10 ka Kaayohan sa mga Kiosk sa Panglawas para sa mga Pasyente ug mga Praktis

Kon busy ang imong front desk, dili na kinahanglan og report, mabati nimo kini. Nagkadako ang pila. Ang mga pasyente nagsugod sa pagtan-aw sa palibot. Ang mga staff naningkamot sa pagtubag sa mga pangutana samtang naghimo usab og check-in, mga porma, mga tawag, mga bayad… tanan. Ug ang pinakagamay nga problema nahimo nga pagkalangan sa tanan nga naa sa luyo niini.

Maayo na lang, ang pag-ayo niana wala magpasabot nga himuon ang imong klinika nga usa ka palibot nga "walay tawo, i-tap ang screen". Ang usa ka kiosk sa panglawas labing maayo nga molihok kung kini ang mohimo sa mga buluhaton ug magbilin sa mga kawani nga gawasnon alang sa tanan nga uban pa. Kini usa ka dugang nga hugpong sa mga kamot alang sa pag-check-in, mga porma, mga batakang bayad, ug pagpangita sa agianan.

Ang ubang mga team nabalaka kung ang mga kiosk makapahigawad ba sa mga pasyente o makapabugnaw sa lobby. Kasagaran kini mahitabo kung kini komplikado o pinugos. Kung ang dagan sa serbisyo yano ra, ug ang mga kawani klaro pa nga magamit, kini mobati nga usa ka paspas nga agianan: Opsyonal, makatabang ug dili babag.

Ania ang 10 ka benepisyo nga unang namatikdan sa mga klinika human sa pagdugang og healthcare kiosk.

1) Mas paspas nga pag-check-in ug mas mubo nga linya sa paghulat

Kadaghanan sa mga adlaw nga "naulahi na mi" magsugod sa lamesa. Ang kiosk sa panglawas naghatag sa mga pasyente og ikaduhang lugar aron makasugod sa pagbisita, busa ang counter dili lamang ang agianan.

Makatabang kini og dako kon imong atimanon ang mga sukaranan:

• Kumpirmahi ang appointment
• I-update ang pipila ka mga detalye
• Tapusa ang check-in ug padayon

Dili kini bahin sa teknolohiya, kini bahin sa pagtangtang sa nag-inusarang bottleneck.

2) Mas gamay nga papeles, mas gamay nga balik-balik nga mga porma

Ang papel malimbungon ug dili kini morag problema hangtod nga magkupot ka og daghang papel, tibuok adlaw, matag adlaw.

Ang usa ka medical kiosk magbutang og mga intake form sa screen aron ang impormasyon makuha direkta. Kini nagpasabot:

• Mas gamay nga nawala nga mga panid
• Mas gamay nga mga porma nga katunga ra ang napuno
• Mas mubo nga oras sa pag-scan/pag-file
• Mas gamay nga mga gutlo nga "gipuno nimo kini sa miaging higayon, apan..."

3) Mas maayong katukma sa datos (ug mas gamay nga mga sayop sa pagrehistro)

Kadaghanan sa mga kagubot sa administrasyon magsugod sa gagmay nga mga sayop: sayop nga numero sa telepono, dili parehas nga petsa sa pagkatawo, lahi nga spelling sa ngalan kaysa sa miaging higayon, o dili parehas nga detalye sa insurance. Dayon, malangan ang billing, mabalik ang mga claim, madoble ang mga rekord ug mag-usik sa oras ang mga kawani sa pag-ayo sa mga butang nga dili kinahanglan ayuhon.

Makatabang ang usa ka kiosk sa panglawas tungod kay makita sa mga pasyente ang ilang gi-type ug matul-id kini sa dili pa isumite. Ang ubang mga setup nagsuporta usab sa mga opsyon sa pag-verify sa identidad, depende sa configuration ug lokal nga mga lagda, nga makapamenos pa sa mga dili pagtugma.

Tinubdan: istock

4) Mas maayong pribasiya sa pasyente sa front desk

Publiko ang mga front desk, sama sa mga tawo nga nagtindog duol, ang mga tingog nagdala og mensahe. Ang ubang mga pasyente dili gusto nga isulti ang ilang personal nga mga detalye sa usa ka puno nga tawo nga lobby.

Ang kiosk sa ospital naghatag sa mga pasyente og mas pribado nga paagi sa pagdumala sa mga batakang lakang sama sa pag-check-in ug pagkumpirma sa impormasyon—ilabi na kung ibutang nimo ang kiosk nga adunay gamay nga lugar alang sa pagginhawa ug mga screen sa privacy kung kinahanglan.

5) Mas hapsay nga pagkolekta sa bayad ug mas gamay nga dili komportable nga mga interaksyon

Ang mga copay ug mga basic payment makapahinay sa trabaho sa dili saktong oras—kung kanus-a nagkadaghan na ang linya, ug ang mga telepono dili mohunong.

Ang mga kiosk sa panglawas makahimo sa pagproseso sa mga bayad nga diretso, ug pag-isyu og resibo/kumpirmasyon. Kini makapugong sa counter nga mahimong paying post ug makatabang sa pagpabiling gawasnon sa lobby, samtang magpadayon ang stream.

6) Klaro nga pagpangita og agianan: “Asa ko moadto karon? ”

Ang pagpangita og paagi (wayfinding) usa sa gagmay nga mga problema nga mahitabo sa tibuok adlaw. Ang mga pasyente ma-stress, maulahi, dili sigurado, ug sila maglatagaw o mobalik sa lamesa.

Ang usa ka kiosk sa ospital makahatag:

• Mga mapa ug direksyon
• Mga prompt sa departamento
• Ang instruksyon nga “Lakaw dinhi sunod” human sa pag-check-in.

Kini labing importante sa mas dagkong mga pasilidad, mga bilding nga daghang andana, ug mga kampus diin ang mga signage dili makatabon sa tanang sitwasyon.

Tinubdan: istock

7) Nakunhoran ang trabaho sa mga grupo sa reception ug admin

Ang kiosk dili mopuli sa imong mga kawani, kini makatangtang sa balik-balik nga trabaho gikan kanila.

Kon ang naandang mga lakang ibalhin ngadto sa usa ka medical kiosk (pag-check-in, mga update, mga instruksyon sa pag-imprinta), ang mga kawani makabalik sa ilang oras alang sa tinuod nga trabaho:

• Mga problema sa iskedyul
• Espesyal nga mga kaso
• Mga pangutana sa seguro
• Pagtabang sa mga pasyente nga nabalaka o naglibog
• Pag-atubang sa mga problema sa dili pa kini mokaylap ngadto sa mga pagkalangan

Kon ang lamesa adunay igong espasyo, ang tanan mobati nga mas kalmado.

8) Mas makanunayon nga kasinatian sa pasyente sa lain-laing mga lokasyon

Kon daghan ka og mga lokasyon o bisan nagpuli-puli og mga kawani, ang mga proseso sa pag-atiman mausab. Ang usa ka lokasyon mohimo niini sa usa ka paagi. Ang lain mohimo niini sa lahi nga paagi. Ang mga pasyente makamatikod niini, ug dali ra silang masuko sa mga pagkadili-makanunayon.

Ang usa ka kiosk sa panglawas makatabang sa pagpadayon sa mga sukaranan nga makanunayon:

• Parehas nga mga prompt
• Parehas nga han-ay
• Parehas nga agos

Kana nga pagkatag-an makapamenos sa kalibog ug makapahimo sa mga pagbisita nga mas hapsay.

9) Mas maayong throughput atol sa peak hours (nga dili kinahanglan nga palapdan ang lobby)

Kon mosaka ang gidaghanon sa mga pasyente, ang mga klinika kasagarang mobati nga natanggong: mo-hire og dugang nga mga kawani o modawat og mas taas nga paghulat.

Ang usa ka kiosk sa panglawas makadugang sa kapasidad sa pag-inom nga dili na kinahanglan nga magdugang og laing counter. Makatabang kini atol sa:

• Mga pag-usbaw sa panahon
• Mga kampanya sa pagbakuna
• Mga bloke sa pag-follow-up sa chronic care
• Mga buntag diin nagdasok ang mga nangabot

Dili ni bahin sa pagdali sa mga pasyente, bahin ni sa pagpahunong sa routine admin sa pagpangawat sa oras sa appointment.

10) Mas lig-on nga pakiglambigit sa pasyente pinaagi sa yano nga pagserbisyo sa kaugalingon

Labaw pa sa pag-check in ang mahimo sa mga kiosk, kon himuon lang nimo kini nga simple.

Depende sa imong workflow, ang usa ka medical kiosk makasuporta sa mga kumpirmasyon sa appointment, mga prompt nga may kalabutan sa reseta, ug mga mubo nga pahinumdom. Ang bentaha mao kung kini dali ug klaro kaayo—dili sama sa usa ka "mini app" nga kinahanglan sulbaron sa mga pasyente sa lobby.

Ang pagpili sa kauban importante sama sa mga bahin sa kiosk

Ang tinuod nga bahin: ang mga kiosk makatabang lang kung kini kasaligan ug sayon. Kung ang dagan sa trabaho makalibog o kanunay nga dili moandar ang kiosk, ang mga kawani na lang ang magbantay niini ug unya ikaw na lang ang modugang sa trabaho imbes nga tangtangon.

Sa Hongzhou Smart , kami nagdesinyo ug naggama og mga solusyon sa ODM/OEM smart kiosk sa lain-laing mga industriya, nga adunay dakong pagtagad sa mga palibot sa pag-atiman sa panglawas diin ang kalig-on ug oras sa paggamit gi-prioritize.

Naghimo kami og mga hardware sa kiosk nga gamiton sa mga klinika ug ospital sa tinuod nga kinabuhi--aron mapadali ang pag-check-in, pagrehistro, ug pag-agos sa pasyente nga dili makaamot sa mga problema. Ang kompanya nagsunod sa pilosopiya sa kalidad sa paggama, sama sa gipamatud-an sa mga sertipikasyon sa ISO 9001 ug ISO 13485 (ug uban pa).

Kon nangita ka ug kasaligan Tigsuplay og kiosk sa panglawas , kontaka kami aron makuha ang praktikal nga mga detalye:

• Ang gidaghanon sa imong pasyente ug ang peak times
• Ang imong layout sa lobby ug mga limitasyon sa espasyo
• Unsay gusto nimong dumalahon sa kiosk (check-in, bayad, wayfinding, pagdumala sa pila)
• Bisan unsang panginahanglan sa branding o integrasyon

Sugod ana, tabangan ka namo nga makapili og maayong kiosk setup ug sa sunod nga lakang—dali nga tawag, shortlist, o prangka nga quote.