ස්වයං සේවා කියෝස්ක් එකක් යනු කුමක්ද? ගැනුම්කරුගේ මාර්ගෝපදේශය

ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් බලා සිටීම පිළිකුල් කරයි. මෑත කාලීන අධ්‍යයනයකින් හෙළි වූයේ   පෝලිම දිග වැඩි නම් 75% ක් ගැනුම්කරුවන් මිලදී ගැනීමක් අතහැර දමනු ඇත . ස්වයං සේවා කියෝස්ක් එම ගැටළුව විසඳන අතර, ඔවුන් සෑම කර්මාන්තයක් හරහාම ව්‍යාපාර ක්‍රියාත්මක වන ආකාරය නැවත සකස් කරයි. නමුත් නිවැරදි එක තෝරා ගැනීමද? එතනදී තමයි දේවල් උපක්‍රමශීලී වෙන්නේ.

මෙම මාර්ගෝපදේශය ඔබ දැනගත යුතු සියල්ල බිඳ දමයි:

• ඇත්තටම ස්වයං සේවා කියෝස්ක් එකක් කියන්නේ මොකක්ද (සහ නැද්ද)
• ඔබේ ව්‍යාපාරයට සහ ගනුදෙනුකරුවන්ට සැබෑ ප්‍රතිලාභ
• අවන්හල්වල සිට රෝහල් දක්වා කර්මාන්ත යෙදුම්

ඔබ යල් පැන ගිය පද්ධති උත්ශ්‍රේණි කරන්නේද නැතහොත් පළමු වරට කියෝස්ක් යොදවන්නේද යන්න නොසලකා, ඔබ හරියටම සෙවිය යුතු දේ දැනගෙන ඉවත්ව යනු ඇත. අපි එයට පිවිසෙමු.

ස්වයං සේවා කියෝස්ක් එකක් යනු කුමක්ද?

ස්වයං සේවා කියෝස්ක් යනු කාර්ය මණ්ඩල සහාය නොමැතිව ගනුදෙනුකරුවන්ට තනිවම කාර්යයන් සම්පූර්ණ කිරීමට ඉඩ සලසන අන්තර්ක්‍රියාකාරී ඩිජිටල් පර්යන්තයකි. ඔබ බිග් මැක් එකක් ඇණවුම් කරන මැක්ඩොනල්ඩ්ස් හි ස්පර්ශ තිර ගැන සිතන්න. නැතහොත් ගුවන් තොටුපළවල චෙක්-ඉන් යන්ත්‍ර. එය ක්‍රියාත්මක වන ස්වයං සේවා කියෝස්ක් එකකි.

මෙම යන්ත්‍ර දෘඩාංග (ස්පර්ශ තිරය, ගෙවීම් පර්යන්තය, මුද්‍රණ යන්ත්‍රය) මෘදුකාංග (ඔබ තට්ටු කරන අතුරු මුහුණත) සමඟ ඒකාබද්ධ කර පරිශීලකයාට බාධාවකින් තොරව ස්වාධීන අත්දැකීමක් නිර්මාණය කරයි.

එය ඇත්තටම ක්‍රියාත්මක වන ආකාරය

ක්‍රියාවලිය පෙනෙන ආකාරයට වඩා සරලයි. මෙන්න විස්තරය:

• අතුරුමුහුණත ස්පර්ශ තිරයක විකල්ප පෙන්වයි
• පරිශීලකයා තමන්ට අවශ්‍ය දේ තෝරා ගනී (නිෂ්පාදනයක්, සේවාවක් හෝ තොරතුරක්)
• පද්ධතිය ඉල්ලීම ක්‍රියාවට නංවයි, බොහෝ විට පසු අන්ත දත්ත සමුදායන් වෙත සම්බන්ධ වේ.
• ටිකට් පතක් මුද්‍රණය කිරීම, ගෙවීම සැකසීම හෝ මුළුතැන්ගෙයට ඇණවුමක් යැවීම වැනි ඕනෑම ක්‍රියාවක් කියෝස්ක් විසින් සම්පූර්ණ කරයි .

මේ සියල්ල තත්පර කිහිපයකින් සිදු වේ.

ස්වයං සේවා කියෝස්ක් එකක ප්‍රධාන අංග

සෑම කියෝස්ක් එකකටම එකට වැඩ කරන දේවල් තුනක් අවශ්‍ය වේ:

සමහර කියෝස්ක් වල තිරයක් සහ කාඩ් රීඩරයක් පමණක් ඇති අතර තවත් සමහරක් මුදල් පිළිගන්නා යන්ත්‍ර, හැඳුනුම්පත් ස්කෑනර්, තාප මුද්‍රණ යන්ත්‍ර සහ NFC ගෙවීම් පර්යන්ත වැනි සියල්ල ඇසුරුම් කර ඇත.

වෘත්තීය ඉඟිය:   කියෝස්ක් එකක් මිලදී ගැනීමේදී, හොංෂෝ ස්මාර්ට් වැනි නිෂ්පාදකයින් සොයන්න.   එමඟින් සම්පූර්ණ විසඳුම් ලබා දෙයි, එනම් දෘඩාංග, මෘදුකාංග සහ පර්යන්ත උපාංග ඒකාබද්ධ වී යෙදවීමට සූදානම් වේ. මෙය නොගැලපෙන සංරචක එකට එකතු කිරීමෙන් ඔබව ගලවා ගනී.

පොදු ආකෘති සාධක

සියලුම කියෝස්ක් එක සමානව පෙනෙන්නේ නැත. ඔබට සාමාන්‍යයෙන් මෝස්තර තුනක් පෙනෙනු ඇත:

• බිම තනිව පිහිටා ඇති නිදහස් කියෝස්ක් , අධික තදබදයක් ඇති ප්‍රදේශ සඳහා විශිෂ්ටයි.
• බිත්ති මත සවි කර ඇති කියෝස්ක් බිම් ඉඩ ඉතිරි කරන අතර තද පරිසරවල හොඳින් ක්‍රියා කරයි.
• පිළිගැනීමේ මේස වැනි පවතින මතුපිට මත කවුන්ටර්ටොප් කියෝස්ක් පිහිටා ඇත.

ඔබේ තේරීම රඳා පවතින්නේ පවතින ඉඩ ප්‍රමාණය, පාද ගමනාගමනය සහ නිශ්චිත භාවිත අවස්ථාව මත ය.

ස්වයං සේවා කියෝස්ක් ප්‍රතිලාභ

ස්වයං සේවා කියෝස්ක් යනු අලංකාර පර්යන්ත පමණක් නොවේ. නිවැරදිව යෙදවූ විට ඒවා ලාභ ලබන යන්ත්‍ර වේ.

ගෝලීය ස්වයං සේවා කියෝස්ක් වෙළඳපොළ   2025 දී ඩොලර් බිලියන 37.2 දක්වා ළඟා වූ අතර, ව්‍යාපාර මෙම තාක්ෂණයට මුදල් ගලා ඒමට හේතුවක් තිබේ. ROI ඒ සඳහාම කතා කරයි.

වේගවත් සේවාව, කෙටි මාර්ග

කවුරුත් බලාගෙන ඉන්න කැමති නැහැ. කියෝස්ක් ඒක හදලා දෙනවා.

කියෝස්ක් ක්‍රියාත්මක කරන අවන්හල් වාර්තාව   ඇණවුම් සැකසුම් කාලය 40% දක්වා පහත වැටුණු අතර, පෝලිම් 25-40% කින් හැකිලී ගියේය. එය සුළු දියුණුවක් නොවේ. එය පාරිභෝගික ප්‍රවාහයේ පරිවර්තනයකි .

ගනුදෙනුකරුවන් වේගයෙන් ගමන් කරන විට, ඔබ වැඩි පිරිසකට සේවය කරයි. වැඩි පිරිසකට සේවය කිරීම පැයකට වැඩි ආදායමක් ලබා දෙයි.

ඉහළ සාමාන්‍ය ඇණවුම් අගය

මෙන්න මේක තමයි රසවත් වෙන්නේ. කියෝස්ක් වල තියෙන්නේ ඇණවුම් සකස් කරන එක විතරක් නෙවෙයි. ඒවා ඉහළ මිලකට අලෙවි වෙනවා .

කියෝස්ක් හඳුන්වා දීමෙන් පසු මැක්ඩොනල්ඩ්ස් සාමාන්‍ය ඇණවුම් වටිනාකමේ 30% ක වැඩිවීමක් වාර්තා කළේය. ඇයි? ඩිජිටල් මෙනු නිරන්තරයෙන් ඇඩෝන සහ වැඩිදියුණු කිරීම් කඩිනම් කරන නිසා. අපහසු විකුණුම් තණතීරුවක් නැත. සංයුක්ත ගනුදෙනුව ගැන සඳහන් කිරීමට අමතක කරන වෙහෙසට පත් සේවකයින් නැත.

කර්මාන්තය අනුව සංඛ්‍යා වෙනස් වේ, නමුත් කියෝස්ක් වල සාමාන්‍ය ටිකට්පත් ප්‍රමාණය සාම්ප්‍රදායික කවුන්ටර ඇණවුම් වලට වඩා 8-15% කින් වැඩිය.

ශ්‍රම පිරිවැය ඉතිරිකිරීම්

මේ වන විට කාර්ය මණ්ඩල හිඟය දරුණුයි. ජාතික අවන්හල් සංගමයට අනුව, අවන්හල් ක්‍රියාකරුවන්ගෙන් 45% කට පාරිභෝගික ඉල්ලුම සපුරාලීම සඳහා වැඩිපුර සේවකයින් අවශ්‍ය වේ.

කියෝස්ක් ඔබේ කණ්ඩායම ප්‍රතිස්ථාපනය නොකරයි. ඔවුන් එය දිගු කරයි . ඔබේ කාර්ය මණ්ඩලයට ආහාර පිළියෙල කිරීම, පාරිභෝගික සේවය සහ සැබවින්ම මානුෂීය ස්පර්ශයක් අවශ්‍ය කාර්යයන් කෙරෙහි අවධානය යොමු කළ හැකිය.

වෘත්තීය ඉඟිය:   නිෂ්පාදකයින් කැමතියි   හොංෂෝ ස්මාර්ට් පිරිවැටුම් කියෝස්ක් විසඳුම් ලබා දෙයි   ඒකාබද්ධ මෘදුකාංග සමඟ, එනම් ඔබට යෙදවීම් කළමනාකරණය කිරීමට කැපවූ IT කණ්ඩායමක් අවශ්‍ය නොවේ. එය තවත් ඉතිරි කරන ලද ශ්‍රම පිරිවැයකි.

වැඩිදියුණු කළ ඇණවුම් නිරවද්‍යතාවය

වැරදි සන්නිවේදනය පාරිභෝගික තෘප්තිය විනාශ කරයි. පාරිභෝගිකයෙකු තමන්ගේම ඇණවුමට ඇතුළු වූ විට, "මම ළූණු එපා කිව්වා" යන මොහොතක් නොමැත .

ඩිජිටල් ඇණවුම් කිරීම අතරමැදියා සහ ඒ සමඟ එන දෝෂ ඉවත් කරයි. ප්‍රතිඵලය? අඩු සංයුක්ත, අඩු පැමිණිලි, සතුටුදායක ගනුදෙනුකරුවන්.

24/7 ලබා ගැනීමේ හැකියාව

කියෝස්ක් අසනීප අයට කතා කරන්නේ නැහැ. ඔවුන්ට විවේකයක් අවශ්‍ය නැහැ. හොඳින් ස්ථානගත කර ඇති ස්වයං සේවා කියෝස්ක් එකක් පැය විසිහතර පුරාම ක්‍රියාත්මක වන අතර, ඔබේ කාර්ය මණ්ඩලය නොමැති විට පාරිභෝගිකයින්ට සේවය කරයි.

මෙය විශේෂයෙන් වටිනා වන්නේ:

• හෝටල් (රාත්‍රියේ ඇතුළුවීම්)
• රෝහල් (පැය ගණනකට පසු රෝගීන් ලියාපදිංචි කිරීම)
• ගුවන් තොටුපළවල් (අලුයම ගුවන් ගමන් පරීක්ෂා කිරීම්)

ස්වයං සේවා කියොස්ක් යෙදුම්

ස්වයං සේවා කඩ සාප්පු ක්ෂණික ආහාරවලට වඩා බොහෝ දුරට ව්‍යාප්ත වී ඇත. ඔවුන් විශාලතම බලපෑමක් ඇති කරන්නේ මෙහිදීය.

අවන්හල් සහ කඩිනම් සේවය

මෙය කියෝස්ක් දරුකමට හදා ගැනීම සඳහා මූලික ශුන්‍යයයි.

මැක්ඩොනල්ඩ්ස් සිට දේශීය ටැකෝ සාප්පු දක්වා, ස්වයං-ඇණවුම් කියෝස්ක් මඟින් රැඳී සිටීමේ කාලය අඩු කිරීමට, ඇණවුම් නිරවද්‍යතාවය වැඩි දියුණු කිරීමට සහ ආහාර පිළියෙල කිරීම සහ සේවාව කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමට කාර්ය මණ්ඩලය නිදහස් කිරීමට උපකාරී වේ.

කියෝස්ක් ද හසුරුවන්නේ:

• අධි-විභේදන රූප සමඟ මෙනු පිරික්සීම
• ඇණවුම් අභිරුචිකරණය (අමතර ටොපිංස්, ආහාර ගැලපීම්)
• ගෙවීම් සැකසීම (කාඩ්පත, NFC, ජංගම මුදල් පසුම්බි)
• පක්ෂපාතිත්ව වැඩසටහන් ඒකාබද්ධ කිරීම

හොංෂෝ ස්මාර්ට් හි ස්වයං-ඇණවුම් කියෝස්ක්   කල් පවතින ස්පර්ශ තිර සහ ඉහළ පරිමාවකින් යුත් තදබදයන්ට මුහුණ දිය හැකි ඒකාබද්ධ තාප මුද්‍රණ යන්ත්‍ර සමඟින්, අවන්හල් පරිසරයන් සඳහා විශේෂයෙන් ගොඩනගා ඇත.

සිල්ලර වෙළඳාම සහ ස්වයං පරීක්ෂාව

2024 දී සියලුම නව කියෝස්ක් ස්ථාපනයන්ගෙන් ආසන්න වශයෙන් 60% ක් සිල්ලර ස්වයං-පරීක්ෂා කිරීමේ කියෝස්ක් විය.

පිටවීමේ ස්ථානයෙන් ඔබ්බට, සිල්ලර කඩ පහත පරිදි සේවය කරයි:

• ඉක්මන් ස්කෑන් සඳහා මිල පරීක්ෂක
• ඉන්වෙන්ටරි සෙවීම සඳහා නිෂ්පාදන සොයන්නන්
• තොගයේ නොමැති අයිතම ඇණවුම් කිරීම සඳහා නිමක් නැති අන්තරාල

ඉලක්කය සරලයි: සේවාව කැප නොකර ගනුදෙනුකරුවන් චලනය කර තබා ගන්න.

සෞඛ්‍ය සේවා සහ රෝහල්

2024 දී, රෝගී ස්වයං සේවා කියෝස්ක් වෙළඳපොළ ඇමරිකානු ඩොලර් බිලියන 1.14 ක් වූ අතර එය ළඟා වනු ඇතැයි අපේක්ෂා කෙරේ   2025 සිට 2037 දක්වා 15.8% CAGR සමඟ ඇමරිකානු ඩොලර් බිලියන 7.68 කි .

රෝහල් කියෝස්ක් විධිමත් කිරීම:

• රෝගියා පරීක්ෂා කිරීම සහ ලියාපදිංචි කිරීම
• රක්ෂණ සත්‍යාපනය
• මාර්ග සොයා ගැනීම සහ මාර්ගෝපදේශ
• බෙහෙත් වට්ටෝරු ලබා ගැනීම්

මෙය පරිපාලනමය බාධක අඩු කරන අතර වෛද්‍ය කාර්ය මණ්ඩලයට රෝගී සත්කාර කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමට ඉඩ සලසයි. අනුකූලතා අවශ්‍යතා සපුරාලීම සඳහා රහස්‍යතා තිර සහ ආරක්ෂිත දත්ත හැසිරවීම සමඟ නිර්මාණය කර ඇති සෞඛ්‍ය සේවා කියෝස්ක් හොංෂෝ ස්මාර්ට් විසින් පිරිනමයි.

හෝටල් සහ ආගන්තුක සත්කාර

අමුත්තන්ට ස්වයං-පරීක්ෂා කිරීමේ/පිටතට යාමේ කුටි සමඟ ඉදිරිපස මේසය මඟ හැරිය හැක, බොහෝ විට කාමර යතුරු බෙදා හැරීමට සන්නද්ධ වේ.

හෝටල් කියෝස්ක් හැසිරවීම:

• 24/7 ඇතුල්වීම සහ පිටවීම
• කාමර යතුරු බෙදා හැරීම
• දීමනා සහ අමතර සේවා උත්ශ්‍රේණි කරන්න
• සහායක ඉල්ලීම්

සීමිත ඉදිරිපස මේස ආවරණයක් සහිත දේපල සඳහා, මෙය ක්‍රීඩාව වෙනස් කරන්නකි.   හොංෂෝ ස්මාර්ට් හි හෝටල් පරීක්ෂා කිරීමේ කියෝස්ක්   තත්‍ය කාලීන කාමර පැවරුම් සඳහා දේපල කළමනාකරණ පද්ධති (PMS) සමඟ ඒකාබද්ධ වන්න.

බැංකු හා මූල්‍ය සේවා

ස්වයංක්‍රීය ටෙලර් යන්ත්‍ර යනු මුල් ස්වයං සේවා කියෝස්ක් ය. අද වන විට බැංකු කියෝස්ක් බොහෝ දුර ගොස් ඇත.

නවීන මූල්‍ය කියෝස්ක් සහාය:

• මුදල් තැන්පතු සහ මුදල් ආපසු ගැනීම්
• ගිණුම් විවෘත කිරීම
• බිල්පත් ගෙවීම්
• දුරස්ථ ටෙලර් යන්ත්‍ර සමඟ වීඩියෝ බැංකුකරණය

හොංෂෝ ස්මාර්ට් සමාගම රටවල් 90+ ක බැංකුවල භාවිතා කරන ATM/CDM යන්ත්‍ර, ජංගම මුදල් ATM යන්ත්‍ර සහ මුදල් හුවමාරු කියෝස්ක් නිෂ්පාදනය කරයි.

විදුලි සංදේශ සහ සිම් කාඩ්පත් බෙදා හැරීම

විදුලි සංදේශ සපයන්නන් කියෝස්ක් භාවිතා කරන්නේ:

• සිම් කාඩ්පත් විකිණීම
• ජංගම ටොප්-අප්
• බිල්පත් ගෙවීම්
• සැලසුම් වැඩිදියුණු කිරීම්

සංචාරකයින්ට ක්ෂණික සම්බන්ධතාවයක් අවශ්‍ය වන ගුවන් තොටුපළවල් සහ සංක්‍රමණ මධ්‍යස්ථානවල මෙය විශේෂයෙන් ජනප්‍රියයි.   සිල්ලර වෙළඳසැල්වල කාර්ය මණ්ඩලයක් නොමැතිව 24/7 සේවාව ලබා දීමට කැමති වාහකයන් සඳහා Hongzhou Smart හි ටෙලිකොම් සිම් කියෝස්ක් ගෝලීය වශයෙන් යොදවා ඇත.

රජයේ සහ රාජ්‍ය සේවා

රජයේ ස්වයං සේවා කියෝස්ක් මගින් මහජන සේවාවන් වේගවත් කරයි. පෝලිමේ නොසිට, පුරවැසියන්ට වාහන ලියාපදිංචි කිරීම් අලුත් කිරීමට, බිල්පත් ගෙවීමට සහ ලේඛන ක්ෂණිකව මුද්‍රණය කිරීමට ඒවා ඉඩ සලසයි.

අනෙකුත් රජයේ අයදුම්පත් අතර:

• ගමන් බලපත්‍ර සහ වීසා සැකසීම
• බදු ගෙවීම්
• අයදුම්පත් සඳහා අවසර දෙන්න
• පොදු ගොඩනැගිලිවල මාර්ග සෙවීම

හොංෂෝ ස්මාර්ට් සමඟ වඩා දක්ෂ මෙහෙයුම් ගොඩනඟන්න

ස්වයං සේවා කියෝස්ක් ප්‍රවණතාවක් නොවේ. ඒවා පාරිභෝගික අපේක්ෂාවන් සඳහා නව මූලික පදනමයි. ඔබ අවන්හලක්, හෝටලයක්, රෝහලක් හෝ සිල්ලර වෙළඳසැලක් පවත්වාගෙන ගියත්, ගණිතය පැහැදිලිය: වේගවත් සේවාව, ඉහළ ඇණවුම් අගයන් සහ අඩු ශ්‍රම යැපීම.

මෙන්න ප්‍රධාන කරුණු:

• ස්වයං සේවා කියෝස්ක් යනු පාරිභෝගිකයින්ට ස්වාධීනව කාර්යයන් සම්පූර්ණ කිරීමට ඉඩ සලසන අන්තර්ක්‍රියාකාරී පර්යන්තයකි.
• අඛණ්ඩව ඉහළ විකුණුම් හරහා කියෝස්ක් වලට සාමාන්‍ය ඇණවුම් වටිනාකම 10-30% කින් වැඩි කළ හැක.
• කියෝස්ක් යෙදවීමත් සමඟ ඇණවුම් සැකසුම් වේගය 40% දක්වා වැඩි දියුණු වේ.
• යෙදුම් අවන්හල්, සිල්ලර වෙළඳාම, සෞඛ්‍ය සේවා, හෝටල්, බැංකු, විදුලි සංදේශ සහ රජය පුරා විහිදේ.
• නිවැරදි කියෝස්ක් එක කල් පවතින දෘඩාංග, බුද්ධිමය මෘදුකාංග සහ බාධාවකින් තොරව පර්යන්ත ඒකාබද්ධ කිරීම ඒකාබද්ධ කරයි.

ඔබ කියෝස්ක් විසඳුම් ඇගයීමට ලක් කරන්නේ නම්,   හොංෂෝ ස්මාර්ට් වසර 20+ ක නිෂ්පාදන අත්දැකීම් ගෙන එයි   රටවල් 90+ පුරා ඒකක 450,000 කට වඩා යොදවා ඇත.

අපගේ ODM සහ OEM විසඳුම්   ස්වයං-ඇණවුම් කියෝස්ක් වල සිට හෝටල් චෙක්-ඉන් පර්යන්ත දක්වා සියල්ල ආවරණය කරයි, සියල්ල ISO සහතික කිරීම් සහ අභ්‍යන්තර මෘදුකාංග සංවර්ධනය මගින් අනුබල දෙනු ලැබේ. එක් හවුල්කරුවෙකු, එක් විසඳුමක්, හිසරදයක් නැත.