Pašapkalpošanās kiosku veidi dažādām nozarēm: pilnīgs ceļvedis

Katru dienu uzņēmumiem ir jāizmanto vieni un tie paši pakalpojumi. Klientiem ir jāiegādājas pārtika, jāapmaksā rēķini, jāreģistrējas, jāizdrukā dokumenti, jāpiesakās pakalpojumiem vai jāizņem skaidra nauda. Kad katrs uzdevums ir atkarīgs no personāla, rindas kļūst garākas un apkalpošana palēninās. Pašapkalpošanās kiosks palīdz lietotājiem pašiem veikt šos vienkāršos uzdevumus.

Tas samazina pretspiedienu, palielina ikdienas apkalpošanas ātrumu un dod darbiniekiem vairāk laika personīgo uzdevumu veikšanai. Šajā rokasgrāmatā ir paskaidroti populārākie kiosku veidi, tipiski lietošanas gadījumi un tas, kā uzņēmumi nosaka savu kiosku konfigurāciju. Lasiet tālāk, lai uzzinātu vairāk.

Kas ir pašapkalpošanās kiosks?

Pašapkalpošanās kiosks ir interaktīva iekārta, kas ļauj lietotājiem veikt uzdevumu bez tiešas personāla palīdzības. Tā parasti ietver skārienekrānu, programmatūru, maksājumu ierīci, printeri, skeneri, kameru, karšu lasītāju vai dozatoru atkarībā no uzņēmuma lietojuma. Galvenā ideja ir vienkārša. Pārvietot ikdienas uzdevumus prom no apkalpošanas letes un atvieglot to izpildi klientiem.

Galvenie pašapkalpošanās kiosku veidi dažādām nozarēm

Dažādām nozarēm ir nepieciešamas dažādas kioska funkcijas. Restorāna kiosks, maksājumu kiosks un medicīnas kiosks var izmantot skārienekrānus, taču to aparatūras un programmatūras vajadzības atšķiras.

1. Pašpasūtīšanas kiosks:

Pašpasūtīšanas kioski tiek izmantoti restorānos, kafejnīcās, ēdināšanas zonās vai kinoteātros, kā arī ātrās ēdināšanas ķēdēs. Negaidot kasieri, lietotāji var pārlūkot ēdienkartes un pielāgot tās, pievienot ēdienkartei preces un norēķināties. Pašpasūtīšanas kioskam jābūt aprīkotam ar šādām funkcijām: ēdienkartes attēlošana, maksāšana, POS vai virtuves sistēmas pieslēgšana un čeku drukāšana.

2. Pašapkalpošanās kase:

pašapkalpošanās kases kiosks ir izplatīta mazumtirdzniecības veikalos un lielveikalos. Klienti skenē produktus, salīdzina cenas, veic maksājumus un individuāli saņem čekus. Mazi grozi un noslogotas kases rindas ir ideāli piemērotas šāda veida kioskiem. Pašapkalpošanās kases kioski parasti sastāv no svītrkoda skenera, maksājumu termināļa vai čeku printera un pašapkalpošanās kases programmatūras.

3. Viesnīcas reģistrācijas kiosks:

Viesnīcas reģistrācijas kioski ļauj apmeklētājiem apstiprināt rezervācijas, skenēt identifikācijas kartes, norēķināties un saņemt numuru kartes. Tās ir noderīgas vēlu vakara ierašanās laikā, tūristu grupu reģistrēšanās laikā un reģistratūras maksimālās slodzes laikā. Viesnīcu gadījumā galvenā priekšrocība ir ātrāka viesu apstrāde, neatsakoties no personiskās apkalpošanas sarežģītu pieprasījumu gadījumā.

4. Telekomunikāciju SIM kartes kiosks:

Telekomunikāciju SIM karšu kioski Palīdz klientiem iegādāties, reģistrēt, nomainīt un aktivizēt SIM kartes. Tie parasti tiek uzstādīti lidostās, tirdzniecības centros, transporta mezglos un telekomunikāciju pakalpojumu centros. Šos kioskus var izmantot, lai nodrošinātu personas apliecības verifikāciju, dokumentu skenēšanu, maksājumus, SIM kartes izsniegšanu un mobilo sakaru plānu izvēli.

5. Veselības aprūpes un medicīnas kiosks:

Veselības aprūpes kioski tiek izmantoti slimnīcās, klīnikās, aptiekās un medicīnas centros. Tie var atbalstīt pacientu reģistrāciju, pierakstīšanos pie pierakstiem, maksas apmaksu, atskaišu drukāšanu un rindas numuru izsniegšanu. Medicīnas kioskam jābūt ļoti viegli lietojamam, jo ​​pacienti var būt stresa stāvoklī, noguruši vai steidzīgi.

6. Rēķinu apmaksas kiosks:

rēķinu apmaksas kiosks Ļauj lietotājiem apmaksāt komunālo pakalpojumu rēķinus, telekomunikāciju rēķinus, pakalpojumu nodevas, valdības nodevas vai finanšu maksājumus. Tas ir noderīgi bankās, sabiedrisko pakalpojumu centros, tirdzniecības centros un komunālo pakalpojumu iestādēs. Maksājumu kiosks var ietvert karšu maksājumus, skaidras naudas moduļus, svītrkodu skenēšanu, QR maksājumus, konta meklēšanu un čeku drukāšanu.

7. Pašdrukas un skenēšanas kiosks:

Valsts iestādēs, skolās, bibliotēkās un biznesa centros, Pašdrukas un skenēšanas kioski tiek izmantoti. Lietotāji var skenēt personu apliecinošus dokumentus, kopēt failus, izdrukāt dokumentus vai iesniegt veidlapas. Tas samazina atkārtotu darbu pie rakstāmgalda un nodrošina lietotājiem ātrāku piekļuvi dokumentu pakalpojumiem.

8. Valūtas maiņas kiosks:

Lidostās, viesnīcās, bankās, tūristu zonās un iepirkšanās centros ir valūtas maiņas kioski Klienti var apmainīt naudu, pārbaudīt kursus, pārbaudīt identitāti un saņemt čekus. Šie kioski palīdz ātrāk apkalpot klientus sastrēgumstundās vietās ar lielu cilvēku plūsmu.

Bieži sastopamas pašapkalpošanās kiosku lietojumprogrammas

Galvenās pašapkalpošanās kiosku lietojumprogrammas ir balstītas uz to, kas lietotājiem ir jāpaveic. Pareizā iestatīšana ir atkarīga no uzdevuma, atrašanās vietas un maksājuma veida.

Pasūtīšana un norēķināšanās:

Kioski tiek izmantoti restorānos ēdiena pasūtīšanai un mazumtirdzniecības veikalos produktu iegādei. Abos gadījumos gaidīšanas laiks tiek samazināts un klienti var labāk kontrolēt procesu.

Rēķina apmaksa:

Rēķinu apmaksas kioski palīdz klientiem apmaksāt komunālos pakalpojumus, telekomunikācijas, valdības vai finanšu maksājumus. Tie ir noderīgi vietās, kur daudzi cilvēki ierodas tikai vienkāršu maksājumu veikšanai.

Reģistrēšanās un reģistrācija:

Viesnīcās, slimnīcās, birojos un pasākumu norises vietās reģistrēšanās un reģistrācija notiek, izmantojot kioskus. Lietotāji var pārbaudīt datus, skenēt personu apliecinošus dokumentus, iegādāties biļetes vai saņemt gaidīšanas saraksta numurus.

Drukāšana un skenēšana:

Drukas un skenēšanas kioski ir piemēroti vietām, kur jādrukā daudz dokumentu. Tie palīdz lietotājiem drukāt veidlapas, skenēt dokumentus, kopēt dokumentus un iesniegt failus ar mazāku personāla palīdzību.

Telekomunikāciju SIM kartes aktivizēšana un mobilo pakalpojumu pārvaldība:

Telekomunikāciju kioski var atbalstīt SIM kartes aktivizēšanu, priekšapmaksas konta papildināšanu, mobilo sakaru plāna izvēli un identitātes verifikāciju. Tas ir noderīgi lidostās un noslogotos telekomunikāciju pakalpojumu centros.

Veselības aprūpes reģistrācija un medicīniskie pakalpojumi:

Medicīnas kioski var palīdzēt pacientiem reģistrēties, apmaksāt nodevas, izdrukāt atskaites un saņemt rindas numurus. Tas samazina drūzmēšanos reģistratūrā un atvieglo pirmo apkalpošanas soli.

Valūtas maiņa:

Valūtas maiņas kioski palīdz ceļotājiem apmainīt naudu un apskatīt valūtas kursus, negaidot pie pilna servisa letes. Drošība un skaidri norādījumi ekrānā šeit ir ļoti svarīgi.

Kā izvēlēties pareizo pašapkalpošanās kioska risinājumu

Pareiza pašapkalpošanās kioska izvēle sākas ar uzdevumu, nevis ierīci. Pirmkārt, uzņēmumam ir jāzina, ko klients vēlas darīt, kā arī kā kiosks tiks integrēts ikdienas pakalpojumos.

Pirms iegādes ir jāņem vērā dažas lietas:

• Lietojumprogrammas: pasūtīšana, norēķināšanās, apmaksa, reģistrēšanās, drukāšana, telekomunikācijas, medicīna vai valūtas maiņa.
• Aparatūra: printeris, skeneris, kamera, karšu lasītājs, maksājumu ierīce, skaidras naudas modulis vai dozators
• Programmatūras savienojamība: POS, rezervēšanas sistēma, maksājumu sistēma, slimnīcas sistēma vai telekomunikāciju sistēma.
• Maksājuma veidi: maksājums ar karti, QR kods, mobilais maks, skaidra nauda un jaukti maksājumi
• Atrašanās vieta: iekštelpās, ārā, uz letes, vestibilā, pie sienas vai brīvi stāvošs
• Drošība: Datu aizsardzība, identifikācija, maksājumu drošība, piekļuves kontrole
• Atbalsts: Uzstādīšana, rezerves daļas, atjauninājumi, pēcpārdošanas serviss

Vislabākais kiosks ir tāds, kas ir vienkārši lietojams un noderīgs uzņēmumam. Ja ekrāns ir neskaidrs vai aparatūra nav piemērota uzdevumam, klienti var izvēlēties to neizmantot. Tas...   pašapkalpošanās kioska iekārtas, aparatūras un programmatūras rokasgrāmata   rūpīgāk aplūko operētājsistēmas, integrācijas iespējas un kioska komponentus uzņēmumiem, kas vēlas salīdzināt aparatūras, programmatūras un sistēmas prasības.

Secinājums:

Pašapkalpošanās kioskus izmanto daudzās nozarēs, taču katram projektam ir nepieciešama atbilstoša iestatīšana. Restorāna kioskam ir nepieciešama vienmērīga pasūtīšanas plūsma. Maksājumu kioskam ir nepieciešama droša darījumu apstrāde. Telekomunikāciju, veselības aprūpes vai drukāšanas kioskiem var būt nepieciešami skeneri, kameras, printeri, identifikācijas pārbaudes vai sistēmu integrācija.

Tāpēc uzņēmumiem kiosks jāizvēlas, ņemot vērā ne tikai izskatu, bet arī funkcijas. Pareizajai sistēmai jāatbilst uzdevumam, lietotāja paradumiem, atrašanās vietai, maksāšanas veidam un programmatūrai.

Hongzhou Smart   ir profesionāls pašapkalpošanās kiosku piegādātājs ar patstāvīgu pētniecības un attīstības, kā arī ražošanas spēju precīzijas elektronikas, lokšņu metāla, kiosku montāžas un testēšanas jomā. Tas irISO9001, ISO13485, ISO14001, IATF16949 un UL apstiprināts. Uzņēmums rūpējas par OEM/ODM projektiem, sākot no kioska dizaina līdz skapju izgatavošanai, programmatūras integrācijas līdz montāžai un kvalitātes pārbaudei. Sazinieties ar mums   pirms plānojat izvietot kiosku, lai varētu pārrunāt savas vajadzības, vidi un lietošanas gadījumu savā nozarē.

Bieži uzdotie jautājumi

1. jautājums. Vai viens pašapkalpošanās kiosks var apstrādāt vairākus pakalpojumus?

Atbilde: Jā. Vienu kiosku var izmantot maksājumiem, drukāšanai, skenēšanai, reģistrācijai, biļešu izsniegšanai vai identitātes pārbaudei. Konfigurācija atšķirsies atkarībā no vēlamās aparatūras, programmatūras un darbplūsmas.

2. jautājums. Kas uzņēmumiem jāsagatavo pirms pielāgota kioska pasūtīšanas?

Atbilde: Uzņēmumiem ir jāsagatavo lietošanas gadījums, atrašanās vieta, maksāšanas metodes, aparatūras vajadzības un programmatūras savienojuma prasības. Tas palīdz ražotājam izstrādāt kiosku, kas atbilst reālajai darba videi.