10 kostir heilbrigðisþjónustukioska fyrir sjúklinga og læknastofur

Ef móttakan þín er upptekin þarftu ekki skýrslu, þú finnur fyrir því. Röðin lengist. Sjúklingar byrja að líta í kringum sig. Starfsfólk reynir að svara spurningum á meðan það skráir sig inn, fyllir út eyðublöð, hringir, greiðir... allt saman. Og minnsta vandamál breytist í töf fyrir alla sem eru á bak við hana.

Sem betur fer þýðir það ekki að breyta heilsugæslustöðinni í umhverfi þar sem „engir menn þurfa að ýta á skjáinn“. Heilbrigðissjúkrahús virkar best þegar það sinnir verkefnunum og gefur starfsfólkinu lausan fyrir allt annað. Það er aukahönd fyrir innritun, eyðublöð, grunngreiðslur og leiðsögn.

Sum teymi hafa áhyggjur af því hvort söluturnarnir muni pirra sjúklinga eða gera anddyrið kalt. Það gerist venjulega þegar þeir eru flóknir eða þvingaðir. Þegar flæðið er einfalt og starfsfólk er enn greinilega tiltækt, þá líður það eins og hraðbraut: Valfrjálst, hjálplegt og ekki hindrun.

Hér eru 10 ávinningarnir sem læknastofur tilkynna fyrst eftir að heilbrigðiskiosk er bætt við.

1) Hraðari innritun og styttri biðraðir

Flestir dagar þar sem við erum á eftir byrja við afgreiðsluborðið. Heilbrigðisþjónustan býður upp á annan stað til að hefja heimsóknina, þannig að afgreiðsluborðið er ekki eina leiðin.

Það hjálpar mest þegar það tekst á við grunnatriðin:

• Staðfestu tímasetninguna
• Uppfæra nokkrar upplýsingar
• Ljúktu innritun og haltu áfram

Þetta snýst ekki um tækni, heldur um að fjarlægja þann eina flöskuháls.

2) Minni pappírsvinna, færri endurtekin eyðublöð

Pappír er laumulegur og það lítur ekki út fyrir að vera vandamál fyrr en þú ert að meðhöndla stafla af honum, allan daginn, alla daga.

Sjúkrahús setur inntökueyðublöð á skjáinn svo upplýsingarnar séu skráðar beint. Það þýðir:

• Færri síður vantar
• Færri hálffyllt eyðublöð
• Minni tími við skönnun/skráningu
• Færri „þú fylltir þetta út síðast, en…“ augnablik

3) Betri nákvæmni gagna (og færri skráningarvillur)

Flest klúður í stjórnunarmálum byrjar með litlum villum: röngum tölustöfum í símanúmeri, misræmi í fæðingardagsetningu, öðruvísi stafsetningu en síðast eða tryggingaupplýsingum sem stemma ekki. Síðan seinkar reikningsfærsla, kröfur berast ekki, færslur tvíteknar og starfsfólk sóar tíma í að laga hluti sem ekki ættu að þurfa að laga.

Heilbrigðisþjónustukiosk hjálpar því sjúklingar geta séð hvað þeir slegnu inn og leiðrétt það áður en þeir senda það inn. Sumar uppsetningar styðja einnig valkosti fyrir auðkenningu, allt eftir stillingum og reglum á hverjum stað, sem getur dregið enn frekar úr ósamræmi.

Heimild: istock

4) Bætt friðhelgi sjúklinga í móttökunni

Afgreiðsluborð eru almenningsrými, fólk stendur þétt saman og raddir berast. Sumir sjúklingar vilja ekki segja persónulegar upplýsingar upphátt í troðfullri anddyri.

Sjúkrahússsjúkrahússsjúkrahús býður sjúklingum upp á meiri einkalíf til að takast á við grunnatriði eins og innritun og staðfestingu upplýsinga — sérstaklega ef þú setur sjoppuna með smá öndunarrými og næðiskjám þar sem þörf krefur.

5) Sléttari greiðsluinnheimta og færri vandræðaleg samskipti

Samgreiðslur og grunngreiðslur geta hægt á afgreiðslunni á nákvæmlega röngum tíma - þegar röðin er þegar farin að byggjast upp og símarnir stoppa ekki.

Heilbrigðisþjónustukioskar geta afgreitt einfaldar greiðslur og gefið út kvittun/staðfestingu. Það kemur í veg fyrir að afgreiðsluborðið verði greiðslustöð og stuðlar að því að halda anddyrinu tómu og streymið haldi áfram.

6) Skýr leiðarvísir: „Hvert á ég að fara núna? “

Leiðarvísir er eitt af þessum litlu vandamálum sem koma upp allan daginn. Sjúklingar eru stressaðir, seinir, óvissir og annað hvort reika þeir eða halda áfram að koma aftur að afgreiðsluborðinu.

Sjúkrahúskiosk getur gefið:

• Kort og leiðbeiningar
• Fyrirmæli frá deildinni
• Leiðbeiningar um „Farðu hingað næst“ eftir innritun.

Þetta skiptir mestu máli í stærri aðstöðu, marghæða byggingum og háskólasvæðum þar sem skilti ná ekki yfir allar aðstæður.

Heimild: istock

7) Minnkað álag á móttöku og stjórnunarteymi

Söluturn kemur ekki í staðinn fyrir starfsfólk, heldur léttir á endurteknu vinnuálagi af þeim.

Þegar venjubundin skref færast yfir á læknastöð (innritun, uppfærslur, prentun leiðbeininga) fær starfsfólk tíma til baka fyrir raunverulega vinnu:

• Vandamál með áætlun
• Sérstök tilvik
• Spurningar um tryggingar
• Að hjálpa kvíðnum eða rugluðum sjúklingum
• Að takast á við vandamál áður en þau breiðast út í tafir

Þegar skrifborðið hefur rými til að anda, þá líður allt rólegra.

8) Samræmdari upplifun sjúklinga á öllum stöðum

Ef þú ert með margar starfsstöðvar eða jafnvel starfsfólk sem skiptist á, þá breytist inntökuferlið. Ein starfsstöð gerir það á einn hátt, önnur á annan hátt. Sjúklingar taka eftir því og pirra sig fljótt yfir ósamræmi.

Heilbrigðisþjónusta í kiosk hjálpar til við að halda grunnatriðunum samræmdum:

• Sömu fyrirmæli
• Sama röð
• Sama flæði

Þessi fyrirsjáanleiki dregur úr ruglingi og gerir heimsóknir þægilegri.

9) Betri afköst á annatíma (án þess að stækka anddyrið)

Þegar umfang þjónustu eykst hratt finnst læknastofum oft að þær þurfi að takast á við að ráða fleira starfsfólk eða sætta sig við lengri biðtíma.

Heilbrigðisþjónustan býður upp á kiosk sem eykur móttökugetu án þess að bæta við öðrum afgreiðsluborði. Það hjálpar við:

• Árstíðabundnar bylgjur
• Ónæmisaðgerðir
• Eftirfylgniblokkir fyrir langvinna meðferð
• Morgnar þar sem komumenn þyrpast saman

Þetta snýst ekki um að flýta sér með sjúklinga, heldur um að koma í veg fyrir að rútínustjórnun steli tíma frá tímapöntunum.

10) Sterkari þátttaka sjúklinga með einfaldri sjálfsafgreiðslu

Söluturnar geta gert meira en að skrá sig inn, en aðeins ef þú heldur því einföldu.

Eftir því hvernig vinnuflæði þitt virkar getur læknasjúkrahús stutt við staðfestingar á tímapöntunum, fyrirmæli um lyfseðla og stuttar áminningar. Sigurinn er þegar það finnst fljótlegt og augljóst - ekki eins og „smáforrit“ sem sjúklingar þurfa að átta sig á í anddyrinu.

Val á samstarfsaðila skiptir jafn miklu máli og söluturnseiginleikar

Það sem er heiðarlegt: söluturnar hjálpa aðeins ef þeir eru áreiðanlegir og auðveldir. Ef flæðið er ruglingslegt eða söluturninn er oft niðri, þá endar starfsfólkið á því að passa hann og þá hefur þú bætt við vinnu í stað þess að fjarlægja hann.

Hjá Hongzhou Smart hönnum við og framleiðum ODM/OEM snjallkiosklausnir fyrir margar atvinnugreinar, með sterka áherslu á heilbrigðisumhverfi þar sem endingu og rekstrartími eru forgangsverkefni.

Við þróum kioskbúnað til notkunar á heilsugæslustöðvum og sjúkrahúsum í raunveruleikanum - til að auðvelda innritun, skráningu og sjúklingaflæði án þess að valda vandræðum. Fyrirtækið fylgir gæðaframleiðsluheimspeki, eins og sést af ISO 9001 og ISO 13485 vottunum (meðal annars).

Ef þú ert að leita að áreiðanlegum Birgir heilbrigðisþjónustukiosk , hafið samband með hagnýtum upplýsingum:

• Fjöldi sjúklinga og álagstímar
• Skipulag anddyris þíns og takmarkanir á rými
• Það sem þú vilt að sjálfsafgreiðslustöðin sjái um (innritun, greiðslur, leiðsögn, biðröð)
• Allar þarfir varðandi vörumerkjasamþættingu eða samþættingu

Þaðan hjálpum við þér að finna skynsamlega uppsetningu á sjálfsafgreiðslukiosk og næsta skref — fljótlegt símtal, stutta lista eða einfalt tilboð.