Unsa ang usa ka Self Service Kiosk? Usa ka Giya sa Mamalit

Dili ganahan ang imong mga kustomer sa paghulat. Usa ka bag-o nga pagtuon ang nakakaplag nga   75% sa mga mamalitay ang mohunong sa pagpalit kon taas ra kaayo ang linya . Ang mga self-service kiosk makasulbad niana nga problema, ug ilang giusab ang pamaagi sa pag-operate sa mga negosyo sa tanang industriya. Apan ang pagpili sa husto? Mao kana ang hinungdan nga malisud ang mga butang.

Kini nga giya naghulagway sa tanan nga kinahanglan nimong masayran:

• Unsa gyud ang usa ka self-service kiosk (ug unsa ang dili)
• Ang tinuod nga mga benepisyo para sa imong negosyo ug mga kustomer
• Mga aplikasyon sa industriya gikan sa mga restawran hangtod sa mga ospital

Bisan nag-upgrade ka og karaan nga mga sistema o nag-deploy og mga kiosk sa unang higayon, siguradong nasayod ka unsay angay nimong pangitaon. Sugdan na nato kini.

Unsa ang usa ka Self-Service Kiosk?

Ang self-service kiosk usa ka interactive digital terminal nga nagtugot sa mga kustomer sa pagkompleto sa mga buluhaton sa ilang kaugalingon, nga walay tabang sa mga kawani. Hunahunaa ang mga touchscreen sa McDonald's diin ka mag-order og Big Mac. O ang mga check-in machine sa mga airport. Kana usa ka self-service kiosk nga naglihok.

Kini nga mga makina naghiusa sa hardware (touchscreen, payment terminal, printer) ug software (ang interface nga imong gi-tap) aron makamugna og usa ka hapsay ug independente nga kasinatian para sa tiggamit.

Giunsa Kini Aktuwal nga Naglihok

Mas simple ang proseso kaysa sa imong makita. Ania ang pagkahugno:

• Ang interface nagpakita sa mga opsyon sa usa ka touchscreen
• Ang tiggamit mopili sa ilang gikinahanglan (produkto, serbisyo, o impormasyon)
• Ang sistema moproseso sa hangyo, kasagaran mokonektar sa mga backend database
• Ang kiosk mokompleto sa aksyon , pag-imprinta man og tiket, pagproseso sa bayad, o pagpadala og order sa kusina.

Kining tanan mahitabo sulod sa pipila ka segundo.

Mga Pangunang Bahin sa usa ka Self Service Kiosk

Ang matag kiosk nagkinahanglan og tulo ka butang nga magtinabangay:

Ang ubang mga kiosk simple ra, screen ug card reader ra ang naa. Ang uban naa tanan : cash acceptors, ID scanners, thermal printers, ug NFC payment terminals.

Propesyonal nga tip:   Kon mopalit og kiosk, pangitaa ang mga tiggama sama sa Hongzhou Smart   nga nagtanyag og turnkey solutions, buot ipasabot nga ang hardware, software, ug peripherals tanan integrated ug andam na i-deploy. Kini makaluwas kanimo gikan sa pagsagol sa dili magkatugma nga mga components.

Mga Kasagarang Porma sa mga Hinungdan

Dili tanang kiosk parehas og hitsura. Kasagaran makakita ka og tulo ka estilo:

• Ang mga kiosk nga nagbarog nga nag-inusara sa salog, maayo alang sa mga lugar nga daghang tawo
• Ang mga kiosk nga gibutang sa dingding makadaginot og espasyo sa salog ug maayo mogana sa pig-ot nga palibot
• Ang mga countertop kiosk gibutang sa mga kasamtangang nawong sama sa mga reception desk

Ang imong pagpili nagdepende sa magamit nga espasyo, kadaghanon sa tawo nga moagi, ug sa espesipikong gamit niini.

Mga Benepisyo sa Self-Service Kiosk

Ang mga self-service kiosk dili lang kay mga bonggang terminal. Mga makina kini nga pang-ganansya kon gamiton sa saktong paagi.

Ang merkado sa mga kiosk nga self-service sa tibuok kalibutan   niabot og $37.2 bilyon niadtong 2025 , ug adunay rason nganong ang mga negosyo nagbubo og kwarta niining teknolohiya. Ang ROI mismo ang nagsulti niini.

Mas Paspas nga Serbisyo, Mas Mubo nga Linya

Walay ganahan maghulat. Ang mga kiosk mao nay solusyon ana.

Report sa mga restawran nga nagpatuman sa mga kiosk   Ang oras sa pagproseso sa order mikunhod hangtod sa 40%, diin ang mga pila mikunhod og 25-40%. Dili kana gamay nga kalamboan. Kana usa ka pagbag-o sa dagan sa kustomer.

Kon mas paspas ang paglihok sa mga kustomer, mas daghang tawo ang imong maserbisyohan. Mas daghang tawo ang maserbisyohan, mas daghang kita kada oras.

Mas Taas nga Aberids nga Bili sa Order

Dinhi na kini makapainteres. Ang mga kiosk dili lang moproseso og mga order. Mo-upsell usab sila .

Ang McDonald's nagtaho og 30% nga pagsaka sa aberids nga kantidad sa order human sa pagpaila sa mga kiosk. Ngano man? Kay ang mga digital menu kanunay nga nag-aghat og mga add-on ug upgrade. Walay awkward nga sales pitch. Walay gikapoy nga mga empleyado nga nakalimot sa paghisgot sa combo deal.

Magkalahi ang mga numero depende sa industriya, apan ang aberids nga gidak-on sa tiket sa mga kiosk kay 8-15% nga mas taas kaysa sa tradisyonal nga mga order sa counter.

Pagdaginot sa Gasto sa Pagtrabaho

Grabe kaayo ang kakulang sa mga kawani karon. 45% sa mga operator sa restawran nanginahanglan og dugang mga empleyado aron matubag ang panginahanglan sa mga kustomer, sumala sa National Restaurant Association.

Ang mga kiosk dili makapuli sa imong team. Gipalugwayan lang nila kini. Ang imong mga staff maka-focus sa pag-andam og pagkaon, customer service, ug mga buluhaton nga nanginahanglan gyud og tawhanong pag-atiman.

Propesyonal nga tip:   Mga tiggama sama sa   Ang Hongzhou Smart nagtanyag og mga solusyon sa turnkey kiosk   nga adunay integrated software, nagpasabot nga dili ka magkinahanglan og dedikado nga IT team aron pagdumala sa mga deployment. Kana laing natipig nga gasto sa trabaho.

Gipauswag nga Katukma sa Order

Ang dili maayong komunikasyon makaguba sa katagbawan sa kustomer. Kung ang kustomer mismo ang mo-order, walay "I said no onions" nga moment.

Ang digital ordering nagwagtang sa middleman ug sa mga sayop nga dala niini. Ang resulta? Mas gamay nga mga comps, mas gamay nga mga reklamo, ug mas malipayon nga mga kustomer.

24/7 nga Anaa

Ang mga kiosk dili motawag nga masakiton. Dili sila kinahanglan og pahuway. Ang usa ka maayong pagkabutang nga self-service kiosk nag-operate 24/7, nga nagserbisyo sa mga kustomer kung wala ang imong mga kawani.

Kini labi ka bililhon sa:

• Mga Hotel (mga check-in sa gabii)
• Mga Ospital (pagparehistro sa pasyente pagkahuman sa oras sa trabaho)
• Mga tugpahanan (mga check-in sa flight sayo sa buntag)

Mga Aplikasyon sa Self-Service Kiosk

Ang mga self-service kiosk mikaylap na lapas pa sa fast food. Dinhi na sila nakahatag og pinakadakong epekto.

Mga Restoran ug Dali nga Serbisyo

Kini ang sinugdanan sa pagsagop sa mga kiosk.

Gikan sa McDonald's hangtod sa mga lokal nga taco shop, ang mga self-ordering kiosk makatabang sa pagpakunhod sa oras sa paghulat, pagpauswag sa katukma sa order, ug paghatag og kagawasan sa mga kawani nga mag-focus sa pag-andam ug pagserbisyo sa pagkaon.

Ang mga kiosk nagdumala usab sa:

• Pag-browse sa menu nga adunay mga imahe nga taas og resolusyon
• Pag-customize sa order (dugang nga mga toppings, mga pag-adjust sa pagkaon)
• Pagproseso sa pagbayad (card, NFC, mobile wallets)
• Paghiusa sa programa sa pagkamaunongon

Mga kiosk nga nag-order sa kaugalingon sa Hongzhou Smart   espesipikong gihimo para sa mga restawran, nga adunay lig-on nga mga touchscreen ug integrated thermal printer nga makadumala sa daghang pagdali-dali sa pag-inom.

Retail ug Self-Checkout

Ang mga retail self-checkout kiosk nagkantidad og gibana-bana nga 60% sa tanang bag-ong instalasyon sa kiosk sa 2024.

Gawas sa checkout, ang mga retail kiosk nagsilbi nga:

• Mga tigsusi sa presyo para sa dali nga pag-scan
• Mga tigpangita og produkto para sa pagpangita og imbentaryo
• Walay kinutuban nga mga agianan para sa pag-order og mga butang nga wala sa stock

Yano ra ang tumong: ipadayon ang paglihok sa mga kustomer nga dili isakripisyo ang serbisyo.

Panglawas ug mga Ospital

Sa 2024, ang merkado sa patient self-service kiosk gibalor og USD 1.14 bilyon ug gilauman nga moabot sa   USD 7.68 bilyon nga may 15.8% CAGR gikan sa 2025 hangtod 2037 .

Mga pagpahapsay sa mga kiosk sa ospital:

• Pag-check-in ug pagrehistro sa pasyente
• Pagpamatuod sa seguro
• Pagpangita og mga direksyon ug direksyon
• Mga pagkuha sa reseta

Kini makapakunhod sa mga babag sa administrasyon ug makapahimo sa mga kawani sa medisina nga mag-focus sa pag-atiman sa pasyente. Ang Hongzhou Smart nagtanyag og mga kiosk sa panglawas nga gidisenyo nga adunay mga screen sa privacy ug luwas nga pagdumala sa datos aron matuman ang mga kinahanglanon sa pagsunod.

Mga Hotel ug Pagkamaabiabihon

Dili mahimong gamiton sa mga bisita ang front desk nga adunay mga self-check-in/out kiosk, nga sagad gigamit sa paghatag sa mga yawe sa kwarto.

Mga kuptanan sa kiosk sa hotel:

• 24/7 nga pag-check-in ug pag-check-out
• Paghatag og yawe sa kwarto
• I-upgrade ang mga tanyag ug mga dugang nga serbisyo
• Mga hangyo sa concierge

Para sa mga propiedad nga limitado ang front desk coverage, dako ni og ikatabang.   Mga kiosk sa pag-check-in sa hotel sa Hongzhou Smart   i-integrate sa property management systems (PMS) para sa real-time nga pag-assign sa mga kwarto.

Mga Serbisyo sa Pagbabangko ug Pinansyal

Ang mga ATM mao ang orihinal nga mga self-service kiosk. Karon, ang mga banking kiosk mas labaw pa ang nahimo.

Gisuportahan sa mga modernong kiosk sa pinansyal:

• Mga deposito ug pag-withdraw sa kwarta
• Pag-abli sa account
• Mga bayad sa bayranan
• Video banking uban sa mga remote teller

Ang Hongzhou Smart naggama og mga ATM/CDM machine, mobile money ATM, ug mga kiosk sa pagbayloay og kwarta nga gigamit sa mga bangko sa kapin 90 ka mga nasud.

Pag-apod-apod sa Telecom ug SIM Card

Ang mga tighatag og serbisyo sa telekomunikasyon naggamit og mga kiosk para sa:

• Pagbaligya og SIM card
• Mga top-up sa mobile
• Mga bayad sa bayranan
• Pagplano og mga pag-upgrade

Kini ilabi na nga sikat sa mga tugpahanan ug mga sentro sa transportasyon diin ang mga magpapanaw nanginahanglan dayon nga koneksyon.   Ang mga telecom SIM kiosk sa Hongzhou Smart gipadala sa tibuok kalibutan para sa mga carrier nga gustong magtanyag og 24/7 nga serbisyo nga dili magpundo og mga kawani sa mga retail location.

Gobyerno ug Serbisyo Publiko

Ang mga self-service kiosk sa gobyerno makapaspas sa serbisyo publiko. Gitugotan niini ang mga lungsuranon nga mag-renew sa mga rehistro sa sakyanan, mobayad sa mga bayranan, ug mag-imprinta dayon sa mga dokumento, nga dili na kinahanglan nga magpila.

Ang ubang mga aplikasyon sa gobyerno naglakip sa:

• Pagproseso sa pasaporte ug visa
• Mga bayad sa buhis
• Mga aplikasyon sa permiso
• Pagpangita og agianan sa mga pampublikong bilding

Paghimo og Mas Maalamon nga mga Operasyon Uban sa Hongzhou Smart

Dili uso ang mga self-service kiosk. Kini ang bag-ong basehan sa mga gilauman sa kustomer. Nagdumala ka man og restawran, hotel, ospital, o retail store, klaro ang kalkulasyon: mas paspas nga serbisyo, mas taas nga order value, ug mas ubos nga labor dependence.

Ania ang mga importanteng butang nga angay nimong hinumdoman:

• Ang self-service kiosk usa ka interactive terminal nga nagtugot sa mga kustomer sa pagkompleto sa mga buluhaton nga independente.
• Ang mga kiosk makadugang sa aberids nga kantidad sa order og 10-30% pinaagi sa makanunayong upselling
• Ang katulin sa pagproseso sa order mouswag hangtod sa 40% uban sa pag-deploy sa kiosk
• Ang mga aplikasyon naglangkob sa mga restawran, retail, healthcare, hotel, banking, telecom, ug gobyerno
• Ang saktong kiosk naghiusa sa lig-on nga hardware, intuitive software, ug seamless peripheral integration

Kon nag-evaluate ka og mga solusyon sa kiosk,   Ang Hongzhou Smart nagdala og kapin sa 20 ka tuig nga kasinatian sa paggama   nga adunay kapin sa 450,000 ka mga yunit nga gipakatap sa kapin sa 90 ka mga nasud.

Ang among turnkey ODM ug OEM nga mga solusyon   Naglangkob sa tanan gikan sa mga kiosk nga nag-order sa kaugalingon hangtod sa mga terminal sa check-in sa hotel, tanan gisuportahan sa mga sertipikasyon sa ISO ug in-house nga pagpalambo sa software. Usa ka kauban, usa ka solusyon, walay sakit sa ulo.