Өвчтөн болон эмнэлгүүдэд зориулсан эрүүл мэндийн үйлчилгээний киоскуудын 10 ашиг тус

Хэрэв танай хүлээн авах хэсэг завгүй байвал танд тайлан хэрэггүй, та үүнийг мэдэрч чадна. Дараалал нэмэгдэж байна. Өвчтөнүүд эргэн тойрноо харж эхэлдэг. Ажилтнууд бүртгэл, маягт, дуудлага, төлбөр гэх мэт бүх зүйлийг хийх зуураа асуултанд хариулахыг хичээдэг. Хамгийн жижиг саад бэрхшээл нь ард байгаа бүх хүмүүсийн хувьд саатал болж хувирдаг.

Аз болоход, үүнийг засах нь танай эмнэлгийг "хүн хэрэггүй, дэлгэцэн дээр дар" гэсэн орчин болгоно гэсэн үг биш юм. Эрүүл мэндийн үйлчилгээний киоск нь даалгавруудыг гүйцэтгэж, ажилтнуудыг бусад бүх зүйлд чөлөөтэй үлдээх үед хамгийн сайн ажилладаг. Энэ нь бүртгэл, маягт, үндсэн төлбөр, зам хайхад зориулсан нэмэлт гар юм.

Зарим багууд киоскууд өвчтөнүүдийг бухимдуулах уу эсвэл үүдний танхимыг хүйтэн мэдрэмж төрүүлэх үү гэж санаа зовдог. Энэ нь ихэвчлэн төвөгтэй эсвэл албадан байх үед тохиолддог. Урсгал нь энгийн, ажилтнууд нь илт бэлэн байгаа үед энэ нь хурдан зам мэт санагддаг: Заавал биш, тустай бөгөөд саад тотгор биш.

Эрүүл мэндийн үйлчилгээний төвийг нэмсний дараа эмнэлгүүд хамгийн түрүүнд анзаардаг 10 давуу талыг энд оруулав.

1) Бүртгэл хурдан болж, хүлээлгийн дараалал богиноссон

Ихэнх "бид хоцорч байна" гэсэн өдрүүд ажлын ширээн дээрээс эхэлдэг. Эрүүл мэндийн үйлчилгээний мухлаг нь өвчтөнүүдэд үзлэгийг эхлүүлэх хоёр дахь газрыг олгодог тул лангуу нь цорын ганц гарц биш юм.

Энэ нь үндсэн зүйлсийг зохицуулахад хамгийн их тусалдаг:

• Уулзалтыг баталгаажуулах
• Хэдэн дэлгэрэнгүй мэдээллийг шинэчилнэ үү
• Бүртгэлээ дуусгаад цааш явна уу

Энэ бол технологийн тухай биш, харин ганц саад бэрхшээлийг арилгах тухай юм.

2) Бичиг цаасны ажил бага, давтагдсан маягт бага

Цаас бол зальтай зүйл бөгөөд та өдөр бүр, өдөр бүр овоолсон цаастай харьцах хүртэл асуудал мэт харагдахгүй.

Эмнэлгийн киоск нь хүлээн авах маягтыг дэлгэц дээр байрлуулснаар мэдээллийг шууд авдаг. Энэ нь:

• Цөөн алга болсон хуудаснууд
• Хагас дүүргэсэн маягтууд цөөн байна
• Сканнердах/бүртгүүлэх хугацаа бага
• "Чи үүнийг өнгөрсөн удаад бөглөсөн ч..." гэсэн мөчүүд цөөн байна

3) Өгөгдлийн нарийвчлал сайжирсан (мөн бүртгэлийн алдаа багассан)

Ихэнх админ алдаанууд нь жижиг алдаанаас эхэлдэг: утасны дугаар дахь буруу орон, төрсөн он сар өдөр таарахгүй байх, нэр өмнөхөөсөө өөрөөр бичигдсэн байх, эсвэл даатгалын мэдээлэл таарахгүй байх. Дараа нь төлбөр тооцоо хойшлогдож, нэхэмжлэлүүд буцаагдах, бүртгэл давхардах, ажилтнууд засах шаардлагагүй зүйлсийг засахад цагаа үрдэг.

Эрүүл мэндийн үйлчилгээний киоск нь өвчтөнүүд бичсэн зүйлээ харж, илгээхээсээ өмнө засах боломжтой тул тусалдаг. Зарим тохиргоо нь тохиргоо болон орон нутгийн дүрмээс хамааран таних тэмдгийн баталгаажуулалтын сонголтыг дэмждэг бөгөөд энэ нь зөрүүг улам бүр багасгаж чадна.

Эх сурвалж: istock

4) Ресепшин дээр өвчтөний нууцлалыг сайжруулсан

Хүлээн авах ширээнүүд нь хүмүүс ойрхон зогсож байгаа мэт олон нийтийнх байдаг. Зарим өвчтөнүүд хөл хөдөлгөөн ихтэй үүдний танхимд хувийн мэдээллээ чангаар хэлэхийг хүсдэггүй.

Эмнэлгийн киоск нь өвчтөнүүдэд бүртгүүлэх, мэдээлэл баталгаажуулах зэрэг үндсэн алхмуудыг хийх илүү нууцлалтай аргыг олгодог - ялангуяа шаардлагатай газарт жижиг амьсгалах зай, нууцлалын дэлгэц байрлуулсан тохиолдолд).

5) Төлбөр цуглуулах нь илүү жигд бөгөөд эвгүй харилцаа холбоо багассан

Хамтын төлбөр болон үндсэн төлбөрүүд нь ширээний ажлыг яг буруу цагт буюу дараалал аль хэдийн нэмэгдэж, утаснууд зогсохгүй байх үед удаашруулж болзошгүй.

Эрүүл мэндийн киоскууд нь шууд төлбөрийг боловсруулж, баримт/баталгаажуулах боломжтой. Энэ нь лангууг төлбөрийн цэг болгохоос сэргийлж, лоббиг чөлөөтэй байлгахад хувь нэмэр оруулж, урсгал үргэлжилнэ.

6) Тодорхой зам хайх: "Би одоо хаашаа явах вэ? "

Зам хайх нь өдөржингөө тохиолддог жижиг асуудлуудын нэг юм. Өвчтөнүүд стресст ордог, хоцордог, өөртөө итгэлгүй байдаг бөгөөд тэд тэнүүчлэх эсвэл ширээ рүүгээ буцаж ирдэг.

Эмнэлгийн киоск нь дараахь зүйлийг өгч чадна.

• Газрын зураг болон чиглэлүүд
• Хэлтсийн зааварчилгаа
• Бүртгүүлсний дараа "Дараа нь энд очно уу" гэсэн зааварчилгаа.

Энэ нь том байгууламжууд, олон давхар барилга байгууламжууд, мөн бүх нөхцөл байдлыг тэмдэглэгээгээр хангаж чадахгүй кампусуудад хамгийн чухал юм.

Эх сурвалж: istock

7) Хүлээн авах болон захиргааны багуудын ажлын ачааллыг бууруулсан

ТҮЦ машин нь танай ажилтнуудыг орлохгүй, харин давтагддаг ажлын ачааллыг нь хөнгөлдөг.

Ердийн алхмууд (бүртгүүлэх, шинэчлэх, заавар хэвлэх) эмнэлгийн киоск руу шилжих үед ажилтнууд жинхэнэ ажилдаа цаг заваа буцааж авдаг:

• Хуваарийн асуудлууд
• Онцгой тохиолдлууд
• Даатгалын асуултууд
• Сэтгэл түгшсэн эсвэл төөрөлдсөн өвчтөнүүдэд туслах
• Асуудлыг саатал болохоос нь өмнө зохицуулах

Ширээн дээр амьсгалах зай байгаа үед бүх зүйл илүү тайван санагддаг.

8) Байршил бүрт өвчтөний илүү тогтвортой туршлага

Хэрэв та олон цэгтэй эсвэл ээлжлэн ажилладаг ажилтнуудтай бол хүлээн авах үйл явц нь хэлбэлздэг. Нэг цэг үүнийг нэг аргаар хийдэг бол нөгөө нь өөрөөр хийдэг. Өвчтөнүүд үүнийг анзаарч, тогтворгүй байдлаас хурдан бухимддаг.

Эрүүл мэндийн киоск нь үндсэн зүйлсийг тогтвортой байлгахад тусалдаг:

• Ижил сануулга
• Ижил дараалал
• Ижил урсгал

Энэхүү урьдчилан таамаглах чадвар нь төөрөгдлийг бууруулж, айлчлалыг илүү жигд болгодог.

9) Оргил ачааллын үед илүү сайн нэвтрүүлэх чадвар (үүдний танхимыг өргөтгөхгүйгээр)

Ажиллах хэмжээ огцом нэмэгдэхэд эмнэлгүүд ихэвчлэн гацдаг: илүү олон ажилтан хөлслөх эсвэл илүү удаан хүлээхийг зөвшөөрдөг.

Эрүүл мэндийн үйлчилгээний киоск нь өөр лангуу нэмэхгүйгээр хэрэглээний багтаамжийг нэмэгдүүлдэг. Энэ нь дараах үед тусалдаг:

• Улирлын чанартай огцом өсөлт
• Дархлаажуулалтын хөтлөлтүүд
• Архаг эмчилгээний дараах хяналтын блокууд
• Ирэгчид бөөгнөрдөг өглөөнүүд

Энэ бол өвчтөнүүдийг яаруулах тухай биш, харин ердийн эмч нар үзлэгийн цагийг хулгайлахаас сэргийлэх тухай юм.

10) Энгийн өөртөө үйлчлэх замаар өвчтөний оролцоог нэмэгдүүлэх

Киоскууд нь бүртгүүлэхээс илүү ихийг хийж чадна, гэхдээ та үүнийг энгийн байлгавал л болно.

Ажлын урсгалаас хамааран эмнэлгийн киоск нь цаг товлох баталгаажуулалт, жортой холбоотой мэдээлэл, богино сануулгыг дэмжиж чадна. Энэ нь өвчтөнүүдийн үүдний танхимд шийдэх ёстой "жижиг апп" шиг биш харин хурдан бөгөөд илэрхий байх үед л давуу тал болно.

Түншийн сонголт нь киоскийн функцуудтай адил чухал юм

Шударга хэсэг нь: ТҮЦ нь найдвартай, хялбар үед л тусалдаг. Хэрэв урсгал нь ойлгомжгүй эсвэл ТҮЦ байнга ажиллахгүй байвал ажилтнууд үүнийг асран хамгаалдаг бөгөөд та үүнийг арилгахын оронд ажил нэмсэн гэсэн үг юм.

Hongzhou Smart компани нь олон салбарт ODM/OEM ухаалаг киоск шийдлүүдийг зохион бүтээж, үйлдвэрлэдэг бөгөөд бат бөх чанар, ашиглалтын хугацааг нэн тэргүүнд тавьдаг эрүүл мэндийн орчинд онцгой анхаарал хандуулдаг.

Бид эмнэлэг, эмнэлэгт бодит амьдрал дээр ашиглах киоскийн техник хангамжийг боловсруулдаг бөгөөд энэ нь бүртгэл, өвчтөний урсгалыг хөнгөвчлөх, хүндрэл учруулахгүйгээр хөнгөвчлөх зорилготой юм. Тус компани нь чанарын үйлдвэрлэлийн философийг баримталдаг бөгөөд үүнийг ISO 9001 болон ISO 13485 гэрчилгээ (бусад гэрчилгээнүүдээс гадна) нотолж байна.

Хэрэв та найдвартай хүн хайж байгаа бол Эрүүл мэндийн киоск нийлүүлэгч , практик дэлгэрэнгүй мэдээлэлтэй холбогдоно уу:

• Таны өвчтөний ачаалал болон оргил цаг
• Таны лобби зохион байгуулалт болон орон зайн хязгаарлалтууд
• Та киоскоор юу зохицуулахыг хүсэж байна вэ (бүртгүүлэх, төлбөр тооцоо хийх, зам хайх, дараалал удирдах)
• Брэндинг эсвэл интеграцийн аливаа хэрэгцээ

Тэндээс бид танд ухаалаг киоскийн тохиргоог нарийн тодорхойлж, дараагийн алхам болох хурдан дуудлага, богино жагсаалт эсвэл шууд үнийн санал өгөхөд туслах болно.