Typy samoobslužných kioskov pre rôzne odvetvia: Kompletný sprievodca

Firmy musia každý deň využívať rovnaké služby. Zákazníci si musia kúpiť jedlo, platiť účty, prihlásiť sa, vytlačiť dokumenty, prihlásiť sa na služby alebo preplatiť šeky. Keď každá úloha závisí od personálu, rady sa predlžujú a služby sa spomaľujú. Samoobslužný kiosk pomáha používateľom vykonávať tieto jednoduché úlohy sami.

Znižuje protitlak, zvyšuje rýchlosť bežných služieb a poskytuje zamestnancom viac času na vykonávanie osobných úloh. Táto príručka vysvetľuje najobľúbenejšie typy kioskov, typické prípady použitia a to, ako firmy určujú konfiguráciu svojich kioskov. Čítajte ďalej a dozviete sa viac.

Čo je to samoobslužný kiosk?

Samoobslužný kiosk je interaktívny stroj, ktorý umožňuje používateľom dokončiť úlohu bez priamej pomoci personálu. Zvyčajne obsahuje dotykovú obrazovku, softvér, platobné zariadenie, tlačiareň, skener, kameru, čítačku kariet alebo dávkovač, v závislosti od obchodného použitia. Hlavná myšlienka je jednoduchá. Presunúť rutinné úlohy preč od obslužného pultu a uľahčiť ich dokončenie zákazníkom.

Hlavné typy samoobslužných kioskov pre rôzne odvetvia

Rôzne odvetvia potrebujú rôzne funkcie kioskov. Kiosk v reštaurácii, platobný kiosk a zdravotnícky kiosk môžu používať dotykové obrazovky, ale ich hardvérové ​​a softvérové ​​potreby sa líšia.

1. Samoobslužný kiosk:

Samoobjednávkové kiosky sa používajú v reštauráciách, kaviarňach, food courtoch alebo kinách a reťazcoch rýchleho občerstvenia. Používatelia si môžu prezerať menu, prispôsobovať si ho, pridávať položky do menu a platiť bez čakania na pokladníka. Samoobslužný kiosk by mal mať nasledujúce funkcie: zobrazenie menu, platbu, pripojenie k POS alebo kuchynskému systému a tlač účteniek.

2. Samoobslužný pokladničný stánok:

samoobslužný pokladničný kiosk je bežný v maloobchodných predajniach a supermarketoch. Zákazníci skenujú produkty, porovnávajú ceny, platia a vyzdvihujú si účtenky jednotlivo. Malé košíky a rušné rady pri pokladni sú pre tento typ kiosku ideálne. Samoobslužné kiosky zvyčajne pozostávajú zo skenera čiarových kódov, platobného terminálu alebo tlačiarne účteniek a softvéru pre samoobslužnú platbu.

3. Kiosk pre registráciu v hoteli:

Kiosky na registráciu v hoteloch umožňujú návštevníkom potvrdiť rezervácie, naskenovať identifikačné karty, zaplatiť a získať izbové karty. Sú užitočné pri príchodoch v neskorých nočných hodinách, pri registrácii turistických skupín a v špičke recepcie. V prípade hotelov je hlavnou výhodou rýchlejšie spracovanie hostí bez toho, aby sa museli obmedziť osobné služby v prípade zložitých požiadaviek.

4. Kiosk pre telekomunikačné SIM karty:

Kiosky pre telekomunikačné SIM karty pomáhajú zákazníkom s nákupom, registráciou, výmenou a aktiváciou SIM kariet. Zvyčajne sú inštalované na letiskách, v nákupných centrách, dopravných uzloch a centrách telekomunikačných služieb. Tieto kiosky možno použiť na overenie totožnosti, skenovanie dokumentov, platby, výdaj SIM kariet a výber mobilných programov.

5. Zdravotnícky a lekársky stánok:

Zdravotnícke kiosky sa používajú v nemocniciach, klinikách, lekárňach a zdravotníckych centrách. Môžu podporovať registráciu pacientov, prihlásenie sa na vyšetrenie, platbu poplatkov, tlač správ a vydávanie čísel v rade. Lekársky kiosk by sa mal veľmi ľahko používať, pretože pacienti môžu byť v strese, unavení alebo sa ponáhľať.

6. Kiosk na platbu faktúr:

kiosk na platbu faktúr Umožňuje používateľom platiť účty za energie, telekomunikačné účty, poplatky za služby, vládne poplatky alebo finančné platby. Je užitočný v bankách, centrách verejných služieb, nákupných centrách a úradoch verejných služieb. Platobný kiosk môže zahŕňať platby kartou, hotovostné moduly, skenovanie čiarových kódov, platby QR kódmi, vyhľadávanie účtov a tlač potvrdení.

7. Kiosk s automatickou tlačou a skenovaním:

Vo vládnych úradoch, školách, knižniciach a obchodných centrách, kiosky so samotlačou a skenovaním sa využívajú. Používatelia môžu skenovať doklady totožnosti, kopírovať súbory, tlačiť dokumenty alebo odosielať formuláre. To znižuje opakovanú prácu na stole a poskytuje používateľom rýchlejší prístup k dokumentovým službám.

8. Zmenáreň:

Na letiskách, v hoteloch, bankách, turistických zónach a nákupných centrách sa nachádzajú zmenárne Zákazníci si môžu vymieňať peniaze, kontrolovať kurzy, overovať totožnosť a vyzdvihovať si potvrdenky. Tieto kiosky pomáhajú rýchlejšie obslúžiť zákazníkov počas dopravnej špičky na miestach s vysokou návštevnosťou.

Bežné aplikácie samoobslužných kioskov

Hlavné aplikácie samoobslužných kioskov sú založené na tom, čo musia používatelia dokončiť. Správne nastavenie závisí od úlohy, lokality a spôsobu platby.

Objednávanie a platba:

Kiosky sa používajú v reštauráciách na objednávanie jedla a v maloobchodných predajniach na pokladňu produktov. V oboch prípadoch sa skracuje čakacia doba a zákazníci majú väčšiu kontrolu nad procesom.

Platba faktúry:

Platobné kiosky pomáhajú zákazníkom platiť poplatky za energie, telekomunikácie, vládne alebo finančné služby. Sú užitočné tam, kde ich veľa ľudí navštevuje len na vykonanie jednoduchých platieb.

Registrácia a príchod:

Hotely, nemocnice, kancelárie a miesta konania podujatí používajú kiosky na check-in a registráciu. Používatelia si môžu overiť údaje, skenovať doklady totožnosti, kúpiť si lístky alebo získať čísla čakacej listiny.

Tlač a skenovanie:

Tlačové a skenovacie kiosky podporujú miesta s vysokou úrovňou dokumentov. Pomáhajú používateľom tlačiť formuláre, skenovať dokumenty, kopírovať dokumenty a odosielať súbory s menšou pomocou personálu.

Aktivácia SIM karty Telecom a správa mobilných služieb:

Telekomunikačné kiosky môžu podporovať aktiváciu SIM karty, dobíjanie predplatených kariet, výber mobilného programu a overenie identity. To je užitočné na letiskách a v rušných telekomunikačných centrách.

Registrácia v zdravotnej starostlivosti a lekárske služby:

Zdravotnícke kiosky môžu pomôcť pacientom s registráciou, platbou poplatkov, tlačou správ a prijímaním čísel v rade. To znižuje preplnenosť recepcie a uľahčuje prvý krok obsluhy.

Zmenáreň:

Zmenárne kiosky pomáhajú cestujúcim zameniť si peniaze a zobraziť si kurzy bez čakania pri plne obsluhovanom pulte. Bezpečnosť a jasné pokyny na obrazovke sú tu veľmi dôležité.

Ako si vybrať správne riešenie samoobslužného kiosku

Výber správneho samoobslužného kiosku začína úlohou, nie strojom. V prvom rade musí firma vedieť, čo chce zákazník robiť a ako bude kiosk integrovaný s každodennými službami.

Tu je niekoľko vecí, ktoré treba zvážiť pred kúpou:

• Aplikácie: Objednávanie, pokladňa, platba, registrácia, tlač, telekomunikácie, zdravotníctvo alebo zmenáreň.
• Hardvér: Tlačiareň, skener, fotoaparát, čítačka kariet, platobné zariadenie, modul na hotovosť alebo výdajný automat
• Pripojiteľnosť softvéru: POS, rezervačný systém, platobný systém, nemocničný systém alebo telekomunikačný systém.
• Spôsoby platby: platba kartou, QR kód, mobilná peňaženka, hotovosť a kombinovaná platba
• Umiestnenie: V interiéri, exteriéri, pri pulte, vo vstupnej hale, na stene alebo voľne stojace
• Bezpečnosť: Ochrana údajov, identifikácia, zabezpečenie platieb, kontrola prístupu
• Podpora: Inštalácia, náhradné diely, aktualizácie, popredajný servis

Najlepší kiosk je taký, ktorý sa jednoducho používa a je užitočný pre firmu. Keď je obrazovka nejasná alebo hardvér nie je vhodný na danú úlohu, zákazníci sa môžu rozhodnúť ho nepoužívať.   samoobslužný kiosk, sprievodca hardvérom a softvérom   bližšie sa zaoberá operačnými systémami, možnosťami integrácie a komponentmi kioskov pre firmy, ktoré chcú porovnať hardvérové, softvérové ​​a systémové požiadavky.

Záver:

Samoobslužné kiosky sa používajú v mnohých odvetviach, ale každý projekt si vyžaduje správne nastavenie. Reštauračný kiosk potrebuje plynulý priebeh objednávok. Platobný kiosk potrebuje bezpečné spracovanie transakcií. Pre telekomunikačné, zdravotnícke alebo tlačiarenské kiosky môžu byť potrebné skenery, kamery, tlačiarne, kontroly totožnosti alebo systémová integrácia.

Preto by si firmy mali vyberať kiosk nielen na základe vzhľadu, ale aj funkcií. Správny systém by mal zodpovedať danej úlohe, zvykom používateľa, umiestneniu, spôsobu platby a softvéru na strane servera.

Hongzhou Smart   je profesionálny dodávateľ samoobslužných kioskov s vlastným výskumom a vývojom a vlastnou výrobnou kapacitou presnej elektroniky, plechov, montáže a testovania kioskov. Je toISO9001, ISO13485, ISO14001, IATF16949 a schválené UL. Spoločnosť sa stará o OEM/ODM projekty od návrhu kiosku cez výrobu skriniek, integráciu softvéru až po montáž a testovanie kvality. Kontaktujte nás   predtým, ako plánujete nasadiť kiosk, aby ste mohli prediskutovať svoje potreby, prostredie a prípad použitia vo vašom odvetví.

Často kladené otázky

Otázka 1. Dokáže jeden samoobslužný kiosk zvládnuť viacero služieb?

Odpoveď: Áno. Jeden kiosk sa môže použiť na platbu, tlač, skenovanie, registráciu, vydávanie lístkov alebo overovanie totožnosti. Konfigurácia sa bude líšiť v závislosti od požadovaného hardvéru, softvéru a pracovného postupu.

Otázka 2. Čo by si mali firmy pripraviť pred objednaním kiosku na mieru?

Odpoveď: Firmy by mali pripraviť prípad použitia, umiestnenie, spôsoby platby, hardvérové ​​potreby a požiadavky na pripojenie softvéru. To pomáha výrobcovi navrhnúť kiosk, ktorý vyhovuje skutočnému pracovnému prostrediu.