د ځان خدمت کیوسک څه شی دی؟ د پیرودونکي لارښود
ستاسو پیرودونکي له انتظار څخه کرکه کوي. یوې وروستۍ څیړنې موندلې چې که چیرې قطار ډیر اوږد وي نو ۷۵٪ پیرودونکي به پیرود پریږدي . د ځان خدمت کیوسکونه دا ستونزه حل کوي، او دوی په هر صنعت کې د سوداګرۍ د فعالیت څرنګوالی بیا تنظیموي. مګر سم انتخاب کول؟ دا هغه ځای دی چې شیان پیچلي کیږي.
دا لارښود هر هغه څه ماتوي چې تاسو ورته اړتیا لرئ پوه شئ:
- د ځان خدمت کیوسک په حقیقت کې څه شی دی (او نه دی)
- ستاسو د سوداګرۍ او پیرودونکو لپاره ریښتینې ګټې
- د رستورانتونو څخه تر روغتونونو پورې د صنعت غوښتنلیکونه
که تاسو زاړه سیسټمونه اپ گریڈ کوئ یا د لومړي ځل لپاره کیوسکونه ځای په ځای کوئ، تاسو به په سمه توګه پوه شئ چې څه باید وګورئ. راځئ چې په دې اړه بحث وکړو.
د ځان خدمت کیوسک څه شی دی؟
د ځان خدمت کیوسک یو متقابل ډیجیټل ټرمینل دی چې پیرودونکو ته اجازه ورکوي چې د کارمندانو مرستې پرته په خپله دندې بشپړې کړي. د مکډونالډ د ټچ سکرینونو په اړه فکر وکړئ چیرې چې تاسو د بیګ میک امر کوئ. یا په هوایی ډګرونو کې د چیک ان ماشینونه. دا په عمل کې د ځان خدمت کیوسک دی.
دا ماشینونه هارډویر (ټچ سکرین، د تادیې ټرمینل، پرنټر) د سافټویر سره (هغه انٹرفیس چې تاسو یې ټایپ کوئ) یوځای کوي ترڅو د کارونکي لپاره بې سیمه او خپلواکه تجربه رامینځته کړي.
دا په حقیقت کې څنګه کار کوي
دا پروسه تر هغه ساده ده چې ښکاري. دلته یې لنډیز دی:
- انٹرفیس په ټچ سکرین کې انتخابونه ښیې
- کاروونکی هغه څه غوره کوي چې ورته اړتیا لري (یو محصول، خدمت، یا معلومات)
- سیسټم غوښتنه پروسس کوي، ډیری وختونه د بیک انډ ډیټابیسونو سره وصل کیږي
- کیوسک دا عمل بشپړوي ، که هغه د ټکټ چاپ کول وي، د پیسو پروسس کول وي، یا پخلنځي ته د امر لیږل وي.
دا ټول په څو ثانیو کې پیښیږي.
د ځان خدمت کیوسک کلیدي برخې
هر کیوسک درې شیانو ته اړتیا لري چې یوځای کار وکړي:
برخه | دا څه کوي |
د ټچ سکرین ښودنه | د کاروونکي انٹرفیس چیرې چې پیرودونکي تعامل کوي |
د پروسس کولو واحد | هغه "دماغ" چې سافټویر چلوي او ډیټابیسونو سره وصل کیږي |
پردیي وسایل | د کارت لوستونکي، د رسید چاپګر، د بارکوډ سکینرونه، کیمرې |
ځینې کیوسکونه خلاص دي، یوازې یو سکرین او د کارت لوستونکی لري. نور یې هرڅه لري : د نغدو پیسو منلوونکي، د ID سکینرونه، حرارتي پرنټرونه، او د NFC تادیې ټرمینلونه.
مسلکي لارښوونه: کله چې کیوسک ترلاسه کوئ، د هانګژو سمارټ په څیر جوړونکو ته وګورئ چې د کارونې وړ حلونه وړاندې کوي، پدې معنی چې هارډویر، سافټویر، او پریفیرالونه ټول مدغم شوي او د ځای پرځای کولو لپاره چمتو دي. دا تاسو د بې ترتیبه اجزاو سره یوځای کولو څخه ژغوري.
د عامو بڼو عوامل
ټول کیوسکونه یو شان نه ښکاري. تاسو به عموما درې سټایلونه وګورئ:
- د آزاد ولاړ کیوسکونه یوازې په فرش ولاړ دي، د لوړ ترافیک سیمو لپاره عالي دي
- په دیوال نصب شوي کیوسکونه د فرش ځای خوندي کوي او په سخت چاپیریال کې ښه کار کوي
- د کاونټرټاپ کیوسکونه په موجوده سطحو لکه د استقبال میزونو کې ناست دي
ستاسو انتخاب په شته ځای، د پښو ترافیک، او د کارونې ځانګړي حالت پورې اړه لري.
د ځان خدمت کیوسک ګټې
د ځان خدمت کیوسکونه یوازې ښکلي ټرمینلونه ندي. دوی د ګټې ماشینونه دي کله چې په سمه توګه ځای پرځای شي.
د ځان خدمت کیوسک نړیوال بازار په ۲۰۲۵ کال کې ۳۷.۲ ملیارد ډالرو ته ورسید ، او یو دلیل شتون لري چې سوداګرۍ پدې ټیکنالوژۍ کې پیسې اچوي. د ROI پخپله خبرې کوي.
چټک خدمت، لنډې کرښې
هیڅوک انتظار نه خوښوي. کیوسکونه دا حل کوي.
د رستورانتونو د کیوسکونو راپور پلي کول د فرمایشونو د پروسس کولو وختونه تر ۴۰٪ پورې راټیټ شوي، او قطارونه ۲۵-۴۰٪ کم شوي دي. دا یو معمولی پرمختګ نه دی. دا د پیرودونکو په جریان کې بدلون دی.
کله چې پیرودونکي ګړندي حرکت کوي، تاسو ډیرو خلکو ته خدمت کوئ. ډیر خلکو ته خدمت کول په هر ساعت کې ډیر عاید سره مساوي دي.
د لوړ اوسط امر ارزښت
دلته خبره په زړه پورې کېږي. کیوسکونه یوازې امرونه نه پروسس کوي. دوی لوړ پلور کوي .
مکډونالډز د کیوسکونو له معرفي کولو وروسته د اوسط امر ارزښت کې 30٪ زیاتوالی راپور ورکړی. ولې؟ ځکه چې ډیجیټل مینو په دوامداره توګه د اضافو او لوړولو هڅونه کوي. د پلور هیڅ عجیبه پیچ نشته. ستړي شوي کارمندان د کامبو معاملې یادونه کول هیر نکړي.
شمېرې د صنعت له مخې توپیر لري، خو په کیوسکونو کې د ټکټونو اوسط اندازه د دودیزو کاونټر امرونو په پرتله ۸-۱۵٪ لوړه ده.
د کار لګښت سپمول
د کارمندانو کمښت اوس مهال خورا سخت دی. د ملي رستورانت ټولنې په وینا، د رستورانت ۴۵٪ چلونکي د پیرودونکو غوښتنې پوره کولو لپاره ډیرو کارمندانو ته اړتیا لري.
کیوسکونه ستاسو ټیم نه بدلوي. دوی یې غځوي . ستاسو کارمندان کولی شي د خوړو چمتو کولو، د پیرودونکو خدماتو، او هغو دندو تمرکز وکړي چې په حقیقت کې انساني لمس ته اړتیا لري.
مسلکي لارښوونه: جوړونکي خوښوي هانګژو سمارټ د ټرنکي کیوسک حلونه وړاندې کوي د مدغم سافټویر سره، پدې معنی چې تاسو د ګمارنې اداره کولو لپاره وقف شوي IT ټیم ته اړتیا نلرئ. دا د کار لګښت یو بل خوندي شوی دی.
د امر دقت ښه شوی
د اړیکو ناسموالی د پیرودونکو رضایت له منځه وړي. کله چې یو پیرودونکی خپل امر داخلوي، نو د "ما وویل پیاز نشته " شیبه شتون نلري.
ډیجیټل امر ورکول منځګړی او هغه غلطۍ چې ورسره راځي له منځه وړي. پایله؟ لږ حسابونه، لږ شکایتونه، خوشحاله پیرودونکي.
۲۴/۷ شتون
کیوسکونه ناروغان نه رابلي. دوی وقفې ته اړتیا نلري. یو ښه ځای پر ځای شوی د ځان خدمت کیوسک د ساعت په اوږدو کې کار کوي، کله چې ستاسو کارمندان شتون ونلري پیرودونکو ته خدمت کوي.
دا په ځانګړي ډول په لاندې برخو کې ارزښت لري:
- هوټلونه (د شپې ناوخته چیک ان)
- روغتونونه (د ساعتونو وروسته د ناروغانو ثبت کول)
- هوايي ډګرونه (سهار وختي د الوتنې چیک ان)
د ځان خدمت کیوسک غوښتنلیکونه
د ځان خدمت کیوسکونه د فاسټ فوډ څخه ډیر خپاره شوي دي. دلته هغه ځای دی چې دوی ترټولو لوی اغیزه کوي.
رستورانتونه او چټک خدمتونه
دا د کیوسک منلو لپاره صفر ده.
له مکډونالډ څخه تر محلي ټاکو دوکانونو پورې، د ځان امر کولو کیوسکونه د انتظار وخت کمولو، د امر دقت ښه کولو، او کارمندانو ته د خوړو چمتو کولو او خدماتو تمرکز کولو لپاره فرصت ورکوي.
کیوسکونه هم اداره کوي:
- د لوړ ریزولوشن عکسونو سره د مینو لټون کول
- د امر تنظیم کول (اضافي ټاپنګونه، د خوړو تنظیمات)
- د تادیاتو پروسس کول (کارت، NFC، موبایل والټونه)
- د وفادارۍ پروګرام ادغام
د هانګژو سمارټ د ځان امر کولو کیوسکونه په ځانګړي ډول د رستورانت چاپیریال لپاره جوړ شوي، د دوامدار ټچ سکرینونو او مدغم حرارتي پرنټرونو سره چې کولی شي د لوړ حجم رش اداره کړي.
پرچون او ځان چیک آوټ
په ۲۰۲۴ کال کې د پرچون پلورونکو ځان چیک آوټ کیوسکونو د ټولو نویو کیوسک تاسیساتو نږدې ۶۰٪ برخه درلوده.
د چیک آوټ هاخوا، د پرچون پلورنځي کیوسکونه په لاندې ډول کار کوي:
- د چټکو سکینونو لپاره د قیمت چیک کونکي
- د موجودو توکو د لټون لپاره د محصول موندونکي
- د هغو توکو د امر کولو لپاره بې پایه لارې چې په سټاک کې نه دي
هدف ساده دی: د خدماتو له قرباني کولو پرته پیرودونکي حرکت ته دوام ورکړئ.
روغتیا پاملرنه او روغتونونه
په ۲۰۲۴ کال کې، د ناروغانو د ځان خدمت کیوسک بازار ارزښت ۱.۱۴ ملیارد ډالرو ته رسېده او تمه کیږي چې ورسیږي د ۲۰۲۵ څخه تر ۲۰۳۷ پورې د ۱۵.۸٪ CAGR سره ۷.۶۸ ملیارد ډالر .
د روغتون کیوسکونه ساده کوي:
- د ناروغانو معاینه او نوم لیکنه
- د بیمې تصدیق
- د لارې موندنه او لارښوونې
- د نسخې اخیستل
دا اداري خنډونه کموي او طبي کارمندانو ته اجازه ورکوي چې د ناروغانو پاملرنې باندې تمرکز وکړي. هانګژو سمارټ د روغتیا پاملرنې کیوسکونه وړاندې کوي چې د محرمیت سکرینونو او خوندي معلوماتو اداره کولو سره ډیزاین شوي ترڅو د اطاعت اړتیاوې پوره کړي.
هوټلونه او میلمه پالنه
میلمانه کولی شي د ځان چیک ان/آؤټ کیوسکونو سره مخکینۍ میز ته لاړ شي، چې ډیری وختونه د خونې کیلي ویشلو لپاره سمبال وي.
د هوټل کیوسکونو لاسوند:
- ۲۴/۷ چیک ان او چیک آوټ
- د خونې د کیلي ویش
- وړاندیزونه او اضافي خدمات لوړ کړئ
- د دروازې غوښتنې
د هغو ملکیتونو لپاره چې د مخکینۍ میز پوښښ محدود دی، دا د لوبې بدلونکی دی. د هانګژو سمارټ هوټل چیک ان کیوسکونه د ریښتیني وخت خونې دندې لپاره د ملکیت مدیریت سیسټمونو (PMS) سره مدغم کول.
بانکداري او مالي خدمات
د بانکدارۍ ماشینونه د ځان خدمت کولو اصلي کیوسکونه وو. نن ورځ، د بانکدارۍ کیوسکونه ډیر پرمخ ځي.
د عصري مالي کیوسکونو ملاتړ:
- د نغدو پیسو زیرمه او ایستل
- د حساب پرانیستل
- د بل تادیات
- د لرې پرتو ټیلرونو سره ویډیو بانکداري
هانګژو سمارټ د ATM/CDM ماشینونه، د ګرځنده پیسو ATMs، او د اسعارو تبادلې کیوسکونه تولیدوي چې په 90+ هیوادونو کې په بانکونو کې کارول کیږي.
د مخابراتو او سیم کارتونو ویش
د مخابراتو وړاندې کوونکي کیوسکونه د دې لپاره کاروي:
- د سیم کارت پلورل
- د موبایل چارجونه
- د بل تادیات
- د پلان لوړول
دا په ځانګړي ډول په هوایی ډګرونو او ټرانزیټ مرکزونو کې مشهور دی چیرې چې مسافرین فوري اتصال ته اړتیا لري. د هانګژو سمارټ مخابراتي سیم کیوسکونه په ټوله نړۍ کې د هغو بار وړونکو شرکتونو لپاره ځای پر ځای شوي دي چې غواړي د پرچون ځایونو د کارمندانو پرته ۲۴/۷ خدمت وړاندې کړي.
حکومت او عامه خدمات
د حکومت د ځان خدمت کیوسکونه عامه خدمات ګړندي کوي. دوی اتباعو ته اجازه ورکوي چې د موټرو راجسټریشن نوي کړي، بیلونه ورکړي، او اسناد په سمدستي توګه چاپ کړي، پرته له دې چې په لیکه کې انتظار وکړي.
نور دولتي غوښتنلیکونه پدې کې شامل دي:
- د پاسپورټ او ویزې پروسس کول
- د مالیې تادیات
- د جواز غوښتنلیکونه
- په عامه ودانیو کې د لارې موندنه
صنعت | د لومړني کیوسک کارولو قضیې |
رستورانتونه | ځان امر کول، تادیه کول، وفاداري ادغام |
پرچون | ځان چیک کول، د قیمت چیک کول، د محصول لټون |
روغتیایی پاملرنه | د ناروغانو معاینه، لار موندنه، د نسخې راټولول |
هوټلونه | چیک ان/آوټ، د کیلي ویش، د دروازې خدمتونه |
بانکداري | د ATM، حساب خدمات، ویډیو بانکداري |
مخابراتي شرکتونه | د سیم کارتونو ویش، د پیسو بیا ډکول، د بل تادیه |
حکومت | د اسنادو خدمتونه، تادیات، د لارې موندنه |
د هانګژو سمارټ سره هوښیار عملیات جوړ کړئ
د ځان خدمت کیوسکونه یو رجحان نه دی. دا د پیرودونکو د تمو لپاره نوی اساس دی. که تاسو رستورانت، هوټل، روغتون، یا پرچون پلورنځی چلوئ، ریاضی روښانه دی: ګړندی خدمت، لوړ امر ارزښتونه، او د کارګرانو ټیټ انحصار.
دلته مهم ټکي دي:
- د ځان خدمت کیوسک یو متقابل ټرمینل دی چې پیرودونکو ته اجازه ورکوي چې په خپلواکه توګه دندې بشپړې کړي
- کیوسکونه کولی شي د دوامداره پلور له لارې د اوسط امر ارزښت 10-30٪ زیات کړي
- د کیوسک ځای پرځای کولو سره د امرونو پروسس کولو سرعت تر 40٪ پورې ښه کیږي
- غوښتنلیکونه په رستورانتونو، پرچون پلور، روغتیا پاملرنې، هوټلونو، بانکدارۍ، مخابراتو او حکومت کې شامل دي
- سم کیوسک د دوامدار هارډویر، رواني سافټویر، او بې ساري پردیي ادغام سره یوځای کوي
که تاسو د کیوسک حلونو ارزونه کوئ، هانګژو سمارټ د تولید ۲۰+ کاله تجربه راوړي په ۹۰+ هیوادونو کې له ۴۵۰،۰۰۰ څخه زیاتو واحدونو سره ځای پر ځای شوي دي.
زموږ د ODM او OEM حل لارې د ځان امر کولو کیوسکونو څخه نیولې تر هوټل چیک ان ټرمینلونو پورې هرڅه پوښي، ټول د ISO تصدیقونو او د کور دننه سافټویر پراختیا لخوا ملاتړ کیږي. یو ملګری، یو حل، هیڅ سر درد نشته.
