10 foardielen fan sûnenssoarchkiosken foar pasjinten en praktyken
As jo resepsje drok is, hawwe jo gjin rapport nedich, jo kinne it fiele. De rige groeit. Pasjinten begjinne om har hinne te sjen. Meiwurkers besykje fragen te beantwurdzjen, wylst se ek ynchecke, formulieren, tillefoantsjes, betellingen dogge ... alles. En de lytste hapering feroaret yn in fertraging foar elkenien dy't derachter sit.
Gelokkich betsjut it oplossen dêrfan net dat jo klinyk feroaret yn in "gjin minsken, tik op it skerm"-omjouwing. In sûnenssoarchkiosk wurket it bêste as it de taken útfiert en it personiel frij lit foar al it oare. It is in ekstra set hannen foar it ynchecken, formulieren, basisbetellingen en begelieding.
Guon teams meitsje har soargen oft kiosken pasjinten frustrearje sille of de lobby kâld fiele litte. Dat bart meastentiids as se yngewikkeld of twongen binne. As de stream ienfâldich is, en personiel noch dúdlik beskikber is, fielt it as in snelle baan: Opsjoneel, nuttich en gjin barriêre.
Hjir binne de 10 foardielen dy't kliniken earst melde nei it tafoegjen fan in sûnenssoarchkiosk.
1) Flugger ynchecken en koartere wachtrijen
De measte "wy rinne efter" dagen begjinne by de baly. In sûnenssoarchkiosk jout pasjinten in twadde plak om it besyk te begjinnen, sadat de baly net de ienige yngong is.
It helpt it meast as it de basis behannelet:
- Befêstigje de ôfspraak
- In pear details bywurkje
- Ynchecken ôfmeitsje en fierder gean
It giet net oer technyk, it giet oer it fuortheljen fan de ienige knelpunt.
2) Minder papierwurk, minder werhelle formulieren
Papier is stikem en it liket net as in probleem oant jo der de hiele dei, elke dei mei stapels fan omgean.
In medyske kiosk set yntakformulieren op it skerm sadat de ynformaasje direkt fêstlein wurdt. Dat betsjut:
- Minder ûntbrekkende siden
- Minder heal ynfolde formulieren
- Minder tiid foar it scannen/argyfearjen
- Minder "jo hawwe dit de lêste kear ynfold, mar ..." mominten
3) Bettere gegevensnauwkeurigens (en minder registraasjefouten)
De measte administrative problemen begjinne mei lytse flaters: ferkeard sifer yn in tillefoannûmer, net-krekte bertedatum, namme oars stavere as de lêste kear, of in fersekeringsdetail dat net oerienkomt. Dan wurdt de fakturearring fertrage, wurde claims weromjûn, wurde records dûbele en fergrieme meiwurkers tiid oan it reparearjen fan dingen dy't net hoege te reparearjen.
In sûnenssoarchkiosk helpt om't pasjinten kinne sjen wat se typt hawwe en it korrigearje foardat se it yntsjinje. Guon ynstellingen stypje ek opsjes foar identiteitsferifikaasje, ôfhinklik fan konfiguraasje en lokale regels, wat ferskillen fierder kin ferminderje.
Boarne: istock
4) Ferbettere privacy fan pasjinten by de resepsje
Resepsjes binne iepenbier, lykas minsken ticht byinoar steane, stimmen drage. Guon pasjinten wolle persoanlike details net lûdop sizze yn in drokke lobby.
In sikehûskiosk jout pasjinten in mear privee manier om basisstappen lykas ynchecken en ynformaasje befêstigjen ôf te hanneljen - foaral as jo de kiosk pleatse mei in bytsje sykhelromte en privacyskermen wêr't nedich)
5) Soepele betellingsynning en minder ûnhandige ynteraksjes
Mei-op-ienkomsten en basisbetellingen kinne it buro op krekt it ferkearde momint fertrage - as de rige al begjint te bouwen en tillefoans net stopje.
Soarchkiosken kinne ienfâldige betellingen ferwurkje en in ûntfangstbewiis/befêstiging útjaan. Dat sil foarkomme dat de baly in betelpost wurdt en sil bydrage oan it frij hâlden fan 'e lobby, wêrby't de stream trochgiet.
6) Dúdlike weifining: "Wêr moat ik no hinne? "
Wayfinding is ien fan dy lytse problemen dy't de hiele dei foarkomme. Pasjinten binne stressich, te let, ûnwis, en se sille of dwaalje of hieltyd weromkomme nei it buro.
In sikehûskiosk kin jaan:
- Kaarten en rjochtingen
- Ofdielingsprompts
- Ynstruksjes "Gean hjirhinne" nei it ynchecken.
Dit is it wichtichst yn gruttere foarsjennings, gebouwen mei meardere ferdjippings en kampussen dêr't buorden net elke situaasje kinne dekke.
Boarne: istock
7) Fermindere wurkdruk foar resepsje- en administraasjeteams
In kiosk ferfangt jo personiel net, it nimt de repetitive wurkdruk fan har ôf.
As routinestappen nei in medyske kiosk ferhúzje (ynchecken, updates, ynstruksjes printsje), krije meiwurkers tiid werom foar it echte wurk:
- Problemen mei plannen
- Spesjale gefallen
- Fragen oer fersekering
- Help fan eangstige of betize pasjinten
- Problemen oanpakke foardat se ta fertragingen útrinne
As it buro sykhelromte hat, fielt alles rêstiger.
8) Mear konsekwinte ûnderfining fan pasjinten op ferskate lokaasjes
As jo meardere lokaasjes hawwe of sels personiel rotearret, ferskowe de yntakprosessen. De iene lokaasje docht it op ien manier. In oare docht it oars. Pasjinten merke it, en se reitsje gau ferfelend troch ynkonsistinsje.
In sûnenssoarchkiosk helpt de basis konsekwint te hâlden:
- Deselde oanwizings
- Deselde folchoarder
- Deselde stream
Dy foarsisberens ferminderet betizing en makket besites soepeler.
9) Bettere trochfier tidens spitstiden (sûnder de lobby út te wreidzjen)
As it folume tanimt, fiele kliniken har faak fêst sitten: mear personiel oannimme of langere wachttiden akseptearje.
In kiosk foar sûnenssoarch foeget yntakkapasiteit ta sûnder in ekstra baly ta te foegjen. Dat helpt by:
- Seizoenspieken
- Immunisaasje-driuwfearren
- Blokken foar opfolging fan chronike soarch
- Moarns dêr't oankomsten klusterje
Dit giet net oer it haasten fan pasjinten, it giet oer it foarkommen fan routine-administraasje dy't ôfspraaktiid stielt.
10) Sterkere pasjintbetrokkenheid troch ienfâldige selsbetsjinning
Kiosken kinne mear dwaan as ynchecke, mar allinich as jo it ienfâldich hâlde.
Ofhinklik fan jo workflow kin in medyske kiosk ôfspraakbefêstigingen, reseptrelatearre prompts en koarte herinneringen stypje. De winst is as it fluch en fanselssprekkend fielt - net lykas in "mini-app" dy't pasjinten yn 'e lobby útfine moatte.
Partnerkeuze is like wichtich as kioskfunksjes
It earlike diel: kiosken helpe allinich as se betrouber en maklik binne. As de stream betiizjend is of de kiosk faak del is, past it personiel der úteinlik op en dan hawwe jo wurk tafoege ynstee fan it fuort te heljen.
By Hongzhou Smart ûntwerpe en produsearje wy ODM/OEM smart kiosk-oplossingen foar meardere yndustryen, mei in sterke fokus op sûnenssoarchomjouwings wêr't duorsumens en uptime prioriteit hawwe.
Wy ûntwikkelje kioskhardware dy't yn 'e praktyk brûkt wurde kin yn kliniken en sikehûzen - om it ynchecken, registrearjen en pasjintestream te fasilitearjen sûnder wriuwing by te dragen. It bedriuw hâldt him oan in filosofy fan kwaliteitsproduksje, lykas bliken docht út ISO 9001- en ISO 13485-sertifikaasjes (ûnder oaren).
As jo op syk binne nei in betroubere leveransier fan sûnenssoarchkiosk , nim dan kontakt op mei de praktyske details:
- Jo pasjintvolume en pyktiden
- De yndieling fan jo lobby en romtebeperkingen
- Wat jo wolle dat de kiosk ôfhannelet (ynchecken, betellingen, begelieding, wachtrigebehear)
- Alle branding- of yntegraasjebehoeften
Fan dêrút helpe wy jo by it kiezen fan in ferstannige kiosk-opset en de folgjende stap - in fluch tillefoantsje, in shortlist of in ienfâldige offerte.
