Cad is Ciosc Féinseirbhíse ann? Treoir don Cheannaitheoir

Is fuath le do chustaiméirí fanacht. Fuair ​​staidéar le déanaí amach go   Tréigfidh 75% de shiopadóirí ceannachán má bhíonn an scuaine rófhada . Réitíonn bothanna féinseirbhíse an fhadhb sin, agus tá siad ag athmhúnlú an chaoi a n-oibríonn gnólachtaí i ngach tionscal. Ach an ceann ceart a roghnú? Sin an áit a mbíonn rudaí deacair.

Briseann an treoir seo síos gach rud a theastaíonn uait a bheith ar eolas agat:

• Cad is both féinseirbhíse ann i ndáiríre (agus nach bhfuil)
• Na buntáistí fíor do do ghnó agus do chustaiméirí
• Feidhmeanna tionscail ó bhialanna go hospidéil

Cibé an bhfuil tú ag uasghrádú córas atá as dáta nó ag imscaradh bothanna den chéad uair, beidh a fhios agat go díreach cad atá le cuardach. Déanaimis iniúchadh air.

Cad is Ciosc Féinseirbhíse ann?

Is críochfort digiteach idirghníomhach é both féinseirbhíse a ligeann do chustaiméirí tascanna a chur i gcrích leo féin, gan chúnamh ó fhoireann. Smaoinigh ar na scáileáin tadhaill ag McDonald's áit a n-ordaíonn tú Big Mac. Nó na meaisíní seiceála isteach in aerfoirt. Sin both féinseirbhíse i mbun oibre.

Comhcheanglaíonn na meaisíní seo crua-earraí (scáileán tadhaill, críochfort íocaíochta, printéir) le bogearraí (an comhéadan a mbaintear úsáid as) chun eispéireas gan uaim, neamhspleách a chruthú don úsáideoir.

Conas a Oibríonn Sé i nDáiríre

Tá an próiseas níos simplí ná mar a fheictear. Seo an miondealú:

• Taispeánann an comhéadan roghanna ar scáileán tadhaill
• Roghnaíonn an t-úsáideoir a bhfuil de dhíth orthu (táirge, seirbhís nó faisnéis)
• Próiseálann an córas an t-iarratas, agus is minic a cheanglaíonn sé le bunachair shonraí cúil
• Críochnaíonn an chiosc an gníomh , bíodh sin ag priontáil ticéid, ag próiseáil íocaíochta, nó ag seoladh ordú chuig an gcistin.

Tarlaíonn seo ar fad i soicindí.

Príomhchodanna de Chiosc Féinseirbhíse

Caithfidh trí rud a bheith ag obair le chéile i ngach both:

Is simplí cuid de na bothanna, gan ach scáileán agus léitheoir cártaí. Bíonn gach rud i gcuid eile : glacadóirí airgid, scanóirí aitheantais, printéirí teirmeacha, agus críochfoirt íocaíochta NFC.

Leid ghairmiúil:   Agus tú ag lorg bothán, lorg monaróirí ar nós Hongzhou Smart   a chuireann réitigh lán-eochair ar fáil, rud a chiallaíonn go dtagann an crua-earraí, an bogearraí agus na forimeallaigh go léir comhtháite agus réidh le himscaradh. Sábhálann sé seo duit comhpháirteanna mí-oiriúnacha a chur le chéile.

Fachtóirí Foirme Coitianta

Ní bhíonn cuma chéanna ar gach both. De ghnáth feicfidh tú trí stíl:

• Seasann bothanna neamhspleácha leo féin ar an urlár, iontach do cheantair ardthráchta
• Sábhálann bothanna balla-suite spás urláir agus oibríonn siad go maith i dtimpeallachtaí daingean
• Suíonn bothanna cuntair ar dhromchlaí atá ann cheana féin cosúil le deasca fáiltithe

Braitheann do rogha ar an spás atá ar fáil, ar thrácht coise, agus ar an gcás úsáide sonrach.

Buntáistí an Chiosc Féinseirbhíse

Ní críochfoirt fhaiseanta amháin iad bothanna féinseirbhíse. Is meaisíní brabúis iad nuair a úsáidtear i gceart iad.

Margadh domhanda na gciosc féinseirbhíse   shroich sé $37.2 billiún in 2025 , agus tá cúis ann go bhfuil gnólachtaí ag caitheamh airgid isteach sa teicneolaíocht seo. Labhraíonn an toradh ar infheistíocht ar a shon féin.

Seirbhís Níos Tapúla, Línte Níos Giorra

Ní maith le duine ar bith fanacht. Réitíonn bothanna é sin.

Tuarascáil ar bhialanna ag cur bothanna i bhfeidhm   Ag laghdú suas le 40% ar amanna próiseála orduithe, agus crapadh 25-40% ar na scuainí. Ní feabhas beag é sin. Is claochlú é sin i sreabhadh na gcustaiméirí.

Nuair a ghluaiseann custaiméirí níos tapúla, freastalaíonn tú ar níos mó daoine. Is ionann níos mó daoine a fhreastalaítear agus níos mó ioncaim in aghaidh na huaire.

Meánluach Ordaithe Níos Airde

Seo an áit a mbíonn sé suimiúil. Ní hamháin go bpróiseálann cioscanna orduithe. Déanann siad díol breise .

Thuairiscigh McDonald's ardú 30% ar mheánluach orduithe tar éis dóibh bothanna a thabhairt isteach. Cén fáth? Toisc go spreagann biachláir dhigiteacha breiseáin agus uasghráduithe i gcónaí. Gan aon chur i láthair díolacháin aisteach. Gan aon fhostaithe tuirseacha ag dearmad trácht ar an margadh teaglama.

Athraíonn na huimhreacha de réir tionscail, ach tá meánmhéideanna na dticéad ag bothanna 8-15% níos airde ná orduithe traidisiúnta ag an gcuntar.

Coigilteas Costais Saothair

Tá ganntanas foirne brúidiúil faoi láthair. De réir Chumann Náisiúnta na mBialann, teastaíonn níos mó fostaithe ó 45% d’oibreoirí bialainne chun freastal ar éileamh na gcustaiméirí.

Ní chuireann bothanna ionad d’fhoireann. Cuireann siad brú mór uirthi. Is féidir le d’fhoireann díriú ar ullmhú bia, seirbhís do chustaiméirí, agus tascanna a bhfuil teagmháil dhaonna ag teastáil uathu i ndáiríre.

Leid ghairmiúil:   Is maith le monaróirí   Cuireann Hongzhou Smart réitigh chiosc lán-eochair ar fáil   le bogearraí comhtháite, rud a chiallaíonn nach bhfuil foireann TF tiomnaithe ag teastáil uait chun imscaradh a bhainistiú. Sin costas saothair eile a shábháiltear.

Cruinneas Feabhsaithe Ordú

Maraíonn drochchumarsáid sástacht chustaiméirí. Nuair a chuireann custaiméir a n-ordú isteach féin, ní bhíonn nóiméad ann "ní hea, ní hea, ní hea, a deirim".

Le hordú digiteach, baintear an t-idirghabhálaí agus na hearráidí a thagann leis. An toradh? Níos lú compliments, níos lú gearáin, custaiméirí níos sásta.

Infhaighteacht 24/7

Ní ghlaonn bothanna isteach tinn. Ní theastaíonn sosanna uathu. Bíonn both féinseirbhíse atá suite go maith ag feidhmiú i rith an lae agus na hoíche, ag freastal ar chustaiméirí nuair nach mbíonn do fhoireann ar fáil.

Tá sé seo thar a bheith luachmhar i:

• Óstáin (seiceáil isteach déanach san oíche)
• Ospidéil (clárú othar tar éis uaireanta oibre)
• Aerfoirt (seiceáil isteach eitiltí go moch ar maidin)

Feidhmchláir Chiosc Féinseirbhíse

Tá bothanna féinseirbhíse scaipthe i bhfad níos faide ná bia mear. Seo an áit a bhfuil an tionchar is mó acu.

Bialanna agus Seirbhís Thapa

Seo an bunús le haghaidh glacadh le bothanna.

Ó McDonald's go siopaí taco áitiúla, cabhraíonn bothanna féinordaithe le hamanna feithimh a laghdú, cruinneas orduithe a fheabhsú, agus foireann a shaoradh chun díriú ar ullmhú agus ar sheirbhís bia.

Láimhseálann bothanna freisin:

• Brabhsáil roghchláir le híomhánna ardtaifigh
• Saincheapadh ordaithe (barráin bhreise, coigeartuithe aiste bia)
• Próiseáil íocaíochta (cárta, NFC, sparán soghluaiste)
• Comhtháthú clár dílseachta

Bothanna féinordaithe Hongzhou Smart   atá tógtha go sonrach do thimpeallachtaí bialainne, le scáileáin tadhaill mharthanacha agus printéirí teirmeacha comhtháite ar féidir leo déileáil le deifir ardtoirte.

Miondíol agus Féinseiceáil

B'ionann bothanna féinseiceála miondíola agus thart ar 60% de na suiteálacha bothanna nua go léir in 2024.

Thar an tseiceáil amach, feidhmíonn bothanna miondíola mar:

• Seiceálaithe praghsanna le haghaidh scananna tapa
• Aimsitheoirí táirgí le haghaidh cuardaigh fardail
• Aisleáin gan teorainn le haghaidh earraí nach bhfuil i stoc a ordú

Is simplí an sprioc: custaiméirí a choinneáil ag gluaiseacht gan an tseirbhís a íobairt.

Cúram Sláinte agus Ospidéil

Sa bhliain 2024, luacháladh margadh na gciosc féinseirbhíse d’othair ag USD 1.14 billiún agus meastar go sroichfidh sé   USD 7.68 billiún le CAGR de 15.8% ó 2025 go 2037 .

Sruthlíniú ar chioscanna ospidéil:

• Seiceáil isteach agus clárú othar
• Fíorú árachais
• Treoracha agus aimsiú bealaí
• Bailithe oideas

Laghdaíonn sé seo bacainní riaracháin agus ligeann sé don fhoireann leighis díriú ar chúram othar. Cuireann Hongzhou Smart bothanna cúram sláinte ar fáil atá deartha le scáileáin phríobháideachais agus láimhseáil sonraí slán chun freastal ar riachtanais chomhlíonta.

Óstáin agus Fáilteachas

Is féidir le haíonna an deasc fáiltithe a sheachaint le bothanna féinseiceáil isteach/amach, a bhíonn feistithe go minic chun eochracha seomra a dháileadh.

Láimhseálann bothanna óstáin:

• Seiceáil isteach agus seiceáil amach 24/7
• Dáileadh eochrach seomra
• Tairiscintí uasghrádaithe agus seirbhísí breise
• Iarratais ar chonsairsí

I gcás maoine a bhfuil clúdach teoranta deisce fáiltithe acu, is athrú cluiche é seo.   Seiceanna seiceáil isteach óstáin Hongzhou Smart   comhtháthú le córais bainistíochta maoine (PMS) le haghaidh sannadh seomraí i bhfíor-am.

Seirbhísí Baincéireachta agus Airgeadais

Ba iad meaisíní baincéireachta (ATManna) na bothanna féinseirbhíse bunaidh. Sa lá atá inniu ann, téann bothanna baincéireachta i bhfad níos faide ná sin.

Tacaíonn bothanna airgeadais nua-aimseartha le:

• Taiscí agus aistarraingtí airgid thirim
• Oscailt cuntais
• Íocaíochtaí billí
• Baincéireacht físe le teileafóin iargúlta

Déanann Hongzhou Smart meaisíní ATM/CDM, ATManna airgid shoghluaiste, agus bothanna malartaithe airgeadra a úsáidtear i mbancanna ar fud breis is 90 tír a mhonarú.

Dáileadh Teileachumarsáide agus Cártaí SIM

Úsáideann soláthraithe teileachumarsáide bothanna le haghaidh:

• Díoltóir cárta SIM
• Barr-suas soghluaiste
• Íocaíochtaí billí
• Uasghráduithe plean

Tá sé seo an-tóir air in aerfoirt agus i moil iompair áit a bhfuil nascacht láithreach ag teastáil ó thaistealaithe.   Tá bothanna SIM teileachumarsáide Hongzhou Smart á n-imscaradh ar fud an domhain d’iompróirí ar mian leo seirbhís 24/7 a thairiscint gan foireann a chur ar fáil do láithreacha miondíola.

Rialtas agus Seirbhísí Poiblí

Déanann bothanna féinseirbhíse rialtais seirbhísí poiblí níos tapúla. Ligeann siad do shaoránaigh clárúcháin feithiclí a athnuachan, billí a íoc, agus doiciméid a phriontáil láithreach, gan fanacht i scuaine.

I measc na n-iarratas rialtais eile tá:

• Próiseáil pas agus víosaí
• Íocaíochtaí cánach
• Iarratais ar cheadúnais
• Aimsiú bealaigh i bhfoirgnimh phoiblí

Tóg Oibríochtaí Níos Cliste le Hongzhou Smart

Ní treocht iad bothanna féinseirbhíse. Is iad an bonnlíne nua d’ionchais chustaiméirí. Cibé acu bialann, óstán, ospidéal nó siopa miondíola atá á reáchtáil agat, tá an mhatamaitic soiléir: seirbhís níos tapúla, luachanna ordaithe níos airde, agus spleáchas níos ísle ar shaothar.

Seo iad na príomhphointí:

• Is críochfort idirghníomhach é both féinseirbhíse a ligeann do chustaiméirí tascanna a chur i gcrích go neamhspleách.
• Is féidir le bothanna meánluach ordaithe a mhéadú 10-30% trí dhíolacháin bhreise comhsheasmhacha.
• Feabhsaíonn luasanna próiseála orduithe suas le 40% le himscaradh bothanna
• Clúdaíonn feidhmchláir bialanna, miondíol, cúram sláinte, óstáin, baincéireacht, teileachumarsáid agus rialtas
• Comhcheanglaíonn an both ceart crua-earraí buana, bogearraí iomasach, agus comhtháthú imeallach gan uaim

Más réitigh chiosc atá á measúnú agat,   Tugann Hongzhou Smart breis is 20 bliain de thaithí déantúsaíochta   le breis is 450,000 aonad imscartha ar fud 90+ tír.

Ár réitigh ODM agus OEM turnkey   clúdaíonn siad gach rud ó chioscanna féinordaithe go críochfoirt seiceála isteach óstáin, agus deimhnithe ISO agus forbairt bogearraí inmheánach mar thaca leo uile. Comhpháirtí amháin, réiteach amháin, gan aon tinneas cinn.