10 Përfitime të Kioskave të Kujdesit Shëndetësor për Pacientët dhe Praktikat

Nëse recepsioni juaj është i zënë, nuk keni nevojë për një raport, mund ta ndjeni. Radha rritet. Pacientët fillojnë të shikojnë përreth. Stafi përpiqet t'u përgjigjet pyetjeve ndërsa bën edhe regjistrimin, formularët, telefonatat, pagesat… të gjitha këto. Dhe problemi më i vogël shndërrohet në vonesë për të gjithë ata që punojnë pas tij.

Për fat të mirë, rregullimi i kësaj nuk do të thotë që klinika juaj të shndërrohet në një mjedis "pa njerëz, prekni ekranin". Një kioskë kujdesi shëndetësor funksionon më mirë kur kryen detyrat dhe e lë stafin të lirë për gjithçka tjetër. Është një palë duar shtesë për regjistrimin, formularët, pagesat bazë dhe gjetjen e rrugës.

Disa ekipe shqetësohen nëse kioskat do t'i frustrojnë pacientët apo do ta bëjnë hollin të duket i ftohtë. Kjo zakonisht ndodh kur ato janë të ndërlikuara ose të detyruara. Kur rrjedha është e thjeshtë dhe stafi është ende qartësisht i disponueshëm, duket si një korsi e shpejtë: Opsionale, e dobishme dhe jo një pengesë.

Ja 10 përfitimet që klinikat i vënë re të parat pas shtimit të një kioske kujdesi shëndetësor.

1) Regjistrim më i shpejtë dhe radhë pritjeje më të shkurtra

Shumica e ditëve “po mbetemi prapa” fillojnë në sportel. Një kioskë kujdesi shëndetësor u jep pacientëve një vend të dytë për të filluar vizitën, kështu që sporteli nuk është e vetmja portë hyrëse.

Ndihmon më shumë kur merret me gjërat themelore:

• Konfirmo takimin
• Përditësoni disa detaje
• Përfundo regjistrimin dhe vazhdo përpara

Nuk ka të bëjë me teknologjinë, ka të bëjë me heqjen e një pengese të vetme.

2) Më pak dokumente, më pak formularë të përsëritur

Letra është e fshehtë dhe nuk duket si problem derisa të kesh në dorë pirgje të saj, gjithë ditën, çdo ditë.

Një kioskë mjekësore vendos formularët e pranimit në ekran në mënyrë që informacioni të kapet direkt. Kjo do të thotë:

• Më pak faqe që mungojnë
• Më pak formularë të plotësuar gjysmë
• Më pak kohë skanimi/paraqitjeje
• Më pak momente "e mbushe këtë herën e fundit, por..."

3) Saktësi më e mirë e të dhënave (dhe më pak gabime regjistrimi)

Shumica e rrëmujave administrative fillojnë me gabime të vogla: shifra e gabuar në një numër telefoni, mospërputhje e datës së lindjes, emri i shkruar ndryshe nga herën e fundit ose një detaj sigurimi që nuk përputhet. Pastaj, faturimi vonohet, kërkesat kthehen mbrapsht, të dhënat dyfishohen dhe stafi humbet kohë duke rregulluar gjëra që nuk duhet të kenë nevojë për rregullim.

Një kioskë kujdesi shëndetësor ndihmon sepse pacientët mund të shohin atë që kanë shkruar dhe ta korrigjojnë atë para se ta dorëzojnë. Disa konfigurime mbështesin gjithashtu opsionet e verifikimit të identitetit, varësisht nga konfigurimi dhe rregullat lokale, të cilat mund të zvogëlojnë më tej mospërputhjet.

Burimi: istock

4) Privatësi e përmirësuar e pacientit në recepsion

Recepsionet janë publike, njerëzit qëndrojnë afër, zërat përçojnë. Disa pacientë nuk duan të thonë me zë të lartë detajet personale në një holl të mbushur me njerëz.

Një kioskë spitalore u jep pacientëve një mënyrë më private për të trajtuar hapat bazë si regjistrimi dhe konfirmimi i informacionit - veçanërisht nëse e vendosni kioskën me pak hapësirë ​​për frymëmarrje dhe ekrane privatësie aty ku është e nevojshme)

5) Mbledhje më e lehtë e pagesave dhe më pak ndërveprime të vështira

Kopajtë dhe pagesat bazë mund ta ngadalësojnë sportelin pikërisht në kohën e gabuar - kur radha tashmë po rritet dhe telefonat nuk ndalen.

Kioskat e kujdesit shëndetësor janë në gjendje të përpunojnë pagesa të thjeshta dhe të lëshojnë një faturë/konfirmim. Kjo do të parandalojë që sporteli të shndërrohet në një post pagese dhe do të kontribuojë në mbajtjen e hollit të lirë, me vazhdimin e rrjedhës.

6) Udhërrëfyes i qartë: “Ku të shkoj tani? ”

Gjetja e rrugës është një nga ato probleme të vogla që ndodh gjatë gjithë ditës. Pacientët janë të stresuar, vonohen, janë të pasigurt dhe ose do të endetin ose do të kthehen vazhdimisht në sportel.

Një kioskë spitali mund të ofrojë:

• Harta dhe udhëzime
• Kërkesat e Departamentit
• Udhëzimet "Shko këtu më pas" pas regjistrimit.

Kjo ka më shumë rëndësi në objektet më të mëdha, ndërtesat shumëkatëshe dhe kampuset ku sinjalistika nuk mund të mbulojë çdo situatë.

Burimi: istock

7) Ngarkesë pune e reduktuar për ekipet e pritjes dhe të administratës

Një kioskë nuk e zëvendëson stafin tuaj, por ua heq ngarkesën e punës përsëritëse.

Kur hapat rutinë kalojnë në një kioskë mjekësore (regjistrimi, përditësimet, printimi i udhëzimeve), stafi merr kohë për punën e vërtetë:

• Probleme me orarin
• Raste të veçanta
• Pyetje për sigurimin
• Ndihma për pacientët e shqetësuar ose të hutuar
• Trajtimi i problemeve përpara se ato të përhapen në vonesa

Kur tavolina ka hapësirë ​​për të marrë frymë, gjithçka ndihet më e qetë.

8) Përvojë më e qëndrueshme e pacientit në të gjitha lokacionet

Nëse keni disa vende pune ose edhe staf që rrotullohet, proceset e pranimit ndryshojnë. Një vend e bën në një mënyrë. Një tjetër e bën ndryshe. Pacientët e vënë re dhe mërziten shpejt nga mospërputhja.

Një kioskë kujdesi shëndetësor ndihmon në mbajtjen e bazave të qëndrueshme:

• Të njëjtat kërkesa
• I njëjti rend
• E njëjta rrjedhë

Kjo parashikueshmëri zvogëlon konfuzionin dhe i bën vizitat të ndihen më të lehta.

9) Produktivitet më i mirë gjatë orëve të pikut (pa zgjeruar hollin)

Kur vëllimi rritet ndjeshëm, klinikat shpesh ndihen të bllokuara: punësojnë më shumë staf ose pranojnë pritje më të gjata.

Një kioskë kujdesi shëndetësor shton kapacitetin e pranimit pa shtuar një banak tjetër. Kjo ndihmon gjatë:

• Rritje sezonale
• Imunizim i nxitur
• Blloqet e ndjekjes së kujdesit kronik
• Mëngjeset ku grumbullohen mbërritjet

Kjo nuk ka të bëjë me nxitimin e pacientëve, por me ndalimin e administratorëve rutinë që të vjedhin kohën e takimeve.

10) Angazhim më i fortë i pacientit përmes vetëshërbimit të thjeshtë

Kioskat mund të bëjnë më shumë sesa të regjistrohen, por vetëm nëse e mbani të thjeshtë.

Në varësi të rrjedhës së punës suaj, një kioskë mjekësore mund të mbështesë konfirmimet e takimeve, njoftimet në lidhje me recetat dhe përkujtuesit e shkurtër. Fitorja është kur ndihet e shpejtë dhe e qartë - jo si një "mini aplikacion" që pacientët duhet ta kuptojnë në holl.

Zgjedhja e partnerit ka po aq rëndësi sa veçoritë e kioskës

Pjesa e sinqertë: kioskat ndihmojnë vetëm nëse janë të besueshme dhe të lehta për t’u përdorur. Nëse rrjedha është konfuze ose kioska nuk funksionon shpesh, stafi përfundon duke e ruajtur atë dhe pastaj ju keni shtuar punë në vend që ta hiqni atë.

Në Hongzhou Smart , ne projektojmë dhe prodhojmë zgjidhje kioskash inteligjente ODM/OEM në industri të shumta, me një fokus të fortë në mjediset e kujdesit shëndetësor ku qëndrueshmëria dhe koha e funksionimit kanë përparësi.

Ne zhvillojmë pajisje kioskash që do të përdoren në klinika dhe spitale në jetën reale - për të lehtësuar regjistrimin, regjistrimin dhe rrjedhën e pacientëve pa kontribuar në probleme. Kompania i përmbahet një filozofie prodhimi cilësor, siç dëshmohet nga certifikimet ISO 9001 dhe ISO 13485 (ndër të tjera).

Nëse jeni duke kërkuar për një të besueshëm furnizues kioskash kujdesi shëndetësor , kontaktoni me detaje praktike:

• Vëllimi i pacientëve tuaj dhe orët e pikut
• Planimetria e hollit tuaj dhe kufizimet e hapësirës
• Çfarë dëshironi të trajtojë kioska (regjistrimi, pagesat, përcaktimi i rrugës, menaxhimi i radhës)
• Çdo nevojë për markë ose integrim

Nga aty, ne do t'ju ndihmojmë të përcaktoni një konfigurim të arsyeshëm të kioskës dhe hapin tjetër - një telefonatë të shpejtë, një listë të shkurtër ose një kuotë të drejtpërdrejtë.