10 предности здравствених киоска за пацијенте и ординације

Ако вам је рецепција заузета, не треба вам извештај, можете то осетити. Ред расте. Пацијенти почињу да се осврћу. Особље покушава да одговори на питања док истовремено обавља пријаве, попуњава формуларе, позиве, плаћања… све то. И најмањи проблем се претвара у кашњење за све иза њих.

Срећом, решавање тога не значи претварање ваше клинике у окружење „без људи, додирните екран“. Киоск за здравствену негу најбоље функционише када обавља задатке, а особље остаје слободно за све остало. То је додатни пар руку за пријаву, формуларе, основна плаћања и сналажење.

Неки тимови брину да ли ће киосци фрустрирати пацијенте или учинити да се у предворју осећа хладно. То се обично дешава када су компликовани или присилни. Када је проток једноставан, а особље је и даље очигледно доступно, делује као брза трака: опционо, корисно и не представља препреку.

Ево 10 погодности које клинике прво примећују након додавања здравственог киоска.

1) Брже пријављивање и краћи редови чекања

Већина дана када „каснимо“ почиње за шалтером. Киоск за здравствену негу пружа пацијентима друго место за почетак посете, тако да шалтер није једини пут.

Највише помаже када се бави основним стварима:

• Потврдите термин
• Ажурирајте неколико детаља
• Завршите пријаву и наставите даље

Не ради се о технологији, већ о уклањању јединог уског грла.

2) Мање папирологије, мање поновљених образаца

Папир је лукав и не делује као проблем док не рукујете гомилама њега, цео дан, сваки дан.

Медицински киоск приказује формуларе за упис на екран тако да се информације директно бележе. То значи:

• Мање недостајућих страница
• Мање полупопуњених образаца
• Мање времена скенирања/архивирања
• Мање тренутака „прошли пут си ово попунио, али...“

3) Боља тачност података (и мање грешака при регистрацији)

Већина административних проблема почиње ситним грешкама: погрешна цифра у броју телефона, неслагање датума рођења, име другачије написано него прошлог пута или детаљ осигурања који се не поклапа. Затим, обрачун касни, захтеви се одбијају, евиденција се дуплира, а особље губи време поправљајући ствари које не би требало да се поправљају.

Киоск за здравствену заштиту помаже јер пацијенти могу да виде шта су откуцали и да то исправе пре слања. Нека подешавања такође подржавају опције верификације идентитета, у зависности од конфигурације и локалних правила, што може додатно смањити неусклађености.

Извор: исток

4) Побољшана приватност пацијената на рецепцији

Рецепције су јавне, људи стоје близу, гласови се чују. Неки пацијенти не желе да изговарају личне податке наглас у препуном холу.

Болнички киоск пружа пацијентима приватнији начин за обављање основних корака попут пријаве и потврђивања информација - посебно ако поставите киоск са мало простора за дисање и преградама за приватност где је потребно)

5) Глаткоћа наплате и мање незгодних интеракција

Доплате и основна плаћања могу успорити рад шалтера у потпуно погрешно време - када се ред већ ствара, а телефони се не заустављају.

Киосци за здравствене установе могу да обрађују једноставна плаћања и издају рачун/потврду. То ће спречити да шалтер постане место за плаћање и допринеће да предворје остане слободно, уз континуирани пренос информација.

6) Јасно одређивање пута: „Куда сада идем? “

Сналажење је један од оних малих проблема који се јављају током целог дана. Пацијенти су под стресом, касне, несигурни су и или лутају или се стално враћају за сто.

Болнички киоск може дати:

• Мапе и упутства
• Одељење за упућивање
• Упутства „Идите овде следеће“ након пријаве.

Ово је најважније у већим објектима, вишеспратним зградама и кампусима где сигнализација не може да покрије сваку ситуацију.

Извор: исток

7) Смањено оптерећење за рецепцију и административни тим

Киоск не замењује ваше особље, већ им ослобађа понављајућег радног оптерећења.

Када се рутински кораци преселе на медицински киоск (пријава, ажурирања, штампање упутстава), особље добија време назад за прави посао:

• Проблеми са распоредом
• Посебни случајеви
• Питања о осигурању
• Помагање анксиозним или збуњеним пацијентима
• Решавање проблема пре него што се прошире на кашњења

Када сто има простора за дисање, све се чини мирнијим.

8) Доследније искуство пацијената на свим локацијама

Ако имате више локација или чак ротирајуће особље, процеси пријема се мењају. Једна локација то ради на један начин. Друга другачије. Пацијенти то примећују и брзо се нервирају због недоследности.

Киоск за здравствену заштиту помаже у одржавању основних ствари доследним:

• Исти упити
• Исти редослед
• Исти ток

Та предвидљивост смањује забуну и чини посете глаткијим.

9) Бољи проток током шпица (без проширења лобија)

Када обим посла нагло порасте, клинике се често осећају заглављено: запошљавају више особља или прихватају дуже чекање.

Киоск за здравствену негу повећава капацитет уноса без додавања још једног шалтера. То помаже током:

• Сезонски пораст
• Кампање за имунизацију
• Блокови праћења хроничних болести
• Јутра када се доласци групишу

Овде се не ради о журби са пацијентима, већ о спречавању рутинске администрације да краде време заказивања.

10) Веће ангажовање пацијената кроз једноставно самопослуживање

Киосци могу да ураде више од пријаве, али само ако то буде једноставно.

У зависности од вашег радног процеса, медицински киоск може да подржи потврде заказивања, упутства у вези са рецептима и кратке подсетнике. Победа је када се чини брзим и очигледним - не као „мини апликација“ коју пацијенти морају да схвате у лобију.

Избор партнера је важан колико и функције киоска

Искрено: киосци помажу само ако су поуздани и једноставни. Ако је проток посла збуњујући или киоск често не ради, особље га на крају чува и онда сте додали посао уместо да га уклоните.

У компанији Hongzhou Smart , дизајнирамо и производимо ODM/OEM паметна киоск решења у више индустрија, са снажним фокусом на здравствена окружења где су издржљивост и време рада приоритет.

Развијамо хардвер за киоске који се користи у клиникама и болницама у стварном животу -- како бисмо олакшали пријаву, регистрацију и проток пацијената без доприноса трењу. Компанија се придржава филозофије квалитетне производње, што доказују сертификати ISO 9001 и ISO 13485 (између осталог).

Ако тражите поузданог добављач киоска за здравствену заштиту , контактирајте нас са практичним детаљима:

• Број пацијената и шпиц
• Распоред вашег лобија и просторна ограничења
• Шта желите да киоск обавља (пријава, плаћања, проналажење пута, управљање редовима)
• Било какве потребе за брендирањем или интеграцијом

Одатле ћемо вам помоћи да сузите избор за разумно подешавање киоска и следећи корак - брзи позив, ужи избор или једноставну понуду.