Wat ass e Selbstbedienungskiosk? E Keeferguide

Är Clienten hunn et net gär ze waarden. Eng rezent Studie huet festgestallt, datt   75% vun de Keefer wäerten e Kaf opginn, wann d'Schlaang ze laang ass . Selbstbedienungskiosken léisen dëst Problem, an si änneren d'Aarbechtsweis vun Entreprisen an all Branchen. Awer dee richtege Kiosk ze wielen? Do gëtt et komplizéiert.

Dëse Guide erkläert alles wat Dir wësse musst:

• Wat e Selbstbedienungskiosk eigentlech ass (a wat net ass)
• Déi richteg Virdeeler fir Äert Geschäft a Clienten
• Industrieanwendungen vu Restauranten bis Spideeler

Egal ob Dir veraltet Systemer upgradet oder Kiosken fir d'éischt Kéier installéiert, Dir wësst genee, op wat Dir oppasse musst. Loosst eis domat ufänken.

Wat ass e Selbstbedienungskiosk?

E Selbstbedienungskiosk ass en interaktiven digitalen Terminal, deen et de Clienten erlaabt, Aufgaben eleng ouni Hëllef vum Personal ze erfëllen. Denkt un d'Touchscreens bei McDonald's, wou Dir e Big Mac bestellt. Oder un d'Check-in-Maschinnen op Fluchhäfen. Dat ass e Selbstbedienungskiosk an Aktioun.

Dës Maschinnen kombinéieren Hardware (Touchscreen, Bezuelterminal, Drécker) mat Software (der Interface, duerch déi Dir tippt), fir eng nahtlos an onofhängeg Erfahrung fir de Benotzer ze schafen.

Wéi et tatsächlech funktionéiert

De Prozess ass méi einfach wéi en ausgesäit. Hei ass d'Zesummefassung:

• D'Interface weist d'Optiounen op engem Touchscreen un
• De Benotzer wielt aus, wat e brauch (e Produkt, eng Déngschtleeschtung oder eng Informatioun)
• De System veraarbecht d'Ufro a verbënnt sech dacks mat Backend-Datebanken
• De Kiosk mécht d'Aktioun fäerdeg , egal ob et drëm geet en Ticket auszedrécken, d'Bezuelung ze veraarbechten oder eng Bestellung an d'Kichen ze schécken.

All dëst geschitt a Sekonnen.

Schlësselkomponenten vun engem Selbstbedienungskiosk

All Kiosk brauch dräi Saachen, déi zesumme schaffen:

E puer Kiosken sinn einfach, mat just engem Bildschierm an engem Kaartelieser. Anerer hunn alles dran : Bargeldakzeptanten, ID-Scanner, Thermodrucker an NFC-Bezuelterminalen.

Profi-Tipp:   Wann Dir e Kiosk besicht, sicht no Hiersteller wéi Hongzhou Smart   déi schlësselfäerdeg Léisunge bidden, dat heescht datt d'Hardware, d'Software an d'Peripheriegeräter all integréiert a prett fir den Asaz geliwwert ginn. Dëst spuert Iech d'Zesummesetzen vun net iwwereneestëmmende Komponenten.

Gemeinsam Formfaktoren

Net all Kiosken gesinn d'selwecht aus. Dir gesitt typescherweis dräi Stiler:

• Fräistehend Kiosken stinn eleng um Buedem, ideal fir Beräicher mat vill Verkéier
• Mauermontéiert Kiosken spueren Buedemplaz a funktionéieren gutt an enge Ëmfeld
• Kiosken op der Kichenuewerfläch stinn op existente Flächen, wéi zum Beispill Rezeptiounsdëscher.

Är Wiel hänkt vum verfügbare Raum, dem Foussgängerverkéier an dem spezifesche Gebrauchsfall of.

Virdeeler vum Selbstbedienungskiosk

Selbstbedienungskiosken sinn net nëmmen ausgefalen Terminaler. Si sinn och Profitmaschinnen, wa se richteg agesat ginn.

De globale Maart fir Selbstbedienungskiosken   huet am Joer 2025 37,2 Milliarden Dollar erreecht , an et gëtt e Grond, firwat d'Entreprisen an dës Technologie investéieren. Den ROI schwätzt fir sech selwer.

Méi séiere Service, méi kuerz Schlaangen

Keen huet gär ze waarden. Kiosken léisen dat.

Bericht iwwer Restauranten, déi Kiosken aféieren   D'Bestellungsveraarbechtungszäite ginn ëm bis zu 40% erof, an d'Schlaange ginn ëm 25-40% méi kleng. Dat ass keng marginal Verbesserung. Dat ass eng Transformatioun am Clientenfloss.

Wann d'Clienten méi séier fortkommen, bedéngt Dir méi Leit. Méi bedéngt Leit bedeit méi Akommes pro Stonn.

Héije duerchschnëttleche Bestellwäert

Hei gëtt et interessant. Kiosken veraarbechten net nëmmen Bestellungen. Si verkafen nach méi .

McDonald's huet eng Erhéijung vum duerchschnëttleche Bestellungswäert vun 30% gemellt, nodeems se Kiosken agefouert hunn. Firwat? Well digital Menüe konsequent Ergänzungen an Upgrades opfuerderen. Kee peinleche Verkafsargument. Keng midd Mataarbechter, déi vergiessen, de Combo-Deal ze erwähnen.

D'Zuele variéiere jee no Branche, awer d'Duerchschnëttsgréisst vun de Ticketen an de Kiosken ass 8-15% méi héich wéi bei traditionelle Bestellunge um Comptoir.

Erspuernisser duerch Aarbechtskäschten

De Personalmangel ass am Moment brutal. 45% vun de Restaurantbetreiber brauchen méi Mataarbechter fir d'Nofro vun de Clienten ze decken, laut der National Restaurant Association.

Kiosken ersetzen Äert Team net. Si iwwerfuerderen et. Äert Personal kann sech op d'Virbereedung vum Iessen, de Clientsdéngscht an Aufgaben konzentréieren, déi tatsächlech e mënschleche Kontakt erfuerderen.

Profi-Tipp:   Hiersteller wéi   Hongzhou Smart bitt schlësselfäerdeg Kioskléisungen   mat integréierter Software, dat heescht, Dir braucht keen dedizéierten IT-Team fir d'Deployments ze verwalten. Dat sinn eng weider Erspuernisser fir Aarbechtskäschten.

Verbessert Bestellungsgenauegkeet

Mëssverständnisser vun der Kommunikatioun zerstéieren d'Zefriddenheet vun de Clienten. Wann e Client seng eege Bestellung aginn huet, gëtt et kee Moment wou een net mat Zwiebelen eens gëtt.

Digital Bestellunge eliminéieren den Zwëschenhändler an d'Feeler, déi domat verbonne sinn. D'Resultat? Manner Reklamatiounen, manner Reklamatiounen, zefridden Clienten.

24/7 Disponibilitéit

Kiosken mellen sech net krank. Si brauche keng Pausen. E gutt placéierte Selbstbedienungskiosk ass ronderëm d'Auer op a bedéngt Clienten, wann Är Mataarbechter net verfügbar sinn.

Dëst ass besonnesch wäertvoll an:

• Hotellen (spéit Check-ins)
• Spideeler (Patientenregistréierung ausserhalb vun den Öffnungszeiten)
• Fluchhäfen (fréi Moies Check-ins fir Flich)

Selbstbedienungskiosk-Applikatiounen

Selbstbedienungskiosken hunn sech wäit iwwer Fast Food eraus ausgebreet. Hei hunn se dee gréissten Impakt.

Restauranten a séiere Service

Dëst ass de Grond fir d'Adoptioun vu Kiosker.

Vu McDonald's bis zu lokalen Taco-Geschäfter hëllefen d'Bestellungskiosken d'Waardezäiten ze reduzéieren, d'Genauegkeet vun de Bestellunge ze verbesseren a Personal fräizesetzen, fir sech op d'Virbereedung an de Service vun de Liewensmëttel ze konzentréieren.

Kiosken handhaben och:

• Menünavigatioun mat Biller an héijer Opléisung
• Bestellung personaliséieren (extra Toppings, Ernährungsupassungen)
• Bezuelungsveraarbechtung (Kaart, NFC, mobil Portemonnaien)
• Integratioun vum Loyalitéitsprogramm

Selbstbestellungskiosken vun Hongzhou Smart   gi speziell fir Restaurantëmfeld gebaut, mat haltbare Touchscreens an integréierten Thermodrucker, déi grouss Quantitéiten u Spriten handhaben kënnen.

Detailhandel a Selbstbezuelung

Selbstbezuelungsautomaten am Detailhandel hunn am Joer 2024 ongeféier 60% vun allen neien Installatioune vu Kiosken ausgemaach.

Nieft der Kees déngen d'Kiosken am Detailhandel och als:

• Präischecker fir séier Scans
• Produktfinder fir d'Lagerinventarsich
• Endlos Gäng fir d'Bestellung vun Artikelen, déi net op Lager sinn

D'Zil ass einfach: Clienten weiderféieren, ouni um Service ze verzichten.

Gesondheetswiesen a Spideeler

Am Joer 2024 gouf de Maart fir Selbstbedienungskiosken fir Patienten op 1,14 Milliarden USD geschat a gëtt erwaart, datt en ...   7,68 Milliarden USD mat engem duerchschnëttleche Wuesstemsquote (CAGR) vun 15,8% vun 2025 bis 2037 .

Spidolskiosken optimiséieren:

• Patientencheck-in an Aschreiwung
• Versécherungsverifizéierung
• Weeweisung a Richtungen
• Rezeptabholungen

Dëst reduzéiert administrativ Engpässe a léisst d'medizinescht Personal sech op d'Patientenversuergung konzentréieren. Hongzhou Smart bitt Gesondheetskiosken, déi mat Dateschutzschirmer a sécherer Datenveraarbechtung entworf sinn, fir d'Konformitéitsufuerderungen ze erfëllen.

Hotellen an Hospitality

Gäscht kënnen d'Rezeptioun iwwersprangen, mat Selbstcheck-in/-out-Kiosker, déi dacks equipéiert sinn fir Zëmmerschlësselen auszeginn.

Hotelkiosken handhaben:

• 24/7 Check-in an Check-out
• Ausdeelung vu Raumschlësselen
• Upgrade-Offeren an Zousazservicer
• Ufroe vum Concierge

Fir Propriétéiten mat limitéierter Ofdeckung vun der Rezeptioun ass dëst e Spillwechsler.   Hotel Check-in Kiosker vun Hongzhou Smart   Integratioun mat Immobilienverwaltungssystemer (PMS) fir Echtzäit-Zëmmerzouweisungen.

Bank- a Finanzservicer

Geldautomaten waren déi ursprénglech Selbstbedienungskiosken. Haut ginn d'Bankkiosken vill méi wäit.

Modern Finanzkiosken ënnerstëtzen:

• Bargeldeinzahlungen an -ausbezuelungen
• Kontoerëffnung
• Rechnungsbezuelungen
• Videobanking mat Fernkasséierer

Hongzhou Smart produzéiert Geldautomaten/CDM-Maschinnen, mobil Geldautomaten a Währungswiesselkiosken, déi a Banken an iwwer 90 Länner benotzt ginn.

Telekommunikatioun an SIM-Kaartenausgabe

Telekommunikatiounsanbieter benotze Kiosken fir:

• SIM-Kaart Verkaf
• Mobil Opluedungen
• Rechnungsbezuelungen
• Plangupgrades

Dëst ass besonnesch populär op Fluchhäfen an Transitzentren, wou Reesender direkt Konnektivitéit brauchen.   D'Telekom-SIM-Kiosken vun Hongzhou Smart gi weltwäit fir Carrier agesat, déi 24/7 Service ubidden wëllen, ouni datt se Geschäfter besetzen.

Regierung a ëffentlech Servicer

Regierungs-Selbstbedienungskiosken maachen den ëffentleche Service méi séier. Si erlaben et de Bierger, d'Autosregistréierungen ze erneieren, Rechnungen ze bezuelen an Dokumenter direkt auszedrécken, ouni an der Schlaang ze stoen.

Aner Regierungsapplikatioune sinn ënner anerem:

• Pass- a Visaveraarbechtung
• Steierbezuelungen
• Ufroe fir Genehmegungen
• Wegweisung an ëffentleche Gebaier

Bau méi intelligent Operatiounen mat Hongzhou Smart op

Selbstbedienungskiosken sinn kee Trend. Si sinn déi nei Basis fir d'Erwaardunge vun de Clienten. Egal ob Dir e Restaurant, en Hotel, e Spidol oder e Buttek bedreift, d'Mathematik ass kloer: méi séiere Service, méi héich Bestellungswäerter a manner Aarbechtsofhängegkeet.

Hei sinn déi wichtegst Erkenntnisser:

• E Selbstbedienungskiosk ass en interaktiven Terminal, deen et de Clienten erlaabt, Aufgaben onofhängeg ofzeschléissen.
• Kiosken kënnen den duerchschnëttleche Bestellungswäert ëm 10-30% erhéijen duerch konsequent Upselling
• D'Bestellungsveraarbechtungsgeschwindegkeet verbessert sech ëm bis zu 40% mat der Installatioun vu Kiosker
• Uwendungen ëmfaassen Restauranten, Detailhandel, Gesondheetswiesen, Hoteller, Banken, Telekommunikatioun a Regierung
• De richtege Kiosk kombinéiert haltbar Hardware, intuitiv Software an eng nahtlos Integratioun vu Peripheriegeräter

Wann Dir Kioskléisungen evaluéiert,   Hongzhou Smart bréngt iwwer 20 Joer Erfahrung an der Produktioun mat sech   mat iwwer 450.000 Eenheeten, déi an iwwer 90 Länner stationéiert sinn.

Eis schlësselfäerdeg ODM- an OEM-Léisungen   Deckt alles of, vu Selbstbestellungskiosken bis zu Check-in-Terminalen an Hotellen, alles ënnerstëtzt vun ISO-Zertifizéierungen an interner Softwareentwécklung. Ee Partner, eng Léisung, null Kappwéi.