וואָס איז אַ זעלבסט-סערוויס קיאָסק? אַ קויפער'ס גייד

אייערע קאסטומערס האסן ווארטן. א פרישע שטודיע האט געפונען אז   75% פון קויפער וועלן אויפהערן קויפן אויב די ריי איז צו לאַנג . זעלבסט-סערוויס קיאָסקס לייזן דעם פּראָבלעם, און זיי טוישן ווי געשעפטן אַרבעטן אין יעדער אינדוסטריע. אָבער אויסקלויבן דעם ריכטיקן? דאָרטן ווערט עס קאָמפּליצירט.

די גייד צעטיילט אלעס וואס איר דארפט וויסן:

• וואָס אַ זעלבסט-סערוויס קיאָסק טאַקע איז (און איז נישט)
• די עכטע בענעפיטן פֿאַר אייער געשעפט און קאַסטאַמערז
• אינדוסטריע אַפּליקאַציעס פֿון רעסטאָראַנען ביז שפּיטאָלן

צי איר אַפּגרעידט אַלטמאָדישע סיסטעמען אָדער שטעלט אויף קיאָסקס צום ערשטן מאָל, וועט איר גיין וויסנדיק פּונקט וואָס צו זוכן. לאָמיר זיך אַרײַנלאָזן אין דעם.

וואָס איז אַ זעלבסט-סערוויס קיאָסק?

א זעלבסט-סערוויס קיאָסק איז אַן אינטעראַקטיווער דיגיטאַלער טערמינאַל וואָס לאָזט קאַסטאַמערז פאַרענדיקן אויפגאַבן אַליין, אָן הילף פון שטאב. טראַכט פון די טאָוטשסקרינז ביי מאַקדאַנאַלדס וואו איר באַשטעלט אַ ביג מעק. אדער די טשעק-אין מאשינען אין לופטפעלדער. דאָס איז אַ זעלבסט-סערוויס קיאָסק אין אַקציע.

די מאשינען קאמבינירן האַרדווער (טאָוטשסקרין, צאָלונג טערמינאַל, דרוקער) מיט ווייכווארג (די צובינד דורך וועלכער איר צאַפּט) צו שאַפֿן אַ גלאַט, אומאָפּהענגיק דערפאַרונג פֿאַר דעם באַניצער.

ווי עס ארבעט טאקע

דער פּראָצעס איז פּשוטער ווי עס קוקט אויס. דאָ איז די צעטיילונג:

• די צובינד ווייזט אָפּציעס אויף אַ טאָוטשסקרין
• דער באַניצער קלייבט אויס וואָס זיי דאַרפֿן (אַ פּראָדוקט, סערוויס, אָדער אינפֿאָרמאַציע)
• די סיסטעם פּראַסעסירט די בקשה, אָפט קאַנעקטינג צו באַקענד דאַטאַבייסעס
• דער קיאָסק פֿאַרענדיקט די אַקציע , צי דאָס איז דרוקן אַ בילעט, באַאַרבעטן צאָלונג, צי שיקן אַן אָרדער אין קיך.

דאָס אַלץ פּאַסירט אין סעקונדעס.

שליסל קאָמפּאָנענטן פון אַ זעלבסט-סערוויס קיאָסק

יעדער קיאָסק דאַרף דריי זאַכן אַרבעטן צוזאַמען:

עטלעכע קיאָסקס זענען פּשוט, מיט נאָר אַ פאַרשטעלן און אַ קאַרטל לייענער. אַנדערע פּאַקן אין אַלץ : געלט אַקסעפּטערז, אידענטיטעט סקאַנערז, טערמאַל דרוקערס, און NFC צאָלונג טערמינאַלס.

פּראָ עצ:   ווען איר זוכט אַ קיאָסק, זוכט פֿאַר פאַבריקאַנטן ווי האָנגזשאָו סמאַרט   וואָס פאָרשלאָגן גרייטע לייזונגען, דאָס הייסט אַז די האַרדווער, ווייכווארג און פּעריפערישע דעוויסעס קומען אַלע אינטעגרירט און גרייט צו נוצן. דאָס שפּאָרט אײַך פֿון צונויפֿשטעלן נישט-פּאַסיק קאָמפּאָנענטן.

געוויינטלעכע פאָרעם פאַקטאָרן

נישט אַלע קיאָסקס קוקן די זעלבע אויס. איר וועט טיפּיש זען דריי סטילן:

• פרייַשטייענדיקע קיאָסקס שטייען אַליין אויף דער ערד, גוט פֿאַר געביטן מיט אַ סך מענטשן
• וואַנט-מאָנטירטע קיאָסקס שפּאָרן שטאָק פּלאַץ און אַרבעטן גוט אין ענגע סביבות
• קאַונטערטאָפּ קיאָסקס זיצן אויף עקזיסטירנדיקע סערפאַסיז ווי רעצעפּציע טישן

אייער ברירה ווענדט זיך אין פאַראַן פּלאַץ, פֿוסגייער טראַפיק, און דעם ספּעציפֿישן נוץ פֿאַל.

זעלבסט סערוויס קיאָסק בענעפיטן

זעלבסט-סערוויס קיאָסקס זענען נישט נאָר פאַנטאַסטישע טערמינאַלן. זיי זענען פּראָפֿיט מאַשינען ווען זיי ווערן ריכטיק דיפּלויד.

דער גלאבאלער זעלבסט-סערוויס קיאָסק מאַרק   האט דערגרייכט 37.2 ביליאן דאלאר אין 2025 , און עס איז דא א סיבה פארוואס ביזנעסער גיסן געלט אין די טעכנאלאגיע. די ROI רעדט פאר זיך.

שנעלערע סערוויס, קירצערע ליניעס

קיינער האט נישט ליב צו וואַרטן. קיאָסקס פאַרריכטן דאָס.

רעסטאָראַנען וואָס ימפּלאַמענטירן קיאָסקס באַריכט   באַשטעלונג פּראַסעסינג צייטן פאַלן מיט ביז 40%, מיט רייעס וואָס שרינקען מיט 25-40%. דאָס איז נישט קיין מאַרדזשינאַלע פֿאַרבעסערונג. דאָס איז אַ טראַנספאָרמאַציע אין קונה שטראָם.

ווען קאַסטאָמערס רירן זיך שנעלער, באַדינט איר מער מענטשן. מער מענטשן באַדינט מיינט מער איינקונפט פּער שעה.

העכער דורכשניטלעכע אָרדער ווערט

דאָ ווערט עס אינטערעסאַנט. קיאָסקס פּראָצעסירן נישט נאָר אָרדערס. זיי פאַרקויפן מער .

מאַקדאַנאַלדס האָט געמאָלדן אַ 30% העכערונג אין דורכשניטלעכן באַשטעלונג ווערט נאָך דעם ווי זיי האָבן איינגעפירט קיאָסקס. פארוואס? ווייל דיגיטאַלע מעניוז דאַרפן קאָנסיסטענטלי צוגעבן און אַפּגרעידס. קיין אומאַנגענעמע פארקויף פּיטש. קיין מידע אַרבעטער וואָס פארגעסן צו דערמאָנען די קאָמבאָ אָפּמאַך.

די נומערן ווערייִרן לויט אינדוסטריע, אָבער דורכשניטלעך בילעט גרייסן ביי קיאָסקס זענען 8-15% העכער ווי טראַדיציאָנעלע טאָמבאַנק אָרדערס.

שפּאָרן אויף אַרבעט קאָסטן

שטאב מאנגלען זענען ברוטאל יעצט. 45% פון רעסטאראן אפעראטארן דארפן מער ארבייטער צו טרעפן קאסטומער פארלאנג, לויט די נאציאנאלע רעסטאראן אסאסיאציע.

קיאָסקס פאַרבייטן נישט אייער מאַנשאַפֿט. זיי ציען עס אויס. אייער שטאַב קען זיך קאָנצענטרירן אויף עסן-צוגרייטונג, קונה-סערוויס, און אויפֿגאַבן וואָס דאַרפן טאַקע אַ מענטשלעכע אָנרירונג.

פּראָ עצ:   פאַבריקאַנטן ווי   האָנגזשאָו סמאַרט פאָרשלאָגן גרייט-צו-נוצן קיאָסק לייזונגען   מיט אינטעגרירטע ווייכווארג, דאס מיינט אז איר דארפט נישט קיין אייגענע איי-טי מאַנשאַפֿט צו פאַרוואַלטן דיפּלוימאַנץ. דאָס איז נאָך אַ געשפּאָרטע אַרבעט קאָסטן.

פֿאַרבעסערטע אָרדער אַקיעראַסי

שלעכטע קאָמוניקאַציע הרגעט קונה צופֿרידנקייט. ווען אַ קונה גיט אריין זיין אייגענעם אָרדער, איז נישטאָ קיין "איך האָב געזאָגט ניין ציבעלעס" מאָמענט.

דיגיטאַלע באַשטעלונגען נעמען אַוועק דעם מיטלמאַן און די טעותים וואָס קומען דערמיט. דער רעזולטאַט? ווייניקער קאָמפּלימענטן, ווייניקער קלאָגעס, צופרידענערע קאַסטאַמערז.

24/7 פאַראַנען

קיאָסקס רופן זיך נישט איין קראַנק. זיי דאַרפן נישט קיין פּויזעס. א גוט-געשטעלטער זעלבסט-סערוויס קיאָסק אַרבעט אַרום די זייגער, באַדינענדיק קאַסטאַמערז ווען אייער שטאב איז נישט פֿאַראַן.

דאָס איז ספּעציעל ווערטפול אין:

• האָטעלן (שפּעט-נאַכט טשעק-אין)
• שפיטעלער (נאך-שעה פאציענט רעגיסטראציע)
• לופטפעלדער (פרי-מאָרגן פלי-אינטשעקן)

זעלבסט-סערוויס קיאָסק אַפּליקאַציעס

זעלבסט-סערוויס קיאָסקס האָבן זיך פֿאַרשפּרייט ווײַט ווײַטער פֿון שנעל-עסן. דאָ איז וווּ זיי מאַכן די גרעסטע השפּעה.

רעסטאָראַנען און שנעלע סערוויס

דאָס איז גראַונד נול פֿאַר קיאָסק אַדאַפּשאַן.

פֿון מאַקדאַנאַלדס ביז לאָקאַלע טאַקאָ שאַפּס, העלפֿן זיך-באַשטעלונג קיאָסקס רעדוצירן וואַרטן צייטן, פֿאַרבעסערן באַשטעלונג אַקיעראַסי, און באַפֿרײַען שטאַב צו קאָנצענטרירן זיך אויף עסן צוגרייטונג און סערוויס.

קיאָסקס אויך האַנדלען מיט:

• מעניו בלעטערן מיט הויך-רעזאָלוציע בילדער
• באַשטעלונג קאַסטאַמייזיישאַן (עקסטרע טאַפּינגז, דייאַטערי אַדזשאַסטמאַנץ)
• צאָלונג פּראַסעסינג (קאַרטל, NFC, מאָביל וואָלאַץ)
• לאָיאַליטי פּראָגראַם אינטעגראַציע

האָנגזשאָו סמאַרט'ס זעלבסט-באַשטעלונג קיאָסקס   זענען געבויט ספּעציעל פֿאַר רעסטאָראַן סביבות, מיט דוראַבאַל טאָוטשסקרינז און ינטעגרירטע טערמאַל דרוקערס וואָס קענען שעפּן הויך-וואָלומען ראַשעס.

לאַכאָדימ-האַנדל און זעלבסט-טשעקאַוט

רעטאַיל זעלבסט-טשעקאַוט קיאָסקס האָבן פאַראַנטוואָרטלעך פֿאַר אַרום 60% פון אַלע נייע קיאָסק אינסטאַלאַציעס אין 2024.

ווייטער פון טשעק-אויס, דינען לאַכאָדימ קיאָסקס ווי:

• פרייז טשעקערס פֿאַר שנעלע סקענס
• פּראָדוקט זוכער פֿאַר אינווענטאַר זוכן
• אומענדלעכע גאסן פארן באשטעלן זאכן וואס זענען נישט אין סטאק

די ציל איז פשוט: האַלטן קאַסטאַמערז אין באַוועגונג אָן קיין קאָמפּראָמיס אויף סערוויס.

געזונטהייטסזאָרג און שפּיטאָלן

אין 2024, איז דער פאציענט זעלבסט-סערוויס קיאָסק מאַרק געווען ווערט 1.14 ביליאָן דאָלאַר און מען ערוואַרטעט אַז עס וועט דערגרייכן   7.68 ביליאָן דאָלאַר מיט אַ 15.8% CAGR פון 2025 ביז 2037 .

שפּיטאָל קיאָסקס סטריםליין:

• פּאַציענט איינשרייבן און רעגיסטרירן
• פאַרזיכערונג וועריפיקאַציע
• וועגווייזער און ריכטונגען
• רעצעפּט פּיקאַפּס

דאָס רעדוצירט אַדמיניסטראַטיווע שטערונגען און לאָזט מעדיצינישן שטאַב זיך קאָנצענטרירן אויף פּאַציענט זאָרג. האָנגזשו סמאַרט אָפפערט געזונטהייט קיאָסקס דיזיינד מיט פּריוואַטקייט סקרינז און זיכער דאַטן האַנדלינג צו טרעפן קאַנפאָרמאַטי רעקווירעמענץ.

האָטעלן און האָספּיטאַליטי

געסט קענען אויסמיידן די רעצעפּציע מיט זעלבסט-טשעק-אין/אויס קיאָסקס, אָפט אויסגעשטאַט צו אַרויסגעבן צימער-שליסלען.

האטעל קיאָסקס האַנדלען מיט:

• 24/7 אריינטשעקן און ארויסטשעקן
• צימער שליסל אויסגעבן
• אַפּגרעיד אָפפערס און צוגאב באַדינונגען
• קאָנסיערזש ריקוועסץ

פֿאַר פּראָפּערטיעס מיט באַגרענעצטע פראָנט דעסק קאַווערידזש, דאָס איז אַ שפּיל-טשאַנגער.   האָנגזשאָו סמאַרט'ס האָטעל טשעק-אין קיאָסקס   אינטעגרירן מיט פאַרמאָג פאַרוואַלטונג סיסטעמען (PMS) פֿאַר רעאַל-צייט צימער אַסיינמאַנץ.

באַנקינג און פינאַנציעלע סערוויסעס

באַנקאָמאַטן זענען געווען די אָריגינעלע זעלבסט-סערוויס קיאָסקס. היינט גייען באַנק קיאָסקס פיל ווייטער.

מאָדערנע פינאַנציעלע קיאָסקס שטיצן:

• געלט דעפּאָזיטן און אויסצאָלונגען
• קאנטע עפענונג
• רעכענונג צאָלונגען
• ווידעא באַנקינג מיט ווייַט קאַסירער

האָנגזשו סמאַרט פאַבריצירט ATM/CDM מאשינען, מאָבילע געלט ATMs, און קראַנטקייַט וועקסל קיאָסקס געניצט אין באַנקס איבער 90+ לענדער.

טעלעקאָם און סים קאַרטל דיספּענסינג

טעלעקאָם פּראַוויידערז נוצן קיאָסקס פֿאַר:

• סים קאַרטל פֿאַרקויף
• מאָביל אויפֿלאָדן
• רעכענונג צאָלונגען
• פּלאַן אַפּגרעידס

דאָס איז ספּעציעל פּאָפּולער אין לופֿטפֿעלדער און טראַנסיט צענטערס, וואו רייזענדע דאַרפֿן שנעלע פֿאַרבינדונג.   האָנגזשו סמאַרט'ס טעלעקאָם סים קיאָסקס ווערן דיפּלויד גלאָבאַל פֿאַר קעריערס וואָס ווילן אָנבאָטן 24/7 סערוויס אָן שטאַבען לאַכאָדימ לאָקאַציעס.

רעגירונג און עפנטלעכע סערוויסעס

רעגירונג זעלבסט-סערוויס קיאָסקס מאַכן עפנטלעכע באַדינונגען שנעלער. זיי לאָזן בירגער צו באַנייען פאָרמיטל רעגיסטראַציעס, צאָלן רעכענונגען און דרוקן דאָקומענטן גלייך, אָן וואַרטן אין שורה.

אַנדערע רעגירונג אַפּליקאַציעס אַרייַננעמען:

• פּאַספּאָרט און וויזע פּראַסעסינג
• שטייער צאָלונגען
• דערלויבעניש אַפּליקאַציעס
• וועגווייזער אין עפנטלעכע געביידעס

בויען קלוגערע אפעראציעס מיט האָנגזשאָו סמאַרט

זעלבסט-סערוויס קיאָסקס זענען נישט קיין טרענד. זיי זענען די נייע באַזע פֿאַר קונה ערוואַרטונגען. צי איר פירט אַ רעסטאָראַן, האָטעל, שפּיטאָל, אָדער לאַכאָדימ קראָם, די מאַטעמאַטיק איז קלאָר: שנעלער סערוויס, העכערע באַשטעלונג ווערטן, און נידעריקער אַרבעט אָפּהענגיקייט.

דאָ זענען די שליסל לעקציעס:

• א זעלבסט-סערוויס קיאָסק איז אַן אינטעראַקטיווער טערמינאַל וואָס לאָזט קאַסטאַמערז דורכפירן אויפגאַבן זעלבשטענדיק
• קיאָסקס קענען פאַרגרעסערן די דורכשניטלעכע אָרדער ווערט מיט 10-30% דורך קאָנסיסטענט אַפּסעלינג
• אָרדער פּראַסעסינג גיכקייטן פֿאַרבעסערן מיט ביז 40% מיט קיאָסק דיפּלוימאַנט
• אַפּליקאַציעס שפּאַנען רעסטאָראַנען, לאַכאָדימ, געזונטהייט, האָטעלן, באַנקינג, טעלעקאָם און רעגירונג
• דער ריכטיקער קיאָסק קאָמבינירט דוראַבאַל האַרדווער, אינטואַטיוו ווייכווארג, און סימלאַס פּעריפעראַל ינטאַגריישאַן

אויב איר עוואַלויִרט קיאָסק לייזונגען,   האָנגזשאָו סמאַרט ברענגט 20+ יאָר פון פּראָדוקציע דערפאַרונג   מיט איבער 450,000 איינהייטן דיפּלויד אין 90+ לענדער.

אונדזערע גרייטע ODM און OEM לייזונגען   דעקן אַלץ פֿון זעלבסט-באַשטעלונג קיאָסקס ביז האָטעל טשעק-אין טערמינאַלס, אַלץ געשטיצט דורך ISO סערטיפֿיקאַטן און אינהויז ווייכווארג אַנטוויקלונג. איין פּאַרטנער, איין לייזונג, קיין קאָפּווייטיק.