દર્દીઓ અને પ્રેક્ટિસ માટે હેલ્થકેર કિઓસ્કના 10 ફાયદા

જો તમારું ફ્રન્ટ ડેસ્ક વ્યસ્ત હોય, તો તમારે રિપોર્ટની જરૂર નથી, તમે તેને અનુભવી શકો છો. લાઇન વધતી જાય છે. દર્દીઓ આસપાસ જોવા લાગે છે. સ્ટાફ પ્રશ્નોના જવાબ આપવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યો છે, સાથે સાથે ચેક-ઇન, ફોર્મ, કોલ્સ, ચુકવણી ... બધું જ કરી રહ્યો છે. અને પાછળના દરેક માટે નાની અડચણ વિલંબમાં ફેરવાઈ જાય છે.

સદભાગ્યે, તેને સુધારવાનો અર્થ એ નથી કે તમારા ક્લિનિકને "કોઈ માણસ નહીં, સ્ક્રીન પર ટેપ કરો" વાતાવરણમાં ફેરવી નાખો. હેલ્થકેર કિઓસ્ક શ્રેષ્ઠ રીતે કાર્ય કરે છે જ્યારે તે કાર્યો કરે છે અને સ્ટાફને બાકીની બધી બાબતો માટે મુક્ત રાખે છે. તે ચેક-ઇન, ફોર્મ્સ, મૂળભૂત ચુકવણીઓ અને માર્ગ શોધવા માટે હાથનો વધારાનો સમૂહ છે.

કેટલીક ટીમો ચિંતા કરે છે કે કિઓસ્ક દર્દીઓને હતાશ કરશે કે લોબીને ઠંડી લાગશે. સામાન્ય રીતે જ્યારે તે જટિલ હોય અથવા ફરજિયાત હોય ત્યારે આવું થાય છે. જ્યારે પ્રવાહ સરળ હોય, અને સ્ટાફ હજુ પણ સ્પષ્ટ રીતે ઉપલબ્ધ હોય, ત્યારે તે ઝડપી લેન જેવું લાગે છે: વૈકલ્પિક, મદદરૂપ અને અવરોધ નહીં.

હેલ્થકેર કિઓસ્ક ઉમેર્યા પછી ક્લિનિક્સમાં સૌથી પહેલા નોંધાયેલા 10 લાભો અહીં છે.

૧) ઝડપી ચેક-ઇન અને ટૂંકી રાહ જોવાની લાઇનો

મોટાભાગના "આપણે પાછળ દોડી રહ્યા છીએ" દિવસો ડેસ્કથી શરૂ થાય છે. હેલ્થકેર કિઓસ્ક દર્દીઓને મુલાકાત શરૂ કરવા માટે બીજું સ્થાન આપે છે, તેથી કાઉન્ટર એકમાત્ર પ્રવેશદ્વાર નથી.

જ્યારે તે મૂળભૂત બાબતોને સંભાળે છે ત્યારે તે સૌથી વધુ મદદ કરે છે:

• એપોઇન્ટમેન્ટ કન્ફર્મ કરો
• થોડી વિગતો અપડેટ કરો
• ચેક-ઇન પૂર્ણ કરો અને આગળ વધો

તે ટેકનોલોજી વિશે નથી, તે એક જ અવરોધ દૂર કરવા વિશે છે.

૨) ઓછા કાગળકામ, ઓછા વારંવાર ફોર્મ

કાગળ ગૂઢ છે અને જ્યાં સુધી તમે તેના ઢગલા, આખો દિવસ, દરરોજ, સંભાળતા નથી ત્યાં સુધી તે કોઈ સમસ્યા જેવું લાગતું નથી.

મેડિકલ કિઓસ્ક સ્ક્રીન પર ઇન્ટેક ફોર્મ્સ મૂકે છે જેથી માહિતી સીધી કેપ્ચર થાય. તેનો અર્થ એ છે કે:

• ઓછા ખૂટતા પાના
• ઓછા અડધા ભરેલા ફોર્મ
• સ્કેનિંગ/ફાઇલિંગનો ઓછો સમય
• "તમે છેલ્લી વાર આ ભર્યું હતું, પણ..." ક્ષણો ઓછી

૩) વધુ સારી ડેટા ચોકસાઈ (અને ઓછી નોંધણી ભૂલો)

મોટાભાગની એડમિન ગડબડી નાની ભૂલોથી શરૂ થાય છે: ફોન નંબરમાં ખોટો અંક, જન્મ તારીખ મેળ ખાતી નથી, નામની જોડણી છેલ્લી વખત કરતાં અલગ રીતે લખાયેલ હોય છે, અથવા વીમા વિગતો જે મેળ ખાતી નથી. પછી, બિલિંગમાં વિલંબ થાય છે, દાવા બાઉન્સ થાય છે, રેકોર્ડ ડુપ્લિકેટ થાય છે અને સ્ટાફ એવી વસ્તુઓને સુધારવામાં સમય બગાડે છે જેને સુધારવાની જરૂર ન હોવી જોઈએ.

હેલ્થકેર કિઓસ્ક મદદ કરે છે કારણ કે દર્દીઓ શું ટાઇપ કર્યું છે તે જોઈ શકે છે અને સબમિટ કરતા પહેલા તેને સુધારી શકે છે. કેટલાક સેટઅપ રૂપરેખાંકન અને સ્થાનિક નિયમોના આધારે ઓળખ ચકાસણી વિકલ્પોને પણ સપોર્ટ કરે છે, જે મેળ ખાતી નથી તે વધુ ઘટાડી શકે છે.

સ્ત્રોત: ઇસ્ટોક

૪) ફ્રન્ટ ડેસ્ક પર દર્દીની ગોપનીયતામાં સુધારો

ફ્રન્ટ ડેસ્ક જાહેર હોય છે, જેમ લોકો નજીક ઉભા હોય છે, અવાજો સંભળાય છે. કેટલાક દર્દીઓ ભીડવાળી લોબીમાં વ્યક્તિગત વિગતો મોટેથી કહેવા માંગતા નથી.

હોસ્પિટલ કિઓસ્ક દર્દીઓને ચેક-ઇન અને માહિતીની પુષ્ટિ કરવા જેવા મૂળભૂત પગલાંઓ સંભાળવા માટે વધુ ખાનગી રીત આપે છે - ખાસ કરીને જો તમે કિઓસ્કમાં થોડી શ્વાસ લેવાની જગ્યા અને જરૂર હોય ત્યાં ગોપનીયતા સ્ક્રીનો મૂકો છો.)

૫) સરળ ચુકવણી સંગ્રહ અને ઓછી અણઘડ ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ

કો-પેમેન્ટ અને બેઝિક પેમેન્ટ્સ ખોટા સમયે ડેસ્કને ધીમું કરી શકે છે - જ્યારે લાઇન પહેલેથી જ બંધ થઈ રહી હોય, અને ફોન બંધ ન થાય.

હેલ્થકેર કિઓસ્ક સીધી ચુકવણીઓ પર પ્રક્રિયા કરી શકે છે, અને રસીદ/પુષ્ટિ જારી કરી શકે છે. તે કાઉન્ટરને ચુકવણી પોસ્ટ બનતા અટકાવશે અને સ્ટ્રીમ ચાલુ રાખીને લોબીને મુક્ત રાખવામાં ફાળો આપશે.

૬) સ્પષ્ટ માર્ગ શોધ: "હવે હું ક્યાં જાઉં? "

વેફાઇન્ડિંગ એ નાની સમસ્યાઓમાંની એક છે જે આખો દિવસ થતી રહે છે. દર્દીઓ તણાવમાં હોય છે, મોડા પડે છે, અનિશ્ચિત હોય છે, અને તેઓ કાં તો ભટકતા રહે છે અથવા ડેસ્ક પર પાછા ફરતા રહે છે.

હોસ્પિટલ કિઓસ્ક આ આપી શકે છે:

• નકશા અને દિશા નિર્દેશો
• વિભાગ સંકેત આપે છે
• ચેક-ઇન પછી "આગળ અહીં જાઓ" સૂચનાઓ.

મોટી સુવિધાઓ, બહુમાળી ઇમારતો અને કેમ્પસમાં આ સૌથી વધુ મહત્વનું છે જ્યાં સાઇનેજ દરેક પરિસ્થિતિને આવરી શકતા નથી.

સ્ત્રોત: ઇસ્ટોક

૭) રિસેપ્શન અને એડમિન ટીમો માટે કામનો ભાર ઓછો થયો

કિઓસ્ક તમારા સ્ટાફનું સ્થાન નથી લેતું, તે તેમના પરથી પુનરાવર્તિત કાર્યભાર દૂર કરે છે.

જ્યારે નિયમિત પગલાં તબીબી કિઓસ્ક (ચેક-ઇન, અપડેટ્સ, પ્રિન્ટિંગ સૂચનાઓ) તરફ જાય છે, ત્યારે સ્ટાફને વાસ્તવિક કાર્ય માટે સમય મળે છે:

• શેડ્યૂલ સમસ્યાઓ
• ખાસ કિસ્સાઓ
• વીમા પ્રશ્નો
• ચિંતાતુર અથવા મૂંઝવણમાં મુકાયેલા દર્દીઓને મદદ કરવી
• સમસ્યાઓ વિલંબમાં ફેલાય તે પહેલાં તેનું સંચાલન કરવું

જ્યારે ડેસ્ક પર શ્વાસ લેવાની જગ્યા હોય છે, ત્યારે બધું શાંત લાગે છે.

૮) વિવિધ સ્થળોએ વધુ સુસંગત દર્દી અનુભવ

જો તમારી પાસે બહુવિધ સાઇટ્સ હોય અથવા તો સ્ટાફ બદલાતો હોય, તો ઇન્ટેક પ્રક્રિયાઓ અલગ અલગ રીતે થાય છે. એક સ્થાન એક રીતે કરે છે અને બીજું અલગ રીતે કરે છે. દર્દીઓ નોટિસ કરે છે, અને તેઓ અસંગતતાથી ઝડપથી હેરાન થાય છે.

હેલ્થકેર કિઓસ્ક મૂળભૂત બાબતોને સુસંગત રાખવામાં મદદ કરે છે:

• સમાન સંકેતો
• સમાન ક્રમમાં
• સમાન પ્રવાહ

તે આગાહીક્ષમતા મૂંઝવણ ઘટાડે છે અને મુલાકાતોને સરળ બનાવે છે.

૯) પીક અવર્સ દરમિયાન વધુ સારું થ્રુપુટ (લોબીનો વિસ્તાર કર્યા વિના)

જ્યારે દર્દીઓની સંખ્યા વધે છે, ત્યારે ક્લિનિક્સ ઘણીવાર અટવાયેલા લાગે છે: વધુ સ્ટાફ ભાડે રાખો અથવા લાંબી રાહ જુઓ.

હેલ્થકેર કિઓસ્ક બીજો કાઉન્ટર ઉમેર્યા વિના ઇનટેક ક્ષમતામાં વધારો કરે છે. તે નીચેના દરમિયાન મદદ કરે છે:

• મોસમી ઉછાળો
• રસીકરણ ઝુંબેશ
• ક્રોનિક-કેર ફોલો-અપ બ્લોક્સ
• સવાર જ્યાં આગમન કરનારાઓની ભીડ હોય છે

આ દર્દીઓને ઉતાવળમાં લાવવા વિશે નથી, તે નિયમિત એડમિનને એપોઇન્ટમેન્ટનો સમય ચોરી કરતા અટકાવવા વિશે છે.

૧૦) સરળ સ્વ-સેવા દ્વારા દર્દીની મજબૂત સંલગ્નતા

કિઓસ્ક ફક્ત ચેક ઇન કરવા કરતાં ઘણું બધું કરી શકે છે, પરંતુ જો તમે તેને સરળ રાખો તો જ.

તમારા કાર્યપ્રવાહના આધારે, મેડિકલ કિઓસ્ક એપોઇન્ટમેન્ટ પુષ્ટિકરણ, પ્રિસ્ક્રિપ્શન-સંબંધિત સંકેતો અને ટૂંકા રીમાઇન્ડર્સને સપોર્ટ કરી શકે છે. જીત ત્યારે થાય છે જ્યારે તે ઝડપી અને સ્પષ્ટ લાગે છે - નહીં કે "મીની એપ્લિકેશન" ની જેમ દર્દીઓને લોબીમાં શોધવા પડે છે.

કિઓસ્ક સુવિધાઓ જેટલી જ મહત્વપૂર્ણ ભાગીદારની પસંદગી છે.

પ્રામાણિક વાત: કિઓસ્ક ફક્ત ત્યારે જ મદદ કરે છે જો તે વિશ્વસનીય અને સરળ હોય. જો પ્રવાહ ગૂંચવણભર્યો હોય અથવા કિઓસ્ક વારંવાર બંધ રહેતો હોય, તો સ્ટાફ તેને બેબીસીટીંગ કરે છે અને પછી તમે તેને દૂર કરવાને બદલે કામ ઉમેર્યું છે.

હોંગઝોઉ સ્માર્ટ ખાતે , અમે બહુવિધ ઉદ્યોગોમાં ODM/OEM સ્માર્ટ કિઓસ્ક સોલ્યુશન્સ ડિઝાઇન અને ઉત્પાદન કરીએ છીએ, જેમાં ટકાઉપણું અને અપટાઇમને પ્રાથમિકતા આપવામાં આવતી આરોગ્યસંભાળ વાતાવરણ પર મજબૂત ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીએ છીએ.

અમે વાસ્તવિક જીવનમાં ક્લિનિક્સ અને હોસ્પિટલોમાં ઉપયોગમાં લેવા માટે કિઓસ્ક હાર્ડવેર વિકસાવીએ છીએ - ઘર્ષણમાં ફાળો આપ્યા વિના ચેક-ઇન, નોંધણી અને દર્દીના પ્રવાહને સરળ બનાવવા માટે. કંપની ગુણવત્તાયુક્ત ઉત્પાદન ફિલસૂફીનું પાલન કરે છે, જે ISO 9001 અને ISO 13485 પ્રમાણપત્રો (અન્ય લોકો વચ્ચે) દ્વારા પુરાવા મળે છે.

જો તમે વિશ્વસનીય શોધી રહ્યા છો હેલ્થકેર કિઓસ્ક સપ્લાયર , વ્યવહારુ વિગતો સાથે સંપર્ક કરો:

• તમારા દર્દીની સંખ્યા અને ટોચનો સમય
• તમારા લોબી લેઆઉટ અને જગ્યાની મર્યાદાઓ
• તમે કિઓસ્ક શું સંભાળવા માંગો છો (ચેક-ઇન, ચુકવણીઓ, માર્ગ શોધ, કતાર વ્યવસ્થાપન)
• કોઈપણ બ્રાન્ડિંગ અથવા એકીકરણની જરૂરિયાતો

ત્યાંથી, અમે તમને એક સમજદાર કિઓસ્ક સેટઅપ અને આગળનું પગલું - એક ઝડપી કૉલ, એક શોર્ટલિસ્ટ અથવા એક સીધું ક્વોટ - સંકુચિત કરવામાં મદદ કરીશું.