Vrste samoposlužnih kioska za različite industrije: Potpuni vodič

Svakodnevno tvrtke moraju pružati iste usluge. Kupci moraju kupiti hranu, platiti račune, prijaviti se, ispisati dokumente, prijaviti se za usluge ili unovčiti čekove. Kada svaki zadatak ovisi o osoblju, redovi postaju duži, a usluga usporava. Samouslužni kiosk pomaže korisnicima da sami obavljaju ove jednostavne zadatke.

Smanjuje protupritisak, povećava brzinu rutinske usluge i pruža osoblju više vremena za obavljanje osobnih zadataka. Ovaj vodič objašnjava najpopularnije vrste kioska, tipične slučajeve upotrebe i kako tvrtke određuju konfiguraciju kioska. Čitajte dalje kako biste saznali više.

Što je kiosk za samousluživanje?

Samoposlužni kiosk je interaktivni stroj koji korisnicima omogućuje izvršavanje zadatka bez izravne pomoći osoblja. Obično uključuje zaslon osjetljiv na dodir, softver, uređaj za plaćanje, pisač, skener, kameru, čitač kartica ili dozator, ovisno o poslovnoj upotrebi. Glavna ideja je jednostavna. Premjestite rutinske zadatke dalje od pulta za usluge i olakšajte ih kupcima.

Glavne vrste samouslužnih kioska za različite industrije

Različite industrije trebaju različite funkcije kioska. Kiosk u restoranu, kiosk za plaćanje i medicinski kiosk mogu koristiti zaslone osjetljive na dodir, ali njihove hardverske i softverske potrebe su različite.

1. Kiosk za samostalno naručivanje:

Kiosci za samostalno naručivanje koriste se u restoranima, kafićima, ugostiteljskim objektima ili kinima i lancima brze hrane. Bez čekanja na blagajnika, korisnici mogu pregledavati jelovnike i prilagođavati ih, dodavati stavke na jelovnik i plaćati. Kiosk za samostalno naručivanje trebao bi imati sljedeće značajke: prikaz jelovnika, plaćanje, spajanje na POS ili kuhinjski sustav i ispis računa.

2. Kiosk za samonaplatu:

kiosk za samoposlužnu naplatu Uobičajeno je u maloprodajnim trgovinama i supermarketima. Kupci skeniraju proizvode, uspoređuju cijene, plaćaju i pojedinačno preuzimaju račune. Male košarice i gusti redovi na blagajni idealni su za ovu vrstu kioska. Kiosci za samonaplatu obično se sastoje od skenera barkodova, platnog terminala ili pisača računa i softvera za samonaplatu.

3. Kiosk za prijavu u hotel:

Kiosci za prijavu u hotel omogućuju posjetiteljima potvrdu rezervacija, skeniranje identifikacijskih kartica, plaćanje i dobivanje kartica soba. Korisne su tijekom kasnih noćnih dolazaka, prijave turističkih grupa i vršnih sati recepcije. U slučaju hotela, glavna prednost je brža obrada gostiju bez ukidanja osobne usluge za složene zahtjeve.

4. Kiosk za telekom SIM kartice:

Kiosci za telekom SIM kartice pomažu korisnicima u kupnji, registraciji, zamjeni i aktivaciji SIM kartica. Obično se postavljaju u zračnim lukama, trgovačkim centrima, prometnim čvorištima i telekomunikacijskim servisnim centrima. Ovi kiosci mogu se koristiti za omogućavanje provjere identiteta, skeniranja dokumenata, plaćanja, izdavanja SIM kartica i odabira mobilnih tarifa.

5. Kiosk za zdravstvo i medicinu:

Kiosci za zdravstvo koriste se u bolnicama, klinikama, ljekarnama i medicinskim centrima. Mogu podržati registraciju pacijenata, prijavu na termine, plaćanje naknada, ispis izvješća i izdavanje brojeva reda. Medicinski kiosk trebao bi biti vrlo jednostavan za korištenje jer pacijenti mogu biti pod stresom, umorni ili u žurbi.

6. Kiosk za plaćanje računa:

kiosk za plaćanje računa Omogućuje korisnicima plaćanje računa za komunalne usluge, telekomunikacijske račune, naknade za usluge, državne pristojbe ili financijska plaćanja. Koristan je u bankama, javnim servisnim centrima, trgovačkim centrima i komunalnim uredima. Kiosk za plaćanje može uključivati ​​plaćanje karticama, module za gotovinu, skeniranje barkodova, QR plaćanje, pretraživanje računa i ispis računa.

7. Kiosk za samostalno ispisivanje i skeniranje:

U vladinim uredima, školama, knjižnicama i poslovnim centrima, kiosci za samostalno ispisivanje i skeniranje koriste se. Korisnici mogu skenirati osobne iskaznice, kopirati datoteke, ispisivati ​​dokumente ili slati obrasce. To smanjuje ponovljeni rad na stolu i korisnicima omogućuje brži pristup uslugama upravljanja dokumentima.

8. Kiosk za mjenjačnicu:

U zračnim lukama, hotelima, bankama, turističkim zonama i trgovačkim centrima nalaze se kiosci za mjenjačnicu Kupci mogu mijenjati novac, provjeravati cijene, verificirati identitet i dobivati ​​račune. Ovi kiosci pomažu u bržoj usluzi kupaca tijekom vršnih sati na lokacijama s velikim prometom.

Uobičajene primjene kioska za samousluživanje

Glavne aplikacije samoposlužnih kioska temelje se na onome što korisnici trebaju dovršiti. Ispravna postavka ovisi o zadatku, lokaciji i načinu plaćanja.

Naručivanje i plaćanje:

Kiosci se koriste u restoranima za naručivanje hrane, a u maloprodajnim trgovinama za naplatu proizvoda. U oba slučaja vrijeme čekanja se smanjuje i kupcima se daje veća kontrola nad procesom.

Plaćanje računa:

Kiosci za plaćanje računa pomažu korisnicima da plate komunalne, telekomunikacijske, državne ili financijske troškove. Korisni su tamo gdje mnogi ljudi posjećuju samo radi jednostavnih plaćanja.

Prijava i registracija:

Hoteli, bolnice, uredi i mjesta za događanja koriste kioske za prijavu i registraciju. Korisnici mogu provjeriti podatke, skenirati osobne iskaznice, kupiti ulaznice ili dobiti brojeve liste čekanja.

Ispis i skeniranje:

Kiosci za ispis i skeniranje podržavaju lokacije s puno dokumenata. Pomažu korisnicima ispisivati ​​obrasce, skenirati papire, kopirati dokumente i slati datoteke uz manje pomoći osoblja.

Aktivacija Telecom SIM kartice i upravljanje mobilnim uslugama:

Telekom kiosci mogu podržavati aktivaciju SIM kartice, nadoplatu prepaid kartice, odabir mobilnog plana i provjeru identiteta. To je korisno u zračnim lukama i prometnim telekomunikacijskim servisnim centrima.

Registracija zdravstvene zaštite i medicinske usluge:

Medicinski kiosci mogu pomoći pacijentima pri prijavi, plaćanju naknada, ispisu izvješća i primanju brojeva redova. To smanjuje gužvu na recepciji i olakšava prvi korak u pružanju usluge.

Mjenjačnica:

Mjenjačnice pomažu putnicima da razmijene novac i pregledaju tečajeve bez čekanja na šalteru s punom uslugom. Sigurnost i jasne upute na ekranu ovdje su vrlo važne.

Kako odabrati pravo rješenje za samouslužni kiosk

Odabir pravog kioska za samousluživanje započinje zadatkom, a ne uređajem. Prvo, tvrtka treba znati što kupac želi učiniti, kao i kako će se kiosk integrirati s svakodnevnom uslugom.

Evo nekoliko stvari koje treba uzeti u obzir prije kupnje:

• Primjene: Naručivanje, blagajna, plaćanje, prijava, ispis, telekomunikacije, medicina ili mjenjačnica.
• Hardver: Pisač, skener, kamera, čitač kartica, uređaj za plaćanje, modul za gotovinu ili dozator
• Povezivost softvera: POS, sustav rezervacija, sustav plaćanja, bolnički sustav ili telekomunikacijski sustav.
• Načini plaćanja: plaćanje karticama, QR kodom, mobilnim novčanikom, gotovinom i kombiniranim plaćanjem
• Lokacija: Unutarnji, vanjski, za pultom, u predvorju, montiran na zid ili samostojeći
• Sigurnost: Zaštita podataka, identifikacija, sigurnost plaćanja, kontrola pristupa
• Podrška: Instalacija, rezervni dijelovi, ažuriranja, postprodajna usluga

Najbolji kiosk je onaj koji je jednostavan za korištenje i koristan za poslovanje. Kada je zaslon nejasan ili kada hardver nije prikladan za zadatak, kupci se mogu odlučiti da ga ne koriste.   Vodič za samouslužni kiosk, hardver i softver   detaljnije se bavi operativnim sustavima, mogućnostima integracije i komponentama kioska za tvrtke koje žele usporediti hardverske, softverske i sistemske zahtjeve.

Zaključak:

Samouslužni kiosci koriste se u mnogim industrijama, ali svaki projekt zahtijeva pravilnu postavku. Kiosk u restoranu treba nesmetan tijek naručivanja. Kiosk za plaćanje treba sigurnu obradu transakcija. Za telekomunikacijske, zdravstvene ili kioske za ispis mogu biti potrebni skeneri, kamere, pisači, provjere identiteta ili integracija sustava.

Zato bi tvrtke trebale odabrati kiosk ne samo na temelju izgleda već i funkcija. Pravi sustav trebao bi odgovarati zadatku, navikama korisnika, lokaciji, načinu plaćanja i pozadinskom softveru.

Hongzhou Smart   je profesionalni dobavljač samouslužnih kioska s vlastitim istraživanjem i razvojem te vlastitom proizvodnjom precizne elektronike, lima, montaže i testiranja kioska.ISO9001, ISO13485, ISO14001, IATF16949 i UL odobreno. Tvrtka se brine za OEM/ODM projekte od dizajna kioska do izrade ormara, integracije softvera do montaže i testiranja kvalitete. Kontaktirajte nas   prije nego što namjeravate postaviti kiosk kako biste mogli razgovarati o svojim potrebama, okruženju i slučaju upotrebe u svojoj industriji.

Često postavljana pitanja

Pitanje 1. Može li jedan samouslužni kiosk pružiti više usluga?

Odgovor: Da. Jedan kiosk može se koristiti za plaćanje, ispis, skeniranje, registraciju, izdavanje karata ili provjeru identiteta. Konfiguracija će se razlikovati ovisno o željenom hardveru, softveru i tijeku rada.

Pitanje 2. Što bi tvrtke trebale pripremiti prije naručivanja prilagođenog kioska?

Odgovor: Tvrtke bi trebale pripremiti slučaj upotrebe, lokaciju, načine plaćanja, hardverske potrebe i zahtjeve za povezivanje softvera. To pomaže proizvođaču da dizajnira kiosk koji odgovara stvarnom radnom okruženju.