10 ຜົນປະໂຫຍດຂອງຕູ້ບໍລິການດ້ານສຸຂະພາບສຳລັບຄົນເຈັບ ແລະ ການປະຕິບັດ

ຖ້າໂຕະຕ້ອນຮັບຂອງທ່ານຫຍຸ້ງ, ທ່ານບໍ່ຕ້ອງການລາຍງານ, ທ່ານສາມາດຮູ້ສຶກໄດ້. ແຖວຍາວຂຶ້ນ. ຄົນເຈັບເລີ່ມເບິ່ງອ້ອມໆ. ພະນັກງານກຳລັງພະຍາຍາມຕອບຄຳຖາມ ພ້ອມທັງເຮັດການເຊັກອິນ, ແບບຟອມ, ການໂທ, ການຈ່າຍເງິນ... ທັງໝົດ. ແລະບັນຫາເລັກນ້ອຍທີ່ສຸດກໍ່ກາຍເປັນການຊັກຊ້າສຳລັບທຸກຄົນທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫຼັງມັນ.

ໂຊກດີ, ການແກ້ໄຂບັນຫານັ້ນບໍ່ໄດ້ໝາຍຄວາມວ່າຈະປ່ຽນຄລີນິກຂອງທ່ານໃຫ້ກາຍເປັນສະພາບແວດລ້ອມ "ບໍ່ມີຄົນແຕະໜ້າຈໍ". ຕູ້ບໍລິການດ້ານສຸຂະພາບຈະເຮັດວຽກໄດ້ດີທີ່ສຸດເມື່ອມັນປະຕິບັດໜ້າວຽກ ແລະ ປ່ອຍໃຫ້ພະນັກງານມີອິດສະຫຼະສຳລັບທຸກຢ່າງ. ມັນເປັນຊຸດເຄື່ອງມືພິເສດສຳລັບການເຊັກອິນ, ແບບຟອມ, ການຈ່າຍເງິນພື້ນຖານ ແລະ ການຊອກຫາທາງ.

ບາງທີມກັງວົນວ່າຕູ້ບໍລິການຈະເຮັດໃຫ້ຄົນເຈັບອຸກໃຈ ຫຼື ເຮັດໃຫ້ຫ້ອງໂຖງຮູ້ສຶກເຢັນຊາ. ສິ່ງນັ້ນມັກຈະເກີດຂຶ້ນເມື່ອພວກມັນສັບສົນ ຫຼື ຖືກບັງຄັບໃຫ້ເຮັດວຽກ. ເມື່ອການໄຫຼວຽນງ່າຍດາຍ, ແລະ ພະນັກງານຍັງມີຢູ່ຢ່າງຈະແຈ້ງ, ມັນຮູ້ສຶກຄືກັບເສັ້ນທາງໄວ: ເປັນທາງເລືອກ, ເປັນປະໂຫຍດ ແລະ ບໍ່ແມ່ນອຸປະສັກ.

ນີ້ແມ່ນ 10 ຜົນປະໂຫຍດທີ່ຄລີນິກສັງເກດເຫັນກ່ອນຫຼັງຈາກເພີ່ມຕູ້ບໍລິການດ້ານສຸຂະພາບ.

1) ເຊັກອິນໄວຂຶ້ນ ແລະ ຄິວລໍຖ້າສັ້ນລົງ

ມື້ສ່ວນໃຫຍ່ທີ່ "ພວກເຮົາກຳລັງແລ່ນຢູ່ຫລັງ" ເລີ່ມຕົ້ນທີ່ໂຕະ. ຕູ້ບໍລິການດ້ານສຸຂະພາບໃຫ້ຄົນເຈັບມີບ່ອນທີສອງເພື່ອເລີ່ມຕົ້ນການຢ້ຽມຢາມ, ສະນັ້ນເຄົາເຕີ້ຈຶ່ງບໍ່ແມ່ນທາງເຂົ້າດຽວ.

ມັນຊ່ວຍໄດ້ຫຼາຍທີ່ສຸດເມື່ອມັນຈັດການກັບສິ່ງພື້ນຖານ:

• ຢືນຢັນການນັດໝາຍ
• ອັບເດດລາຍລະອຽດສອງສາມຢ່າງ
• ເຊັກອິນສຳເລັດແລ້ວໄປຕໍ່

ມັນບໍ່ແມ່ນກ່ຽວກັບເທັກໂນໂລຢີ, ມັນກ່ຽວກັບການກຳຈັດບັນຫາຄໍຂວດດຽວ.

2) ເອກະສານໜ້ອຍລົງ, ແບບຟອມທີ່ຊ້ຳກັນໜ້ອຍລົງ

ເຈ້ຍແມ່ນມີລັກສະນະລັບໆ ແລະ ມັນເບິ່ງຄືວ່າບໍ່ເປັນບັນຫາຈົນກວ່າເຈົ້າຈະຈັດການກັບມັນເປັນກອງໆໝົດມື້, ທຸກໆມື້.

ຕູ້ບໍລິການທາງການແພດຈະວາງແບບຟອມການຮັບຄົນເຈັບໄວ້ເທິງໜ້າຈໍເພື່ອໃຫ້ຂໍ້ມູນຖືກບັນທຶກໂດຍກົງ. ນັ້ນໝາຍຄວາມວ່າ:

• ໜ້າເວັບທີ່ຂາດຫາຍໄປໜ້ອຍລົງ
• ແບບຟອມທີ່ເຕັມເຄິ່ງໜ້ອຍລົງ
• ໃຊ້ເວລາສະແກນ/ຍື່ນເອກະສານໜ້ອຍລົງ
• ມີຊ່ວງເວລາໜ້ອຍລົງທີ່ສະແດງວ່າ "ເຈົ້າເຕີມເຕັມໃນຄັ້ງສຸດທ້າຍນີ້, ແຕ່..."

3) ຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງຂໍ້ມູນດີຂຶ້ນ (ແລະ ມີຂໍ້ຜິດພາດໃນການລົງທະບຽນໜ້ອຍລົງ)

ຄວາມວຸ້ນວາຍສ່ວນໃຫຍ່ຂອງຜູ້ເບິ່ງແຍງລະບົບເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍຄວາມຜິດພາດເລັກໆນ້ອຍໆ: ຕົວເລກຜິດໃນເບີໂທລະສັບ, ວັນເດືອນປີເກີດບໍ່ກົງກັນ, ຊື່ສະກົດແຕກຕ່າງຈາກຄັ້ງທີ່ຜ່ານມາ, ຫຼືລາຍລະອຽດປະກັນໄພທີ່ບໍ່ກົງກັນ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ການຮຽກເກັບເງິນຈະຊັກຊ້າ, ການຮຽກຮ້ອງຖືກຍົກເລີກ, ບັນທຶກຊໍ້າຊ້ອນ ແລະ ພະນັກງານເສຍເວລາແກ້ໄຂສິ່ງທີ່ບໍ່ຄວນແກ້ໄຂ.

ຕູ້ບໍລິການດ້ານສຸຂະພາບຊ່ວຍໄດ້ເພາະວ່າຄົນເຈັບສາມາດເຫັນສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າພິມ ແລະ ແກ້ໄຂມັນກ່ອນທີ່ຈະສົ່ງ. ການຕັ້ງຄ່າບາງຢ່າງຍັງຮອງຮັບຕົວເລືອກການຢືນຢັນຕົວຕົນ, ຂຶ້ນກັບການຕັ້ງຄ່າ ແລະ ກົດລະບຽບທ້ອງຖິ່ນ, ເຊິ່ງສາມາດຫຼຸດຜ່ອນຄວາມບໍ່ກົງກັນໄດ້ຕື່ມອີກ.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: istock

4) ປັບປຸງຄວາມເປັນສ່ວນຕົວຂອງຄົນເຈັບຢູ່ໂຕະຕ້ອນຮັບ

ໂຕະຕ້ອນຮັບແມ່ນສາທາລະນະ, ຄືກັບວ່າຄົນຢືນຢູ່ໃກ້ໆ, ສຽງຕ່າງໆກໍ່ຖືກນຳໄປສື່ສານ. ຄົນເຈັບບາງຄົນບໍ່ຢາກເວົ້າລາຍລະອຽດສ່ວນຕົວອອກມາດັງໆໃນຫ້ອງໂຖງທີ່ແອອັດ.

ຕູ້ບໍລິການໂຮງໝໍຊ່ວຍໃຫ້ຄົນເຈັບມີວິທີສ່ວນຕົວຫຼາຍຂຶ້ນໃນການຈັດການຂັ້ນຕອນພື້ນຖານເຊັ່ນ: ການເຊັກອິນ ແລະ ການຢືນຢັນຂໍ້ມູນ - ໂດຍສະເພາະຖ້າທ່ານວາງຕູ້ບໍລິການດ້ວຍຫ້ອງຫາຍໃຈນ້ອຍໆ ແລະ ໜ້າຈໍຄວາມເປັນສ່ວນຕົວບ່ອນທີ່ຈຳເປັນ)

5) ການເກັບເງິນທີ່ລຽບງ່າຍ ແລະ ການພົວພັນທີ່ງຸ່ມງ່າມໜ້ອຍລົງ

ຄ່າຮ່ວມຈ່າຍ ແລະ ການຈ່າຍເງິນພື້ນຖານສາມາດເຮັດໃຫ້ໂຕະເຮັດວຽກຊ້າລົງໃນເວລາທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ - ເມື່ອສາຍກຳລັງກໍ່ສ້າງຂຶ້ນແລ້ວ, ແລະ ໂທລະສັບຈະບໍ່ຢຸດ.

ຕູ້ບໍລິການດ້ານສຸຂະພາບສາມາດດຳເນີນການຊຳລະເງິນໄດ້ງ່າຍໆ ແລະ ອອກໃບຮັບເງິນ/ໃບຢືນຢັນ. ສິ່ງນີ້ຈະປ້ອງກັນບໍ່ໃຫ້ເຄົາເຕີ້ກາຍເປັນຈຸດຈ່າຍເງິນ ແລະ ຈະປະກອບສ່ວນເຮັດໃຫ້ຫ້ອງໂຖງມີອິດສະຫຼະ, ໂດຍກະແສການໄຫຼວຽນຍັງສືບຕໍ່.

6) ການຊອກຫາເສັ້ນທາງທີ່ຊັດເຈນ: “ຂ້ອຍຈະໄປໃສດຽວນີ້? ”

ການຊອກຫາທາງແມ່ນໜຶ່ງໃນບັນຫານ້ອຍໆທີ່ເກີດຂຶ້ນຕະຫຼອດມື້. ຄົນເຈັບມີຄວາມเครียด, ຊ້າ, ບໍ່ແນ່ໃຈ, ແລະ ພວກເຂົາຈະຍ່າງໄປມາ ຫຼື ກັບຄືນໄປຫາໂຕະເຮັດວຽກຢູ່ເລື້ອຍໆ.

ຕູ້ບໍລິການໂຮງໝໍສາມາດໃຫ້:

• ແຜນທີ່ ແລະ ທິດທາງ
• ການແຈ້ງເຕືອນຂອງພະແນກ
• ຄຳແນະນຳ “ໄປບ່ອນນີ້ຕໍ່ໄປ” ຫຼັງຈາກເຊັກອິນແລ້ວ.

ສິ່ງນີ້ມີຄວາມສຳຄັນທີ່ສຸດໃນສະຖານທີ່ຂະໜາດໃຫຍ່ກວ່າ, ອາຄານຫຼາຍຊັ້ນ, ແລະ ວິທະຍາເຂດທີ່ປ້າຍບໍ່ສາມາດຄອບຄຸມທຸກສະຖານະການໄດ້.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: istock

7) ຫຼຸດຜ່ອນພາລະວຽກສຳລັບທີມງານຕ້ອນຮັບ ແລະ ທີມງານບໍລິຫານ

ຮ້ານ Kiosk ບໍ່ໄດ້ທົດແທນພະນັກງານຂອງທ່ານ, ແຕ່ມັນຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນພາລະວຽກທີ່ຊ້ຳໆອອກຈາກພວກເຂົາ.

ເມື່ອຂັ້ນຕອນປົກກະຕິຍ້າຍໄປຢູ່ຕູ້ບໍລິການທາງການແພດ (ເຊັກອິນ, ອັບເດດ, ພິມຄຳແນະນຳ), ພະນັກງານຈະໄດ້ຮັບເວລາກັບຄືນມາສຳລັບວຽກງານຕົວຈິງ:

• ບັນຫາຕາຕະລາງເວລາ
• ກໍລະນີພິເສດ
• ຄຳຖາມກ່ຽວກັບປະກັນໄພ
• ການຊ່ວຍເຫຼືອຄົນເຈັບທີ່ກັງວົນຫຼືສັບສົນ
• ການຈັດການກັບບັນຫາກ່ອນທີ່ມັນຈະແຜ່ລາມໄປສູ່ຄວາມຊັກຊ້າ

ເມື່ອໂຕະມີຫ້ອງຫາຍໃຈ, ທຸກຢ່າງຮູ້ສຶກສະຫງົບລົງ.

8) ປະສົບການຂອງຄົນເຈັບທີ່ສອດຄ່ອງກັນຫຼາຍຂຶ້ນໃນທົ່ວສະຖານທີ່ຕ່າງໆ

ຖ້າທ່ານມີຫຼາຍສະຖານທີ່ ຫຼື ແມ່ນແຕ່ມີການໝູນວຽນພະນັກງານ, ຂະບວນການຮັບຄົນເຈັບຈະປ່ຽນໄປ. ສະຖານທີ່ໜຶ່ງເຮັດແບບໜຶ່ງ. ອີກສະຖານທີ່ໜຶ່ງເຮັດແບບແຕກຕ່າງກັນ. ຄົນເຈັບສັງເກດເຫັນ, ແລະ ພວກເຂົາຮູ້ສຶກລຳຄານກັບຄວາມບໍ່ສອດຄ່ອງຢ່າງໄວວາ.

ຕູ້ບໍລິການດ້ານສຸຂະພາບຊ່ວຍຮັກສາສິ່ງອຳນວຍຄວາມສະດວກພື້ນຖານໃຫ້ສອດຄ່ອງກັນ:

• ການກະຕຸ້ນດຽວກັນ
• ລຳດັບດຽວກັນ
• ກະແສດຽວກັນ

ຄວາມສາມາດໃນການຄາດເດົາໄດ້ນັ້ນຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສັບສົນ ແລະ ເຮັດໃຫ້ການຢ້ຽມຢາມຮູ້ສຶກລຽບງ່າຍຂຶ້ນ.

9) ປະລິມານການຜະລິດທີ່ດີຂຶ້ນໃນຊ່ວງເວລາທີ່ມີຄົນໃຊ້ຫຼາຍທີ່ສຸດ (ໂດຍບໍ່ຕ້ອງຂະຫຍາຍຫ້ອງໂຖງ)

ເມື່ອປະລິມານການບໍລິການເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງໄວວາ, ຄລີນິກມັກຈະຮູ້ສຶກວ່າຕິດຂັດ: ຈ້າງພະນັກງານເພີ່ມ ຫຼື ຍອມຮັບການລໍຖ້າດົນກວ່າ.

ຕູ້ບໍລິການດ້ານສຸຂະພາບເພີ່ມຄວາມຈຸໃນການຮັບປະທານອາຫານໂດຍບໍ່ຕ້ອງເພີ່ມເຄົາເຕີ້ອີກໜ່ວຍໜຶ່ງ. ສິ່ງນັ້ນຊ່ວຍໄດ້ໃນລະຫວ່າງ:

• ການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງລະດູການຜະລິດ
• ການກະຕຸ້ນການສັກຢາປ້ອງກັນ
• ບລັອກຕິດຕາມການດູແລຊໍາເຮື້ອ
• ຕອນເຊົ້າບ່ອນທີ່ມີນັກທ່ອງທ່ຽວມາເຕົ້າໂຮມກັນ

ນີ້ບໍ່ແມ່ນກ່ຽວກັບການຮີບຮ້ອນຂອງຄົນເຈັບ, ມັນກ່ຽວກັບການຢຸດຜູ້ບໍລິຫານປະຈຳຈາກການລັກເວລານັດໝາຍ.

10) ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຄົນເຈັບທີ່ເຂັ້ມແຂງຂຶ້ນໂດຍຜ່ານການບໍລິການດ້ວຍຕົນເອງແບບງ່າຍໆ

ຕູ້ບໍລິການອັດຕະໂນມັດສາມາດເຮັດໄດ້ຫຼາຍກວ່າການເຊັກອິນ, ແຕ່ວ່າຖ້າທ່ານເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍດາຍເທົ່ານັ້ນ.

ອີງຕາມຂະບວນການເຮັດວຽກຂອງທ່ານ, ຕູ້ບໍລິການທາງການແພດສາມາດຮອງຮັບການຢືນຢັນການນັດໝາຍ, ການແຈ້ງເຕືອນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບໃບສັ່ງຢາ, ແລະການແຈ້ງເຕືອນສັ້ນໆ. ໄຊຊະນະແມ່ນເວລາທີ່ມັນຮູ້ສຶກວ່າໄວ ແລະ ຊັດເຈນ - ບໍ່ຄືກັບ "ແອັບນ້ອຍ" ທີ່ຄົນເຈັບຕ້ອງຄິດໄລ່ຢູ່ໃນຫ້ອງໂຖງ.

ການເລືອກຄູ່ຮ່ວມງານມີຄວາມສຳຄັນເທົ່າກັບຄຸນສົມບັດຂອງຕູ້ບໍລິການ

ສ່ວນທີ່ຊື່ສັດ: ຕູ້ບໍລິການຈະຊ່ວຍໄດ້ພຽງແຕ່ຖ້າພວກມັນໜ້າເຊື່ອຖື ແລະ ງ່າຍດາຍ. ຖ້າການໄຫຼວຽນສັບສົນ ຫຼື ຕູ້ບໍລິການມັກຈະລົ້ມ, ພະນັກງານຈະມາເບິ່ງແຍງມັນ ແລະ ຫຼັງຈາກນັ້ນເຈົ້າກໍ່ໄດ້ເພີ່ມວຽກແທນທີ່ຈະເອົາມັນອອກ.

ທີ່ Hongzhou Smart , ພວກເຮົາອອກແບບ ແລະ ຜະລິດໂຊລູຊັ່ນຕູ້ບໍລິການອັດສະລິຍະ ODM/OEM ໃນຫຼາຍອຸດສາຫະກຳ, ໂດຍສຸມໃສ່ສະພາບແວດລ້ອມດ້ານການດູແລສຸຂະພາບທີ່ໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບຄວາມທົນທານ ແລະ ເວລາເຮັດວຽກ.

ພວກເຮົາພັດທະນາຮາດແວຣ໌ຕູ້ບໍລິການເພື່ອນຳໃຊ້ໃນຄລີນິກ ແລະ ໂຮງໝໍໃນຊີວິດຈິງ -- ເພື່ອອຳນວຍຄວາມສະດວກໃນການເຊັກອິນ, ການລົງທະບຽນ ແລະ ການໄຫຼວຽນຂອງຄົນເຈັບໂດຍບໍ່ມີການກໍ່ໃຫ້ເກີດຄວາມຂັດແຍ້ງ. ບໍລິສັດຍຶດໝັ້ນໃນປັດຊະຍາການຜະລິດທີ່ມີຄຸນນະພາບ, ດັ່ງທີ່ເຫັນໄດ້ຈາກການຮັບຮອງ ISO 9001 ແລະ ISO 13485 (ແລະ ອື່ນໆ)

ຖ້າທ່ານກຳລັງຊອກຫາທີ່ໜ້າເຊື່ອຖືໄດ້ ຜູ້ສະໜອງຕູ້ບໍລິການດ້ານສຸຂະພາບ , ຕິດຕໍ່ພວກເຮົາດ້ວຍລາຍລະອຽດທີ່ເປັນປະໂຫຍດ:

• ປະລິມານຄົນເຈັບ ແລະ ເວລາທີ່ມີຄົນຫຼາຍຂອງທ່ານ
• ຮູບແບບການວາງແຜນຫ້ອງໂຖງ ແລະ ຂໍ້ຈຳກັດດ້ານພື້ນທີ່ຂອງທ່ານ
• ສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ຕູ້ບໍລິການຈັດການ (ການເຊັກອິນ, ການຊຳລະເງິນ, ການບອກທາງ, ການຈັດການຄິວ)
• ຄວາມຕ້ອງການດ້ານການສ້າງຍີ່ຫໍ້ ຫຼື ການເຊື່ອມໂຍງໃດໆ

ຈາກບ່ອນນັ້ນ, ພວກເຮົາຈະຊ່ວຍທ່ານຄັດເລືອກການຕັ້ງຄ່າຕູ້ບໍລິການທີ່ສົມເຫດສົມຜົນ ແລະ ຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປ - ການໂທດ່ວນ, ລາຍຊື່ຜູ້ສະໝັກ, ຫຼື ການສະເໜີລາຄາທີ່ຊັດເຈນ.