Faida 10 za Vibanda vya Huduma ya Afya kwa Wagonjwa na Madaktari

Ikiwa dawati lako la mbele lina shughuli nyingi, huhitaji ripoti, unaweza kuihisi. Foleni inaongezeka. Wagonjwa wanaanza kutazama huku na huko. Wafanyakazi wanajaribu kujibu maswali huku pia wakifanya usajili, fomu, simu, malipo… yote. Na tatizo dogo zaidi hugeuka kuwa kuchelewa kwa kila mtu nyuma yake.

Kwa bahati nzuri, kurekebisha hilo hakumaanishi kugeuza kliniki yako kuwa mazingira ya "hakuna binadamu, gusa skrini". Kioski cha huduma ya afya hufanya kazi vizuri zaidi kinapofanya kazi na kuwaacha wafanyakazi huru kwa kila kitu kingine. Ni seti ya ziada ya mikono ya kujiandikisha, fomu, malipo ya msingi, na kutafuta njia.

Baadhi ya timu huwa na wasiwasi kama vibanda vitawakatisha tamaa wagonjwa au kufanya ukumbi uhisi baridi. Hilo kwa kawaida hutokea wakati ni vigumu au kulazimishwa. Wakati mtiririko ni rahisi, na wafanyakazi bado wanapatikana wazi, inahisi kama njia ya haraka: Hiari, msaada na si kizuizi.

Hapa kuna faida 10 ambazo kliniki hugundua kwanza baada ya kuongeza kioski cha huduma ya afya.

1) Kuingia haraka na mistari mifupi ya kusubiri

Siku nyingi za "tunazochelewa" huanza kwenye dawati. Kioski cha huduma ya afya huwapa wagonjwa nafasi ya pili ya kuanza ziara, kwa hivyo kaunta sio lango pekee.

Husaidia zaidi inaposhughulikia mambo ya msingi:

• Thibitisha miadi
• Sasisha maelezo kadhaa
• Maliza kuingia na uendelee

Sio kuhusu teknolojia, ni kuhusu kuondoa kikwazo kimoja.

2) Makaratasi machache, fomu chache zinazorudiwa

Karatasi ni ya kijanja na haionekani kama tatizo hadi utakaposhughulikia rundo lake, siku nzima, kila siku.

Kioski cha matibabu huweka fomu za ulaji kwenye skrini ili taarifa inakilizwe moja kwa moja. Hiyo ina maana:

• Kurasa chache zinazokosekana
• Fomu chache zilizojazwa nusu
• Muda mdogo wa kuchanganua/kuwasilisha
• Muda mfupi zaidi wa "ulijaza hii mara ya mwisho, lakini..."

3) Usahihi bora wa data (na makosa machache ya usajili)

Makosa mengi ya msimamizi huanza na hitilafu ndogo: tarakimu isiyo sahihi katika nambari ya simu, kutolingana kwa tarehe ya mwisho ya matumizi, jina lililoandikwa tofauti na mara ya mwisho, au maelezo ya bima ambayo hayalingani. Kisha, bili hucheleweshwa, madai ya kurudi nyuma, hurekodi nakala mbili na wafanyakazi hupoteza muda kurekebisha mambo ambayo hayapaswi kuhitaji kurekebishwa.

Kioski cha huduma ya afya husaidia kwa sababu wagonjwa wanaweza kuona walichoandika na kukirekebisha kabla ya kuwasilisha. Baadhi ya mipangilio pia huunga mkono chaguo za uthibitishaji wa utambulisho, kulingana na usanidi na sheria za eneo, ambazo zinaweza kupunguza kutolingana zaidi.

Chanzo: istock

4) Kuboresha faragha ya mgonjwa katika dawati la mbele

Madawati ya mbele ni ya umma, kama vile watu husimama karibu, sauti hubeba. Baadhi ya wagonjwa hawataki kusema maelezo ya kibinafsi kwa sauti kubwa katika ukumbi uliojaa watu.

Kioski cha hospitali huwapa wagonjwa njia ya faragha zaidi ya kushughulikia hatua za msingi kama vile kuingia na kuthibitisha taarifa—hasa ikiwa utaweka kioski hicho na chumba kidogo cha kupumulia na skrini za faragha inapohitajika)

5) Ukusanyaji laini wa malipo na mwingiliano mdogo usio wa kawaida

Copays na malipo ya msingi yanaweza kupunguza kasi ya dawati kwa wakati usiofaa—wakati laini tayari inajengwa, na simu haziwezi kusimama.

Vibanda vya huduma ya afya vinaweza kushughulikia malipo ya moja kwa moja, na kutoa risiti/uthibitisho. Hilo litazuia kaunta kuwa kituo cha kulipia na litachangia kuweka ukumbi bila malipo, huku mtiririko ukiendelea.

6) Utafutaji wa njia wazi: "Niende wapi sasa? "

Kutafuta njia ni mojawapo ya matatizo madogo yanayotokea siku nzima. Wagonjwa huwa na msongo wa mawazo, huchelewa, hawana uhakika, na ama watatangatanga au wataendelea kurudi kwenye dawati.

Kioski cha hospitali kinaweza kutoa:

• Ramani na maelekezo
• Vidokezo vya Idara
• Maagizo ya "Nenda hapa inayofuata" baada ya kuingia.

Hili ni muhimu zaidi katika vituo vikubwa zaidi, majengo yenye ghorofa nyingi, na vyuo vikuu ambapo mabango hayawezi kufunika kila hali.

Chanzo: istock

7) Kupunguza mzigo wa kazi kwa timu za mapokezi na usimamizi

Kioski haichukui nafasi ya wafanyakazi wako, inawaondolea mzigo wa kazi unaojirudia.

Wakati hatua za kawaida zinapohamia kwenye kibanda cha matibabu (kuingia, masasisho, kuchapisha maagizo), wafanyakazi hupata muda wa kufanya kazi halisi:

• Matatizo ya ratiba
• Kesi maalum
• Maswali ya bima
• Kuwasaidia wagonjwa wenye wasiwasi au waliochanganyikiwa
• Kushughulikia masuala kabla hayajaenea na kuwa ucheleweshaji

Dawati linapokuwa na nafasi ya kupumua, kila kitu huhisi utulivu zaidi.

8) Uzoefu thabiti zaidi wa mgonjwa katika maeneo mbalimbali

Ukiwa na maeneo mengi au hata wafanyakazi wanaozunguka, michakato ya ulaji hubadilika. Eneo moja hufanya hivyo kwa njia moja. Lingine hufanya hivyo kwa njia tofauti. Wagonjwa hugundua, na hukasirika kwa kutolingana haraka.

Kioski cha huduma ya afya husaidia kuweka misingi thabiti:

• Vidokezo sawa
• Mpangilio sawa
• Mtiririko sawa

Utabiri huo hupunguza mkanganyiko na hufanya ziara zihisi vizuri zaidi.

9) Uzalishaji bora wakati wa saa za kazi nyingi (bila kupanua ukumbi)

Wakati ongezeko la idadi ya watu linapoongezeka, kliniki mara nyingi huhisi kukwama: kuajiri wafanyakazi zaidi au kukubali kusubiri kwa muda mrefu zaidi.

Kioski cha huduma ya afya huongeza uwezo wa kula bila kuongeza kaunta nyingine. Hilo husaidia wakati wa:

• Kuongezeka kwa msimu
• Vichocheo vya chanjo
• Vizuizi vya ufuatiliaji wa huduma sugu
• Asubuhi ambapo kundi la wanaowasili

Hili si kuhusu kuwaharakisha wagonjwa, ni kuhusu kuwazuia wasimamizi wa kawaida kuiba muda wa miadi.

10) Ushiriki imara wa mgonjwa kupitia huduma rahisi ya kujihudumia

Vibanda vinaweza kufanya zaidi ya kujiandikisha, lakini tu ikiwa utafanya mambo kwa urahisi.

Kulingana na mtiririko wa kazi yako, kioski cha matibabu kinaweza kusaidia uthibitisho wa miadi, vidokezo vinavyohusiana na dawa, na vikumbusho vifupi. Ushindi ni wakati inahisi haraka na dhahiri—si kama "programu ndogo" ambayo wagonjwa wanapaswa kuelewa wakiwa ukumbini.

Chaguo la mshirika ni muhimu kama vile vipengele vya kioski

Ukweli ni kwamba: vibanda husaidia tu ikiwa vinaaminika na ni rahisi. Ikiwa mtiririko unachanganya au kioski hukatika mara kwa mara, wafanyakazi huishia kuitunza na kisha umeongeza kazi badala ya kuiondoa.

Katika Hongzhou Smart , tunabuni na kutengeneza suluhisho za kioski mahiri za ODM/OEM katika tasnia nyingi, tukizingatia sana mazingira ya huduma ya afya ambapo uimara na muda wa ziada hupewa kipaumbele.

Tunatengeneza vifaa vya kioski ili kutumika katika kliniki na hospitali katika maisha halisi--ili kurahisisha kuingia, usajili na mtiririko wa wagonjwa bila kuchangia msuguano. Kampuni inafuata falsafa ya ubora wa utengenezaji, kama inavyothibitishwa na vyeti vya ISO 9001 na ISO 13485 (miongoni mwa vingine)

Kama unatafuta mtu wa kutegemewa Mtoa huduma za afya , wasiliana nasi kwa maelezo ya vitendo:

• Kiasi cha mgonjwa wako na nyakati za kilele
• Mpangilio wako wa ukumbi na vikwazo vya nafasi
• Unachotaka kioski kishughulikie (kuingia, malipo, kutafuta njia, usimamizi wa foleni)
• Mahitaji yoyote ya chapa au ujumuishaji

Kuanzia hapo, tutakusaidia kupunguza mpangilio mzuri wa kioski na hatua inayofuata—simu ya haraka, orodha fupi, au nukuu rahisi.