10 Benefici di i Chioschi Sanitari per i Pazienti è e Pratiche

Sè a vostra reception hè occupata, ùn avete micca bisognu di un rapportu, pudete sentelu. A fila cresce. I pazienti cumincianu à circà intornu. U persunale prova à risponde à e dumande mentre face ancu u check-in, i moduli, e chjame, i pagamenti ... tuttu. È u più chjucu prublema si trasforma in un ritardu per tutti quelli chì sò daretu.

Per furtuna, riparà questu ùn significa micca trasfurmà a vostra clinica in un ambiente "senza umani, toccate u schermu". Un chioscu sanitariu funziona megliu quandu esegue i compiti è lascia u persunale liberu per tuttu u restu. Hè un paru di mani in più per u check-in, i moduli, i pagamenti basi è l'orientazione.

Certe squadre si preoccupanu s'è i chioschi frustreranu i pazienti o renderanu u lobby fretu. Quessa accade di solitu quandu sò cumplicati o furzati. Quandu u flussu hè simplice, è u persunale hè sempre chjaramente dispunibule, si sente cum'è una corsia rapida: facultativa, utile è micca un ostaculu.

Eccu i 10 benefici chì e cliniche notanu prima dopu avè aghjuntu un chioscu sanitariu.

1) Check-in più veloce è file d'attesa più corte

A maiò parte di i ghjorni "simu in ritardu" cumincianu à u bancone. Un chioscu sanitariu dà à i pazienti un secondu locu per cumincià a visita, dunque u bancone ùn hè micca l'unica porta d'accessu.

Aiuta di più quandu si tratta di e basi:

• Cunfirmà l'appuntamentu
• Aghjurnà uni pochi di dettagli
• Finisci u check-in è cuntinua

Ùn si tratta micca di tecnulugia, si tratta di caccià u solu collu di buttiglia.

2) Menu documenti, menu moduli ripetuti

A carta hè subdola è ùn pare micca un prublema finu à chì ùn ne maneghjite pile, tuttu u ghjornu, ogni ghjornu.

Un chioscu medicu mette i moduli di ricezione nantu à u schermu per chì l'infurmazioni sianu catturate direttamente. Ciò significa:

• Menu pagine mancanti
• Menu moduli riempiti à metà
• Menu tempu di scansione / archiviazione
• Menu mumenti "avete pienu questu l'ultima volta, ma ..."

3) Migliore precisione di i dati (è menu errori di registrazione)

A maiò parte di i prublemi amministrativi cumincianu cù picculi errori: una cifra sbagliata in un numeru di telefunu, una data di nascita incompatibile, un nome scrittu in modu diversu da l'ultima volta, o un dettagliu di l'assicuranza chì ùn currisponde micca. Dopu, a fatturazione hè ritardata, i reclami sò rimbalzati, i registri sò duplicati è u persunale perde tempu à riparà cose chì ùn devenu micca esse riparate.

Un chioscu sanitariu aiuta perchè i pazienti ponu vede ciò ch'elli anu scrittu è curreggelu prima di invià. Alcune cunfigurazioni supportanu ancu opzioni di verificazione di l'identità, secondu a cunfigurazione è e regule lucali, chì ponu riduce ulteriormente e discrepanze.

Fonte: istock

4) Migliurazione di a privacy di i pazienti à a reception

I reception sò publichi, cum'è e persone chì stanu vicine, e voci si sentenu. Certi pazienti ùn volenu micca dì i dettagli persunali à voce alta in un atriu pienu di ghjente.

Un chioscu d'uspidale dà à i pazienti un modu più privatu per gestisce i passi basi cum'è u check-in è a cunferma di l'infurmazioni, soprattuttu s'è vo piazzate u chioscu cù un pocu di spaziu per respirà è schermi di privacy induve hè necessariu.

5) Incassu di pagamenti più fluidu è menu interazioni imbarazzanti

I copagamenti è i pagamenti basi ponu rallentà u scrivania à u mumentu sbagliatu - quandu a fila hè digià in custruzzione è i telefoni ùn si fermanu micca.

I chioschi sanitari sò capaci di processà pagamenti simplici è emette una ricevuta/cunferma. Ciò impedirà chì u sportello diventi un postu di pagamentu è cuntribuirà à mantene u lobby liberu, cù u flussu chì cuntinueghja.

6) Indicazione chjara: "Induve devu andà avà? "

L'orientazione hè unu di quelli picculi prublemi chì accadenu tuttu u ghjornu. I pazienti sò stressati, in ritardu, incerti, è o vaganu o continuanu à vultà à u scrivania.

Un chioscu d'uspidale pò dà:

• Carte è indicazioni stradali
• Indicazioni di u dipartimentu
• Istruzzioni "Andate quì dopu" dopu à u check-in.

Questu hè più impurtante in e strutture più grande, l'edificii à più piani è i campus induve a segnaletica ùn pò micca copre ogni situazione.

Fonte: istock

7) Carica di travagliu ridutta per e squadre di ricezione è amministrative

Un chioscu ùn rimpiazza micca u vostru persunale, li leva u travagliu ripetitivu.

Quandu i passi di rutina si movenu in un chioscu medicu (registrazione, aghjurnamenti, stampa d'istruzzioni), u persunale riceve tempu per u veru travagliu:

• Prublemi di pianificazione
• Casi particulari
• Dumande d'assicuranza
• Aiutà i pazienti ansiosi o cunfusi
• Gestisce i prublemi prima ch'elli si sparghjinu in ritardi

Quandu u scrivania hà spaziu per respirà, tuttu pare più calmu.

8) Esperienza di i pazienti più coerente in tutti i lochi

Sè vo avete parechji siti o ancu u persunale chì gira, i prucessi di ricezione derivanu. Un locu a face in un modu. Un altru a face in modu diversu. I pazienti si ne accorgenu, è sò prestu infastiditi da l'inconsistenza.

Un chioscu sanitariu aiuta à mantene e basi coerenti:

• I stessi suggerimenti
• Listessu ordine
• Stessu flussu

Questa prevedibilità riduce a cunfusione è rende e visite più facili.

9) Un megliu rendimentu durante l'ore di punta (senza allargà u lobby)

Quandu u vulume aumenta, e cliniche si sentenu spessu bluccate: assumenu più persunale o accettanu attese più lunghe.

Un chioscu sanitariu aghjusta a capacità di ricezione senza aghjunghje un altru bancone. Questu aiuta durante:

• I picchi stagiunali
• Campagne di vaccinazione
• Blocchi di seguitu di cura crònica
• E mattine induve l'arrivi si raggruppanu

Ùn si tratta micca di affrettà i pazienti, si tratta di impedisce à l'amministrazione di rutina di arrubà u tempu di l'appuntamentu.

10) Un impegnu più forte di i pazienti per mezu di un simplice self-service

I chioschi ponu fà più chè u check-in, ma solu s'è vo mantenete u simplice.

Sicondu u vostru flussu di travagliu, un chioscu medicu pò supportà cunferme di appuntamenti, suggerimenti relativi à e prescrizioni è brevi ricordatori. A vittoria hè quandu si sente rapidu è ovviu - micca cum'è una "mini app" chì i pazienti devenu capisce in u lobby.

A scelta di u partenariu hè impurtante quant'è e caratteristiche di u chioscu

A parte onesta: i chioschi aiutanu solu s'elli sò affidabili è faciuli. Sè u flussu hè cunfusu o u chioscu hè spessu fora serviziu, u persunale finisce per fà lu babysitting è dopu avete aghjuntu travagliu invece di caccià lu.

À Hongzhou Smart , cuncepimu è fabbrichemu suluzioni di chioschi intelligenti ODM/OEM in parechji settori, cù una forte attenzione à l'ambienti sanitari induve a durabilità è u tempu di funziunamentu sò prioritari.

Sviluppemu hardware per chioschi da aduprà in cliniche è ospedali in a vita reale - per facilità u check-in, a registrazione è u flussu di i pazienti senza cuntribuisce à attritu. L'impresa aderisce à una filusufia di fabricazione di qualità, cum'è dimustratu da e certificazioni ISO 9001 è ISO 13485 (frà altre).

Sè vo circate un affidabile Fornitore di chioschi sanitari , cuntattateci per i dettagli pratichi:

• U vulume di i vostri pazienti è l'ore di punta
• A cunfigurazione di u vostru lobby è i vincoli di spaziu
• Ciò chì vulete chì u chioscu gestisca (check-in, pagamenti, orientamentu, gestione di code)
• Ogni esigenza di branding o integrazione

Da quì, vi aiuteremu à riduce a cunfigurazione di un chioscu sensata è u prossimu passu: una chjama rapida, una lista di candidati o un preventivu simplice.