Vrste samouslužnih kioska za različite industrije: Kompletan vodič

Svakog dana, preduzeća moraju pružati iste usluge. Kupci moraju kupiti hranu, platiti račune, prijaviti se, odštampati dokumente, prijaviti se za usluge ili unovčiti čekove. Kada svaki zadatak zavisi od osoblja, redovi postaju duži, a usluga usporava. Samouslužni kiosk pomaže korisnicima da sami obavljaju ove jednostavne zadatke.

Smanjuje kontrapritisak, povećava brzinu rutinske usluge i pruža osoblju više vremena za obavljanje ličnih zadataka. Ovaj vodič objašnjava najpopularnije vrste kioska, tipične slučajeve upotrebe i kako preduzeća određuju konfiguraciju svog kioska. Čitajte dalje da biste saznali više.

Šta je kiosk za samousluživanje?

Samouslužni kiosk je interaktivna mašina koja omogućava korisnicima da obave zadatak bez direktne pomoći osoblja. Obično uključuje ekran osjetljiv na dodir, softver, uređaj za plaćanje, štampač, skener, kameru, čitač kartica ili dozator, ovisno o poslovnoj upotrebi. Glavna ideja je jednostavna. Premjestite rutinske zadatke dalje od uslužnog pulta i olakšajte ih kupcima da ih obave.

Glavne vrste samouslužnih kioska za različite industrije

Različite industrije zahtijevaju različite funkcije kioska. Kiosk u restoranu, kiosk za plaćanje i medicinski kiosk mogu koristiti ekrane osjetljive na dodir, ali njihove hardverske i softverske potrebe su različite.

1. Kiosk za samostalno naručivanje:

Kiosci za samostalno naručivanje Koriste se u restoranima, kafićima, ugostiteljskim objektima ili kinima i lancima brze hrane. Bez čekanja na blagajnika, korisnici mogu pregledavati menije i prilagođavati ih, dodavati stavke na meni i plaćati. Kiosk za samostalno naručivanje trebao bi imati sljedeće funkcije: prikaz menija, plaćanje, povezivanje s POS ili kuhinjskim sistemom i ispis računa.

2. Kiosk za samouslužnu naplatu:

kiosk za samoposluživanje je uobičajeno u maloprodajnim trgovinama i supermarketima. Kupci skeniraju proizvode, upoređuju cijene, vrše plaćanje i pojedinačno preuzimaju račune. Male korpe i gusti redovi na blagajni idealni su za ovu vrstu kioska. Kiosci za samonaplatu obično se sastoje od skenera barkodova, terminala za plaćanje ili štampača računa i softvera za samonaplatu.

3. Kiosk za prijavu u hotel:

Kiosci za prijavu u hotel Omogućavaju posjetiocima da potvrde rezervacije, skeniraju lične karte, plate i dobiju kartice soba. Korisne su tokom kasnih noćnih dolazaka, prijave turističkih grupa i špica na recepciji. U slučaju hotela, glavna prednost je brža obrada gostiju bez ukidanja lične usluge za složene zahtjeve.

4. Kiosk za SIM kartice telekomunikacijskih kompanija:

Kiosci za telekom SIM kartice pomažu korisnicima u kupovini, registraciji, zamjeni i aktivaciji SIM kartica. Obično se postavljaju na aerodromima, u trgovačkim centrima, transportnim čvorištima i telekom servisnim centrima. Ovi kiosci se mogu koristiti za omogućavanje verifikacije identiteta, skeniranja dokumenata, plaćanja, izdavanja SIM kartica i odabira mobilnih tarifa.

5. Kiosk za zdravstvo i medicinu:

Kiosci za zdravstvo Koriste se u bolnicama, klinikama, apotekama i medicinskim centrima. Mogu podržati registraciju pacijenata, prijavu na termine, plaćanje naknada, štampanje izvještaja i izdavanje brojeva u redu. Medicinski kiosk bi trebao biti vrlo jednostavan za korištenje jer pacijenti mogu biti pod stresom, umorni ili u žurbi.

6. Kiosk za plaćanje računa:

kiosk za plaćanje računa Omogućava korisnicima plaćanje računa za komunalne usluge, telekomunikacijske račune, naknade za usluge, državne naknade ili financijska plaćanja. Koristan je u bankama, javnim servisnim centrima, trgovačkim centrima i komunalnim preduzećima. Kiosk za plaćanje može uključivati ​​plaćanje karticama, module za gotovinu, skeniranje barkodova, QR plaćanje, pretragu računa i ispis računa.

7. Kiosk za samostalno štampanje i skeniranje:

U vladinim kancelarijama, školama, bibliotekama i poslovnim centrima, kiosci za samostalno štampanje i skeniranje se koriste. Korisnici mogu skenirati lične karte, kopirati datoteke, štampati dokumente ili slati obrasce. Ovo smanjuje ponovljeni kancelarijski rad i korisnicima omogućava brži pristup uslugama za dokumente.

8. Kiosk za mjenjačnicu:

Na aerodromima, u hotelima, bankama, turističkim zonama i trgovačkim centrima nalaze se kiosci za mjenjačnicu Kupci mogu mijenjati novac, provjeravati cijene, verificirati identitet i dobiti račune. Ovi kiosci pomažu u bržem usluživanju kupaca tokom špica na lokacijama s velikim prometom.

Uobičajene primjene samouslužnih kioska

Glavne aplikacije za samouslužne kioske zasnivaju se na onome što korisnici trebaju obaviti. Pravilno podešavanje zavisi od zadatka, lokacije i načina plaćanja.

Naručivanje i plaćanje:

Kiosci se koriste u restoranima za naručivanje hrane, a u maloprodajnim trgovinama za naplatu proizvoda. U oba slučaja, vrijeme čekanja se smanjuje i kupcima se daje veća kontrola nad procesom.

Plaćanje računa:

Kiosci za plaćanje računa pomažu korisnicima da plate komunalne, telekomunikacijske, državne ili finansijske troškove. Korisni su tamo gdje mnogi ljudi posjećuju samo radi jednostavnih plaćanja.

Prijava i registracija:

Hoteli, bolnice, uredi i mjesta za događaje koriste kioske za prijavu i registraciju. Korisnici mogu provjeriti podatke, skenirati lične karte, kupiti karte ili dobiti brojeve liste čekanja.

Štampanje i skeniranje:

Kiosci za štampanje i skeniranje podržavaju lokacije s puno dokumenata. Oni pomažu korisnicima da štampaju obrasce, skeniraju papire, kopiraju dokumente i šalju datoteke uz manje pomoći osoblja.

Aktivacija Telecom SIM kartice i upravljanje mobilnim uslugama:

Telekom kiosci mogu podržati aktivaciju SIM kartice, dopunu prepaid kartice, odabir mobilnog plana i verifikaciju identiteta. Ovo je korisno na aerodromima i u prometnim telekomunikacijskim servisnim centrima.

Registracija zdravstvene zaštite i medicinske usluge:

Medicinski kiosci mogu pomoći pacijentima da se prijave, plate naknade, odštampaju izvještaji i dobiju brojeve redova. Ovo smanjuje gužvu na recepciji i olakšava prvi korak u pružanju usluge.

Mjenjačnica:

Mjenjačnice pomažu putnicima da razmijene novac i pregledaju kurseve bez čekanja na šalteru s punom uslugom. Sigurnost i jasne upute na ekranu su ovdje veoma važne.

Kako odabrati pravo rješenje za samouslužni kiosk

Odabir pravog kioska za samousluživanje počinje sa zadatkom, a ne sa mašinom. Prije svega, preduzeće treba da zna šta kupac želi da uradi, kao i kako će kiosk biti integrisan sa svakodnevnom uslugom.

Evo nekoliko stvari koje treba uzeti u obzir prije kupovine:

• Primjene: Naručivanje, naplata, plaćanje, prijava, štampanje, telekomunikacije, medicina ili mjenjačnica.
• Hardver: Štampač, skener, kamera, čitač kartica, uređaj za plaćanje, modul za gotovinu ili dispenzer
• Povezivanje softvera: POS, sistem rezervacija, sistem plaćanja, bolnički sistem ili telekomunikacijski sistem.
• Načini plaćanja: plaćanje karticama, QR kodom, mobilnim novčanikom, gotovinom i kombinovanim plaćanjem
• Lokacija: Unutra, na otvorenom, za šankom, u predvorju, montirano na zid ili samostojeće
• Sigurnost: Zaštita podataka, identifikacija, sigurnost plaćanja, kontrola pristupa
• Podrška: Instalacija, rezervni dijelovi, ažuriranja, postprodajna usluga

Najbolji kiosk je onaj koji je jednostavan za korištenje i koristan za poslovanje. Kada je ekran nejasan ili kada hardver nije prikladan za zadatak, kupci se mogu odlučiti da ga ne koriste. Ovo   Vodič za kiosk za samousluživanje, hardver i softver   detaljnije se bavi operativnim sistemima, opcijama integracije i komponentama kioska za preduzeća koja žele da uporede hardverske, softverske i sistemske zahtjeve.

Zaključak:

Samouslužni kiosci se koriste u mnogim industrijama, ali svaki projekat zahtijeva pravilnu postavku. Kiosku u restoranu potreban je nesmetan tok naručivanja. Kiosku za plaćanje potrebna je sigurna obrada transakcija. Skeneri, kamere, štampači, provjere identiteta ili sistemska integracija mogu biti potrebni za telekomunikacijske, zdravstvene ili kioske za štampanje.

Zato bi preduzeća trebala odabrati kiosk ne samo na osnovu izgleda već i na osnovu funkcija. Pravi sistem treba da odgovara zadatku, navikama korisnika, lokaciji, načinu plaćanja i back-end softveru.

Hongzhou Smart   je profesionalni dobavljač samouslužnih kioska sa vlastitim istraživanjem i razvojem i vlastitom proizvodnjom precizne elektronike, lima, montaže i testiranja kioska.ISO9001, ISO13485, ISO14001, IATF16949 i UL odobreno. Kompanija se brine o OEM/ODM projektima, od dizajna kioska do izrade ormara, integracije softvera do montaže i testiranja kvaliteta. Kontaktirajte nas   prije nego što namjeravate instalirati kiosk kako biste mogli razgovarati o svojim potrebama, okruženju i slučaju upotrebe u vašoj industriji.

Često postavljana pitanja

Pitanje 1. Može li jedan samouslužni kiosk pružiti više usluga?

Odgovor: Da. Jedan kiosk se može koristiti za plaćanje, štampanje, skeniranje, registraciju, izdavanje karata ili provjeru identiteta. Konfiguracija će varirati u zavisnosti od željenog hardvera, softvera i radnog procesa.

Pitanje 2. Šta bi preduzeća trebala pripremiti prije naručivanja prilagođenog kioska?

Odgovor: Preduzeća bi trebala pripremiti slučaj upotrebe, lokaciju, načine plaćanja, hardverske potrebe i zahtjeve za povezivanje softvera. Ovo pomaže proizvođaču da dizajnira kiosk koji odgovara stvarnom radnom okruženju.