərək, bir çox sənaye sahələrində ODM/OEM ağıllı köşk həlləri dizayn və istehsal edirik.

Biz klinikalarda və xəstəxanalarda real həyatda istifadə ediləcək köşk avadanlıqları hazırlayırıq -- qeydiyyatı, qeydiyyatı və xəstə axınını asanlaşdırmaq üçün heç bir çətinlik yaratmır. Şirkət ISO 9001 və ISO 13485 sertifikatları (digərləri ilə yanaşı) ilə sübut olunduğu kimi keyfiyyətli istehsal fəlsəfəsinə sadiqdir.

Etibarlı bir insan axtarırsınızsa səhiyyə köşkü təchizatçısı , praktik detallarla əlaqə saxlayın:

• Xəstə həcminiz və pik vaxtlarınız
• Lobbi planınız və məkan məhdudiyyətləriniz
• Köşkün nələri idarə etməsini istəyirsiniz (qeydiyyat, ödənişlər, yol tapma, növbənin idarə olunması)
• Hər hansı bir brendinq və ya inteqrasiya ehtiyacı

Oradan, sizə ağıllı bir köşk quraşdırmasını və növbəti addımı — tez bir zəng, qısa siyahı və ya sadə bir qiymət təklifini — müəyyənləşdirməyə kömək edəcəyik.