Wat is in selsbetsjinningskiosk? In keapersgids

Dyn klanten hawwe in hekel oan wachtsjen. In resinte stúdzje fûn dat   75% fan keapers sille in oankeap stopje as de rige te lang is . Selsbetsjinningskiosken lossen dat probleem op, en se feroarje de manier wêrop bedriuwen yn elke sektor operearje. Mar de juste kieze? Dêr wurdt it lestich.

Dizze hantlieding fertelt alles wat jo witte moatte:

• Wat in selsbetsjinningskiosk eins is (en net is)
• De echte foardielen foar jo bedriuw en klanten
• Yndustryapplikaasjes fan restaurants oant sikehuzen

Oft jo no ferâldere systemen opwurdearje of foar it earst kiosken ynsette, jo sille der krekt achter komme wêr't jo op moatte lette. Litte wy der fierder mei begjinne.

Wat is in selsbetsjinningskiosk?

In selsbetsjinningskiosk is in ynteraktive digitale terminal wêrmei't klanten taken sels útfiere kinne, sûnder help fan personiel. Tink oan de touchscreens by McDonald's dêr't jo in Big Mac bestelle. Of de yncheckmasines op fleanfjilden. Dat is in selsbetsjinningskiosk yn aksje.

Dizze masines kombinearje hardware (touchscreen, betellingsterminal, printer) mei software (de ynterface wêr't jo trochhinne tikje) om in naadleaze, ûnôfhinklike ûnderfining foar de brûker te meitsjen.

Hoe't it eins wurket

It proses is ienfâldiger as it liket. Hjir is de útlis:

• De ynterface toant opsjes op in touchscreen
• De brûker selektearret wat se nedich binne (in produkt, tsjinst of ynformaasje)
• It systeem ferwurket it fersyk, faak ferbinend mei backend-databases
• De kiosk foltôget de aksje , of dat no it printsjen fan in kaartsje is, it ferwurkjen fan in betelling of it ferstjoeren fan in bestelling nei de keuken.

Dit alles bart yn sekonden.

Wichtige ûnderdielen fan in selsbetsjinningskiosk

Elke kiosk hat trije dingen nedich dy't tegearre wurkje:

Guon kiosken binne leech, mei allinich in skerm en in kaartlêzer. Oaren hawwe alles yn har : kontante automaten, ID-scanners, termyske printers en NFC-betelterminals.

Profesjonele tip:   As jo ​​in kiosk sykje, sykje dan nei fabrikanten lykas Hongzhou Smart.   dy't kant-en-klare oplossingen oanbiede, wat betsjut dat de hardware, software en perifeare apparaten allegear yntegreare en klear foar ynset komme. Dit besparret jo it oaninoar knoeien fan net-oerienkommende komponinten.

Mienskiplike foarmfaktoaren

Net alle kiosken sjogge itselde út. Jo sille typysk trije stilen sjen:

• Frijsteande kiosken steane allinnich op 'e flier, geweldich foar gebieten mei in soad ferkear
• Oan 'e muorre monteare kiosken besparje flierromte en wurkje goed yn krappe omjouwings
• Oanrjochtkiosken sitte op besteande oerflakken lykas resepsjeburo's

Dyn kar hinget ôf fan beskikbere romte, fuotferkear en it spesifike gebrûksgefal.

Foardielen fan selsbetsjinningskiosk

Selsbetsjinningskiosken binne net allinich fancy terminals. It binne winstmasines as se goed ynset wurde.

De wrâldwide merk foar selsbetsjinningskiosken   berikte $37,2 miljard yn 2025 , en d'r is in reden wêrom't bedriuwen jild yn dizze technology stekke. De ROI sprekt foar himsels.

Fluggere tsjinst, koartere linen

Nimmen hâldt fan wachtsjen. Kiosken reparearje dat.

Rapport oer it ymplementearjen fan kiosken yn restaurants   De ferwurkingstiden fan oarders sakje mei maksimaal 40%, en de wachtrijen krimpen mei 25-40%. Dat is gjin marginale ferbettering. Dat is in transformaasje yn 'e klantstream.

As klanten rapper bewege, betsjinje jo mear minsken. Mear minsken betsjinne betsjut mear ynkomsten per oere.

Hegere gemiddelde bestelwearde

Hjir wurdt it nijsgjirrich. Kiosken ferwurkje net allinich oarders. Se ferkeapje mear .

McDonald's melde in stiging fan 30% yn gemiddelde bestelwearde nei it yntrodusearjen fan kiosken. Wêrom? Omdat digitale menu's konsekwint tafoegings en upgrades freegje. Gjin ûnhandige ferkeappraatsjes. Gjin wurch meiwurkers dy't ferjitte de kombinaasjedeal te neamen.

De sifers ferskille per sektor, mar de gemiddelde kaartsjegrutte by kiosken is 8-15% heger as by tradisjonele balybestellingen.

Besparring op arbeidskosten

Personielstekoarten binne op it stuit bot. 45% fan 'e restaurantbedriuwen hawwe mear meiwurkers nedich om oan 'e fraach fan klanten te foldwaan, neffens de National Restaurant Association.

Kiosken ferfange jo team net. Se útrekkenje it. Jo personiel kin him rjochtsje op it tarieden fan iten, klanttsjinst en taken dy't eins in minsklike oanrekking fereaskje.

Profesjonele tip:   Fabrikanten lykas   Hongzhou Smart biedt turnkey kioskoplossingen   mei yntegreare software, wat betsjut dat jo gjin tawijd IT-team nedich binne om ynset te behearen. Dat binne nochris besparre arbeidskosten.

Ferbettere bestellingsnauwkeurigens

Miskommunikaasje ferneatiget klanttefredenheid. As in klant syn eigen bestelling ynfiert, is der gjin "ik sei gjin sipels" momint.

Digitaal bestellen nimt de tuskenpersoan en de flaters dy't dêrmei gepaard geane fuort. It resultaat? Minder kommisjes, minder klachten, tefredener klanten.

24/7 Beskikberens

Kiosken melde har net siik. Se hawwe gjin pauzes nedich. In goed pleatste selsbetsjinningskiosk is de klok rûn iepen en betsjinnet klanten as jo personiel net beskikber is.

Dit is foaral weardefol yn:

• Hotels (lette nacht ynchecken)
• Sikehuzen (pasjintregistraasje bûten kantoaroeren)
• Fleanfjilden (moarns betiid ynchecken foar flechten)

Selfservice kiosk applikaasjes

Selsbetsjinningskiosken binne folle fierder ferspraat as fastfood. Hjir hawwe se de grutste ynfloed.

Restaurants en snelle tsjinst

Dit is grûn nul foar kiosk-oannimmen.

Fan McDonald's oant lokale taco-winkels, selsbestelkiosken helpe wachttiden te ferminderjen, de krektens fan bestellingen te ferbetterjen en personiel frij te meitsjen om te fokusjen op iten tarieding en tsjinst.

Kiosken behannelje ek:

• Menublêdzjen mei ôfbyldings mei hege resolúsje
• Oanpassing fan bestelling (ekstra toppings, dieetoanpassingen)
• Betellingsferwurking (kaart, NFC, mobile wallets)
• Yntegraasje fan loyaliteitsprogramma

De selsbestelkiosken fan Hongzhou Smart   binne spesifyk boud foar restaurantomjouwings, mei duorsume touchscreens en yntegreare termyske printers dy't hege folume oan kinne.

Detailhannel en selsbetelling

Self-checkout-kiosken yn 'e detailhannel wiene goed foar sawat 60% fan alle nije kiosk-ynstallaasjes yn 2024.

Neist de kassa tsjinje retailkiosken as:

• Priiskontrôles foar rappe scans
• Produktsykmasines foar it sykjen fan ynventarissen
• Einleaze gongen foar it bestellen fan artikels dy't net op foarried binne

It doel is ienfâldich: klanten yn beweging hâlde sûnder tsjinstferliening op te offerjen.

Sûnenssoarch en sikehuzen

Yn 2024 waard de merk foar selsbetsjinningskiosken foar pasjinten wurdearre op USD 1,14 miljard en wurdt ferwachte dat it sil berikke   USD 7,68 miljard mei in gearstalde groeirate fan 15,8% fan 2025 oant 2037 .

Sikehûskiosken streamline:

• Pasjint ynchecken en registraasje
• Fersekeringsferifikaasje
• Wegbeskriuwing en rjochtingen
• Resepten ophelje

Dit ferminderet bestjoerlike knelpunten en lit medysk personiel har rjochtsje op pasjintesoarch. Hongzhou Smart biedt sûnenssoarchkiosken ûntworpen mei privacyskermen en feilige gegevensferwurking om te foldwaan oan neilibingseasken.

Hotels en gastfrijenskip

Gasten kinne de resepsje oerslaan mei sels-yn- en útsjekkiosken, faak foarsjoen fan keamersleutels.

Hotelkiosken behannelje:

• 24/7 yn- en útsjekken
• Keamersleutel útrikking
• Upgrade-oanbiedingen en tafoegingstsjinsten
• Concierge-oanfragen

Foar eigendommen mei beheinde dekking by de resepsje is dit in revolúsje.   De yncheckkiosken fan it hotel yn Hongzhou Smart   yntegrearje mei pânbehearsystemen (PMS) foar keamertawizings yn realtime.

Bank- en finansjele tsjinsten

Pinautomaten wiene de oarspronklike selsbetsjinningskiosken. Tsjintwurdich geane bankkiosken folle fierder.

Moderne finansjele kiosken stypje:

• Kontante stortingen en opnames
• Rekken iepening
• Rekkenbetellingen
• Fideobankieren mei ôfstânsbetsjinners

Hongzhou Smart produseart pinautomaten/CDM-masines, mobile jildautomaten en wikselkiosken dy't brûkt wurde yn banken yn mear as 90 lannen.

Telekom en SIM-kaartútjefte

Telekomproviders brûke kiosken foar:

• SIM-kaartferkeap
• Mobyl opwaarderingen
• Rekkenbetellingen
• Planupgrades

Dit is foaral populêr op fleanfjilden en transitknooppunten dêr't reizgers direkte ferbining nedich hawwe.   De telekom-SIM-kiosken fan Hongzhou Smart wurde wrâldwiid ynset foar providers dy't 24/7 tsjinst oanbiede wolle sûnder winkellokaasjes te bemannen.

Oerheid en iepenbiere tsjinsten

Selsbetsjinningskiosken fan 'e oerheid meitsje iepenbiere tsjinsten rapper. Se meitsje it mooglik foar boargers om autoregistraasjes te fernijen, rekkens te beteljen en dokuminten direkt te printsjen, sûnder yn 'e rige te stean.

Oare oerheidsapplikaasjes omfetsje:

• Paspoart- en fisumferwurking
• Belestingbetellingen
• Fergunningsoanfragen
• Wegwijzer yn iepenbiere gebouwen

Bou slimmer operaasjes mei Hongzhou Smart

Selsbetsjinningskiosken binne gjin trend. Se binne de nije basisline foar klantferwachtingen. Oft jo no in restaurant, hotel, sikehûs of winkel hawwe, de wiskunde is dúdlik: fluggere tsjinst, hegere bestelwearden en legere arbeidsôfhinklikens.

Hjir binne de wichtichste punten:

• In selsbetsjinningskiosk is in ynteraktive terminal wêrmei klanten taken selsstannich útfiere kinne
• Kiosken kinne de gemiddelde bestelwearde mei 10-30% ferheegje troch konsekwinte upselling
• Bestellingsferwurkingssnelheden ferbetterje mei maksimaal 40% mei kiosk-ynset
• Tapassingen omfetsje restaurants, detailhannel, sûnenssoarch, hotels, bankieren, telekom en oerheid
• De juste kiosk kombinearret duorsume hardware, yntuïtive software en naadleaze perifeare yntegraasje

As jo ​​kioskoplossingen evaluearje,   Hongzhou Smart bringt mear as 20 jier ûnderfining yn 'e produksje   mei mear as 450.000 ienheden ynset yn mear as 90 lannen.

Us turnkey ODM- en OEM-oplossingen   alles fan selsbestelkiosken oant yncheckterminals yn hotels, allegear stipe troch ISO-sertifikaasjes en ynterne softwareûntwikkeling. Ien partner, ien oplossing, gjin hoofdpijn.