10 Virdeeler vu Gesondheetskiosken fir Patienten a Praxen

Wann Är Rezeptioun voll ass, braucht Dir kee Rapport, Dir kënnt et spieren. D'Schlaang gëtt méi laang. D'Patienten fänken un, sech ëmzekucken. D'Mataarbechter probéieren Froen ze beäntwerten, während se gläichzäiteg den Check-in, Formulairen, Uriff, Bezuelungen... alles maachen. An de klengste Problem gëtt zu enger Verspéidung fir jiddereen hannendrun.

Glécklecherweis heescht dat net, datt een aus der Klinik eng "keng Mënschen, tippt um Bildschierm"-Ëmfeld muss maachen. E Gesondheetskiosk funktionéiert am beschten, wann en d'Aufgaben erfëllt an d'Personal fir alles anescht fräi léisst. Et ass eng zousätzlech Hand fir den Check-in, Formulairen, Basisbezuelungen a Beweegung.

Verschidden Équipen maache sech Suergen, ob d'Kiosken d'Patienten frustréieren oder d'Lobby kal maachen. Dat geschitt normalerweis, wa se komplizéiert oder gezwongen sinn. Wann de Flux einfach ass an d'Personal nach ëmmer kloer verfügbar ass, fillt et sech wéi eng Schnellspur un: Optional, hëllefräich a keng Barrière.

Hei sinn déi 10 Virdeeler, déi d'Kliniken als éischt notéieren, nodeems se e Gesondheetskiosk bäigefüügt hunn.

1) Méi séieren Check-in a méi kuerz Waardezäiten

Déi meescht Deeg, wou mir hannert dem Schreifdësch leien, fänken um Schreifdësch un. E Gesondheetskiosk gëtt de Patienten eng zweet Plaz fir de Besuch unzefänken, sou datt de Schreifdësch net déi eenzeg Entrée ass.

Et hëlleft am meeschten wann et d'Grondlage behandelt:

• Confirméiert den Termin
• E puer Detailer aktualiséieren
• Check-in fäerdeg maachen a weidergoen

Et geet net ëm d'Technologie, et geet drëms, den eenzegen Engpässe ze eliminéieren.

2) Manner Pabeieraarbecht, manner widderholl Formulairen

Pabeier ass lëschteg an et gesäit net wéi e Problem aus, bis Dir all Dag, all Dag, mat Stapel dovunner ëmgeet.

E medizinesche Kiosk weist Intakeformulairen um Bildschierm, sou datt d'Informatioun direkt erfaasst gëtt. Dat heescht:

• Manner fehlend Säiten
• Manner hallef ausgefëllte Formulairen
• Manner Zäit beim Scannen/Archivéieren
• Manner "Dir hutt dëst d'lescht Kéier ausgefëllt, awer..." Momenter

3) Besser Datengenauegkeet (a manner Aschreiwungsfehler)

Déi meescht administrativ Problemer fänken mat klenge Feeler un: falsch Ziffer an enger Telefonsnummer, Gebuertsdatum net iwwereneestëmmt, Numm anescht geschriwwen wéi d'lescht Kéier, oder eng Versécherungsdetail déi net iwwereneestëmmt. Dann gëtt d'Rechnung verspéit, Fuerderungen zréckkommen, Dossieren duebel an d'Mataarbechter verschwenden Zäit mat Saachen ze reparéieren déi net missten reparéiert ginn.

E Gesondheetskiosk hëlleft, well d'Patienten kënne gesinn, wat se getippt hunn, a korrigéieren, ier se et ofginn. Verschidde Konfiguratiounen ënnerstëtzen och Optiounen fir d'Identitéitsverifizéierung, ofhängeg vun der Konfiguratioun a lokalen Reegelen, wat d'Iwwereneestëmmunge weider reduzéiere kann.

Quell: istock

4) Verbessert Privatsphär vun de Patienten un der Rezeptioun

Rezeptioune si ëffentlech, wéi wann d'Leit no beienee stinn, Stëmme géife héieren. E puer Patienten wëllen hir perséinlech Detailer net haart an enger iwwerfëllter Entrée soen.

E Spidolskiosk gëtt de Patienten eng méi privat Méiglechkeet fir Basis Schrëtt wéi den Check-in an d'Bestätegung vun Informatiounen ze maachen - besonnesch wann Dir de Kiosk mat e bësse Raum fir ze otmen a Privatsphäreschirmer placéiert wou et néideg ass.

5) Méi reibungslos Bezuelungserfassung a manner peinlech Interaktiounen

Eigenbezuelungen a Basisbezuelungen kënnen den Schreifdësch genau zum falschen Zäitpunkt verlangsamen - wann d'Schlaang sech schonn opbaut an d'Telefonen net ophalen.

Gesondheetskiosken kënnen einfach Bezuelungen veraarbechten an eng Quittung/Confirmatioun ausstellen. Dat verhënnert, datt de Comptoir zu enger Bezuelungsplaz gëtt an dréit dozou bäi, datt d'Lobby fräi bleift, an de Stream weidergeet.

6) Kloer Weeweisung: „Wou ginn ech elo hin? “

De Wee fannen ass ee vun deene klenge Problemer, déi de ganzen Dag optrieden. Patienten si gestresst, kommen ze spéit, sinn onsécher, a si entweder wanderen oder kommen ëmmer erëm un den Dësch zréck.

E Spidolskiosk kann ubidden:

• Kaarten a Richtungen
• Ufroen vum Departement
• Instruktioune "Gitt als nächst heihinner" nom Check-in.

Dëst ass am wichtegsten a gréissere Ariichtungen, Gebaier mat verschiddene Stäck a Campussen, wou d'Beschëlderung net all Situatioun ofdecke kann.

Quell: istock

7) Reduzéiert Aarbechtsbelaaschtung fir d'Rezeptioun an d'Administratiounsteams

E Kiosk ersetzt Är Mataarbechter net, mee entléisst hinnen déi repetitiv Aarbechtslaascht.

Wann d'Routineschrëtt an e medizinesche Kiosk geréckelt ginn (Check-in, Aktualiséierungen, Instruktiounen drécken), kritt d'Mataarbechter Zäit fir déi richteg Aarbecht zeréck:

• Problemer mat der Zäitpläng
• Spezialfäll
• Froen iwwer Versécherung
• Hëllef fir ängschtlech oder verwirrt Patienten
• Problemer léisen, ier se zu Verspéidungen ausbreeden

Wann um Schreifdësch Otemfräiheet ass, fillt sech alles méi roueg un.

8) Méi konsequent Patientenerfarung iwwer all Standuerter

Wann Dir verschidde Standuerter hutt oder souguer Mataarbechter rotéieren, da verännere sech d'Intake-Prozesser. Eng Plaz mécht et op déi eng Manéier, eng aner anescht. D'Patienten mierken et, an si gi séier vun der Inkonsistenz genervt.

E Gesondheetskiosk hëlleft, d'Grondlage konsequent ze halen:

• Déiselwecht Uweisungen
• Déiselwecht Reiefolleg
• Deeselwechte Floss

Dës Berechenbarkeet reduzéiert Duercherneen a mécht Visiten méi reibungslos.

9) Besseren Duerchgank während de Stosszäiten (ouni d'Lobby auszebauen)

Wann d'Zuel vun de Patienten an d'Luucht geet, fille sech d'Kliniken dacks festgehalen: méi Personal astellen oder méi laang Waardezäiten akzeptéieren.

E Gesondheetskiosk erhéicht d'Kapazitéit fir d'Akzeptanz ouni en zousätzleche Comptoir. Dat hëlleft bei:

• Saisonal Opschwong
• Impfungsfuerder
• Blockade vun der chronescher Behandlung
• Moies wou d'Arrivéeën sech gruppéieren

Et geet net drëm, Patienten ze presséieren, mee drëm, ze verhënneren, datt d'Routineadministratioun Rendez-vouszäit klaut.

10) Méi staarkt Patientenengagement duerch einfach Selbstbedienung

Kiosken kënnen méi maachen wéi nëmmen agecheckt ze ginn, awer nëmme wann Dir et einfach hält.

Jee no Ärem Workflow kann e medizinesche Kiosk Rendez-vous-Confirmatiounen, Rezept-bezunnen Ufroen a kuerz Erënnerungen ënnerstëtzen. De Gewënn ass wann et sech séier an offensichtlech ufält - net wéi eng "Mini-App", déi d'Patienten an der Entrée erausfanne mussen.

Partnerwiel ass genee sou wichteg wéi Kiosk-Funktiounen

Dat Éierlecht: Kiosken hëllefen nëmme wa se zouverlässeg a einfach sinn. Wann de Flux komplizéiert ass oder de Kiosk dacks ausfällt, passt d'Personal op, an dann hutt Dir Aarbecht derbäigesat amplaz se ewechzehuelen.

Bei Hongzhou Smart entwéckelen a produzéiere mir ODM/OEM Smart Kiosk-Léisungen a verschiddene Branchen, mat engem staarke Fokus op Gesondheetsëmfeld, wou Haltbarkeet a Betribszäit Prioritéit hunn.

Mir entwéckelen Kiosk-Hardware fir a Kliniken a Spideeler am richtege Liewen ze benotzen - fir den Check-in, d'Aschreiwung an de Patientenfloss ze erliichteren, ouni Reibung ze verursaachen. D'Firma hält sech un eng Qualitéitsproduktiounsphilosophie, wéi et duerch ISO 9001 an ISO 13485 Zertifizéierungen (ënner anerem) bewisen ass.

Wann Dir no engem zouverléissegen sicht Fournisseur vu Gesondheetskiosken , kontaktéiert eis mat de prakteschen Detailer:

• Äre Patientvolumen a Spëtzenzäiten
• Är Lobby-Layout a Raumbeschränkungen
• Wat Dir wëllt, datt de Kiosk ofwéckelt (Check-in, Bezuelungen, Wegweisung, Schlaangverwaltung)
• All Branding- oder Integratiounsbedürfnisser

Vun do aus hëllefe mir Iech, e vernünftege Kiosk-Setup an den nächste Schrëtt ze fannen - e kuerzen Uruff, eng Auswiel oder eng einfach Offer.