Киоски худхизматрасонӣ чист? Дастури харидор

Мизоҷони шумо аз интизорӣ нафрат доранд. Тадқиқоти ахир нишон дод, ки   Агар навбат хеле дароз бошад, 75% харидорон харидро тарк мекунанд . Киоскҳои худхизматрасонӣ ин мушкилотро ҳал мекунанд ва тарзи кори тиҷоратро дар ҳар як соҳа аз нав ташаккул медиҳанд. Аммо интихоби дуруст? Ана дар ҳамин ҷо корҳо душвор мешаванд.

Ин дастур ҳама чизеро, ки шумо бояд донед, шарҳ медиҳад:

• Киоски худхизматрасонӣ дар асл чист (ва нест)
• Фоидаҳои воқеӣ барои тиҷорат ва муштариёни шумо
• Барномаҳои саноатӣ, аз тарабхонаҳо то беморхонаҳо

Новобаста аз он ки шумо системаҳои кӯҳнаро навсозӣ мекунед ё киоскҳоро бори аввал истифода мебаред, шумо дақиқ медонед, ки ба чӣ диққат диҳед. Биёед ба он шурӯъ кунем.

Киоски худхизматрасонӣ чист?

Киоски худхизматрасонӣ як терминали рақамии интерактивӣ аст, ки ба муштариён имкон медиҳад, ки вазифаҳоро мустақилона, бе ёрии кормандон, иҷро кунанд. Дар бораи экранҳои сенсории Макдоналдс, ки дар он шумо Биг Мак фармоиш медиҳед, ё дастгоҳҳои бақайдгирӣ дар фурудгоҳҳо фикр кунед. Ин киоски худхизматрасонӣ дар амал аст.

Ин мошинҳо сахтафзорро (экрани сенсорӣ, терминали пардохт, принтер) бо нармафзор (интерфейсе, ки шумо тавассути он ламс мекунед) муттаҳид мекунанд, то таҷрибаи бефосила ва мустақилро барои корбар эҷод кунанд.

Чӣ тавр он дар асл кор мекунад

Ин раванд нисбат ба он ки ба назар мерасад, соддатар аст. Тафсилот чунин аст:

• Интерфейс имконотро дар экрани сенсорӣ нишон медиҳад
• Истифодабаранда он чизеро, ки ба ӯ лозим аст (маҳсулот, хизматрасонӣ ё иттилоот), интихоб мекунад.
• Система дархостро коркард мекунад ва аксар вақт ба пойгоҳҳои додаҳои backend пайваст мешавад
• Киоск амалро анҷом медиҳад , хоҳ чопи чипта бошад, хоҳ коркарди пардохт ё фиристодани фармоиш ба ошхона.

Ҳамаи ин дар тӯли сонияҳо рух медиҳад.

Ҷузъҳои асосии киоски худхизматрасонӣ

Ҳар як киоск ба се чиз ниёз дорад, ки якҷоя кор мекунанд:

Баъзе киоскҳо оддӣ ҳастанд, танҳо экран ва хонандаи корт доранд. Дигарон ҳама чизро дар бар мегиранд : қабулкунакҳои пули нақд, сканерҳои шиноснома, принтерҳои термикӣ ва терминалҳои пардохти NFC.

Маслиҳати касбӣ:   Ҳангоми харидани киоск, ба истеҳсолкунандагоне ба монанди Hongzhou Smart назар кунед   ки роҳҳои ҳалли пурраи омодаро пешниҳод мекунанд, яъне сахтафзор, нармафзор ва дастгоҳҳои периферӣ ҳама муттаҳид ва барои истифода омодаанд. Ин шуморо аз якҷоя кардани ҷузъҳои номувофиқ наҷот медиҳад.

Омилҳои шакли маъмулӣ

На ҳама киоскҳо якхела ба назар мерасанд. Шумо одатан се услубро хоҳед дид:

• Киоскҳои алоҳида дар рӯи фарш алоҳида меистанд, ки барои ҷойҳои серодам хеле хубанд.
• Киоскҳои деворӣ фазои ошёнаро сарфа мекунанд ва дар муҳитҳои танг хуб кор мекунанд
• Киоскҳои рӯи миз дар рӯи сатҳҳои мавҷуда ба монанди мизҳои қабул ҷойгиранд

Интихоби шумо аз фазои мавҷуда, ҳаракати пиёдагард ва ҳолати мушаххаси истифода вобаста аст.

Бартариҳои киоски худхизматрасонӣ

Киоскҳои худхизматрасонӣ танҳо терминалҳои зебо нестанд. Онҳо ҳангоми дуруст ҷойгир кардан дастгоҳҳои фоидаоваранд.

Бозори ҷаҳонии киоскҳои худхизматрасонӣ   дар соли 2025 ба 37,2 миллиард доллар расид ва сабабе вуҷуд дорад, ки тиҷоратҳо ба ин технология пул сарф мекунанд. ROI худ аз худ сухан мегӯяд.

Хизматрасонии зудтар, хатҳои кӯтоҳтар

Ҳеҷ кас интизорӣ карданро дӯст намедорад. Киоскҳо инро ислоҳ мекунанд.

Ҳисоботи тарабхонаҳо дар бораи киоскҳои истифодашуда   вақти коркарди фармоишҳо то 40% кам мешавад ва навбатҳо 25-40% кам мешаванд. Ин беҳбудии ночиз нест. Ин як тағйирот дар ҷараёни муштариён аст.

Вақте ки муштариён зудтар ҳаракат мекунанд, шумо ба одамони бештар хизмат мерасонед. Ба одамони бештар хизмат расонидан баробар аст, ки даромади бештар дар як соат аст.

Арзиши миёнаи фармоиши баландтар

Ана дар ҳамин ҷо ҷолиб мешавад. Киоскҳо на танҳо фармоишҳоро коркард мекунанд, балки онҳоро бо нархи иловагӣ мефурӯшанд .

Макдоналдс пас аз муаррифии киоскҳо афзоиши 30% арзиши миёнаи фармоишро гузориш дод. Чаро? Зеро менюҳои рақамӣ пайваста иловаҳо ва навсозиҳоро талаб мекунанд. Ҳеҷ гуна пешниҳоди ногувори фурӯш вуҷуд надорад. Ҳеҷ як кормандони хасташуда, ки аз зикри созишномаи комбинатсия фаромӯш намекунанд.

Рақамҳо вобаста ба соҳа фарқ мекунанд, аммо андозаи миёнаи чиптаҳо дар киоскҳо нисбат ба фармоишҳои анъанавии касса 8-15% баландтар аст.

Сарфаи хароҷоти меҳнат

Нарасидани кормандон айни замон шадид аст. Тибқи иттилои Ассотсиатсияи миллии тарабхонаҳо, 45% операторони тарабхонаҳо барои қонеъ кардани талаботи муштариён ба кормандони бештар ниёз доранд.

Киоскҳо дастаи шуморо иваз намекунанд. Онҳо онро васеъ мекунанд . Кормандони шумо метавонанд ба тайёр кардани хӯрок, хидматрасонӣ ба мизоҷон ва вазифаҳое, ки воқеан ба ламси инсонӣ ниёз доранд, тамаркуз кунанд.

Маслиҳати касбӣ:   Истеҳсолкунандагон ба монанди   Hongzhou Smart роҳҳои ҳалли киоски калидиро пешниҳод мекунад   бо нармафзори ҳамгирошуда, яъне ба шумо барои идоракунии ҷойгиркунӣ як дастаи махсуси IT лозим нест. Ин як хароҷоти дигари сарфашуда барои меҳнат аст.

Дақиқии беҳтаршудаи фармоиш

Нофаҳмиҳо қаноатмандии муштариёнро аз байн мебаранд. Вақте ки муштарӣ фармоиши худро ворид мекунад, лаҳзаи "ман гуфтам, ки пиёз нест " вуҷуд надорад.

Фармоиши рақамӣ миёнарав ва хатогиҳоеро, ки бо он алоқаманданд, аз байн мебарад. Натиҷа? Камтар шикоятҳо, камтар муштариён ва хушбахттар.

Дастрасӣ 24/7

Киоскҳо беморро қабул намекунанд. Онҳо ба танаффус ниёз надоранд. Киоски худхизматрасонии хуб ҷойгиршуда шабонарӯзӣ кор мекунад ва вақте ки кормандон дастрас нестанд, ба мизоҷон хизмат мерасонад.

Ин махсусан дар ин соҳаҳо арзишманд аст:

• Меҳмонхонаҳо (бақайдгирии шабона)
• Беморхонаҳо (бақайдгирии беморон пас аз соатҳои корӣ)
• Фурудгоҳҳо (бақайдгирии парвозҳо субҳи барвақт)

Барномаҳои киоски худхизматрасонӣ

Киоскҳои худхизматрасонӣ аз хӯроки фаврӣ хеле фаротар рафтаанд. Ин аст он ҷое, ки онҳо таъсири бештар мерасонанд.

Ресторанҳо ва хизматрасонии зуд

Ин барои қабули киоскҳо як навъ нокомӣ аст.

Аз Макдоналдс то мағозаҳои маҳаллии тако, киоскҳои худфармоишдиҳӣ ба кам кардани вақти интизорӣ, беҳтар кардани дақиқии фармоиш ва озод кардани кормандон барои тамаркуз ба омодасозӣ ва хидматрасонии хӯрокворӣ мусоидат мекунанд.

Киоскҳо инчунин бо инҳо кор мекунанд:

• Мурури меню бо тасвирҳои баландсифат
• Фармоиши фармоиш (иловаҳои иловагӣ, танзими парҳезӣ)
• Коркарди пардохт (корт, NFC, ҳамёнҳои мобилӣ)
• Ҳамгироии барномаи вафодорӣ

Киоскҳои худфармоишии Hongzhou Smart   махсусан барои муҳитҳои тарабхонаҳо сохта шудаанд, бо экранҳои сенсории пойдор ва принтерҳои термопринтерҳои дарунсохт, ки метавонанд партовҳои баландҳаҷмро идора кунанд.

Фурӯши чакана ва худхаридкунӣ

Киоскҳои худхизматрасонии чакана тақрибан 60% ҳамаи насбҳои нави киоскҳоро дар соли 2024 ташкил доданд.

Ғайр аз пардохт, киоскҳои чакана вазифаҳои зеринро иҷро мекунанд:

• Санҷиши нархҳо барои сканҳои зуд
• Ҷустуҷӯи маҳсулот барои ҷустуҷӯи инвентаризатсия
• Роҳравҳои беохир барои фармоиш додани ашёе, ки дар анбор нестанд

Ҳадаф оддӣ аст: нигоҳ доштани муштариён дар ҳаракат бидуни қурбон кардани хизматрасонӣ.

Тандурустӣ ва беморхонаҳо

Дар соли 2024, бозори киоскҳои худхизматрасонии беморон ба маблағи 1,14 миллиард доллари ИМА арзиш дошт ва интизор меравад, ки ба он бирасад.   Аз соли 2025 то 2037, 7,68 миллиард доллари ИМА бо афзоиши солонаи 15,8% .

Киоскҳои беморхона содда карда мешаванд:

• Бақайдгирӣ ва бақайдгирии беморон
• Тасдиқи суғурта
• Роҳёбӣ ва роҳнамоӣ
• Гирифтани дорухат

Ин монеаҳои маъмуриро коҳиш медиҳад ва ба кормандони тиббӣ имкон медиҳад, ки ба нигоҳубини беморон диққат диҳанд. Hongzhou Smart киоскҳои тиббиро пешниҳод мекунад, ки бо экранҳои махфият ва коркарди амни маълумот барои қонеъ кардани талаботи мутобиқат тарҳрезӣ шудаанд.

Меҳмонхонаҳо ва меҳмоннавозӣ

Меҳмонон метавонанд аз мизи қабул бо киоскҳои худбақайдгирӣ/хуруҷ, ки аксар вақт барои додани калидҳои ҳуҷра муҷаҳҳаз шудаанд, гузаранд.

Киоскҳои меҳмонхонаҳо бо инҳо кор мекунанд:

• Бақайдгирӣ ва баромадан 24/7
• Тақсимоти калидҳои утоқ
• Такмили пешниҳодҳо ва хидматҳои иловагӣ
• Дархостҳои консьерж

Барои хонаҳое, ки фарогирии қабули мизи қабул маҳдуд аст, ин як тағйироти куллӣ аст.   Киоскҳои бақайдгирии меҳмонхонаҳои Hongzhou Smart   бо системаҳои идоракунии амвол (PMS) барои таъини утоқҳо дар вақти воқеӣ ҳамгироӣ кунед.

Хизматрасониҳои бонкӣ ва молиявӣ

Банкоматҳо аввалин киоскҳои худхизматрасонӣ буданд. Имрӯз киоскҳои бонкӣ хеле пештар мераванд.

Киоскҳои молиявии муосир дастгирӣ мекунанд:

• Пасандозҳо ва гирифтани пули нақд
• Кушодани суратҳисоб
• Пардохтҳои ҳисобнома-фактураҳо
• Бонкдории видеоӣ бо истифода аз кассаҳои дурдаст

Ширкати Hongzhou Smart банкоматҳо/CDM, банкоматҳои пули мобилӣ ва киоскҳои мубодилаи асъорро истеҳсол мекунад, ки дар бонкҳои зиёда аз 90 кишвар истифода мешаванд.

Пардохти кортҳои телекоммуникатсионӣ ва SIM-корт

Провайдерҳои телекоммуникатсионӣ киоскҳоро барои инҳо истифода мебаранд:

• Фурӯши корти SIM
• Пур кардани ҳисобҳои мобилӣ
• Пардохтҳои ҳисобнома-фактураҳо
• Такмили нақша

Ин махсусан дар фурудгоҳҳо ва марказҳои нақлиётӣ маъмул аст, ки сайёҳон ба пайвасти фаврӣ ниёз доранд.   Киоскҳои SIM-кортҳои телекоммуникатсионии Hongzhou Smart дар саросари ҷаҳон барои оператороне истифода мешаванд, ки мехоҳанд хидматрасонии шабонарӯзӣ бидуни кормандон дар нуқтаҳои фурӯш пешниҳод кунанд.

Хизматрасониҳои давлатӣ ва ҷамъиятӣ

Киоскҳои худхизматрасонии давлатӣ хизматрасонии давлатиро тезтар мекунанд. Онҳо ба шаҳрвандон имкон медиҳанд, ки бақайдгирии воситаҳои нақлиётро бе интизорӣ дар навбат фавран навсозӣ кунанд, ҳисобҳоро пардохт кунанд ва ҳуҷҷатҳоро чоп кунанд.

Барномаҳои дигари давлатӣ инҳоянд:

• Коркарди шиноснома ва раводид
• Пардохтҳои андоз
• Аризаҳо барои иҷозатнома
• Роҳпаймоӣ дар биноҳои ҷамъиятӣ

Бо Hongzhou Smart амалиётҳои оқилона созед

Киоскҳои худхизматрасонӣ тамоюли нав нестанд. Онҳо нуқтаи асосии нави интизориҳои муштариён мебошанд. Новобаста аз он ки шумо тарабхона, меҳмонхона, беморхона ё мағозаи чакана идора мекунед, ҳисоб равшан аст: хидматрасонии зудтар, арзиши фармоишҳои баландтар ва вобастагии камтар аз қувваи корӣ.

Инҳоянд нуктаҳои асосӣ:

• Киоски худхизматрасонӣ як терминали интерактивӣ аст, ки ба муштариён имкон медиҳад вазифаҳоро мустақилона иҷро кунанд
• Киоскҳо метавонанд арзиши миёнаи фармоишро тавассути фурӯши мунтазами иловагӣ 10-30% афзоиш диҳанд
• Бо ҷойгиркунии киоскҳо суръати коркарди фармоиш то 40% беҳтар мешавад
• Истифодаи онҳо дар соҳаҳои тарабхонаҳо, чаканафурӯшӣ, тандурустӣ, меҳмонхонаҳо, бонкдорӣ, телекоммуникатсия ва ҳукумат сурат мегирад.
• Киоски дуруст сахтафзори пойдор, нармафзори интуитивӣ ва ҳамгироии бефосилаи перифериро муттаҳид мекунад

Агар шумо роҳҳои ҳалли киоскро арзёбӣ кунед,   Ширкати Hongzhou Smart беш аз 20 соли таҷрибаи истеҳсолӣ дорад   бо зиёда аз 450,000 адад дар зиёда аз 90 кишвар ҷойгир карда шудааст.

Ҳалли ODM ва OEM-и мо   ҳама чизро аз киоскҳои худфармоишдиҳӣ то терминалҳои бақайдгирии меҳмонхонаҳо фаро мегирад, ки ҳама бо сертификатсияҳои ISO ва таҳияи нармафзори дохилӣ дастгирӣ карда мешаванд. Як шарик, як роҳи ҳал, сифр дарди сар.