سيلف سروس ڪيوسڪ ڇا آهي؟ خريد ڪندڙ جي رهنمائي

توهان جا گراهڪ انتظار ڪرڻ کان نفرت ڪن ٿا. هڪ تازي مطالعي مان معلوم ٿيو آهي ته   جيڪڏهن قطار تمام ڊگهي هوندي ته 75 سيڪڙو خريد ڪندڙ خريداري ڇڏي ڏيندا . سيلف سروس ڪيوسڪ انهي مسئلي کي حل ڪن ٿا، ۽ اهي هر صنعت ۾ ڪاروبار هلائڻ جي طريقي کي ٻيهر شڪل ڏئي رهيا آهن. پر صحيح چونڊڻ؟ اتي شيون مشڪل ٿي وينديون آهن.

هي گائيڊ توهان کي ڄاڻڻ جي ضرورت جي هر شيءِ کي ٽوڙي ٿو:

• هڪ سيلف سروس ڪيوسڪ اصل ۾ ڇا آهي (۽ ڇا ناهي)
• توهان جي ڪاروبار ۽ گراهڪن لاءِ حقيقي فائدا
• ريسٽورنٽ کان اسپتالن تائين انڊسٽري ايپليڪيشنون

ڇا توهان پراڻي سسٽم کي اپ گريڊ ڪري رهيا آهيو يا پهريون ڀيرو ڪيوسڪ لڳائي رهيا آهيو، توهان کي خبر پوندي ته ڇا ڳولڻو آهي. اچو ته ان ۾ پئجي وڃون.

سيلف سروس ڪيوسڪ ڇا آهي؟

هڪ سيلف سروس ڪيوسڪ هڪ انٽرايڪٽو ڊجيٽل ٽرمينل آهي جيڪو گراهڪن کي عملي جي مدد کان سواءِ، پاڻ ڪم مڪمل ڪرڻ جي اجازت ڏئي ٿو. ميڪ ڊونلڊز جي ٽچ اسڪرين بابت سوچيو جتي توهان بگ ميڪ آرڊر ڪندا آهيو. يا هوائي اڏن تي چيڪ ان مشينون. اهو عمل ۾ هڪ سيلف سروس ڪيوسڪ آهي.

اهي مشينون هارڊويئر (ٽچ اسڪرين، ادائيگي ٽرمينل، پرنٽر) کي سافٽ ويئر (انٽرفيس جنهن کي توهان ٽيپ ڪندا آهيو) سان گڏ ڪن ٿيون ته جيئن صارف لاءِ هڪ بيحد، آزاد تجربو پيدا ٿئي.

اهو اصل ۾ ڪيئن ڪم ڪري ٿو

اهو عمل ڏسڻ ۾ وڌيڪ سادو آهي. هتي تفصيل آهي:

• انٽرفيس ٽچ اسڪرين تي آپشن ڏيکاري ٿو
• استعمال ڪندڙ اهو چونڊيندو آهي جيڪو انهن کي گهرجي (هڪ پراڊڪٽ، خدمت، يا معلومات)
• سسٽم درخواست تي عمل ڪري ٿو، اڪثر ڪري بيڪ اينڊ ڊيٽابيس سان ڳنڍيندو آهي.
• ڪيوسڪ عمل مڪمل ڪري ٿو ، ڇا اهو ٽڪيٽ پرنٽ ڪرڻ هجي، ادائيگي جي پروسيسنگ هجي، يا باورچی خانه ڏانهن آرڊر موڪلڻ هجي.

اهو سڀ ڪجهه سيڪنڊن ۾ ٿئي ٿو.

سيلف سروس ڪيوسڪ جا اهم جزا

هر ڪيوسڪ کي ٽن شين جي گڏجي ڪم ڪرڻ جي ضرورت آهي:

ڪجھ ڪيوسڪ ننگا آهن، صرف هڪ اسڪرين ۽ هڪ ڪارڊ ريڊر سان. ٻيا سڀ ڪجهه پيڪ ڪن ٿا : ڪيش قبول ڪندڙ، آئي ڊي اسڪينر، ٿرمل پرنٽر، ۽ اين ايف سي ادائيگي ٽرمينل.

پرو ٽپ:   ڪيوسڪ حاصل ڪرڻ وقت، هانگ زو اسمارٽ جهڙن ٺاهيندڙن جي ڳولا ڪريو   جيڪي ٽرنڪي حل پيش ڪن ٿا، مطلب ته هارڊويئر، سافٽ ويئر، ۽ پيري فيرلز سڀ ضم ٿيل ۽ استعمال لاءِ تيار آهن. هي توهان کي بي ترتيب حصن کي گڏ ڪرڻ کان بچائيندو آهي.

عام فارم فيڪٽرز

سڀئي ڪيوسڪ هڪجهڙا نه لڳندا آهن. توهان عام طور تي ٽي انداز ڏسندا:

• فري اسٽينڊنگ ڪيوسڪ فرش تي اڪيلو بيٺا آهن، وڌيڪ ٽرئفڪ وارن علائقن لاءِ بهترين
• ڀت تي لڳل ڪيوسڪ فرش جي جاءِ بچائيندا آهن ۽ تنگ ماحول ۾ سٺو ڪم ڪندا آهن.
• ڪائونٽر ٽاپ ڪيوسڪ موجوده سطحن تي ويهندا آهن جهڙوڪ استقباليه ڊيسڪ

توهان جي پسند موجود جاءِ، پيرن جي ٽرئفڪ، ۽ مخصوص استعمال جي صورت تي منحصر آهي.

سيلف سروس ڪيوسڪ جا فائدا

سيلف سروس ڪيوسڪ صرف فينسي ٽرمينل نه آهن. اهي منافعي جون مشينون آهن جڏهن صحيح طريقي سان استعمال ڪيون وڃن.

عالمي خود سروس ڪيوسڪ مارڪيٽ   2025 ۾ 37.2 بلين ڊالر تائين پهچي ويو ، ۽ هڪ سبب آهي جو ڪاروبار هن ٽيڪنالاجي ۾ پئسا وجهي رهيا آهن. ROI پاڻ لاءِ ڳالهائي ٿو.

تيز سروس، ننڍيون لائينون

ڪنهن کي به انتظار ڪرڻ پسند ناهي. ڪيوسڪ ان کي درست ڪن ٿا.

ڪيوسڪ رپورٽ لاڳو ڪندڙ ريسٽورنٽ   آرڊر پروسيسنگ جو وقت 40 سيڪڙو تائين گهٽجي ويو آهي، قطارون 25-40 سيڪڙو گهٽجي ويون آهن. اهو ڪا معمولي بهتري ناهي. اهو گراهڪن جي وهڪري ۾ هڪ تبديلي آهي.

جڏهن گراهڪ تيزي سان منتقل ٿين ٿا، ته توهان وڌيڪ ماڻهن جي خدمت ڪريو ٿا. وڌيڪ ماڻهن جي خدمت في ڪلاڪ وڌيڪ آمدني جي برابر آهي.

اعليٰ سراسري آرڊر ويليو

هتي اهو دلچسپ ٿي ويندو آهي. ڪيوسڪ صرف آرڊر پروسيس نه ڪندا آهن. اهي اپ سيل ڪندا آهن .

ميڪ ڊونلڊز ڪائوسڪ متعارف ڪرائڻ کان پوءِ سراسري آرڊر ويليو ۾ 30 سيڪڙو واڌ جي رپورٽ ڏني. ڇو؟ ڇاڪاڻ ته ڊجيٽل مينيو مسلسل ايڊ آن ۽ اپ گريڊ کي تيز ڪن ٿا. ڪابه عجيب سيلز پچ ناهي. ڪو به ٿڪل ملازم ڪمبو ڊيل جو ذڪر ڪرڻ نه وساريندا آهن.

انگ صنعت جي لحاظ کان مختلف آهن، پر ڪيوسڪ تي ٽڪيٽن جي سراسري سائيز روايتي ڪائونٽر آرڊرن کان 8-15٪ وڌيڪ آهي.

مزدوري جي خرچ ۾ بچت

هن وقت عملي جي کوٽ تمام گهڻي آهي. نيشنل ريسٽورنٽ ايسوسيئيشن جي مطابق، 45 سيڪڙو ريسٽورنٽ آپريٽرز کي گراهڪن جي گهرج کي پورو ڪرڻ لاءِ وڌيڪ ملازمن جي ضرورت آهي.

ڪيوسڪ توهان جي ٽيم جي جاءِ نٿا وٺن. اهي ان کي وڌائين ٿا . توهان جو عملو کاڌي جي تياري، ڪسٽمر سروس، ۽ انهن ڪمن تي ڌيان ڏئي سگهي ٿو جن کي اصل ۾ انساني رابطي جي ضرورت آهي.

پرو ٽپ:   ٺاهيندڙ پسند ڪن ٿا   هانگ زو سمارٽ ٽرنڪي ڪيوسڪ حل پيش ڪري ٿو   مربوط سافٽ ويئر سان، مطلب ته توهان کي ڊيپلائيمينٽ کي منظم ڪرڻ لاءِ هڪ وقف آئي ٽي ٽيم جي ضرورت ناهي. اهو هڪ ٻيو مزدوري جي قيمت بچائي ٿو.

بهتر آرڊر جي درستگي

غلط رابطي گراهڪ جي اطمينان کي ختم ڪري ٿي. جڏهن ڪو گراهڪ پنهنجو آرڊر داخل ڪري ٿو، ته "مون چيو ته پياز نه " وارو لمحو ناهي .

ڊجيٽل آرڊرنگ وچولي ۽ ان سان گڏ ايندڙ غلطين کي ختم ڪري ٿي. نتيجو؟ گهٽ ڪمپائونڊ، گهٽ شڪايتون، خوش گراهڪ.

24/7 دستيابي

ڪيوسڪ بيمار کي فون نه ڪندا آهن. انهن کي وقفي جي ضرورت ناهي. هڪ سٺي نموني سان رکيل سيلف سروس ڪيوسڪ ڪلاڪ جي چوڌاري ڪم ڪندو آهي، جڏهن توهان جو عملي موجود نه هوندو آهي ته گراهڪن جي خدمت ڪندو آهي.

هي خاص طور تي قيمتي آهي:

• هوٽلون (رات جو دير سان چيڪ ان)
• اسپتالون (ڪلاڪن کان پوءِ مريضن جي رجسٽريشن)
• هوائي اڏا (صبح جو سوير فلائيٽ چيڪ ان)

سيلف سروس ڪيوسڪ ايپليڪيشنون

سيلف سروس ڪيوسڪ فاسٽ فوڊ کان گهڻو اڳتي وڌي ويا آهن. هتي اهي سڀ کان وڏو اثر وجهي رهيا آهن.

ريسٽورنٽ ۽ تڪڙي سروس

هي ڪيوسڪ اپنائڻ لاءِ زميني صفر آهي.

ميڪ ڊونلڊز کان وٺي مقامي ٽڪو شاپس تائين، سيلف آرڊرنگ ڪيوسڪ انتظار جي وقت کي گهٽائڻ، آرڊر جي درستگي کي بهتر بڻائڻ، ۽ عملي کي کاڌي جي تياري ۽ خدمت تي ڌيان ڏيڻ لاءِ آزاد ڪرڻ ۾ مدد ڪن ٿا.

ڪيوسڪ پڻ سنڀاليندا آهن:

• اعليٰ ريزوليوشن تصويرن سان مينيو برائوزنگ
• آرڊر جي ترتيب (اضافي ٽاپنگ، غذائي ترتيبون)
• ادائيگي جي پروسيسنگ (ڪارڊ، اين ايف سي، موبائل والٽ)
• وفاداري پروگرام جو انضمام

هانگ زو اسمارٽ جا سيلف آرڊرنگ ڪيوسڪ   خاص طور تي ريسٽورنٽ جي ماحول لاءِ ٺاهيا ويا آهن، پائيدار ٽچ اسڪرين ۽ مربوط ٿرمل پرنٽر سان جيڪي وڏي مقدار ۾ رش کي سنڀالي سگهن ٿا.

پرچون ۽ خود چيڪ آئوٽ

2024 ۾ سڀني نئين ڪيوسڪ تنصيبات جو تقريباً 60 سيڪڙو پرچون سيلف چيڪ آئوٽ ڪيوسڪ هئا.

چيڪ آئوٽ کان ٻاهر، پرچون ڪيوسڪ ڪم ڪن ٿا:

• جلدي اسڪين لاءِ قيمت چيڪ ڪندڙ
• انوینٽري ڳولڻ لاءِ پراڊڪٽ ڳوليندڙ
• اسٽاڪ ۾ نه هجڻ واريون شيون آرڊر ڪرڻ لاءِ لامحدود رستا

مقصد سادو آهي: گراهڪن کي خدمت جي قرباني ڏيڻ کان سواءِ هلندا رهو.

صحت جي سار سنڀال ۽ اسپتالون

2024 ۾، مريض سيلف سروس ڪيوسڪ مارڪيٽ جي قيمت 1.14 بلين آمريڪي ڊالر هئي ۽ ان جي توقع آهي ته   2025 کان 2037 تائين 15.8٪ CAGR سان 7.68 بلين آمريڪي ڊالر .

اسپتال ڪائوسڪ کي منظم ڪن ٿا:

• مريضن جي چڪاس ۽ رجسٽريشن
• انشورنس جي تصديق
• رستو ڳولڻ ۽ هدايتون
• نسخي جي دوا وٺڻ

هي انتظامي رڪاوٽن کي گهٽائي ٿو ۽ طبي عملي کي مريضن جي سنڀال تي ڌيان ڏيڻ جي اجازت ڏئي ٿو. هانگ زو اسمارٽ صحت جي سار سنڀال ڪيوسڪ پيش ڪري ٿو جيڪي رازداري اسڪرين ۽ محفوظ ڊيٽا هينڊلنگ سان ٺهيل آهن ته جيئن تعميل جي گهرجن کي پورو ڪري سگهجي.

هوٽلون ۽ مهمان نوازي

مهمان فرنٽ ڊيسڪ تي سيلف چيڪ ان/آئوٽ ڪيوسڪ سان وڃي سگهن ٿا، جيڪي اڪثر ڪري ڪمري جون چاٻيون پهچائڻ لاءِ ليس هوندا آهن.

هوٽل ڪيوسڪ هينڊل:

• 24/7 چيڪ ان ۽ چيڪ آئوٽ
• ڪمري جي چاٻي ورهائڻ
• آڇون ۽ اضافي خدمتون اپ گريڊ ڪريو
• دربان جون درخواستون

محدود فرنٽ ڊيسڪ ڪوريج وارن ملڪيتن لاءِ، هي هڪ راند بدلائيندڙ آهي.   هانگ زو اسمارٽ جي هوٽل چيڪ ان ڪيوسڪس   ريئل ٽائيم روم اسائنمنٽس لاءِ پراپرٽي مئنيجمينٽ سسٽم (PMS) سان ضم ڪريو.

بينڪنگ ۽ مالي خدمتون

اي ٽي ايم اصل سيلف سروس ڪيوسڪ هئا. اڄ، بينڪنگ ڪيوسڪ تمام گهڻو اڳتي وڌن ٿا.

جديد مالي ڪيوسڪ سپورٽ:

• ڪيش جمع ۽ ڪڍڻ
• اڪائونٽ کولڻ
• بل جي ادائيگي
• ريموٽ ٽيلر سان وڊيو بينڪنگ

هانگ زو اسمارٽ 90+ ملڪن جي بينڪن ۾ استعمال ٿيندڙ اي ٽي ايم/سي ڊي ايم مشينون، موبائل مني اي ٽي ايم، ۽ ڪرنسي ايڪسچينج ڪيوسڪ تيار ڪري ٿو.

ٽيليڪام ۽ سم ڪارڊ ورهائڻ

ٽيليڪام فراهم ڪندڙ ڪيوسڪ استعمال ڪندا آهن:

• سم ڪارڊ وڪڻڻ
• موبائل ٽاپ اپس
• بل جي ادائيگي
• اپ گريڊ جو منصوبو ٺاهيو

هي خاص طور تي هوائي اڏن ۽ ٽرانزٽ مرڪزن ۾ مشهور آهي جتي مسافرن کي فوري رابطي جي ضرورت هوندي آهي.   هانگ زو اسمارٽ جا ٽيليڪام سم ڪيوسڪ عالمي سطح تي انهن ڪيريئرز لاءِ مقرر ڪيا ويا آهن جيڪي پرچون جڳهن تي عملي جي ضرورت کان سواءِ 24/7 سروس پيش ڪرڻ چاهين ٿا.

حڪومت ۽ عوامي خدمتون

سرڪاري سيلف سروس ڪيوسڪ عوامي خدمتن کي تيز ڪن ٿا. اهي شهرين کي قطار ۾ انتظار ڪرڻ کان سواءِ فوري طور تي گاڏين جي رجسٽريشن جي تجديد، بل ادا ڪرڻ ۽ دستاويز پرنٽ ڪرڻ جي اجازت ڏين ٿا.

ٻين سرڪاري درخواستن ۾ شامل آهن:

• پاسپورٽ ۽ ويزا پروسيسنگ
• ٽيڪس ادائگيون
• اجازت ناما
• سرڪاري عمارتن ۾ رستو ڳولڻ

هانگ زو اسمارٽ سان وڌيڪ هوشيار آپريشن ٺاهيو

سيلف سروس ڪيوسڪ ڪو رجحان ناهي. اهي گراهڪن جي اميدن لاءِ نئين بنياد آهن. ڇا توهان ريسٽورنٽ، هوٽل، اسپتال، يا پرچون اسٽور هلائي رهيا آهيو، رياضي واضح آهي: تيز سروس، اعليٰ آرڊر قدر، ۽ گهٽ مزدور انحصار.

هتي اهم نڪتا آهن:

• هڪ سيلف سروس ڪيوسڪ هڪ انٽرايڪٽو ٽرمينل آهي جيڪو گراهڪن کي آزاديءَ سان ڪم مڪمل ڪرڻ جي اجازت ڏئي ٿو.
• ڪيوسڪ مسلسل اپ سيلنگ ذريعي سراسري آرڊر ويليو ۾ 10-30٪ اضافو ڪري سگهن ٿا.
• ڪيوسڪ ڊيپلائيمينٽ سان آرڊر پروسيسنگ جي رفتار 40 سيڪڙو تائين بهتر ٿي وئي آهي
• ايپليڪيشنون ريسٽورنٽ، پرچون، صحت جي سار سنڀال، هوٽلون، بينڪنگ، ٽيليڪام، ۽ حڪومت تي پکڙيل آهن.
• صحيح ڪيوسڪ پائيدار هارڊويئر، وجداني سافٽ ويئر، ۽ بي عيب پردي جي انضمام کي گڏ ڪري ٿو.

جيڪڏهن توهان ڪيوسڪ حلن جو جائزو وٺي رهيا آهيو،   هانگ زو سمارٽ 20+ سالن جي پيداوار جو تجربو آڻيندو آهي   90+ ملڪن ۾ 450,000 کان وڌيڪ يونٽن سان گڏ.

اسان جا ٽرنڪي ODM ۽ OEM حل   سيلف آرڊرنگ ڪيوسڪ کان وٺي هوٽل چيڪ ان ٽرمينلز تائين، سڀ ISO سرٽيفڪيشن ۽ ان-هاؤس سافٽ ويئر ڊولپمينٽ جي مدد سان. هڪ پارٽنر، هڪ حل، ڪو به سر درد ناهي.