Wat is 'n selfbedieningskiosk? 'n Kopersgids

Jou kliënte haat dit om te wag. 'n Onlangse studie het bevind dat   75% van kopers sal 'n aankoop laat vaar as die ry te lank is . Selfbedieningskiosks los daardie probleem op, en hulle hervorm hoe besighede in elke bedryf funksioneer. Maar om die regte een te kies? Dis waar dinge moeilik raak.

Hierdie gids breek alles af wat jy moet weet:

• Wat 'n selfbedieningskiosk eintlik is (en nie is nie)
• Die werklike voordele vir jou besigheid en kliënte
• Nywerheidsaansoeke van restaurante tot hospitale

Of jy nou verouderde stelsels opgradeer of vir die eerste keer kiosks ontplooi, jy sal presies weet waarna om te soek. Kom ons begin.

Wat is 'n selfbedieningskiosk?

'n Selfbedieningskiosk is 'n interaktiewe digitale terminaal wat kliënte toelaat om take op hul eie te voltooi, sonder personeel se hulp. Dink aan die raakskerms by McDonald's waar jy 'n Big Mac bestel. Of die inboekmasjiene by lughawens. Dis 'n selfbedieningskiosk in aksie.

Hierdie masjiene kombineer hardeware (aanraakskerm, betaalterminal, drukker) met sagteware (die koppelvlak waardeur jy tik) om 'n naatlose, onafhanklike ervaring vir die gebruiker te skep.

Hoe dit werklik werk

Die proses is eenvoudiger as wat dit lyk. Hier is die uiteensetting:

• Die koppelvlak vertoon opsies op 'n raakskerm
• Die gebruiker kies wat hulle benodig (’n produk, diens of inligting)
• Die stelsel verwerk die versoek, en koppel dikwels aan backend-databasisse
• Die kiosk voltooi die aksie , of dit nou die druk van 'n kaartjie, die verwerking van betaling of die stuur van 'n bestelling na die kombuis is.

Dit alles gebeur binne sekondes.

Sleutelkomponente van 'n selfbedieningskiosk

Elke kiosk benodig drie dinge wat saamwerk:

Sommige kiosks is kaal, met net 'n skerm en 'n kaartleser. Ander bevat alles : kontantontvangers, ID-skandeerders, termiese drukkers en NFC-betaalterminale.

Pro-wenk:   Wanneer jy 'n kiosk soek, soek na vervaardigers soos Hongzhou Smart   wat kant-en-klare oplossings bied, wat beteken dat die hardeware, sagteware en randapparatuur alles geïntegreerd en gereed is om te ontplooi. Dit bespaar jou die aanmekaarsit van wanpassende komponente.

Algemene vormfaktore

Nie alle kiosks lyk dieselfde nie. Jy sal tipies drie style sien:

• Vrystaande kiosks staan ​​alleen op die vloer, ideaal vir areas met baie verkeer
• Muurgemonteerde kiosks bespaar vloeroppervlakte en werk goed in stywe omgewings
• Kioske op die toonbank sit op bestaande oppervlaktes soos ontvangstoonbanke

Jou keuse hang af van beskikbare spasie, voetverkeer en die spesifieke gebruiksgeval.

Voordele van selfbedieningskiosk

Selfbedieningskiosks is nie net deftige terminale nie. Hulle is winsmasjiene wanneer hulle korrek ontplooi word.

Die wêreldwye selfbedieningskioskmark   het $37,2 miljard in 2025 bereik , en daar is 'n rede waarom besighede geld in hierdie tegnologie stort. Die opbrengs op belegging spreek vanself.

Vinniger diens, korter lyne

Niemand hou daarvan om te wag nie. Kiosks maak dit reg.

Verslag oor restaurante wat kiosks implementeer   Bestellingsverwerkingstye daal met tot 40%, met toue wat met 25-40% krimp. Dis nie 'n marginale verbetering nie. Dis 'n transformasie in kliëntevloei.

Wanneer kliënte vinniger beweeg, bedien jy meer mense. Meer mense bedien is gelyk aan meer inkomste per uur.

Hoër gemiddelde bestelwaarde

Hier raak dit interessant. Kiosks verwerk nie net bestellings nie. Hulle verkoop meer .

McDonald's het 'n styging van 30% in gemiddelde bestellingswaarde gerapporteer na die bekendstelling van kiosks. Hoekom? Omdat digitale spyskaarte voortdurend byvoegings en opgraderings aanmoedig. Geen ongemaklike verkooppraatjies nie. Geen moeg werknemers wat vergeet om die kombinasie-aanbod te noem nie.

Die syfers wissel volgens bedryf, maar gemiddelde kaartjiegroottes by kiosks is 8-15% hoër as tradisionele toonbankbestellings.

Arbeidskostebesparings

Personeeltekorte is tans wreed. 45% van restaurantoperateurs benodig meer werknemers om aan kliënte se vraag te voldoen, volgens die Nasionale Restaurantvereniging.

Kiosks vervang nie jou span nie. Hulle span dit uit. Jou personeel kan fokus op kosvoorbereiding, kliëntediens en take wat eintlik 'n menslike aanraking vereis.

Pro-wenk:   Vervaardigers soos   Hongzhou Smart bied kant-en-klare kioskoplossings   met geïntegreerde sagteware, wat beteken dat jy nie 'n toegewyde IT-span nodig het om ontplooiings te bestuur nie. Dis nog 'n arbeidskoste wat bespaar word.

Verbeterde bestellingsakkuraatheid

Miskommunikasie vernietig kliëntetevredenheid. Wanneer 'n kliënt hul eie bestelling invoer, is daar geen "ek het nee gesê uie" oomblik nie.

Digitale bestellings verwyder die middelman en die foute wat daarmee gepaardgaan. Die resultaat? Minder komplimente, minder klagtes, gelukkiger kliënte.

24/7 Beskikbaarheid

Kiosks meld nie siek aan nie. Hulle het nie pouses nodig nie. 'n Goed geplaasde selfbedieningskiosk is deurentyd in werking en bedien kliënte wanneer jou personeel nie beskikbaar is nie.

Dit is veral waardevol in:

• Hotelle (laatnag-inboekings)
• Hospitale (pasiëntregistrasie na-ure)
• Lughawens (vroegoggend vluginboekings)

Selfbedieningskiosk-toepassings

Selfbedieningskiosks het ver buite kitskos versprei. Hier is waar hulle die grootste impak maak.

Restaurante en Vinnige Diens

Dit is die nulpunt vir kiosk-aanneming.

Van McDonald's tot plaaslike taco-winkels, help selfbestelkiosks om wagtye te verminder, bestellingsakkuraatheid te verbeter en personeel vry te maak om op kosvoorbereiding en -diens te fokus.

Kiosks hanteer ook:

• Kieslysblaai met hoë-resolusie beelde
• Bestellingsaanpassing (ekstra bolae, dieetaanpassings)
• Betalingsverwerking (kaart, NFC, mobiele beursies)
• Integrasie van lojaliteitsprogramme

Hongzhou Smart se selfbestelkiosks   is spesifiek gebou vir restaurantomgewings, met duursame raakskerms en geïntegreerde termiese drukkers wat hoëvolume-stormspaadjies kan hanteer.

Kleinhandel en Selfbetaalpunt

Kleinhandel -selfbetaalkiosks het ongeveer 60% van alle nuwe kioskinstallasies in 2024 uitgemaak.

Behalwe vir die afhandeling, dien kleinhandelkiosks as:

• Pryskontroleerders vir vinnige skanderings
• Produksoekers vir voorraadopsoek
• Eindelose gange vir die bestel van items wat nie in voorraad is nie

Die doel is eenvoudig: om kliënte aan die gang te hou sonder om diens prys te gee.

Gesondheidsorg en Hospitale

In 2024 is die mark vir pasiënt-selfbedieningskiosks op USD 1,14 miljard gewaardeer en sal na verwagting bereik   USD 7,68 miljard met 'n saamgestelde jaarlikse groeikoers (CAGR) van 15,8% van 2025 tot 2037 .

Hospitaalkiosks stroomlyn:

• Pasiëntinskrywing en -registrasie
• Versekeringverifikasie
• Wegwysing en aanwysings
• Voorskrif afhaal

Dit verminder administratiewe knelpunte en laat mediese personeel toe om op pasiëntsorg te fokus. Hongzhou Smart bied gesondheidsorgkiosks wat ontwerp is met privaatheidskerms en veilige datahantering om aan voldoeningsvereistes te voldoen.

Hotelle en Gasvryheid

Gaste kan die ontvangstoonbank oorslaan met self-in-/uitboek-kiosks, dikwels toegerus om kamersleutels uit te deel.

Hotelkiosks hanteer:

• 24/7 inklok en uitklok
• Kamersleutel uitreiking
• Opgraderingsaanbiedinge en bykomende dienste
• Versoeke vir portier

Vir eiendomme met beperkte ontvangsdekking, is dit 'n reuse-verandering.   Hongzhou Smart se hotel-inboekkioske   integreer met eiendomsbestuurstelsels (PMS) vir kamertoewysings intyds.

Bank- en Finansiële Dienste

OTM'e was die oorspronklike selfbedieningskiosks. Vandag gaan bankkiosks baie verder.

Moderne finansiële kiosks ondersteun:

• Kontantdeposito's en -onttrekkings
• Rekeningopening
• Rekeningbetalings
• Videobankdienste met afstandtellers

Hongzhou Smart vervaardig OTM/CDM-masjiene, mobiele geld OTM'e en valutawisselkiosks wat in banke in meer as 90 lande gebruik word.

Telekommunikasie- en SIM-kaartuitreiking

Telekommunikasieverskaffers gebruik kiosks vir:

• SIM-kaartverkope
• Mobiele herlaaie
• Rekeningbetalings
• Beplan opgraderings

Dit is veral gewild in lughawens en transito-hubs waar reisigers onmiddellike konnektiwiteit benodig.   Hongzhou Smart se telekommunikasie-SIM-kiosks word wêreldwyd ontplooi vir diensverskaffers wat 24/7-diens wil bied sonder om kleinhandelplekke te beman.

Regering en Openbare Dienste

Regering se selfbedieningskiosks maak openbare dienste vinniger. Hulle stel burgers in staat om voertuigregistrasies te hernu, rekeninge te betaal en dokumente onmiddellik te druk, sonder om in die ry te wag.

Ander regeringsaansoeke sluit in:

• Paspoort- en visumverwerking
• Belastingbetalings
• Permitaansoeke
• Wegwysing in openbare geboue

Bou slimmer bedrywighede met Hongzhou Smart

Selfbedieningskiosks is nie 'n tendens nie. Hulle is die nuwe basislyn vir kliënteverwagtinge. Of jy nou 'n restaurant, hotel, hospitaal of kleinhandelwinkel bestuur, die wiskunde is duidelik: vinniger diens, hoër bestelwaardes en laer arbeidsafhanklikheid.

Hier is die belangrikste wegneemetes:

• 'n Selfbedieningskiosk is 'n interaktiewe terminaal wat kliënte toelaat om take onafhanklik te voltooi
• Kiosks kan die gemiddelde bestelwaarde met 10-30% verhoog deur konsekwente opgraderings.
• Bestellingsverwerkingspoed verbeter met tot 40% met kiosk-ontplooiing
• Toepassings strek oor restaurante, kleinhandel, gesondheidsorg, hotelle, bankwese, telekommunikasie en die regering
• Die regte kiosk kombineer duursame hardeware, intuïtiewe sagteware en naatlose randapparatuurintegrasie

As jy kioskoplossings evalueer,   Hongzhou Smart bring meer as 20 jaar se vervaardigingservaring   met meer as 450 000 eenhede wat oor meer as 90 lande ontplooi is.

Ons kant-en-klare ODM- en OEM-oplossings   dek alles van selfbestelkiosks tot hotel-inboekterminale, alles gerugsteun deur ISO-sertifisering en interne sagteware-ontwikkeling. Een vennoot, een oplossing, geen hoofpyn nie.