Hongzhou Smart - 20+ години водещ производител на оригинално и оригинално оборудване (OEM)
производител на готови решения за киоски
Видове павилиони за самообслужване за различни индустрии: Пълно ръководство
Всеки ден фирмите трябва да ползват едни и същи услуги. Клиентите трябва да купуват храна, да плащат сметки, да се регистрират, да отпечатват документи, да се регистрират за услуги или да осребряват чековете си. Когато всяка задача зависи от персонала, опашките стават по-дълги и обслужването се забавя. Киоск за самообслужване помага на потребителите сами да изпълняват тези прости задачи.
Това намалява контраналягането, увеличава скоростта на рутинно обслужване и предоставя на персонала повече време за изпълнение на лични задачи. Това ръководство обяснява най-популярните видове киоски, типичните случаи на употреба и как фирмите определят конфигурацията на своите киоски. Прочетете, за да научите повече.
Какво е павилион за самообслужване?
Основни видове павилиони за самообслужване за различни индустрии
Различните индустрии се нуждаят от различни функции на киосците. Ресторантски киоск, платежен киоск и медицински киоск могат да използват сензорни екрани, но техните хардуерни и софтуерни нужди са различни.
1. Павилион за самостоятелна поръчка:
Павилиони за самостоятелно поръчване се използват в ресторанти, кафенета, заведения за хранене или кина и вериги за бързо хранене. Без да чакат касиер, потребителите могат да разглеждат менюта и да ги персонализират, да добавят артикули към менюто и да плащат. Павилионът за самостоятелно поръчване трябва да има следните функции: показване на меню, плащане, връзка с ПОС или кухненска система и печат на касови бележки.
2. Павилион за самообслужване:
3. Киоск за регистрация в хотела:
Киоски за регистрация в хотела позволяват на посетителите да потвърждават резервации, да сканират лични карти, да плащат и да получават карти за стаи. Те са полезни при късни пристигания, настаняване на туристически групи и пикови часове на рецепцията. В случая с хотелите основното предимство е по-бързата обработка на гостите, без да се прекъсва персоналното обслужване при сложни заявки.
4. Телекомуникационен киоск за SIM карти:
Павилиони за SIM карти на телекомуникационни услуги подпомагат клиентите при закупуване, регистрация, подмяна и активиране на SIM карти. Те обикновено се инсталират на летища, търговски центрове, транспортни възли и телекомуникационни центрове. Тези павилиони могат да се използват за проверка на самоличността, сканиране на документи, плащане, издаване на SIM карти и избор на мобилни планове.
5. Павилион за здравеопазване и медицина:
Павилиони за здравеопазване се използват в болници, клиники, аптеки и медицински центрове. Те могат да подпомагат регистрацията на пациенти, записването на час, плащането на такси, отпечатването на отчети и издаването на номера на опашки. Медицинският киоск трябва да бъде много лесен за използване, защото пациентите може да са стресирани, уморени или да бързат.
6. Павилион за плащане на сметки:
7. Киоск за самопечат и сканиране:
В държавни учреждения, училища, библиотеки и бизнес центрове, павилиони за самостоятелно печатане и сканиране се използват. Потребителите могат да сканират документи за самоличност, да копират файлове, да отпечатват документи или да изпращат формуляри. Това намалява повтарящата се работа на бюро и дава на потребителите по-бърз достъп до услуги за документи.
8. Павилион за обмяна на валута:
В летищата, хотелите, банките, туристическите зони и търговските центрове има павилиони за обмяна на валута Клиентите могат да обменят пари, да проверяват курсове, да потвърждават самоличността си и да получават касови бележки. Тези павилиони помагат за по-бързото обслужване на клиентите по време на пиковите часове на места с голям трафик.
Често срещани приложения за павилиони за самообслужване
Основните приложения на павилионите за самообслужване са базирани на това, което потребителите трябва да изпълнят. Правилната настройка зависи от задачата, местоположението и начина на плащане.
Поръчка и плащане:
Павилионите се използват в ресторантите за поръчка на храна, а в магазините за проверка на продуктите. И в двата случая чакането се намалява и клиентите имат по-голям контрол върху процеса.
Плащане на сметка:
Павилионите за плащане на сметки помагат на клиентите да плащат комунални, телекомуникационни, държавни или финансови такси. Те са полезни там, където много хора посещават само за да извършват прости плащания.
Регистрация и настаняване:
Хотели, болници, офиси и места за събития използват павилиони за настаняване и регистрация. Потребителите могат да проверяват данни, да сканират документи за самоличност, да купуват билети или да получават номера на чакащи.
Печат и сканиране:
Киоските за печат и сканиране поддържат места с голямо количество документи. Те помагат на потребителите да отпечатват формуляри, да сканират документи, да копират документи и да изпращат файлове с по-малко помощ от персонал.
Активиране на телекомуникационна SIM карта и управление на мобилни услуги:
Телекомуникационните терминали могат да поддържат активиране на SIM карта, презареждане на предплатени карти, избор на мобилен план и проверка на самоличността. Това е полезно на летища и в натоварени телекомуникационни центрове.
Регистрация в здравни заведения и медицинско обслужване:
Медицинските павилиони могат да помогнат на пациентите да се регистрират, да плащат такси, да отпечатват справки и да получават номера на опашки. Това намалява струпването на рецепцията и улеснява първата стъпка при обслужване.
Обмяна на валута:
Павилионите за обмяна на валута помагат на пътуващите да обменят пари и да преглеждат курсове, без да чакат на гише с пълно обслужване. Сигурността и ясните инструкции на екрана са много важни тук.
Как да изберете правилното решение за павилион за самообслужване
Изборът на подходящ киоск за самообслужване започва със задачата, а не с машината. Първо, бизнесът трябва да знае какво иска да прави клиентът, както и как киоскът ще бъде интегриран с ежедневното обслужване.
Ето някои неща, които трябва да имате предвид преди покупка:
- Приложения: Поръчки, каси, плащания, регистрация, печат, телекомуникации, медицина или обмяна на валута.
- Хардуер: Принтер, скенер, камера, четец на карти, платежно устройство, модул за пари в брой или диспенсър
- Свързване на софтуер: ПОС, система за резервации, система за плащане, болнична система или телекомуникационна система.
- Методи на плащане: плащане с карта, QR код, мобилен портфейл, в брой и комбинирано плащане
- Местоположение: На закрито, на открито, на плот, във фоайе, монтирано на стена или свободно стоящо
- Сигурност: Защита на данните, идентификация, сигурност на плащанията, контрол на достъпа
- Поддръжка: Инсталация, резервни части, актуализации, следпродажбено обслужване
Най-добрият киоск е този, който е лесен за използване и полезен за бизнеса. Когато екранът е неясен или когато хардуерът не е подходящ за задачата, клиентите може да изберат да не го използват. Това ръководство за киоск за самообслужване, хардуер и софтуер разглежда по-отблизо операционните системи, опциите за интеграция и компонентите на киоските за бизнеси, които искат да сравнят хардуерните, софтуерните и системните изисквания.
Заключение:
Павилионите за самообслужване се използват в много индустрии, но всеки проект се нуждае от правилната настройка. Павилионът в ресторант се нуждае от плавен поток от поръчки. Павилионът за плащане се нуждае от сигурна обработка на транзакциите. За телекомуникационни, здравни или печатни киоски може да са необходими скенери, камери, принтери, проверки на самоличност или системна интеграция.
Ето защо фирмите трябва да избират киоск не само въз основа на външния вид, но и на функциите. Подходящата система трябва да отговаря на задачата, навиците на потребителя, местоположението, начина на плащане и софтуера на back-end системата.
Хонгчжоу Смарт е професионален доставчик на самообслужващи се павилиони със собствени научноизследователски и развойни способности и собствени производствени мощности за прецизна електроника, ламарина, сглобяване и тестване на павилиони.ISO9001, ISO13485, ISO14001, IATF16949 и UL одобрен. Компанията се грижи за OEM/ODM проектите - от проектирането на павилиона до производството на шкафовете, интеграцията на софтуера, сглобяването и тестването на качеството. Свържете се с нас преди да възнамерявате да внедрите павилион, за да можете да обсъдите вашите нужди, среда и случай на употреба във вашата индустрия.
Често задавани въпроси
Въпрос 1. Може ли един павилион за самообслужване да обслужва множество услуги?
Отговор: Да. Един киоск може да се използва за плащане, печат, сканиране, регистрация, издаване на билети или проверка на самоличността. Конфигурацията ще варира в зависимост от желания хардуер, софтуер и работен процес.
Въпрос 2. Какво трябва да подготвят фирмите, преди да поръчат персонализиран павилион?
Отговор: Фирмите трябва да подготвят сценария на употреба, местоположението, методите на плащане, хардуерните нужди и изискванията за софтуерна връзка. Това помага на производителя да проектира киоск, който отговаря на реалната работна среда.
