ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਕਿਓਸਕ ਕੀ ਹੈ? ਇੱਕ ਖਰੀਦਦਾਰ ਗਾਈਡ

ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਉਡੀਕ ਕਰਨਾ ਪਸੰਦ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ। ਇੱਕ ਤਾਜ਼ਾ ਅਧਿਐਨ ਵਿੱਚ ਪਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ   ਜੇਕਰ ਲਾਈਨ ਬਹੁਤ ਲੰਬੀ ਹੈ ਤਾਂ 75% ਖਰੀਦਦਾਰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਛੱਡ ਦੇਣਗੇ । ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਕਿਓਸਕ ਇਸ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਉਹ ਹਰ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਨੂੰ ਮੁੜ ਆਕਾਰ ਦੇ ਰਹੇ ਹਨ। ਪਰ ਸਹੀ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨਾ? ਇਹੀ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਚੀਜ਼ਾਂ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।

ਇਹ ਗਾਈਡ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹ ਸਭ ਕੁਝ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਜਾਣਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ:

• ਇੱਕ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਕਿਓਸਕ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ (ਅਤੇ ਕੀ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ)
• ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਅਸਲ ਲਾਭ
• ਰੈਸਟੋਰੈਂਟਾਂ ਤੋਂ ਹਸਪਤਾਲਾਂ ਤੱਕ ਉਦਯੋਗਿਕ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ

ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਪੁਰਾਣੇ ਸਿਸਟਮਾਂ ਨੂੰ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਜਾਂ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਕਿਓਸਕ ਤੈਨਾਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਪਤਾ ਲੱਗ ਜਾਵੇਗਾ ਕਿ ਕੀ ਲੱਭਣਾ ਹੈ। ਆਓ ਇਸ ਵਿੱਚ ਡੁੱਬਦੇ ਹਾਂ।

ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਕਿਓਸਕ ਕੀ ਹੈ?

ਇੱਕ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਕਿਓਸਕ ਇੱਕ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਡਿਜੀਟਲ ਟਰਮੀਨਲ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਟਾਫ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ, ਆਪਣੇ ਆਪ ਕੰਮ ਪੂਰੇ ਕਰਨ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਮੈਕਡੋਨਲਡਜ਼ ਦੀਆਂ ਟੱਚਸਕ੍ਰੀਨਾਂ ਬਾਰੇ ਸੋਚੋ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਬਿਗ ਮੈਕ ਆਰਡਰ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਜਾਂ ਹਵਾਈ ਅੱਡਿਆਂ 'ਤੇ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਮਸ਼ੀਨਾਂ। ਇਹ ਇੱਕ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਕਿਓਸਕ ਹੈ ਜੋ ਕਿ ਕਾਰਵਾਈ ਵਿੱਚ ਹੈ।

ਇਹ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਹਾਰਡਵੇਅਰ (ਟਚਸਕ੍ਰੀਨ, ਭੁਗਤਾਨ ਟਰਮੀਨਲ, ਪ੍ਰਿੰਟਰ) ਨੂੰ ਸਾਫਟਵੇਅਰ (ਉਹ ਇੰਟਰਫੇਸ ਜਿਸ ਰਾਹੀਂ ਤੁਸੀਂ ਟੈਪ ਕਰਦੇ ਹੋ) ਨਾਲ ਜੋੜਦੀਆਂ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਉਪਭੋਗਤਾ ਲਈ ਇੱਕ ਸਹਿਜ, ਸੁਤੰਤਰ ਅਨੁਭਵ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ।

ਇਹ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ

ਇਹ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇਖਣ ਨੂੰ ਜਿੰਨੀ ਸੌਖੀ ਲੱਗਦੀ ਹੈ, ਉਸ ਤੋਂ ਸੌਖੀ ਹੈ। ਇੱਥੇ ਵੇਰਵਾ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ:

• ਇੰਟਰਫੇਸ ਟੱਚਸਕ੍ਰੀਨ 'ਤੇ ਵਿਕਲਪ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ
• ਉਪਭੋਗਤਾ ਉਹ ਚੁਣਦਾ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਉਸਨੂੰ ਲੋੜ ਹੈ (ਇੱਕ ਉਤਪਾਦ, ਸੇਵਾ, ਜਾਂ ਜਾਣਕਾਰੀ)
• ਸਿਸਟਮ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਕਸਰ ਬੈਕਐਂਡ ਡੇਟਾਬੇਸ ਨਾਲ ਜੁੜਦਾ ਹੈ।
• ਕਿਓਸਕ ਕਾਰਵਾਈ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ , ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਟਿਕਟ ਛਾਪਣ ਦੀ ਹੋਵੇ, ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਦੀ ਹੋਵੇ, ਜਾਂ ਰਸੋਈ ਵਿੱਚ ਆਰਡਰ ਭੇਜਣ ਦੀ ਹੋਵੇ।

ਇਹ ਸਭ ਕੁਝ ਸਕਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਕਿਓਸਕ ਦੇ ਮੁੱਖ ਹਿੱਸੇ

ਹਰੇਕ ਕਿਓਸਕ ਲਈ ਤਿੰਨ ਚੀਜ਼ਾਂ ਇਕੱਠੀਆਂ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ:

ਕੁਝ ਕਿਓਸਕ ਬਿਲਕੁਲ ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਸਕ੍ਰੀਨ ਅਤੇ ਇੱਕ ਕਾਰਡ ਰੀਡਰ ਦੇ ਨਾਲ। ਦੂਸਰੇ ਸਭ ਕੁਝ ਭਰਦੇ ਹਨ : ਨਕਦੀ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਵਾਲੇ, ਆਈਡੀ ਸਕੈਨਰ, ਥਰਮਲ ਪ੍ਰਿੰਟਰ, ਅਤੇ NFC ਭੁਗਤਾਨ ਟਰਮੀਨਲ।

ਪ੍ਰੋ ਸੁਝਾਅ:   ਕਿਓਸਕ ਦੀ ਸੋਰਸਿੰਗ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਹਾਂਗਜ਼ੌ ਸਮਾਰਟ ਵਰਗੇ ਨਿਰਮਾਤਾਵਾਂ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰੋ।   ਜੋ ਟਰਨਕੀ ​​ਸਮਾਧਾਨ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਭਾਵ ਹਾਰਡਵੇਅਰ, ਸੌਫਟਵੇਅਰ, ਅਤੇ ਪੈਰੀਫਿਰਲ ਸਾਰੇ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਅਤੇ ਤੈਨਾਤ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਆਉਂਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬੇਮੇਲ ਹਿੱਸਿਆਂ ਨੂੰ ਇਕੱਠੇ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਚਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ਆਮ ਫਾਰਮ ਫੈਕਟਰ

ਸਾਰੇ ਕਿਓਸਕ ਇੱਕੋ ਜਿਹੇ ਨਹੀਂ ਦਿਖਦੇ। ਤੁਸੀਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤਿੰਨ ਸਟਾਈਲ ਵੇਖੋਗੇ:

• ਫਰੀਸਟੈਂਡਿੰਗ ਕਿਓਸਕ ਫਰਸ਼ 'ਤੇ ਇਕੱਲੇ ਖੜ੍ਹੇ ਹਨ, ਜ਼ਿਆਦਾ ਆਵਾਜਾਈ ਵਾਲੇ ਖੇਤਰਾਂ ਲਈ ਵਧੀਆ
• ਕੰਧ 'ਤੇ ਲੱਗੇ ਕਿਓਸਕ ਫਰਸ਼ ਦੀ ਜਗ੍ਹਾ ਬਚਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਤੰਗ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ।
• ਕਾਊਂਟਰਟੌਪ ਕਿਓਸਕ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਡੈਸਕ ਵਰਗੀਆਂ ਮੌਜੂਦਾ ਸਤਹਾਂ 'ਤੇ ਬੈਠਦੇ ਹਨ

ਤੁਹਾਡੀ ਚੋਣ ਉਪਲਬਧ ਜਗ੍ਹਾ, ਪੈਦਲ ਆਵਾਜਾਈ, ਅਤੇ ਖਾਸ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਮਾਮਲੇ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ।

ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਕਿਓਸਕ ਲਾਭ

ਸੈਲਫ ਸਰਵਿਸ ਕਿਓਸਕ ਸਿਰਫ਼ ਫੈਂਸੀ ਟਰਮੀਨਲ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਇਹ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਤਾਇਨਾਤ ਕੀਤੇ ਜਾਣ 'ਤੇ ਮੁਨਾਫ਼ੇ ਵਾਲੀਆਂ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਹਨ।

ਗਲੋਬਲ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਕਿਓਸਕ ਬਾਜ਼ਾਰ   2025 ਵਿੱਚ $37.2 ਬਿਲੀਅਨ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਗਿਆ , ਅਤੇ ਇੱਕ ਕਾਰਨ ਹੈ ਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰ ਇਸ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਵਿੱਚ ਪੈਸਾ ਲਗਾ ਰਹੇ ਹਨ। ROI ਆਪਣੇ ਆਪ ਬੋਲਦਾ ਹੈ।

ਤੇਜ਼ ਸੇਵਾ, ਛੋਟੀਆਂ ਲਾਈਨਾਂ

ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਉਡੀਕ ਕਰਨਾ ਪਸੰਦ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਕਿਓਸਕ ਇਸਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਕਿਓਸਕ ਰਿਪੋਰਟ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ   ਆਰਡਰ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਸਮਾਂ 40% ਤੱਕ ਘੱਟ ਗਿਆ ਹੈ, ਕਤਾਰਾਂ 25-40% ਘੱਟ ਗਈਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਕੋਈ ਮਾਮੂਲੀ ਸੁਧਾਰ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਵਾਹ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਤਬਦੀਲੀ ਹੈ।

ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅੱਗੇ ਵਧਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਵਧੇਰੇ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਵਧੇਰੇ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਤੀ ਘੰਟਾ ਵਧੇਰੇ ਆਮਦਨ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

ਉੱਚ ਔਸਤ ਆਰਡਰ ਮੁੱਲ

ਇਹ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਇਹ ਦਿਲਚਸਪ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਕਿਓਸਕ ਸਿਰਫ਼ ਆਰਡਰਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ। ਉਹ ਅੱਪਸੇਲ ਕਰਦੇ ਹਨ ।

ਕਿਓਸਕ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਮੈਕਡੋਨਲਡਜ਼ ਨੇ ਔਸਤ ਆਰਡਰ ਮੁੱਲ ਵਿੱਚ 30% ਵਾਧਾ ਦਰਜ ਕੀਤਾ। ਕਿਉਂ? ਕਿਉਂਕਿ ਡਿਜੀਟਲ ਮੀਨੂ ਲਗਾਤਾਰ ਐਡ-ਆਨ ਅਤੇ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਕੋਈ ਅਜੀਬ ਵਿਕਰੀ ਪਿੱਚ ਨਹੀਂ। ਥੱਕੇ ਹੋਏ ਕਰਮਚਾਰੀ ਕੰਬੋ ਡੀਲ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕਰਨਾ ਨਹੀਂ ਭੁੱਲਦੇ।

ਇਹ ਗਿਣਤੀ ਉਦਯੋਗ ਅਨੁਸਾਰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਕਿਓਸਕ 'ਤੇ ਔਸਤ ਟਿਕਟਾਂ ਦੇ ਆਕਾਰ ਰਵਾਇਤੀ ਕਾਊਂਟਰ ਆਰਡਰਾਂ ਨਾਲੋਂ 8-15% ਵੱਧ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।

ਲੇਬਰ ਲਾਗਤ ਬੱਚਤ

ਇਸ ਵੇਲੇ ਸਟਾਫ ਦੀ ਘਾਟ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੈ। ਨੈਸ਼ਨਲ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਐਸੋਸੀਏਸ਼ਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, 45% ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਸੰਚਾਲਕਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਮੰਗ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਹੋਰ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

ਕਿਓਸਕ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਦੀ ਥਾਂ ਨਹੀਂ ਲੈਂਦੇ। ਉਹ ਇਸਨੂੰ ਫੈਲਾਉਂਦੇ ਹਨ । ਤੁਹਾਡਾ ਸਟਾਫ ਭੋਜਨ ਤਿਆਰ ਕਰਨ, ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ, ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਕੰਮਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਮਨੁੱਖੀ ਛੋਹ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

ਪ੍ਰੋ ਸੁਝਾਅ:   ਨਿਰਮਾਤਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ   ਹਾਂਗਜ਼ੌ ਸਮਾਰਟ ਟਰਨਕੀ ​​ਕਿਓਸਕ ਹੱਲ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ   ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਦੇ ਨਾਲ, ਭਾਵ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੈਨਾਤੀਆਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸਮਰਪਿਤ ਆਈਟੀ ਟੀਮ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਹੋਰ ਕਿਰਤ ਲਾਗਤ ਬਚਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ਬਿਹਤਰ ਆਰਡਰ ਸ਼ੁੱਧਤਾ

ਗਲਤ ਸੰਚਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ "ਮੈਂ ਕਿਹਾ ਪਿਆਜ਼ ਨਹੀਂ " ਵਾਲਾ ਕੋਈ ਪਲ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ।

ਡਿਜੀਟਲ ਆਰਡਰਿੰਗ ਵਿਚੋਲੇ ਅਤੇ ਇਸ ਨਾਲ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਗਲਤੀਆਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਨਤੀਜਾ? ਘੱਟ ਕੰਪਨੀਆਂ, ਘੱਟ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ, ਖੁਸ਼ ਗਾਹਕ।

24/7 ਉਪਲਬਧਤਾ

ਕਿਓਸਕ ਬਿਮਾਰਾਂ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਬੁਲਾਉਂਦੇ। ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਬ੍ਰੇਕਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ। ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਥਾਪਿਤ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਕਿਓਸਕ ਚੌਵੀ ਘੰਟੇ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡਾ ਸਟਾਫ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਤਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਇਹ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ:

• ਹੋਟਲ (ਦੇਰ ਰਾਤ ਚੈੱਕ-ਇਨ)
• ਹਸਪਤਾਲ (ਘੰਟਿਆਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਮਰੀਜ਼ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ)
• ਹਵਾਈ ਅੱਡੇ (ਸਵੇਰੇ ਫਲਾਈਟ ਚੈੱਕ-ਇਨ)

ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਕਿਓਸਕ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ

ਸੈਲਫ਼-ਸਰਵਿਸ ਕਿਓਸਕ ਫਾਸਟ ਫੂਡ ਤੋਂ ਬਹੁਤ ਅੱਗੇ ਫੈਲ ਗਏ ਹਨ। ਇਹ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਉਹ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਾ ਰਹੇ ਹਨ।

ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ ਸੇਵਾ

ਇਹ ਕਿਓਸਕ ਅਪਣਾਉਣ ਲਈ ਜ਼ਮੀਨੀ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਬਿਲਕੁਲ ਸਹੀ ਹੈ।

ਮੈਕਡੋਨਲਡ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਸਥਾਨਕ ਟੈਕੋ ਦੁਕਾਨਾਂ ਤੱਕ, ਸਵੈ-ਆਰਡਰ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਕਿਓਸਕ ਉਡੀਕ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ, ਆਰਡਰ ਦੀ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ, ਅਤੇ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਭੋਜਨ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸੇਵਾ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਖਾਲੀ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਕਿਓਸਕ ਇਹ ਵੀ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹਨ:

• ਉੱਚ-ਰੈਜ਼ੋਲਿਊਸ਼ਨ ਚਿੱਤਰਾਂ ਨਾਲ ਮੀਨੂ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਿੰਗ
• ਆਰਡਰ ਕਸਟਮਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ (ਵਾਧੂ ਟੌਪਿੰਗਜ਼, ਖੁਰਾਕ ਸੰਬੰਧੀ ਸਮਾਯੋਜਨ)
• ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ (ਕਾਰਡ, NFC, ਮੋਬਾਈਲ ਵਾਲਿਟ)
• ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਏਕੀਕਰਨ

ਹਾਂਗਜ਼ੌ ਸਮਾਰਟ ਦੇ ਸਵੈ-ਆਰਡਰਿੰਗ ਕਿਓਸਕ   ਇਹ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਦੇ ਵਾਤਾਵਰਣ ਲਈ ਬਣਾਏ ਗਏ ਹਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਟਿਕਾਊ ਟੱਚਸਕ੍ਰੀਨ ਅਤੇ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਥਰਮਲ ਪ੍ਰਿੰਟਰ ਹਨ ਜੋ ਉੱਚ-ਆਵਾਜ਼ ਵਾਲੇ ਭੀੜ-ਭੜੱਕੇ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਪ੍ਰਚੂਨ ਅਤੇ ਸਵੈ-ਚੈੱਕਆਉਟ

2024 ਵਿੱਚ ਸਾਰੀਆਂ ਨਵੀਆਂ ਕਿਓਸਕ ਸਥਾਪਨਾਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਲਗਭਗ 60% ਰਿਟੇਲ ਸਵੈ-ਚੈੱਕਆਉਟ ਕਿਓਸਕ ਸਨ।

ਚੈੱਕਆਉਟ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਪ੍ਰਚੂਨ ਕਿਓਸਕ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ:

• ਤੇਜ਼ ਸਕੈਨ ਲਈ ਕੀਮਤ ਜਾਂਚਕਰਤਾ
• ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਖੋਜ ਲਈ ਉਤਪਾਦ ਖੋਜਕਰਤਾ
• ਸਟਾਕ ਵਿੱਚ ਨਾ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਆਰਡਰ ਕਰਨ ਲਈ ਬੇਅੰਤ ਰਸਤੇ

ਟੀਚਾ ਸਰਲ ਹੈ: ਸੇਵਾ ਦੀ ਕੁਰਬਾਨੀ ਦਿੱਤੇ ਬਿਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਂਦੇ ਰਹੋ।

ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਅਤੇ ਹਸਪਤਾਲ

2024 ਵਿੱਚ, ਮਰੀਜ਼ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਕਿਓਸਕ ਬਾਜ਼ਾਰ ਦੀ ਕੀਮਤ 1.14 ਬਿਲੀਅਨ ਅਮਰੀਕੀ ਡਾਲਰ ਸੀ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਪਹੁੰਚਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ   2025 ਤੋਂ 2037 ਤੱਕ 15.8% CAGR ਦੇ ਨਾਲ 7.68 ਬਿਲੀਅਨ ਅਮਰੀਕੀ ਡਾਲਰ ।

ਹਸਪਤਾਲ ਦੇ ਕਿਓਸਕ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ:

• ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਅਤੇ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ
• ਬੀਮਾ ਤਸਦੀਕ
• ਰਸਤਾ ਲੱਭਣਾ ਅਤੇ ਦਿਸ਼ਾਵਾਂ
• ਨੁਸਖ਼ੇ ਵਾਲੀਆਂ ਦਵਾਈਆਂ ਲੈਣੀਆਂ

ਇਹ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕੀ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮੈਡੀਕਲ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਹਾਂਗਜ਼ੌ ਸਮਾਰਟ ਪਾਲਣਾ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਸਕ੍ਰੀਨਾਂ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਡੇਟਾ ਹੈਂਡਲਿੰਗ ਨਾਲ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਕਿਓਸਕ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਹੋਟਲ ਅਤੇ ਪਰਾਹੁਣਚਾਰੀ

ਮਹਿਮਾਨ ਸਵੈ-ਚੈੱਕ-ਇਨ/ਆਊਟ ਕਿਓਸਕ ਦੇ ਨਾਲ ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ 'ਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਅਕਸਰ ਕਮਰੇ ਦੀਆਂ ਚਾਬੀਆਂ ਵੰਡਣ ਲਈ ਲੈਸ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।

ਹੋਟਲ ਕਿਓਸਕ ਹੈਂਡਲ:

• 24/7 ਚੈੱਕ-ਇਨ ਅਤੇ ਚੈੱਕ-ਆਊਟ
• ਕਮਰੇ ਦੀਆਂ ਚਾਬੀਆਂ ਵੰਡਣਾ
• ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਅਤੇ ਐਡ-ਆਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਕਰੋ
• ਦਰਬਾਨ ਬੇਨਤੀਆਂ

ਸੀਮਤ ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ ਕਵਰੇਜ ਵਾਲੀਆਂ ਜਾਇਦਾਦਾਂ ਲਈ, ਇਹ ਇੱਕ ਗੇਮ-ਚੇਂਜਰ ਹੈ।   ਹਾਂਗਜ਼ੌ ਸਮਾਰਟ ਦੇ ਹੋਟਲ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਕਿਓਸਕ   ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਰੂਮ ਅਸਾਈਨਮੈਂਟਾਂ ਲਈ ਪ੍ਰਾਪਰਟੀ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਸਿਸਟਮ (PMS) ਨਾਲ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰੋ।

ਬੈਂਕਿੰਗ ਅਤੇ ਵਿੱਤੀ ਸੇਵਾਵਾਂ

ਏਟੀਐਮ ਅਸਲ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਕਿਓਸਕ ਸਨ। ਅੱਜ, ਬੈਂਕਿੰਗ ਕਿਓਸਕ ਬਹੁਤ ਅੱਗੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।

ਆਧੁਨਿਕ ਵਿੱਤੀ ਕਿਓਸਕ ਸਹਾਇਤਾ:

• ਨਕਦ ਜਮ੍ਹਾਂ ਅਤੇ ਕਢਵਾਉਣਾ
• ਖਾਤਾ ਖੋਲ੍ਹਣਾ
• ਬਿੱਲ ਭੁਗਤਾਨ
• ਰਿਮੋਟ ਟੈਲਰਾਂ ਨਾਲ ਵੀਡੀਓ ਬੈਂਕਿੰਗ

ਹਾਂਗਜ਼ੌ ਸਮਾਰਟ 90+ ਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਬੈਂਕਾਂ ਵਿੱਚ ਵਰਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਏਟੀਐਮ/ਸੀਡੀਐਮ ਮਸ਼ੀਨਾਂ, ਮੋਬਾਈਲ ਮਨੀ ਏਟੀਐਮ, ਅਤੇ ਕਰੰਸੀ ਐਕਸਚੇਂਜ ਕਿਓਸਕ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ਟੈਲੀਕਾਮ ਅਤੇ ਸਿਮ ਕਾਰਡ ਵੰਡ

ਟੈਲੀਕਾਮ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਕਿਓਸਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਇਹਨਾਂ ਲਈ ਕਰਦੇ ਹਨ:

• ਸਿਮ ਕਾਰਡ ਵਿਕਰੇਤਾ
• ਮੋਬਾਈਲ ਟਾਪ-ਅੱਪਸ
• ਬਿੱਲ ਭੁਗਤਾਨ
• ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਓ

ਇਹ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹਵਾਈ ਅੱਡਿਆਂ ਅਤੇ ਆਵਾਜਾਈ ਕੇਂਦਰਾਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਸੰਪਰਕ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।   ਹਾਂਗਜ਼ੌ ਸਮਾਰਟ ਦੇ ਟੈਲੀਕਾਮ ਸਿਮ ਕਿਓਸਕ ਵਿਸ਼ਵ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੈਰੀਅਰਾਂ ਲਈ ਤਾਇਨਾਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ ਜੋ ਪ੍ਰਚੂਨ ਸਥਾਨਾਂ 'ਤੇ ਸਟਾਫ ਦੀ ਭਰਤੀ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ 24/7 ਸੇਵਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ।

ਸਰਕਾਰੀ ਅਤੇ ਜਨਤਕ ਸੇਵਾਵਾਂ

ਸਰਕਾਰੀ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਕਿਓਸਕ ਜਨਤਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਨੂੰ ਲਾਈਨ ਵਿੱਚ ਉਡੀਕ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ, ਵਾਹਨ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਰੀਨਿਊ ਕਰਨ, ਬਿੱਲਾਂ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਪ੍ਰਿੰਟ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।

ਹੋਰ ਸਰਕਾਰੀ ਅਰਜ਼ੀਆਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:

• ਪਾਸਪੋਰਟ ਅਤੇ ਵੀਜ਼ਾ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ
• ਟੈਕਸ ਭੁਗਤਾਨ
• ਪਰਮਿਟ ਅਰਜ਼ੀਆਂ
• ਜਨਤਕ ਇਮਾਰਤਾਂ ਵਿੱਚ ਰਸਤਾ ਲੱਭਣਾ

ਹਾਂਗਜ਼ੌ ਸਮਾਰਟ ਨਾਲ ਸਮਾਰਟ ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਬਣਾਓ

ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਕਿਓਸਕ ਇੱਕ ਰੁਝਾਨ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਇਹ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਲਈ ਨਵੀਂ ਬੇਸਲਾਈਨ ਹਨ। ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ, ਹੋਟਲ, ਹਸਪਤਾਲ, ਜਾਂ ਪ੍ਰਚੂਨ ਸਟੋਰ ਚਲਾ ਰਹੇ ਹੋ, ਗਣਿਤ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੈ: ਤੇਜ਼ ਸੇਵਾ, ਉੱਚ ਆਰਡਰ ਮੁੱਲ, ਅਤੇ ਘੱਟ ਕਿਰਤ ਨਿਰਭਰਤਾ।

ਇੱਥੇ ਮੁੱਖ ਨੁਕਤੇ ਹਨ:

• ਇੱਕ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਕਿਓਸਕ ਇੱਕ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਟਰਮੀਨਲ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੁਤੰਤਰ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੰਮ ਪੂਰੇ ਕਰਨ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
• ਕਿਓਸਕ ਲਗਾਤਾਰ ਅੱਪਸੇਲਿੰਗ ਰਾਹੀਂ ਔਸਤ ਆਰਡਰ ਮੁੱਲ ਨੂੰ 10-30% ਵਧਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।
• ਕਿਓਸਕ ਤੈਨਾਤੀ ਨਾਲ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਸਪੀਡ ਵਿੱਚ 40% ਤੱਕ ਸੁਧਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ
• ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟਾਂ, ਪ੍ਰਚੂਨ, ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ, ਹੋਟਲਾਂ, ਬੈਂਕਿੰਗ, ਦੂਰਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਸਰਕਾਰ ਵਿੱਚ ਫੈਲੀਆਂ ਹਨ।
• ਸਹੀ ਕਿਓਸਕ ਟਿਕਾਊ ਹਾਰਡਵੇਅਰ, ਅਨੁਭਵੀ ਸੌਫਟਵੇਅਰ, ਅਤੇ ਸਹਿਜ ਪੈਰੀਫਿਰਲ ਏਕੀਕਰਨ ਨੂੰ ਜੋੜਦਾ ਹੈ।

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕਿਓਸਕ ਹੱਲਾਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ,   ਹਾਂਗਜ਼ੌ ਸਮਾਰਟ 20+ ਸਾਲਾਂ ਦਾ ਨਿਰਮਾਣ ਤਜਰਬਾ ਲਿਆਉਂਦਾ ਹੈ   90+ ਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ 450,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਯੂਨਿਟਾਂ ਤਾਇਨਾਤ ਹਨ।

ਸਾਡੇ ਟਰਨਕੀ ​​ODM ਅਤੇ OEM ਹੱਲ   ਸਵੈ-ਆਰਡਰਿੰਗ ਕਿਓਸਕ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਹੋਟਲ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਟਰਮੀਨਲਾਂ ਤੱਕ, ਸਭ ਕੁਝ ISO ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਣਾਂ ਅਤੇ ਇਨ-ਹਾਊਸ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਵਿਕਾਸ ਦੁਆਰਾ ਸਮਰਥਤ ਹੈ। ਇੱਕ ਸਾਥੀ, ਇੱਕ ਹੱਲ, ਕੋਈ ਸਿਰ ਦਰਦ ਨਹੀਂ।