10 prednosti zdravstvenih kioska za pacijente i ordinacije

Ako vam je recepcija zauzeta, ne treba vam izvještaj, možete to osjetiti. Red raste. Pacijenti počinju da se osvrću. Osoblje pokušava da odgovori na pitanja dok istovremeno obavlja prijave, obrasce, pozive, plaćanja… sve to. I najmanji problem pretvara se u kašnjenje za sve iza njega.

Srećom, rješavanje tog problema ne znači pretvaranje vaše klinike u okruženje u kojem nema ljudi, samo dodirnite ekran. Zdravstveni kiosk najbolje funkcionira kada obavlja zadatke, a osoblje ostaje slobodno za sve ostalo. To je dodatni par ruku za prijavu, obrasce, osnovna plaćanja i snalaženje.

Neki timovi brinu hoće li kiosci frustrirati pacijente ili učiniti da se predvorje osjeća hladno. To se obično dešava kada su komplicirani ili prisilni. Kada je protok jednostavan, a osoblje je i dalje očigledno dostupno, osjeća se kao brza traka: Opcionalno, korisno i ne predstavlja prepreku.

Evo 10 pogodnosti koje klinike prvo primjećuju nakon dodavanja zdravstvenog kioska.

1) Brža prijava i kraći redovi čekanja

Većina dana kada "kasnimo" počinje za šalterom. Kiosk za zdravstvenu njegu pacijentima pruža drugo mjesto za početak posjete, tako da šalter nije jedini ulaz.

Najviše pomaže kada se bavi osnovama:

• Potvrdite termin
• Ažuriraj par detalja
• Završi prijavu i kreni dalje

Ne radi se o tehnologiji, već o uklanjanju jednog uskog grla.

2) Manje papirologije, manje ponovljenih obrazaca

Papir je lukav i ne izgleda kao problem sve dok ne baratate hrpama papira, cijeli dan, svaki dan.

Medicinski kiosk prikazuje obrasce za prijem na ekranu tako da se informacije direktno evidentiraju. To znači:

• Manje nedostajućih stranica
• Manje polupopunjenih obrazaca
• Manje vremena skeniranja/arhiviranja
• Manje trenutaka "prošli put si ovo popunio/la, ali..."

3) Bolja tačnost podataka (i manje grešaka pri registraciji)

Većina administrativnih problema počinje sitnim greškama: pogrešna cifra u telefonskom broju, neusklađenost datuma rođenja, ime napisano drugačije nego prošli put ili detalji osiguranja koji se ne podudaraju. Zatim, naplata kasni, zahtjevi se odbijaju, zapisi se dupliciraju, a osoblje gubi vrijeme popravljajući stvari koje ne bi trebalo popravljati.

Zdravstveni kiosk pomaže jer pacijenti mogu vidjeti šta su upisali i ispraviti to prije slanja. Neke postavke također podržavaju opcije verifikacije identiteta, ovisno o konfiguraciji i lokalnim pravilima, što može dodatno smanjiti neusklađenosti.

Izvor: istock

4) Poboljšana privatnost pacijenata na recepciji

Recepcije su javne, ljudi stoje blizu, glasovi se čuju. Neki pacijenti ne žele naglas izgovarati lične podatke u prepunom predvorju.

Bolnički kiosk pruža pacijentima privatniji način za obavljanje osnovnih koraka poput prijave i potvrđivanja informacija - posebno ako postavite kiosk s malo prostora za disanje i pregradama za privatnost gdje je potrebno.

5) Glatkija naplata i manje neugodnih interakcija

Doplate i osnovna plaćanja mogu usporiti rad šaltera u pogrešno vrijeme - kada se red već stvara, a telefoni ne prestaju.

Zdravstveni kiosci mogu obrađivati ​​jednostavna plaćanja i izdavati račune/potvrde. To će spriječiti da šalter postane mjesto za plaćanje i doprinijeće da predvorje ostane slobodno, uz kontinuirani prenos podataka.

6) Jasno određivanje puta: „Gdje sada idem? “

Snalaženje u putu je jedan od onih malih problema koji se javljaju tokom cijelog dana. Pacijenti su pod stresom, kasne, nesigurni su i ili lutaju ili se stalno vraćaju za stol.

Bolnički kiosk može dati:

• Mape i upute
• Upute odjela
• Upute "Sljedeća adresa je ovdje" nakon prijave.

Ovo je najvažnije u većim objektima, višespratnim zgradama i kampusima gdje signalizacija ne može pokriti svaku situaciju.

Izvor: istock

7) Smanjenje obima posla za timove na recepciji i administraciji

Kiosk ne zamjenjuje vaše osoblje, već ih oslobađa od ponavljajućeg opterećenja.

Kada se rutinski koraci premjeste u medicinski kiosk (prijava, ažuriranja, štampanje uputstava), osoblje dobija vrijeme nazad za pravi posao:

• Problemi s rasporedom
• Posebni slučajevi
• Pitanja o osiguranju
• Pomoć anksioznim ili zbunjenim pacijentima
• Rješavanje problema prije nego što se pretvore u kašnjenja

Kada radni sto ima prostora za disanje, sve se čini mirnijim.

8) Konzistentnije iskustvo pacijenata na svim lokacijama

Ako imate više lokacija ili čak osoblje koje se rotira, procesi prijema pacijenata se mijenjaju. Jedna lokacija to radi na jedan način. Druga to radi drugačije. Pacijenti to primjećuju i brzo ih nervira nedosljednost.

Kiosk za zdravstvenu njegu pomaže u održavanju osnovnih stvari dosljednim:

• Isti upiti
• Isti redoslijed
• Isti tok

Ta predvidljivost smanjuje konfuziju i čini posjete ugodnijim.

9) Bolji protok tokom vršnih sati (bez proširenja predvorja)

Kada obim posla naglo poraste, klinike se često osjećaju zaglavljeno: zaposliti više osoblja ili prihvatiti duža čekanja.

Kiosk za zdravstvenu njegu povećava kapacitet prijema bez dodavanja još jednog pulta. To pomaže tokom:

• Sezonski porasti
• Kampanje za imunizaciju
• Blokovi praćenja hroničnih pacijenata
• Jutra kada se dolasci grupišu

Ovo nije o požurivanju pacijenata, već o sprečavanju rutinske administracije da krade vrijeme zakazanih termina.

10) Veća angažovanost pacijenata kroz jednostavno samousluživanje

Kiosci mogu učiniti više od prijave, ali samo ako to bude jednostavno.

U zavisnosti od vašeg radnog procesa, medicinski kiosk može podržavati potvrde termina, upute vezane za recepte i kratke podsjetnike. Pobjeda je kada se čini brzim i očiglednim - ne kao "mini aplikacija" koju pacijenti moraju shvatiti u predvorju.

Izbor partnera je jednako važan kao i funkcije kioska

Iskreno: kiosci pomažu samo ako su pouzdani i jednostavni za korištenje. Ako je protok zbunjujući ili kiosk često ne radi, osoblje ga na kraju čuva, a vi ste dodali posao umjesto da ga uklonite.

U kompaniji Hongzhou Smart , dizajniramo i proizvodimo ODM/OEM pametna kiosk rješenja za više industrija, sa snažnim fokusom na zdravstvena okruženja gdje su izdržljivost i vrijeme rada prioritet.

Razvijamo hardver za kioske koji se koristi u klinikama i bolnicama u stvarnom životu -- kako bismo olakšali prijavu, registraciju i protok pacijenata bez doprinosa trenju. Kompanija se pridržava filozofije kvalitetne proizvodnje, što dokazuju ISO 9001 i ISO 13485 certifikati (između ostalog).

Ako tražite pouzdanog Dobavljač kioska za zdravstvo , kontaktirajte nas sa praktičnim detaljima:

• Broj pacijenata i vršna vremena
• Raspored vašeg predvorja i prostorna ograničenja
• Šta želite da kiosk obavlja (prijava, plaćanja, snalaženje u voznom redu, upravljanje redom čekanja)
• Bilo kakve potrebe za brendiranjem ili integracijom

Nakon toga, pomoći ćemo vam da suzite izbor za razumnu postavku kioska i sljedeći korak - brzi poziv, uži izbor ili direktnu ponudu.