„Hongzhou Smart“ – daugiau nei 20 metų pirmaujanti OEM ir ODM įmonė
Kiosko iki rakto sprendimų gamintojas
Kaip savitarnos spausdinimo kioskai pagerina vyriausybės paslaugų efektyvumą
Vyriausybės įstaigos kasdien susiduria su didžiuliais dokumentų kiekiais. Piliečiai eina į paslaugų centrus atsispausdinti formų, nuskaityti asmens tapatybės kortelių, pateikti paraiškas ar gauti pažymėjimus ir sumokėti nedidelius administracinius mokesčius. Kai kiekviena užduotis priklauso nuo kasos darbuotojų, eilės greitai auga. Darbuotojai taip pat praranda laiką paprastam dokumentų tvarkymui, užuot padėję spręsti sudėtingus paslaugų užklausas.
Šiame vadove sužinosite, ką daro savitarnos spausdinimo kioskas, kodėl jo reikia vyriausybinėms įstaigoms, kurios funkcijos yra svarbiausios ir kaip jis pagerina kasdienių viešųjų paslaugų efektyvumą. Skaitykite toliau ir sužinokite daugiau.
Kas yra savitarnos spausdinimo kioskas?
Savitarnos spausdinimo kioskas yra atskiras terminalas, leidžiantis vartotojams atlikti dokumentų tvarkymo užduotis per jutiklinį ekraną. Jis gali palaikyti spausdinimą, nuskaitymą, kopijavimą, failų įkėlimą, mokėjimus ir kvitų spausdinimą.
Valdžios įstaigose jis gali būti naudojamas prašymų formoms, asmens tapatybės dokumentų kopijoms, mokesčių dokumentams, leidimų dokumentams, mokėjimo kvitams, pažymoms ir viešiesiems įrašams tvarkyti. Vartotojai atlieka paprastus ekrane pateikiamus veiksmus, atlieka užduotį ir surenka savo dokumentus iš įrenginio.
Tipiškas savitarnos spausdinimo kioskas gali apimti:
- Jutiklinis ekranas
- Spausdintuvas ir skaitytuvas
- QR kodo arba brūkšninio kodo skaitytuvas
- Kortelių skaitytuvas arba mokėjimo terminalas
- Kvitų spausdintuvas
- Saugi spintelė
- Daugiakalbė sąsaja
Kitaip nei įprastas biuro spausdintuvas, šis įrenginys skirtas viešam naudojimui. Jis turi būti lengvai valdomas, pakankamai tvirtas kasdieniam eismui ir pakankamai saugus slaptiems dokumentams spausdinti.
Kodėl vyriausybinėms įstaigoms reikalingi dokumentų spausdinimo kioskai?
Pasikartojančios užduotys, tokios kaip formų spausdinimas, asmens tapatybės kortelių nuskaitymas, dokumentų kopijavimas ar trūkstamų paraiškų puslapių pakartotinis spausdinimas, gali sukelti daug vėlavimų teikiant paslaugas. Kadangi darbuotojai sprendžia visus šiuos nedidelius prašymus, eilės ilgėja, o sudėtingų bylų nagrinėjimas užtrunka ilgiau. Tai panaikina poreikį atlikti tas pačias užduotis pagrindiniame lange, todėl darbuotojai turi laiko peržiūrėti, patvirtinti ir padėti piliečiams.
1. Ilgų eilių prie aptarnavimo punktų mažinimas:
Vyriausybės kioskas leidžia lankytojams atlikti pagrindinius su dokumentais susijusius darbus prieš susitikimą su darbuotojais. Pavyzdžiui, pilietis gali iš anksto atsispausdinti leidimo formą ir nuskaityti asmens tapatybės kortelę ar patvirtinamąjį dokumentą prieš atvykdamas į aptarnavimo skyrių. Tai atskiria paprastus darbus nuo sudėtingų ir padeda eilėms dirbti greičiau piko valandomis.
2. Greitesnės prieigos prie dokumentų palaikymas:
Dėl dokumentų tvarkymo gali vėluoti paslaugos. Patalpose galima įrengti spausdinimo kioską, kad piliečiai galėtų spausdinti vietoje, nuskaityti failus ar net kopijuoti dokumentus neišeidami iš patalpų. Tai ypač naudinga mokesčių inspekcijose, licencijavimo centruose, teismuose ir socialinių paslaugų skyriuose, kur nepilni dokumentai gali trukdyti atlikti darbą.
3. Paslaugų prieinamumo gerinimas ne darbo valandomis:
Kai kurias spausdinimo ir nuskaitymo užduotis galima atlikti be personalo pagalbos. Vestibiulyje, bibliotekoje ar viešojoje salėje įrengtas kioskas gali teikti pagrindines paslaugas ne įprastomis darbo valandomis. Tai suteikia piliečiams didesnį lankstumą ir sumažina spaudimą biure piko metu.
4. Įprastų užduočių atlikimo darbo krūvio mažinimas:
Savarankiško spausdinimo kioskas atlieka pasikartojančius darbus nuosekliais žingsniais. Darbuotojai turi daugiau laiko skirti bylų tvarkymui, paslaugų kokybei ir prašymams, kuriems reikia asmeninio konsultavimo. Tai taip pat sumažina nedidelius trikdžius, pavyzdžiui, kai darbuotojams reikia dar kartą spausdinti dokumentą arba iš naujo nuskaityti trūkstamus puslapius.
Pagrindinės vyriausybės kiosko savybės
Viešųjų paslaugų kioskas turėtų būti patogus piliečiams, naudingas darbuotojams ir saugus tvarkant oficialius dokumentus.
1. Jutiklinio ekrano sąsaja ir paprasta navigacija:
Jutiklinis ekranas turėtų padėti vartotojams žingsnis po žingsnio. Aiškūs mygtukai, trumpos instrukcijos ir paprasti meniu padeda piliečiams pasirinkti paslaugas, įkelti failus, peržiūrėti puslapius, sumokėti mokesčius ir spausdinti kvitus be personalo pagalbos.
2. Spausdintuvo, skaitytuvo ir dokumentų įkėlimo parinktys:
Geras dokumentų spausdinimo kioskas turėtų palaikyti failų įkėlimą, dokumentų nuskaitymą ir dokumentų spausdinimą vienoje vietoje. Tokios produktų kategorijos kaip Savarankiško spausdinimo ir skenavimo kioskas parodykite, kaip šios funkcijos gali būti naudojamos biurams, ligoninėms, mokykloms ir viešųjų paslaugų salėms.
3. Mokėjimo, kortelių skaitytuvo ir kvitų spausdinimo palaikymas:
Kai kurių paslaugų kainos apima kopijas, sertifikatus, leidimus ar paraiškas. Kioske galima atsiskaityti kortele, QR kodu, mobiliuoju telefonu arba grynaisiais pinigais, o kvitų spausdinimas užtikrina, kad vartotojas užfiksuotų mokėjimą.
4. Prieinamumas, saugumas ir daugiakalbystė:
Vyriausybės kioske reikėtų atsižvelgti į ekrano aukštį, teksto dydį, kalbos parinktis ir privatumą. Saugumo funkcijos gali apimti sesijos skirtąjį laiką, automatinį failų ištrynimą, šifruotą perdavimą, saugų prisijungimą, spintelių užraktus ir privatumo ekranus. Pirkėjai taip pat gali peržiūrėti vadovą, kuriame pateikiama informacija apie... koks savitarnos kioskas yra prieš planuojant projektą.
Kaip savitarnos spausdinimo kioskai pagerina vyriausybės paslaugų efektyvumą
Kioskas pagerina efektyvumą, pašalindamas mažas kliūtis dar prieš dokumentams pasiekiant prekystalį. Jis padeda piliečiams teisingai parengti dokumentus ir suteikia darbuotojams sklandesnį darbo eigą.
Greitesnis dokumentų spausdinimas ir nuskaitymas:
Kioskas leidžia lankytojams spausdinti formas, nuskaityti pasirašytus puslapius arba kopijuoti asmens dokumentus vienoje vietoje. Tai sumažina kasos aparato trikdžius ir padeda darbuotojams greičiau apdoroti bylas.
Savitarnos forma ir sertifikatų tvarkymas:
Daugelis skyrių kasdien naudoja tas pačias formas. Savarankiško spausdinimo kioskas gali šias formas pateikti per paprastą meniu, leidžiantį vartotojams jas atsispausdinti, užpildyti ir pateikti peržiūrai.
Saugus tapatybės ir dokumentų tvarkymas:
Didesnio saugumo paslaugoms terminalas gali apimti asmens tapatybės nuskaitymą, veido patvirtinimą, kortelės nuskaitymą arba vartotojo prisijungimą. Jis taip pat turėtų išvalyti vartotojo failus po kiekvieno seanso.
Geresnis paslaugų srautas valstybės įstaigose:
Dokumentų spausdinimo kioskas padeda biurams atskirti spausdinimo, nuskaitymo, mokėjimo, peržiūros ir pateikimo zonas. Tai sumažina spūstis ir piliečiams aiškiau supranta kitą etapą. Vyriausybės kioskas Kategorijos rodo, kaip savitarnos terminalai gali palaikyti viešosios informacijos ir dokumentų tvarkymo paslaugas.
Vyriausybės paslaugos, tinkamos spausdinimo kioskams
Spausdinimo kioskas geriausiai veikia ten, kur dažnai kartojamos tos pačios dokumentų užduotys. Jis naudingas skyriuose, kurie tvarko standartines formas, kopijas, kvitus ar nuskaitytus failus.
Vyriausybės paslaugų zona | Kiosko funkcija | Efektyvumo nauda |
Mokesčių paslaugų centras | Spausdinti formas ir kvitus | Sumažina priešpriešinio darbo krūvį |
Civilinių reikalų biuras | Spausdinti paraiškas ir sertifikatus | Pagreitina dokumentų rengimą |
Socialinio draudimo įstaiga | Nuskaitykite failus ir spausdinkite įrašus | Padeda vartotojams užpildyti dokumentus |
Transporto priemonių registracijos biuras | Spausdinti formas ir eilės bilietus | Pagerina lankytojų srautą |
Viešoji biblioteka / bendruomenės centras | Siūlyti viešą spausdinimą ir skenavimą | Išplečia prieigą prie vietinių paslaugų |
Teismas arba advokatų kontora | Spausdinti bylų formas ir kvitus | Sumažina pakartotinius apsilankymus prie kasos |
Leidimų biuras | Įkelkite dokumentus ir spausdinkite formas | Sumažina nepilnų pateikimų skaičių |
Ligoninės administracijos biuras | Nuskaitykite asmens dokumentus ir atsispausdinkite registracijos dokumentus | Palaiko greitesnį darbą registratūroje |
Tikslas nėra pakeisti darbuotojus. Tikslas – pašalinti iš darbuotojų stalų mažos vertės užduotis ir palengvinti aptarnavimo procesą visiems.
Išvada:
Savitarnos spausdinimo kioskas padeda vyriausybinėms įstaigoms sumažinti eiles, pagreitinti dokumentų tvarkymą ir padėti darbuotojams sutelkti dėmesį į darbą, kuriam reikalinga asmeninė pagalba. Skyriams, turintiems daug dokumentų, tai gali paversti įprastas spausdinimo, nuskaitymo, įkėlimo ir mokėjimo užduotis sklandesniu savitarnos procesu.
Hongzhou Smart siūlo praktišką sprendimą viešųjų paslaugų projektams. Būdama profesionalia savitarnos spausdinimo kioskų gamintoja , įmonė teikia OEM/ODM kioskų sprendimus vyriausybinėms įstaigoms ir aptarnavimo centrams. Mūsų įmonė pirkėjams teikia patikrintą gamybos pajėgumą ir pritaikymo paslaugas, turėdama daugiau nei 20 metų patirtį.
Susisiekite su mumis Šiandien pakalbėsime apie individualų sprendimą jūsų vyriausybinei įstaigai ar viešųjų paslaugų centrui su savitarnos spausdinimo kioskais.
DUK
1 klausimas. Kaip savitarnos spausdinimo kioskai gali sutrumpinti laukimo laiką vyriausybinėse įstaigose?
Atsakymas: Jie leidžia piliečiams atsispausdinti formas, nuskaityti asmens dokumentus, įkelti failus ir atsiimti kvitus prieš pasiekiant kasą. Tai leidžia darbuotojams sutelkti dėmesį į sudėtingesnes bylas.
2 klausimas. Kokius dokumentus vartotojai gali atsispausdinti arba nuskaityti naudodamiesi vyriausybės kiosku?
Atsakymas: Vartotojai gali spausdinti arba nuskaityti prašymo formas, asmens tapatybės dokumentų kopijas, pažymėjimus, mokesčių išklotines, leidimus, eilių bilietus, mokėjimo kvitus ar patvirtinamuosius dokumentus.
3 klausimas. Ar dokumentų spausdinimo kioskai yra saugūs naudoti viešosioms paslaugoms?
Atsakymas: Taip, jei tai apima failų ištrynimą, sesijos skirtąjį laiką, saugų prisijungimą, užšifruotą perdavimą, spintelių užraktus ir kontroliuojamą prieigą prie dokumentų.
4 klausimas. Ar savitarnos spausdinimo kioskai gali aptarnauti kelias vyriausybės įstaigas?
Atsakymas: Taip. Savispausdinimo kioską galima sukonfigūruoti mokesčių inspekcijai, civilinių bylų biurams, teismams, ligoninėms, licencijų išdavimo įstaigoms ir socialinių paslaugų centrams.
