Hvað er sjálfsafgreiðslukiosk? Leiðbeiningar fyrir kaupendur

Viðskiptavinir þínir hata að bíða. Nýleg rannsókn leiddi í ljós að   75% kaupenda hætta við kaup ef röðin er of löng . Sjálfsafgreiðslukioskar leysa þetta vandamál og eru að endurmóta hvernig fyrirtæki starfa í öllum atvinnugreinum. En að velja rétta sölubásinn? Þá verður málið flókið.

Þessi handbók sundurliðar allt sem þú þarft að vita:

• Hvað sjálfsafgreiðslukiosk í raun er (og er ekki)
• Raunverulegur ávinningur fyrir fyrirtæki þitt og viðskiptavini
• Iðnaðarnotkun frá veitingastöðum til sjúkrahúsa

Hvort sem þú ert að uppfæra úrelt kerfi eða setja upp sjálfsafgreiðslustöðvar í fyrsta skipti, þá veistu nákvæmlega hvað þú átt að leita að. Við skulum skoða málið betur.

Hvað er sjálfsafgreiðslukiosk?

Sjálfsafgreiðslukiosk er gagnvirk stafræn posi sem gerir viðskiptavinum kleift að klára verkefni sjálfir, án aðstoðar starfsfólks. Hugsið til dæmis snertiskjáina á McDonald's þar sem þú pantar Big Mac. Eða innritunarvélarnar á flugvöllum. Þetta er sjálfsafgreiðslukiosk í notkun.

Þessar vélar sameina vélbúnað (snertiskjá, greiðslustöð, prentara) og hugbúnað (viðmótið sem þú snertir í gegnum) til að skapa óaðfinnanlega og sjálfstæða upplifun fyrir notandann.

Hvernig það virkar í raun og veru

Ferlið er einfaldara en það lítur út fyrir. Hér er sundurliðunin:

• Viðmótið birtir valkosti á snertiskjá
• Notandinn velur það sem hann þarfnast (vöru, þjónustu eða upplýsingar)
• Kerfið vinnur úr beiðninni og tengist oft við gagnagrunna sem tengjast bakendakerfinu.
• Söluturninn lýkur aðgerðinni , hvort sem það er að prenta miða, vinna úr greiðslu eða senda pöntun í eldhúsið.

Allt þetta gerist á nokkrum sekúndum.

Lykilþættir sjálfsafgreiðslukiosk

Sérhver söluturn þarfnast þrenns konar samvinnu:

Sumir söluturnar eru einfaldar, með bara skjá og kortalesara. Aðrir innihalda allt : reiðufésmóttakara, skilríkjaskannara, hitaprentara og NFC-greiðslustöðvar.

Ráðleggingar fyrir fagfólk:   Þegar þú ert að leita að söluturni skaltu leita að framleiðendum eins og Hongzhou Smart   sem bjóða upp á heildarlausnir, sem þýðir að vélbúnaður, hugbúnaður og jaðartæki eru öll samþætt og tilbúin til notkunar. Þetta sparar þér að þurfa að raða saman ósamræmdum íhlutum.

Algengir formþættir

Ekki eru allir söluturnar eins. Þú munt venjulega sjá þrjár gerðir:

• Frístandandi söluturnar standa einir á gólfinu, frábærir fyrir svæði með mikilli umferð
• Vegghengdir söluturnar spara gólfpláss og virka vel í þröngum umhverfum
• Borðkioskar standa á núverandi yfirborðum eins og móttökuborðum

Val þitt fer eftir tiltæku rými, umferð gangandi vegfarenda og notkunartilviki.

Kostir sjálfsafgreiðslukiosk

Sjálfsafgreiðslukioskar eru ekki bara fínir kassar. Þeir eru hagnaðarvélar þegar þeir eru rétt settir upp.

Alþjóðlegur markaður fyrir sjálfsafgreiðslukioska   náði 37,2 milljörðum Bandaríkjadala árið 2025 og það er ástæða fyrir því að fyrirtæki fjárfesta í þessari tækni. Arðsemi fjárfestingarinnar talar sínu máli.

Hraðari þjónusta, styttri raðir

Engum líkar að bíða. Söluturnar laga það.

Skýrsla um innleiðingu söluturna í veitingastöðum   Afgreiðslutími pantana styttist um allt að 40% og biðraðir styttast um 25-40%. Það er ekki lítilsháttar framför. Þetta er umbreyting í viðskiptavinaflæði.

Þegar viðskiptavinir eru hraðari, þá þjónar þú fleirum. Fleiri þjónar jafngildir meiri tekjum á klukkustund.

Hærra meðaltal pöntunarvirðis

Hér verður þetta áhugavert. Söluturnar vinna ekki bara úr pöntunum. Þeir selja meira .

McDonald's tilkynnti um 30% hækkun á meðalverðmæti pantana eftir að hafa kynnt söluskála. Af hverju? Vegna þess að stafrænir matseðlar hvetja stöðugt til viðbótar og uppfærslna. Engin vandræðaleg sölukynning. Engin þreytt starfsfólk sem gleymir að nefna samsetningartilboðið.

Tölurnar eru mismunandi eftir atvinnugreinum, en meðalstærð miða í sjálfsölum er 8-15% hærri en í hefðbundnum afgreiðsluborðspöntunum.

Sparnaður í vinnuafli

Starfsmannaskortur er gríðarlegur núna. 45% veitingastaðareigenda þurfa fleiri starfsmenn til að mæta eftirspurn viðskiptavina, samkvæmt Landssamtökum veitingastaða.

Söluturnar koma ekki í staðinn fyrir teymið þitt. Þeir teygja það. Starfsfólkið þitt getur einbeitt sér að matreiðslu, þjónustu við viðskiptavini og verkefnum sem krefjast raunverulegrar mannlegrar snertingar.

Ráðleggingar fyrir fagfólk:   Framleiðendur eins og   Hongzhou Smart býður upp á tilbúnar söluturnalausnir   með samþættum hugbúnaði, sem þýðir að þú þarft ekki sérstakt upplýsingatækniteymi til að stjórna innleiðingum. Það er annar kostnaður sem sparast í vinnuafli.

Bætt nákvæmni pöntunar

Misskilningur drepur ánægju viðskiptavina. Þegar viðskiptavinur slær inn sína eigin pöntun, þá er ekkert „ég sagði nei laukur“ augnablik.

Stafrænar pantanir fjarlægja milliliði og villur sem fylgja þeim. Niðurstaðan? Færri kvartanir, færri kvartanir og ánægðari viðskiptavinir.

Aðgengi allan sólarhringinn

Sjálfsafgreiðslukioskar tilkynna sig ekki veika. Þeir þurfa ekki pásur. Vel staðsettur sjálfsafgreiðslukioskur er opinn allan sólarhringinn og þjónar viðskiptavinum þegar starfsfólk þitt er ekki tiltækt.

Þetta er sérstaklega verðmætt í:

• Hótel (innritun seint á kvöldin)
• Sjúkrahús (skráning sjúklinga utan opnunartíma)
• Flugvellir (innritun á flug snemma morguns)

Sjálfsafgreiðslukioskaforrit

Sjálfsafgreiðslukioskar hafa breiðst út langt út fyrir skyndibita. Hér eru þeir að hafa mest áhrif.

Veitingastaðir og hraðþjónusta

Þetta er núllpunkturinn fyrir innleiðingu sjálfsala.

Frá McDonald's til staðbundinna taco-verslana hjálpa sjálfsafgreiðslukioskar til við að stytta biðtíma, bæta nákvæmni pantana og frelsa starfsfólk til að einbeita sér að matreiðslu og framreiðslu.

Söluturnar sjá einnig um:

• Valmyndaskoðun með myndum í hárri upplausn
• Sérsniðin pöntun (aukaálegg, breytingar á mataræði)
• Greiðsluvinnsla (kort, NFC, farsímaveski)
• Samþætting hollustukerfis

Sjálfspöntunarsölur Hongzhou Smart   eru sérstaklega smíðaðir fyrir veitingastaðaumhverfi, með endingargóðum snertiskjám og innbyggðum hitaprenturum sem geta tekist á við mikið magn af pöntunum.

Verslun og sjálfsafgreiðsla

Sjálfsafgreiðslukassar í smásölu námu um það bil 60% allra nýrra uppsetninga á kioskum árið 2024.

Auk kassans þjóna söluturnum sem:

• Verðskráningarforrit fyrir fljótlegar skannanir
• Vöruleitarvélar fyrir birgðaleit
• Endalausar göngur til að panta vörur sem ekki eru til á lager

Markmiðið er einfalt: að halda viðskiptavinum gangandi án þess að fórna þjónustunni.

Heilbrigðisþjónusta og sjúkrahús

Árið 2024 var markaðurinn fyrir sjálfsafgreiðslukioska fyrir sjúklinga metinn á 1,14 milljarða Bandaríkjadala og er búist við að hann nái   7,68 milljarðar Bandaríkjadala með 15,8% árlegri vaxtarhraði frá 2025 til 2037 .

Sjúkrahúskioskar hagræða:

• Innritun og skráning sjúklinga
• Tryggingarstaðfesting
• Leiðsögn og leiðbeiningar
• Lyfseðilsafhending

Þetta dregur úr stjórnunarlegum flöskuhálsum og gerir heilbrigðisstarfsfólki kleift að einbeita sér að umönnun sjúklinga. Hongzhou Smart býður upp á heilbrigðisþjónustukioska sem eru hannaðir með persónuverndarskjám og öruggri gagnavinnslu til að uppfylla kröfur um reglufylgni.

Hótel og gestrisni

Gestir geta sleppt móttökunni þar sem eru sjálfsinnritunar- og útritunarstöðvar, sem oft eru búnar til að afhenda herbergislykla.

Hótelkioskar sjá um:

• Innritun og útritun allan sólarhringinn
• Afhending lykla fyrir herbergi
• Uppfærslutilboð og viðbótarþjónusta
• Beiðnir um þjónustu við þjónustufólk

Fyrir eignir með takmarkaða móttökuþjónustu er þetta byltingarkennd þjónusta.   Innritunarstöðvar hótela í Hongzhou Smart   samþætta við fasteignastjórnunarkerfi (PMS) fyrir rauntíma herbergjaúthlutun.

Banka- og fjármálaþjónusta

Hraðbankar voru upprunalegu sjálfsafgreiðslukioskarnir. Í dag eru bankakioskar mun betri kostur.

Nútímalegir fjármálakioskar styðja:

• Innlán og úttektir í reiðufé
• Opnun reiknings
• Greiðslur reikninga
• Myndbanki með fjarstýrðum gjaldkerum

Hongzhou Smart framleiðir hraðbanka/CDM-vélar, færanlega hraðbanka og gjaldeyrisskiptasölur sem notaðir eru í bönkum í yfir 90 löndum.

Útgáfa fjarskipta og SIM-korta

Símafyrirtæki nota sjálfsafgreiðslustöðvar fyrir:

• SIM-kortasölur
• Áfyllingar á farsíma
• Greiðslur reikninga
• Uppfærslur á áætlun

Þetta er sérstaklega vinsælt á flugvöllum og almenningssamgöngumiðstöðvum þar sem ferðalangar þurfa tafarlausa tengingu.   SIM-símakerfi Hongzhou Smart eru notuð um allan heim fyrir fjarskiptafyrirtæki sem vilja bjóða upp á þjónustu allan sólarhringinn án þess að þurfa að manna verslanir.

Ríkisstjórn og opinber þjónusta

Sjálfsafgreiðslukioskar stjórnvalda hraða þjónustu almennings. Þeir gera borgurum kleift að endurnýja skráningar ökutækja, greiða reikninga og prenta skjöl samstundis, án þess að þurfa að bíða í röð.

Önnur umsóknir frá stjórnvöldum eru meðal annars:

• Vegabréfs- og vegabréfsáritanir
• Skattgreiðslur
• Umsóknir um leyfi
• Leiðsögn í opinberum byggingum

Byggðu snjallari rekstur með Hongzhou Smart

Sjálfsafgreiðslukioskar eru ekki tískufyrirbrigði. Þeir eru nýi grunnurinn að væntingum viðskiptavina. Hvort sem þú rekur veitingastað, hótel, sjúkrahús eða verslun, þá er stærðfræðin skýr: hraðari þjónusta, hærri pantanir og minni þörf fyrir vinnuafl.

Hér eru helstu niðurstöðurnar:

• Sjálfsafgreiðslukiosk er gagnvirkur póstur sem gerir viðskiptavinum kleift að klára verkefni sjálfstætt.
• Söluturnar geta aukið meðalverðmæti pantana um 10-30% með stöðugri uppsölu.
• Hraði pöntunarvinnslu batnar um allt að 40% með uppsetningu sjálfsafgreiðslukerfa
• Notkunarsvið spanna veitingastaði, smásölu, heilbrigðisþjónustu, hótel, bankastarfsemi, fjarskipti og ríkisstofnanir.
• Rétt söluturn sameinar endingargóðan vélbúnað, innsæisríkan hugbúnað og óaðfinnanlega samþættingu við jaðartæki

Ef þú ert að meta lausnir fyrir söluturna,   Hongzhou Smart býr yfir 20+ ára reynslu í framleiðslu   með yfir 450.000 einingum í notkun í yfir 90 löndum.

Tilbúnar ODM og OEM lausnir okkar   ná yfir allt frá sjálfpöntunarstöðvum til innritunarstöðva á hótelum, allt stutt af ISO-vottunum og hugbúnaðarþróun innanhúss. Einn samstarfsaðili, ein lausn, engir höfuðverkir.