Savitarnos kioskų tipai skirtingoms pramonės šakoms: išsamus vadovas

Kiekvieną dieną įmonės turi naudotis tomis pačiomis paslaugomis. Klientai turi nusipirkti maisto, apmokėti sąskaitas, užsiregistruoti, atsispausdinti dokumentus, užsiregistruoti paslaugoms arba išgryninti čekius. Kai kiekviena užduotis priklauso nuo personalo, eilės ilgėja, o aptarnavimas sulėtėja. Savitarnos kioskas padeda vartotojams patiems atlikti šias paprastas užduotis.

Tai sumažina priešpriešinį spaudimą, padidina įprasto aptarnavimo greitį ir suteikia darbuotojams daugiau laiko asmeninėms užduotims atlikti. Šiame vadove paaiškinami populiariausi kioskų tipai, tipiniai naudojimo atvejai ir kaip įmonės nustato savo kioskų konfigūraciją. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte daugiau.

Kas yra savitarnos kioskas?

Savitarnos kioskas yra interaktyvus įrenginys, leidžiantis vartotojams atlikti užduotį be tiesioginės personalo pagalbos. Paprastai jį sudaro jutiklinis ekranas, programinė įranga, mokėjimo įrenginys, spausdintuvas, skaitytuvas, kamera, kortelių skaitytuvas arba dozatorius, priklausomai nuo verslo paskirties. Pagrindinė idėja paprasta. Perkelti įprastas užduotis toliau nuo aptarnavimo langelio ir palengvinti jas klientams.

Pagrindiniai savitarnos kioskų tipai skirtingoms pramonės šakoms

Skirtingoms pramonės šakoms reikalingos skirtingos kiosko funkcijos. Restorano kioskas, mokėjimo kioskas ir medicinos kioskas gali naudoti jutiklinius ekranus, tačiau jų aparatinės ir programinės įrangos poreikiai skiriasi.

1. Savitarnos užsakymo kioskas:

Savitarnos užsakymo kioskai naudojami restoranuose, kavinėse, maisto aikštelėse, kino teatruose ir greito maisto tinkluose. Nelaukdami kasininko, vartotojai gali naršyti meniu ir juos pritaikyti, įtraukti produktus į meniu ir sumokėti. Savitarnos užsakymo kioskas turėtų turėti šias funkcijas: meniu rodymą, mokėjimą, prijungimą prie POS arba virtuvės sistemos ir kvitų spausdinimą.

2. Savitarnos kasa:

savitarnos kasos kioskas yra įprastas mažmeninės prekybos parduotuvėse ir prekybos centruose. Klientai nuskaito produktus, lygina kainas, atlieka mokėjimus ir atskirai atsiima kvitus. Maži krepšeliai ir perpildytos kasos idealiai tinka šio tipo kioskams. Savitarnos kasos kioskai paprastai susideda iš brūkšninių kodų skaitytuvo, mokėjimo terminalo arba kvitų spausdintuvo ir savitarnos kasos programinės įrangos.

3. Viešbučio registracijos kioskas:

Viešbučių registracijos kioskai leidžia lankytojams patvirtinti rezervacijas, nuskaityti asmens tapatybės korteles, mokėti ir gauti kambarių korteles. Jie praverčia vėlyvo atvykimo metu, turistinių grupių registracijos metu ir piko metu registratūroje. Viešbučių atveju pagrindinis privalumas yra greitesnis svečių apdorojimas, neatsisakant asmeninio aptarnavimo sudėtingų prašymų atveju.

4. Telekomunikacijų SIM kortelės kioskas:

Telekomunikacijų SIM kortelių kioskai Padėti klientams įsigyti, užregistruoti, pakeisti ir aktyvuoti SIM korteles. Paprastai jie įrengiami oro uostuose, prekybos centruose, transporto mazguose ir telekomunikacijų paslaugų centruose. Šiuos kioskus galima naudoti asmens tapatybės patvirtinimui, dokumentų nuskaitymui, mokėjimams, SIM kortelių išdavimui ir mobiliojo ryšio planų pasirinkimui.

5. Sveikatos priežiūros ir medicinos kioskas:

Sveikatos priežiūros kioskai naudojami ligoninėse, klinikose, vaistinėse ir medicinos centruose. Jie gali padėti registruoti pacientus, registruotis vizitams, mokėti mokesčius, spausdinti ataskaitas ir išduoti eilės numerius. Medicinos kioskas turėtų būti labai paprastas naudoti, nes pacientai gali būti įsitempę, pavargę arba skubėti.

6. Sąskaitų apmokėjimo kioskas:

sąskaitų apmokėjimo kioskas leidžia vartotojams apmokėti komunalinių paslaugų, telekomunikacijų sąskaitas, paslaugų mokesčius, vyriausybės mokesčius ar finansinius mokėjimus. Tai naudinga bankuose, viešųjų paslaugų centruose, prekybos centruose ir komunalinių paslaugų įmonėse. Mokėjimo kioskas gali apimti mokėjimą kortele, grynųjų pinigų modulius, brūkšninių kodų nuskaitymą, QR mokėjimą, sąskaitos paiešką ir kvitų spausdinimą.

7. Savarankiško spausdinimo ir nuskaitymo kioskas:

Vyriausybės įstaigose, mokyklose, bibliotekose ir verslo centruose, savitarnos spausdinimo ir skenavimo kioskai yra naudojami. Vartotojai gali nuskaityti asmens dokumentus, kopijuoti failus, spausdinti dokumentus arba pateikti formas. Tai sumažina pakartotinį darbą ir suteikia vartotojams greitesnę prieigą prie dokumentų paslaugų.

8. Valiutos keitimo kioskas:

Oro uostuose, viešbučiuose, bankuose, turistinėse zonose ir prekybos centruose yra valiutos keityklų kioskai Klientai gali išsikeisti pinigus, pasitikrinti kursus, patvirtinti tapatybę ir gauti kvitus. Šie kioskai padeda greičiau aptarnauti klientus piko valandomis tose vietose, kur daug žmonių keliauja.

Dažnos savitarnos kioskų programos

Pagrindinės savitarnos kiosko programėlės yra pagrįstos tuo, ką vartotojai turi atlikti. Tinkama konfigūracija priklauso nuo užduoties, vietos ir mokėjimo būdo.

Užsakymas ir atsiskaitymas:

Kioskai naudojami restoranuose maistui užsisakyti, o mažmeninės prekybos parduotuvėse – prekėms atsiskaityti. Abiem atvejais sutrumpėja laukimo laikas ir klientai gauna daugiau kontrolės.

Sąskaitos apmokėjimas:

Sąskaitų apmokėjimo kioskai padeda klientams apmokėti komunalines paslaugas, telekomunikacijas, vyriausybės ar finansinius mokesčius. Jie naudingi ten, kur daugelis žmonių lankosi tik tam, kad atliktų paprastus mokėjimus.

Registracija ir registracija:

Viešbučiai, ligoninės, biurai ir renginių vietos naudoja kioskus registracijai. Vartotojai gali patikrinti duomenis, nuskaityti asmens tapatybės dokumentus, įsigyti bilietus arba gauti laukiančiųjų sąrašo numerius.

Spausdinimas ir nuskaitymas:

Spausdinimo ir nuskaitymo kioskai skirti vietoms, kuriose tvarkomi dideli dokumentų kiekiai. Jie padeda vartotojams spausdinti formas, nuskaityti dokumentus, kopijuoti dokumentus ir pateikti failus su mažesne personalo pagalba.

Telekomunikacijų SIM kortelės aktyvinimas ir mobiliųjų paslaugų valdymas:

Telekomunikacijų kioskai gali palaikyti SIM kortelės aktyvavimą, išankstinio mokėjimo papildymą, mobiliojo ryšio plano pasirinkimą ir tapatybės patvirtinimą. Tai naudinga oro uostuose ir judriuose telekomunikacijų paslaugų centruose.

Sveikatos priežiūros registracija ir medicinos paslaugos:

Medicinos kioskai gali padėti pacientams registruotis, sumokėti mokesčius, atsispausdinti ataskaitas ir gauti eilės numerius. Tai sumažina registratūros spūstis ir palengvina pirmąjį paslaugos teikimo žingsnį.

Valiutos keitykla:

Valiutos keityklų kioskai padeda keliautojams išsikeisti pinigus ir peržiūrėti kursus nelaukiant prie pilno aptarnavimo punkto. Čia labai svarbus saugumas ir aiškios instrukcijos ekrane.

Kaip išsirinkti tinkamą savitarnos kiosko sprendimą

Tinkamo savitarnos terminalo pasirinkimas prasideda nuo užduoties, o ne nuo įrenginio. Pirmiausia, įmonė turi žinoti, ko nori klientas, taip pat kaip terminalas bus integruotas į kasdienes paslaugas.

Štai keli dalykai, į kuriuos reikia atsižvelgti prieš perkant:

• Taikymo sritys: užsakymai, atsiskaitymai, mokėjimai, registracija, spausdinimas, telekomunikacijos, medicina arba valiutos keitimas.
• Aparatinė įranga: spausdintuvas, skaitytuvas, kamera, kortelių skaitytuvas, mokėjimo įrenginys, grynųjų pinigų modulis arba išdavimo įrenginys
• Programinės įrangos jungiamumas: POS, rezervavimo sistema, mokėjimo sistema, ligoninės sistema arba telekomunikacijų sistema.
• Mokėjimo būdai: mokėjimas kortele, QR kodu, mobiliąja pinigine, grynaisiais ir mišriu mokėjimu
• Vieta: viduje, lauke, prie prekystalio, vestibiulyje, montuojamas ant sienos arba pastatomas atskirai
• Saugumas: duomenų apsauga, identifikavimas, mokėjimų saugumas, prieigos kontrolė
• Pagalba: diegimas, atsarginės dalys, atnaujinimai, garantinis aptarnavimas

Geriausias kioskas yra tas, kuris yra paprastas naudoti ir naudingas verslui. Kai ekranas neryškus arba kai įranga netinka užduočiai atlikti, klientai gali nuspręsti jo nenaudoti. Tai   savitarnos kiosko aparatas, aparatinės ir programinės įrangos vadovas   atidžiau nagrinėja operacines sistemas, integracijos galimybes ir kiosko komponentus įmonėms, norinčioms palyginti aparatinės ir programinės įrangos bei sistemos reikalavimus.

Išvada:

Savitarnos kioskai naudojami daugelyje pramonės šakų, tačiau kiekvienam projektui reikalinga tinkama konfigūracija. Restorano kioskui reikalingas sklandus užsakymų srautas. Mokėjimo kioskui reikalingas saugus operacijų tvarkymas. Telekomunikacijų, sveikatos priežiūros ar spausdinimo kioskams gali prireikti skaitytuvų, kamerų, spausdintuvų, asmens tapatybės tikrinimo priemonių ar sistemų integracijos.

Todėl įmonės turėtų rinktis kioską ne tik pagal išvaizdą, bet ir pagal funkcijas. Tinkama sistema turėtų atitikti užduotį, vartotojo įpročius, vietą, mokėjimo būdą ir programinę įrangą.

Hongzhou Smart   yra profesionalus savitarnos kioskų tiekėjas, turintis savarankiškų tyrimų ir plėtros bei gamybos pajėgumų tiksliosios elektronikos, lakštinio metalo, kioskų surinkimo ir bandymų srityse. Tai yraISO9001, ISO13485, ISO14001, IATF16949 ir patvirtinta UL. Įmonė rūpinasi OEM/ODM projektais – nuo ​​kiosko projektavimo iki spintelių gamybos, programinės įrangos integravimo, surinkimo ir kokybės bandymų. Susisiekite su mumis   prieš ketindami diegti kioską, kad galėtumėte aptarti savo poreikius, aplinką ir naudojimo atvejį savo pramonės šakoje.

DUK

1 klausimas. Ar vienas savitarnos terminalas gali aptarnauti kelias paslaugas?

Atsakymas: Taip. Vienas kioskas gali būti naudojamas mokėjimams, spausdinimui, nuskaitymui, registracijai, bilietų išdavimui ar tapatybės patvirtinimui. Konfigūracija skirsis priklausomai nuo pageidaujamos aparatinės ir programinės įrangos bei darbo eigos.

2 klausimas. Ką įmonės turėtų paruošti prieš užsakydamos individualų kioską?

Atsakymas: Įmonės turėtų paruošti naudojimo atvejį, vietą, mokėjimo būdus, techninės įrangos poreikius ir programinės įrangos prijungimo reikalavimus. Tai padeda gamintojui suprojektuoti kioską, kuris atitiktų realią darbo aplinką.