Eri toimialojen itsepalvelukioskien tyypit: Täydellinen opas

Yritysten on päivittäin käytettävä samoja palveluita. Asiakkaiden on ostettava ruokaa, maksettava laskut, kirjauduttava sisään, tulostettava asiakirjoja, ilmoittauduttava palveluihin tai lunastattava kustakin. Kun kaikki tehtävä on riippuvainen henkilökunnasta, jonot pitenevät ja palvelu hidastuu. Itsepalvelukioski auttaa käyttäjiä suorittamaan nämä yksinkertaiset tehtävät itse.

Se vähentää vastapainetta, lisää rutiinipalvelun nopeutta ja antaa henkilökunnalle enemmän aikaa henkilökohtaisten tehtävien suorittamiseen. Tässä oppaassa selitetään suosituimmat kioskityypit, tyypilliset käyttötapaukset ja se, miten yritykset määrittävät kioskinsa kokoonpanon. Lue lisää saadaksesi lisätietoja.

Mikä on itsepalvelukioski?

Itsepalvelukioski on interaktiivinen laite, jonka avulla käyttäjät voivat suorittaa tehtävän ilman henkilökunnan suoraa apua. Se sisältää yleensä kosketusnäytön, ohjelmiston, maksulaitteen, tulostimen, skannerin, kameran, kortinlukijan tai annostelijan yrityksen käyttötarkoituksesta riippuen. Perusajatus on yksinkertainen. Siirrä rutiinitehtävät pois palvelupisteeltä ja tee niistä helpompia asiakkaille.

Itsepalvelukioskien päätyypit eri toimialoille

Eri toimialat tarvitsevat erilaisia ​​kioskitoimintoja. Ravintolakioski, maksukioski ja lääkekioski voivat kaikki käyttää kosketusnäyttöjä, mutta niiden laitteisto- ja ohjelmistotarpeet ovat erilaiset.

1. Itsetilauskioski:

Itsetilaavat kioskit käytetään ravintoloissa, kahviloissa, ruokapaikoissa tai elokuvateattereissa ja pikaruokaketjuissa. Käyttäjät voivat selata ruokalistoja ja mukauttaa niitä, lisätä tuotteita ruokalistalle ja maksaa odottamatta kassahenkilökuntaa. Itsetilauskioskissa tulisi olla seuraavat ominaisuudet: ruokalistan näyttö, maksu, kassa- tai keittiöjärjestelmään liitäntä ja kuittien tulostus.

2. Itsepalvelukassa:

itsepalvelukassa on yleistä vähittäismyymälöissä ja supermarketeissa. Asiakkaat skannaavat tuotteita, vertailevat hintoja, maksavat ja noutavat kuitit yksitellen. Pienet korit ja vilkas kassajono sopivat ihanteellisesti tämän tyyppiselle kioskille. Itsepalvelukassat koostuvat yleensä viivakoodinlukijasta, maksupäätteestä tai kuittitulostimesta ja itsepalvelukassaohjelmistosta.

3. Hotellin sisäänkirjautumiskioski:

Hotellin sisäänkirjautumiskioskit mahdollistavat vierailijoiden varausten vahvistamisen, henkilöllisyystodistusten skannaamisen, maksamisen ja huonekorttien vastaanottamisen. Ne ovat käteviä myöhään illalla saapuvien asiakkaiden, turistiryhmien sisäänkirjautumisen ja vastaanoton ruuhka-aikojen aikana. Hotellien tapauksessa ensisijainen etu on nopeampi asiakaskäsittely ilman, että monimutkaisten pyyntöjen henkilökohtainen palvelu on poistettava.

4. Televiestinnän SIM-kortin kioski:

Telecom SIM-korttikioskit auttaa asiakkaita SIM-korttien ostamisessa, rekisteröinnissä, vaihtamisessa ja aktivoinnissa. Niitä asennetaan yleensä lentokentille, ostoskeskuksiin, liikennekeskuksiin ja telepalvelukeskuksiin. Näitä kioskeja voidaan käyttää henkilöllisyyden varmentamiseen, asiakirjojen skannaukseen, maksamiseen, SIM-kortin myöntämiseen ja matkapuhelinliittymien valintaan.

5. Terveydenhuolto- ja lääkekioski:

Terveydenhuollon kioskit käytetään sairaaloissa, klinikoilla, apteekeissa ja lääkärikeskuksissa. Ne voivat tukea potilaiden rekisteröintiä, ajanvarausten tekemistä, maksujen maksamista, raporttien tulostusta ja jonotusnumeroiden myöntämistä. Lääketieteellisen kioskin tulisi olla erittäin helppokäyttöinen, koska potilaat voivat olla stressaantuneita, väsyneitä tai kiireisiä.

6. Laskunmaksukioski:

laskunmaksukioski antaa käyttäjien maksaa sähkölaskuja, telelaskuja, palvelumaksuja, valtion veroja tai taloudellisia maksuja. Se on hyödyllinen pankeissa, julkisissa palvelukeskuksissa, ostoskeskuksissa ja yleishyödyllisten palvelujen toimistoissa. Maksukioski voi sisältää korttimaksun, käteismoduulit, viivakoodin skannauksen, QR-maksun, tilinhaun ja kuittien tulostuksen.

7. Itsetulostus- ja skannauskioski:

Valtion virastoissa, kouluissa, kirjastoissa ja liikekeskuksissa, itsetulostus- ja skannauskioskit hyödynnetään. Käyttäjät voivat skannata henkilöllisyystodistuksia, kopioida tiedostoja, tulostaa asiakirjoja tai lähettää lomakkeita. Tämä vähentää toistuvaa toimistotyötä ja nopeuttaa käyttäjien pääsyä asiakirjapalveluihin.

8. Valuutanvaihtokioski:

Lentokentillä, hotelleissa, pankeissa, turistialueilla ja ostoskeskuksissa on valuutanvaihtokioskit Asiakkaat voivat vaihtaa rahaa, tarkistaa hintoja, vahvistaa henkilöllisyytensä ja saada kuitteja. Nämä kioskit auttavat palvelemaan asiakkaita nopeammin ruuhka-aikoina paikoissa, joissa on paljon matkustajia.

Yleisiä itsepalvelukioskien sovelluksia

Tärkeimmät itsepalvelukioskisovellukset perustuvat siihen, mitä käyttäjien on suoritettava. Oikea kokoonpano riippuu tehtävästä, sijainnista ja maksutavasta.

Tilaaminen ja kassalle maksaminen:

Kioskeja käytetään ravintoloissa ruoan tilaamiseen ja vähittäiskaupoissa tuotteiden kassalle lainaamiseen. Molemmissa tilanteissa odotusaika lyhenee ja asiakkaat saavat enemmän hallintaa prosessiin.

Laskun maksu:

Laskujen maksukioskit auttavat asiakkaita maksamaan sähkö-, vesi-, tele-, valtion- tai rahoituskuluja. Ne ovat hyödyllisiä paikoissa, joissa monet ihmiset käyvät vain suorittamassa yksinkertaisia ​​maksuja.

Sisäänkirjautuminen ja ilmoittautuminen:

Hotellit, sairaalat, toimistot ja tapahtumapaikat käyttävät kioskeja sisäänkirjautumiseen ja rekisteröitymiseen. Käyttäjät voivat tarkistaa tietoja, skannata henkilöllisyystodistuksia, ostaa lippuja tai saada odotuslistan numeroita.

Tulostus ja skannaus:

Tulostus- ja skannauskioskit tukevat paljon asiakirjoja käsitteleviä paikkoja. Ne auttavat käyttäjiä tulostamaan lomakkeita, skannaamaan papereita, kopioimaan asiakirjoja ja lähettämään tiedostoja vähemmällä henkilökunnan avustuksella.

Telecom SIM-kortin aktivointi ja mobiilipalveluiden hallinta:

Telekioskit voivat tukea SIM-kortin aktivointia, prepaid-latausta, matkapuhelinliittymän valintaa ja henkilöllisyyden varmennusta. Tästä on hyötyä lentokentillä ja vilkkaissa telepalvelukeskuksissa.

Terveydenhuollon rekisteröinti ja lääkäripalvelut:

Lääketieteelliset kioskit voivat auttaa potilaita kirjautumaan sisään, maksamaan maksuja, tulostamaan raportteja ja saamaan jonotusnumeroita. Tämä vähentää vastaanoton ruuhkautumista ja helpottaa ensimmäistä palveluaskelta.

Valuutan vaihto:

Valuutanvaihtokioskit auttavat matkailijoita vaihtamaan rahaa ja tarkastelemaan kursseja odottamatta täyden palvelun tiskillä. Turvallisuus ja selkeät näyttöohjeet ovat täällä erittäin tärkeitä.

Kuinka valita oikea itsepalvelukioskiratkaisu

Oikean itsepalvelukioskin valinta alkaa tehtävästä, ei laitteesta. Ensinnäkin yrityksen on tiedettävä, mitä asiakas haluaa tehdä, sekä miten kioski integroidaan päivittäiseen palveluun.

Tässä on joitakin asioita, jotka kannattaa ottaa huomioon ennen ostamista:

• Käyttötarkoitukset: Tilaaminen, kassalle maksaminen, maksaminen, sisäänkirjautuminen, tulostus, televiestintä, lääketieteellinen käyttö tai valuutanvaihto.
• Laitteisto: Tulostin, skanneri, kamera, kortinlukija, maksulaite, käteismoduuli tai annostelija
• Ohjelmistoyhteydet: kassajärjestelmä, varausjärjestelmä, maksujärjestelmä, sairaalajärjestelmä tai telejärjestelmä.
• Maksutavat: korttimaksu, QR-koodi, mobiililompakko, käteinen ja yhdistelmämaksu
• Sijainti: Sisällä, ulkona, tiskillä, aulassa, seinälle kiinnitettynä tai vapaasti seisovana
• Turvallisuus: Tietosuoja, tunnistaminen, maksuturvallisuus, pääsynhallinta
• Tuki: Asennus, varaosat, päivitykset, jälkimarkkinointipalvelu

Paras kioski on sellainen, joka on helppokäyttöinen ja yritykselle hyödyllinen. Kun näyttö on epäselvä tai laitteisto ei sovellu tehtävään, asiakkaat saattavat päättää olla käyttämättä sitä. Tämä   itsepalvelukioski, laitteisto- ja ohjelmisto-opas   tarkastelee tarkemmin käyttöjärjestelmiä, integrointivaihtoehtoja ja kioskikomponentteja yrityksille, jotka haluavat vertailla laitteisto-, ohjelmisto- ja järjestelmävaatimuksia.

Johtopäätös:

Itsepalvelukioskeja käytetään monilla toimialoilla, mutta jokainen projekti vaatii oikeanlaisen kokoonpanon. Ravintolakioskin on varmistettava sujuva tilausprosessi. Maksukioskin on huolehdittava turvallisesta tapahtumien käsittelystä. Skannereita, kameroita, tulostimia, henkilöllisyystarkastuksia tai järjestelmäintegraatioita voidaan tarvita televiestinnässä, terveydenhuollossa tai tulostuskioskeissa.

Siksi yritysten tulisi valita kioski paitsi ulkonäön myös toimintojen perusteella. Oikean järjestelmän tulisi sopia tehtävään, käyttäjän tapoihin, sijaintiin, maksutapaan ja taustaohjelmistoon.

Hongzhou Smart   on ammattimainen itsepalvelukioskien toimittaja, jolla on omaa tutkimus- ja kehitystoimintaa sekä valmistuskykyä tarkkuuselektroniikassa, ohutlevyissä, kioskien kokoonpanossa ja testauksessa. Se onISO9001, ISO13485, ISO14001, IATF16949 ja UL-hyväksytty. Yritys hoitaa OEM/ODM-projektit kioskin suunnittelusta kaappien valmistukseen, ohjelmistointegraatiosta kokoonpanoon ja laatutestaukseen. Ota meihin yhteyttä   ennen kuin aiot ottaa kioskin käyttöön, jotta voit keskustella tarpeistasi, ympäristöstäsi ja käyttötapauksestasi toimialallasi.

Usein kysytyt kysymykset

Kysymys 1. Voiko yksi itsepalvelukioski käsitellä useita palveluita?

Vastaus: Kyllä. Yhtä kioskia voidaan käyttää maksamiseen, tulostamiseen, skannaamiseen, rekisteröintiin, lippujen myöntämiseen tai henkilöllisyyden varmentamiseen. Kokoonpano vaihtelee halutun laitteiston, ohjelmiston ja työnkulun mukaan.

Kysymys 2. Mitä yritysten tulisi valmistella ennen räätälöidyn kioskin tilaamista?

Vastaus: Yritysten tulisi valmistella käyttötapaus, sijainti, maksutavat, laitteistotarpeet ja ohjelmistoyhteysvaatimukset. Tämä auttaa valmistajaa suunnittelemaan kioskin, joka sopii todelliseen työympäristöön.