10 Manfaat Kios Penjagaan Kesihatan untuk Pesakit dan Amalan

Jika kaunter penerimaan tetamu anda sibuk, anda tidak memerlukan laporan, anda boleh merasainya. Barisan semakin panjang. Pesakit mula melihat sekeliling. Kakitangan cuba menjawab soalan sambil melakukan daftar masuk, borang, panggilan, pembayaran… semuanya. Dan masalah kecil bertukar menjadi kelewatan bagi semua orang di belakangnya.

Mujurlah, membetulkannya tidak bermakna klinik anda menjadi persekitaran "tiada manusia, ketik skrin". Kios penjagaan kesihatan berfungsi paling baik apabila ia melaksanakan tugas dan membiarkan kakitangan bebas untuk semua perkara lain. Ia adalah sekumpulan pekerja tambahan untuk daftar masuk, borang, pembayaran asas dan penunjuk arah.

Sesetengah pasukan bimbang sama ada kios akan mengecewakan pesakit atau membuatkan lobi terasa sejuk. Ini biasanya berlaku apabila ia rumit atau terpaksa. Apabila alirannya mudah, dan kakitangan masih jelas tersedia, ia terasa seperti laluan pantas: Pilihan, membantu dan bukan penghalang.

Berikut adalah 10 manfaat klinik yang pertama kali diberi perhatian selepas menambah kios penjagaan kesihatan.

1) Daftar masuk yang lebih cepat dan barisan menunggu yang lebih pendek

Kebanyakan hari "kami ketinggalan" bermula di kaunter. Kios penjagaan kesihatan memberi pesakit tempat kedua untuk memulakan lawatan, jadi kaunter bukanlah satu-satunya pintu masuk.

Ia paling membantu apabila ia mengendalikan perkara asas:

• Sahkan temujanji
• Kemas kini beberapa butiran
• Selesaikan daftar masuk dan teruskan perjalanan

Ia bukan tentang teknologi, ia tentang menghapuskan kesesakan tunggal.

2) Kurang kerja kertas, kurang borang berulang

Kertas memang licik dan ia tidak kelihatan seperti masalah sehingga anda mengendalikan timbunan kertas itu, sepanjang hari, setiap hari.

Kios perubatan meletakkan borang pengambilan pada skrin supaya maklumat tersebut direkodkan secara langsung. Ini bermakna:

• Kurang halaman yang hilang
• Borang separuh penuh yang lebih sedikit
• Masa pengimbasan/pemfailan yang lebih singkat
• Kurang detik "awak isi ini kali terakhir, tapi..."

3) Ketepatan data yang lebih baik (dan kurang ralat pendaftaran)

Kebanyakan masalah pentadbiran bermula dengan ralat kecil: digit yang salah dalam nombor telefon, tarikh lahir yang tidak sepadan, nama dieja berbeza daripada kali terakhir, atau butiran insurans yang tidak sepadan. Kemudian, pengebilan tertangguh, tuntutan tersilap, rekod digandakan dan kakitangan membuang masa membaiki perkara yang sepatutnya tidak perlu dibaiki.

Kios penjagaan kesihatan membantu kerana pesakit boleh melihat apa yang mereka taip dan membetulkannya sebelum menghantar. Sesetengah persediaan juga menyokong pilihan pengesahan identiti, bergantung pada konfigurasi dan peraturan tempatan, yang boleh mengurangkan ketidakpadanan selanjutnya.

Sumber: istock

4) Privasi pesakit yang lebih baik di kaunter penerimaan tetamu

Kaunter penerimaan tetamu adalah awam, seperti orang berdiri rapat, suara membawa maksud. Sesetengah pesakit tidak mahu menyatakan butiran peribadi dengan kuat di lobi yang sesak.

Kios hospital memberi pesakit cara yang lebih peribadi untuk mengendalikan langkah asas seperti daftar masuk dan pengesahan maklumat—terutamanya jika anda meletakkan kios dengan sedikit ruang bernafas dan skrin privasi di mana perlu)

5) Kutipan pembayaran yang lebih lancar dan kurang interaksi yang janggal

Bayaran bersama dan pembayaran asas boleh memperlahankan kerja meja pada masa yang salah—apabila talian sudah mula beroperasi dan telefon tidak berhenti.

Kios penjagaan kesihatan boleh memproses pembayaran dengan mudah dan mengeluarkan resit/pengesahan. Ini akan menghalang kaunter daripada menjadi pos pembayaran dan akan menyumbang kepada kekosongan lobi, dengan aliran berterusan.

6) Penunjuk arah yang jelas: “Ke mana saya perlu pergi sekarang? ”

Mencari arah adalah salah satu masalah kecil yang berlaku sepanjang hari. Pesakit tertekan, lewat, tidak pasti, dan mereka sama ada akan merayau-rayau atau terus kembali ke meja.

Kios hospital boleh memberikan:

• Peta dan arah
• Gesaan Jabatan
• Arahan “Pergi ke sini seterusnya” selepas daftar masuk.

Ini paling penting di kemudahan yang lebih besar, bangunan berbilang tingkat dan kampus di mana papan tanda tidak dapat meliputi setiap situasi.

Sumber: istock

7) Mengurangkan beban kerja untuk pasukan penerimaan dan pentadbiran

Kios tidak menggantikan kakitangan anda, ia mengurangkan beban kerja yang berulang-ulang daripada mereka.

Apabila langkah rutin beralih ke kiosk perubatan (daftar masuk, kemas kini, arahan percetakan), kakitangan mendapat masa kembali untuk kerja sebenar:

• Masalah jadual
• Kes-kes khas
• Soalan insurans
• Membantu pesakit yang cemas atau keliru
• Menangani isu sebelum ia merebak menjadi kelewatan

Apabila meja mempunyai ruang untuk bernafas, semuanya terasa lebih tenang.

8) Pengalaman pesakit yang lebih konsisten merentasi lokasi

Jika anda mempunyai berbilang lokasi atau kakitangan yang bergilir, proses pengambilan akan berubah-ubah. Satu lokasi melakukannya dengan satu cara. Lokasi lain melakukannya dengan cara yang berbeza. Pesakit perasan, dan mereka akan cepat terganggu dengan ketidakkonsistenan.

Kios penjagaan kesihatan membantu memastikan asas-asasnya konsisten:

• Gesaan yang sama
• Urutan yang sama
• Aliran yang sama

Kebolehramalan itu mengurangkan kekeliruan dan menjadikan lawatan terasa lebih lancar.

9) Daya pemprosesan yang lebih baik semasa waktu puncak (tanpa meluaskan lobi)

Apabila jumlah pesakit meningkat mendadak, klinik sering berasa tersekat: mengupah lebih ramai kakitangan atau menerima menunggu lebih lama.

Kios penjagaan kesihatan menambah kapasiti pengambilan tanpa menambah kaunter lain. Ini membantu semasa:

• Lonjakan bermusim
• Kempen imunisasi
• Blok susulan penjagaan kronik
• Pagi di mana ketibaan berkelompok

Ini bukan tentang mempercepatkan pesakit, ini tentang menghalang pentadbir rutin daripada mencuri masa temu janji.

10) Penglibatan pesakit yang lebih kukuh melalui layan diri yang mudah

Kiosk boleh melakukan lebih daripada sekadar mendaftar masuk, tetapi hanya jika anda memastikannya mudah.

Bergantung pada aliran kerja anda, kios perubatan boleh menyokong pengesahan temu janji, gesaan berkaitan preskripsi dan peringatan ringkas. Kemenangannya ialah apabila ia terasa cepat dan jelas—bukan seperti "aplikasi mini" yang perlu difikirkan oleh pesakit di lobi.

Pilihan rakan kongsi sama pentingnya dengan ciri kios

Bahagian yang jujur: kios hanya membantu jika ia boleh dipercayai dan mudah. ​​Jika alirannya mengelirukan atau kios sering tergendala, kakitangan akhirnya akan menjaganya dan kemudian anda menambah kerja dan bukannya membuangnya.

Di Hongzhou Smart , kami mereka bentuk dan mengeluarkan penyelesaian kios pintar ODM/OEM merentasi pelbagai industri, dengan tumpuan yang kuat pada persekitaran penjagaan kesihatan yang mengutamakan ketahanan dan masa operasi.

Kami membangunkan perkakasan kios untuk digunakan di klinik dan hospital dalam kehidupan sebenar--untuk memudahkan daftar masuk, pendaftaran dan aliran pesakit tanpa menyumbang kepada pergeseran. Syarikat ini berpegang teguh pada falsafah pembuatan yang berkualiti, seperti yang dibuktikan oleh pensijilan ISO 9001 dan ISO 13485 (antara lain)

Jika anda mencari yang boleh dipercayai pembekal kios penjagaan kesihatan , hubungi kami dengan butiran praktikal:

• Jumlah pesakit dan waktu puncak anda
• Susun atur lobi dan kekangan ruang anda
• Apa yang anda mahu kiosk kendalikan (daftar masuk, pembayaran, pencarian arah, pengurusan giliran)
• Sebarang keperluan penjenamaan atau integrasi

Dari situ, kami akan membantu anda mempersempitkan persediaan kios yang bijak dan langkah seterusnya—panggilan pantas, senarai pendek atau sebut harga yang mudah.