Врсте самопослужних киоска за различите индустрије: Комплетан водич

Сваког дана, предузећа морају да пружају исте услуге. Муштерије морају да купују храну, плаћају рачуне, пријављују се, штампају документа, региструју се за услуге или уновчавају чекове. Када сваки задатак зависи од особља, редови постају дужи, а услуга се успорава. Киоск за самопослуживање помаже корисницима да сами обављају ове једноставне задатке.

Смањује контрапритисак, повећава брзину рутинске услуге и пружа особљу више времена за обављање личних задатака. Овај водич објашњава најпопуларније типове киоска, типичне случајеве употребе и како предузећа одређују конфигурацију киоска. Читајте даље да бисте сазнали више.

Шта је киоск за самопослуживање?

Киоск за самопослуживање је интерактивна машина која омогућава корисницима да заврше задатак без директне помоћи особља. Обично укључује екран осетљив на додир, софтвер, уређај за плаћање, штампач, скенер, камеру, читач картица или диспензер, у зависности од пословне употребе. Главна идеја је једноставна. Преместите рутинске задатке даље од шалтера за услугу и олакшајте их купцима да их заврше.

Главне врсте самопослужних киоска за различите индустрије

Различите индустрије захтевају различите функције киоска. Киоск у ресторану, киоск за плаћање и медицински киоск могу користити екране осетљиве на додир, али њихове хардверске и софтверске потребе су различите.

1. Киоск за самостално наручивање:

Киосци за самостално наручивање Користе се у ресторанима, кафићима, ресторанима или биоскопима и ланцима брзе хране. Без чекања на благајника, корисници могу да прегледају меније и прилагођавају их, додају ставке у мени и плаћају. Киоск за самостално наручивање треба да има следеће функције: приказ менија, плаћање, повезивање са ПОС терминалом или кухињским системом и штампање рачуна.

2. Киоск за самопослуживање:

киоск за самопослуживање је уобичајено у малопродајним објектима и супермаркетима. Купци скенирају производе, упоређују цене, плаћају и појединачно преузимају рачуне. Мале корпе и гужва на каси су идеални за ову врсту киоска. Киосци за самопослуживање обично се састоје од скенера бар-кодова, терминала за плаћање или штампача рачуна и софтвера за самопослуживање.

3. Киоск за пријаву у хотел:

Киосци за пријаву у хотел Омогућавају посетиоцима да потврде резервације, скенирају личне карте, плате и добију картице за собе. Корисни су током касних ноћних долазака, пријаве туристичких група и шпица на рецепцији. У случају хотела, главна предност је бржа обрада гостију без укидања личне услуге за сложене захтеве.

4. Киоск за СИМ картице телекомуникационих компанија:

Киосци за СИМ картице телекомуникација помажу корисницима да купе, региструју, замене и активирају СИМ картице. Обично се инсталирају на аеродромима, у тржним центрима, транспортним чвориштима и центрима за телекомуникационе услуге. Ови киосци се могу користити за омогућавање верификације идентитета, скенирања докумената, плаћања, издавања СИМ картица и избора мобилних планова.

5. Киоск за здравствену заштиту и медицину:

Киосци за здравствену заштиту Користе се у болницама, клиникама, апотекама и медицинским центрима. Могу да подрже регистрацију пацијената, пријављивање на преглед, плаћање накнада, штампање извештаја и издавање броја реда. Медицински киоск треба да буде веома једноставан за коришћење јер пацијенти могу бити под стресом, уморни или у журби.

6. Киоск за плаћање рачуна:

киоск за плаћање рачуна Омогућава корисницима плаћање рачуна за комуналне услуге, телекомуникационих рачуна, накнада за услуге, државних трошкова или финансијских плаћања. Користан је у банкама, центрима јавних услуга, тржним центрима и комуналним предузећима. Киоск за плаћање може да укључује плаћање картицама, модуле за готовину, скенирање бар-кодова, QR плаћање, претрагу рачуна и штампање рачуна.

7. Киоск за самостално штампање и скенирање:

У владиним канцеларијама, школама, библиотекама и пословним центрима, киосци за самоштампање и скенирање користе се. Корисници могу скенирати личне карте, копирати датотеке, штампати документа или слати обрасце. Ово смањује поновљени канцеларијски рад и омогућава корисницима бржи приступ услугама за документе.

8. Киоск за мењачницу:

На аеродромима, у хотелима, банкама, туристичким зонама и тржним центрима постоје киосци за мењачницу Муштерије могу да мењају новац, проверавају курсеве, потврђују идентитет и добијају рачуне. Ови киосци помажу у бржем услуживању муштерија током шпица на локацијама са великим прометом.

Уобичајене апликације за самопослужне киоске

Главне апликације за самопослужне киоске засноване су на ономе што корисници треба да ураде. Правилно подешавање зависи од задатка, локације и начина плаћања.

Наручивање и плаћање:

Киосци се користе у ресторанима за наручивање хране, а у малопродајним објектима за проверу производа. У оба случаја, време чекања се смањује и купцима се даје већа контрола над процесом.

Плаћање рачуна:

Киосци за плаћање рачуна помажу корисницима да плате комуналне, телекомуникационе, државне или финансијске трошкове. Корисни су тамо где многи људи долазе само да би извршили једноставна плаћања.

Пријава и регистрација:

Хотели, болнице, канцеларије и места за догађаје користе киоске за пријаву и регистрацију. Корисници могу да провере податке, скенирају личне карте, купе карте или добију бројеве листе чекања.

Штампање и скенирање:

Киосци за штампање и скенирање подржавају локације са великим бројем докумената. Они помажу корисницима да штампају обрасце, скенирају папирологију, копирају документа и шаљу датотеке уз мању помоћ особља.

Активација Телеком СИМ картице и управљање мобилним услугама:

Телекомуникациони киосци могу да подрже активацију СИМ картице, допуну претплаћених картица, избор мобилног плана и верификацију идентитета. Ово је корисно на аеродромима и у прометним телекомуникационим сервисним центрима.

Регистрација здравствене заштите и медицинска служба:

Медицински киосци могу помоћи пацијентима да се пријаве, плате накнаде, одштампају извештаје и добију бројеве редова. Ово смањује гужву на шалтеру и олакшава први корак у пружању услуге.

Мењачница:

Киосци за мењачнице помажу путницима да размене новац и виде курсеве без чекања на шалтеру са комплетном услугом. Безбедност и јасна упутства на екрану су овде веома важни.

Како одабрати право решење за самопослужни киоск

Избор правог киоска за самопослуживање почиње са задатком, а не са машином. Прво, предузеће треба да зна шта купац жели да ради, као и како ће киоск бити интегрисан са свакодневном услугом.

Ево неколико ствари које треба размотрити пре куповине:

• Примене: Наручивање, плаћање, пријава, штампање, телекомуникације, медицина или размена валута.
• Хардвер: Штампач, скенер, камера, читач картица, уређај за плаћање, модул за готовину или диспензер
• Повезивање софтвера: ПОС, систем за резервације, систем плаћања, болнички систем или телекомуникациони систем.
• Начини плаћања: плаћање картицом, QR код, мобилни новчаник, готовина и комбиновано плаћање
• Локација: У затвореном простору, на отвореном, за шанк, у предворју, монтирана на зид или самостојећа
• Безбедност: Заштита података, идентификација, безбедност плаћања, контрола приступа
• Подршка: Инсталација, резервни делови, ажурирања, постпродајна услуга

Најбољи киоск је онај који је једноставан за коришћење и користан за пословање. Када је екран нејасан или када хардвер није погодан за задатак, купци се могу одлучити да га не користе. Ово   водич за киоск самопослуживања, хардвер и софтвер   детаљније разматра оперативне системе, опције интеграције и компоненте киоска за предузећа која желе да упореде захтеве хардвера, софтвера и система.

Закључак:

Самопослужни киосци се користе у многим индустријама, али сваки пројекат захтева правилно подешавање. Киоску у ресторану је потребан несметан ток наручивања. Киоску за плаћање је потребна безбедна обрада трансакција. Скенери, камере, штампачи, провере идентитета или системска интеграција могу бити потребни за телекомуникационе, здравствене или штампарске киоске.

Зато би предузећа требало да бирају киоск не само на основу изгледа већ и функција. Прави систем треба да одговара задатку, навикама корисника, локацији, начину плаћања и софтверу који је потребан.

Хонгџоу Смарт   је професионални добављач самопослужних киоска са сопственим истраживањем и развојем и сопственим могућностима производње прецизне електронике, лима, монтаже и тестирања киоска.ISO9001, ISO13485, ISO14001, IATF16949 и UL одобрено. Компанија се брине о OEM/ODM пројектима, од дизајна киоска до израде ормарића, интеграције софтвера до монтаже и тестирања квалитета. Контактирајте нас   пре него што намеравате да инсталирате киоск, како бисте могли да разговарате о својим потребама, окружењу и случају употребе у вашој индустрији.

Честа питања

Питање 1. Да ли један самопослужни киоск може да обради више услуга?

Одговор: Да. Један киоск може се користити за плаћање, штампање, скенирање, регистрацију, издавање карата или верификацију идентитета. Конфигурација ће се разликовати у зависности од жељеног хардвера, софтвера и тока рада.

Питање 2. Шта би предузећа требало да припреме пре него што наруче прилагођени киоск?

Одговор: Предузећа треба да припреме сценарио употребе, локацију, начине плаћања, потребе за хардвером и захтеве за повезивање софтвера. Ово помаже произвођачу да дизајнира киоск који одговара стварном радном окружењу.