Zer da autozerbitzuko kiosko bat? Eroslearen gida

Zure bezeroek itxarotea gorrotatzen dute. Duela gutxiko ikerketa batek aurkitu zuen hori   Erosleen % 75ek erosketa bertan behera utziko dute ilara luzeegia bada . Autozerbitzuko kioskoek arazo hori konpontzen dute, eta negozioek nola funtzionatzen duten birmoldatzen ari dira sektore guztietan. Baina egokia aukeratzea? Hor konplikatzen dira gauzak.

Gida honek jakin behar duzun guztia azaltzen du:

• Zer den (eta zer ez den) autozerbitzuko kiosko bat
• Benetako onurak zure negozioarentzat eta bezeroentzat
• Industria aplikazioak jatetxeetatik ospitaleetaraino

Sistema zaharkituak berritzen ari zaren edo kioskoak lehen aldiz zabaltzen ari zaren ala ez, zer bilatu behar duzun jakingo duzu. Has gaitezen horretan.

Zer da autozerbitzuko kiosko bat?

Autozerbitzuko kioskoa terminal digital interaktibo bat da, bezeroei zereginak beren kabuz egiteko aukera ematen diena, langileen laguntzarik gabe. Pentsa ezazu McDonald's-eko Big Mac bat eskatzen duzun ukipen-pantailetan. Edo aireportuetako fakturazio-makinetan. Hori da autozerbitzuko kiosko bat martxan.

Makina hauek hardwarea (ukipen-pantaila, ordainketa-terminala, inprimagailua) softwarearekin (sakatzen duzun interfazearekin) konbinatzen dituzte erabiltzailearentzako esperientzia ezin hobea eta independentea sortzeko.

Nola funtzionatzen duen benetan

Prozesua dirudiena baino errazagoa da. Hona hemen azalpena:

• Interfazeak aukerak ukipen-pantailan erakusten ditu
• Erabiltzaileak behar duena hautatzen du (produktua, zerbitzua edo informazioa)
• Sistemak eskaera prozesatzen du, askotan backend datu-baseetara konektatuz.
• Kioskoak ekintza burutzen du , dela tiketa inprimatzea, ordainketa prozesatzea edo eskaera sukaldera bidaltzea.

Hau guztia segundo gutxitan gertatzen da.

Autozerbitzuko kiosko baten osagai nagusiak

Kiosko orok hiru gauza behar ditu elkarrekin lan egiteko:

Kiosko batzuk soilak dira, pantaila eta txartel irakurgailu batekin soilik. Beste batzuek denetarik dute : diru-onartzaileak, NAN eskanerrak, inprimagailu termikoak eta NFC ordainketa-terminalak.

aholku profesionala:   Kiosko bat erosterakoan, bilatu Hongzhou Smart bezalako fabrikatzaileak.   irtenbide integralak eskaintzen dituztenak, hau da, hardwarea, softwarea eta periferikoak integratuta eta zabaltzeko prest datoz. Horrela, osagai desegokiak elkarrekin nahastu beharrik ez duzu izango.

Forma-faktore arruntak

Kiosko guztiak ez dira berdinak. Hiru estilo ikusiko dituzu normalean:

• Kiosko independenteak lurrean zutik daude, trafiko handiko guneetarako aproposak
• Horman muntatutako kioskoek zoruko espazioa aurrezten dute eta ondo funtzionatzen dute ingurune estuetan
• Mostradore gaineko kioskoak harrera-mahaietan bezalako gainazaletan kokatzen dira.

Zure aukera eskuragarri dagoen espazioaren, oinezkoen trafikoaren eta erabilera kasu zehatzaren araberakoa da.

Autozerbitzuko kioskoaren abantailak

Autozerbitzuko kioskoak ez dira terminal dotoreak soilik. Irabazi-makinak dira behar bezala erabiltzen direnean.

Mundu mailako autozerbitzuko kioskoen merkatua   37.200 milioi dolarretara iritsi zen 2025ean , eta badago arrazoi bat enpresek teknologia honetan dirua inbertitzeko. ROIak berez hitz egiten du.

Zerbitzu azkarragoa, linea laburragoak

Inori ez zaio gustatzen itxarotea. Kioskoek konpontzen dute hori.

Kioskoak ezartzen dituzten jatetxeen txostena   eskaeren prozesatzeko denborak % 40raino jaistea, eta ilarak % 25-40 artean murriztea. Ez da hobekuntza makala. Bezeroen fluxuan eraldaketa bat da hori.

Bezeroak azkarrago mugitzen direnean, jende gehiagori zerbitzatzen diezu. Jende gehiagok zerbitzatzen badu orduko diru-sarrera gehiago, orduan eta handiagoa da.

Eskaera-balio batez besteko handiagoa

Hemen hasten da kontua interesgarria. Kioskoek ez dituzte eskaerak prozesatzen bakarrik. Gehiegizko salmentak ere egiten dituzte .

McDonald's-ek kioskoak sartu ondoren eskaeren batez besteko balioa % 30 igo zela jakinarazi zuen. Zergatik? Menu digitalek etengabe gehikuntzak eta hobekuntzak eskatzen dituztelako. Salmenta-argudio deserosorik ez. Langile nekatuek ez dute konbinazio-eskaintza aipatzea ahaztuko.

Zenbakiak industriaren arabera aldatzen dira, baina kioskoetako txartelen batez besteko tamaina % 8-15 handiagoa da leihatilako eskaerekin alderatuta.

Lan-kostuen aurrezpena

Langileen gabezia izugarria da une honetan. Jatetxeen % 45ek langile gehiago behar dituzte bezeroen eskaera asetzeko, National Restaurant Association-en arabera.

Kioskoek ez dute zure taldea ordezkatzen. Luzatu egiten dute . Zure langileek janaria prestatzean, bezeroarentzako arreta-zerbitzuan eta benetan ukitu pertsonala behar duten zereginetan zentratu daitezke.

aholku profesionala:   Fabrikatzaileen antzekoak   Hongzhou Smart-ek kiosko irtenbide giltza eskura eskaintzen ditu   software integratua erabiliz, hau da, ez duzu IT talde dedikatu bat behar inplementazioak kudeatzeko. Hori aurreztutako beste lan-kostu bat da.

Eskaeren zehaztasun hobetua

Komunikazio okerrak bezeroen gogobetetasuna hiltzen du. Bezero batek bere eskaera egiten duenean, ez dago " tipularik ez esan dut " momenturik.

Eskaera digitalek bitartekaria eta horrekin batera datozen akatsak kentzen dituzte. Emaitza? Konparazio gutxiago, kexa gutxiago, bezero pozikago.

24/7 Eskuragarritasuna

Kioskoek ez dute gaixorik daudela esaten. Ez dute atsedenik behar. Ondo kokatutako autozerbitzuko kiosko bat eguneko 24 orduetan dago martxan, bezeroei zerbitzua emanez zure langileak eskuragarri ez daudenean.

Hau bereziki baliotsua da honako hauetan:

• Hotelak (gaueko check-in beranduak)
• Ospitaleak (ordutegiz kanpoko pazienteen erregistroa)
• Aireportuak (goizeko hegaldien fakturazioa)

Autozerbitzuko kiosko aplikazioak

Autozerbitzuko kioskoak janari azkarraren mugak gainditzen ari dira. Hemen ari dira eragin handiena izaten.

Jatetxeak eta Zerbitzu Azkarra

Hau da kioskoak adopzioaren zero gunea.

McDonald's-etik hasi eta tokiko tako-dendetaraino, autoeskaerak egiteko kioskoek itxaron-denborak murrizten, eskaeren zehaztasuna hobetzen eta langileak janaria prestatzen eta zerbitzatzen zentratzeko askatzen laguntzen dute.

Kioskoek honako hauek ere kudeatzen dituzte:

• Menu nabigazioa bereizmen handiko irudiekin
• Eskaera pertsonalizatua (osagarri gehigarriak, dieta doikuntzak)
• Ordainketa prozesamendua (txartela, NFC, zorro mugikorrak)
• Leialtasun programaren integrazioa

Hongzhou Smart-en autoeskaera kioskoak   jatetxe inguruneetarako bereziki eraikita daude, ukipen-pantaila iraunkorrekin eta bolumen handiko eskaerak kudeatu ditzaketen inprimagailu termiko integratuekin.

Txikizkako salmenta eta auto-ordainketa

Txikizkako autoordainketa kioskoek kiosko berri guztien instalazio guztien % 60 inguru izan ziren 2024an.

Ordainketaz gain, txikizkako kioskoek honako hauek ere balio dute:

• Prezio egiaztatzaileak eskaneatu azkarretarako
• Produktuen bilatzaileak inbentarioa bilatzeko
• Stockean ez dauden artikuluak eskatzeko pasabide amaigabeak

Helburua sinplea da: bezeroak lanean jarraitzea zerbitzua galdu gabe.

Osasungintza eta Ospitaleak

2024an, pazienteentzako autozerbitzuko kioskoen merkatua 1.140 milioi dolarrekoa zen eta 1.140 milioi dolar ingurukoa izatea espero da.   7.680 milioi dolar, % 15,8ko hazkunde-tasa metatuarekin 2025etik 2037ra .

Ospitaleko kioskoek errazten dute:

• Pazienteen sarrera eta erregistroa
• Aseguruaren egiaztapena
• Bide-seinaleak eta jarraibideak
• Errezeta jasotzeak

Horri esker, administrazio-oztopoak murrizten dira eta mediku-langileek pazienteen zaintzan zentratzen dira. Hongzhou Smart-ek pribatutasun-pantailekin eta datuen kudeaketa seguruarekin diseinatutako osasun-kioskoak eskaintzen ditu, betetze-eskakizunak betetzeko.

Hotelak eta Ostalaritza

Gonbidatuek harrera saihestu dezakete auto-check-in/check-out kioskoekin, askotan giltzak banatzeko hornituta daudenak.

Hoteleko kioskoek honako hauek kudeatzen dituzte:

• 24/7 check-in eta check-out zerbitzua
• Gelako giltzen banaketa
• Eskaintzak berritu eta zerbitzu gehigarriak
• Kontzertu eskaerak

Harrera-zerbitzu mugatua duten establezimenduentzat, hau iraultzailea da.   Hongzhou Smart-en hoteletako check-in kioskoak   Jabetza-kudeaketa sistemekin (PMS) integratzea denbora errealeko gelen esleipenetarako.

Banku eta Finantza Zerbitzuak

Kutxazain automatikoak ziren jatorrizko autozerbitzuko kioskoak. Gaur egun, banku-kioskoek askoz gehiago egiten dute.

Finantza-kiosko modernoek honako hauek onartzen dituzte:

• Diru-gordailuak eta -ateratzeak
• Kontuaren irekiera
• Faktura-ordainketak
• Bideo-bankua urruneko kutxazainekin

Hongzhou Smartek kutxazain automatiko/CDM makinak, diru mugikorreko kutxazain automatikoak eta moneta trukatzeko kioskoak fabrikatzen ditu, 90 herrialde baino gehiagotako bankuetan erabiltzen direnak.

Telekomunikazio eta SIM Txartelen Banaketa

Telekomunikazio hornitzaileek kioskoak honetarako erabiltzen dituzte:

• SIM txartelaren salmenta
• Mugikorreko kargak
• Faktura-ordainketak
• Planifikatu hobekuntzak

Hau bereziki ezaguna da aireportuetan eta garraio guneetan, non bidaiariek berehalako konexioa behar duten.   Hongzhou Smart-en telekomunikazio SIM kioskoak mundu osoan erabiltzen dira txikizkako lokaletan langileak kontratatu gabe 24/7 zerbitzua eskaini nahi duten operadoreentzat.

Gobernua eta Zerbitzu Publikoak

Gobernuaren autozerbitzuko kioskoek zerbitzu publikoak azkarragoak egiten dituzte. Herritarrei ibilgailuen matrikulak berritzeko, fakturak ordaintzeko eta dokumentuak berehala inprimatzeko aukera ematen diete, ilaran itxaron gabe.

Beste gobernu aplikazio batzuk hauek dira:

• Pasaporte eta bisa tramitazioa
• Zerga-ordainketak
• Baimen eskaerak
• Eraikin publikoetan bide-seinaleak

Eraiki eragiketa adimentsuagoak Hongzhou Smart-ekin

Autozerbitzuko kioskoak ez dira moda bat. Bezeroen itxaropenen oinarri berria dira. Jatetxe, hotel, ospitale edo denda bat kudeatzen ari zaren ala ez, kalkuluak argiak dira: zerbitzu azkarragoa, eskaera-balio handiagoak eta lan-mendekotasun txikiagoa.

Hona hemen ondorio nagusiak:

• Autozerbitzuko kioskoa bezeroei zereginak modu independentean egiteko aukera ematen dien terminal interaktiboa da.
• Kioskoek eskaera-balioaren batez besteko balioa % 10-30 handitu dezakete etengabeko goranzko salmentaren bidez.
• Kioskoen hedapenarekin, eskaeren prozesatzeko abiadurak % 40 arte hobetzen dira
• Aplikazioek jatetxeak, txikizkako merkataritza, osasungintza, hotelak, bankuak, telekomunikazioak eta gobernua hartzen dituzte barne
• Kiosko egokiak hardware iraunkorra, software intuitiboa eta periferikoen integrazio ezin hobea konbinatzen ditu.

Kiosko irtenbideak ebaluatzen ari bazara,   Hongzhou Smartek 20 urte baino gehiagoko fabrikazio esperientzia du   450.000 unitate baino gehiagorekin 90 herrialde baino gehiagotan zabalduta.

Gure ODM eta OEM irtenbide integralak   Autoeskaera kioskoetatik hasi eta hoteletako check-in terminaletaraino dena hartzen dugu, ISO ziurtagiriek eta barne software garapenak babestuta. Bazkide bakarra, irtenbide bakarra, buruko minik ez.