Медициналык киосктордун бейтаптар жана клиникалар үчүн 10 пайдасы

Эгерде кабылдамаңыз бош эмес болсо, сизге отчеттун кереги жок, аны сезе аласыз. Кезек көбөйөт. Бейтаптар айлананы карай башташат. Кызматкерлер суроолорго жооп берүүгө аракет кылып, ошол эле учурда каттоодон өтүү, формаларды толтуруу, чалуулар, төлөмдөр... баарын жүргүзүп жатышат. Ал эми кичинекей бир көйгөй артта калгандардын баары үчүн кечигүүгө алып келет.

Бактыга жараша, муну оңдоо клиникаңызды "адамдар жок, экранды таптаңыз" деген чөйрөгө айландыруу дегенди билдирбейт. Медициналык киоск тапшырмаларды аткарып, кызматкерлерди башка нерселер үчүн бош калтырганда эң жакшы иштейт. Бул каттоо, формалар, негизги төлөмдөр жана жол табуу үчүн кошумча кол топтому.

Айрым топтор киосктор бейтаптардын көңүлүн калтырабы же вестибюлду муздатып жибереби деп тынчсызданышат. Бул көбүнчө татаал же мажбурланган учурларда болот. Агым жөнөкөй болгондо жана кызматкерлер дагы эле жеткиликтүү болгондо, бул тез жол сыяктуу сезилет: кошумча, пайдалуу жана тоскоолдук эмес.

Бул жерде клиникалар медициналык киоскту кошкондон кийин биринчи байкаган 10 пайда келтирилген.

1) Тезирээк катталуу жана күтүү кезектеринин кыскарышы

Көпчүлүк "артта калып жатабыз" деген күндөр кабыл алуу бөлүмүнөн башталат. Медициналык киоск бейтаптарга кабыл алууну баштоо үчүн экинчи орунду берет, ошондуктан касса жалгыз дарбаза эмес.

Ал негизги нерселерди чечкенде эң көп жардам берет:

• Жолугушууну ырастоо
• Бир нече маалыматты жаңыртыңыз
• Каттоодон өтүп, андан ары жөнөңүз

Кеп технологияда эмес, бир гана тоскоолдукту алып салууда.

2) Кагаз иштери азыраак, кайталанган формалар азыраак

Кагаз жашыруун жана аны күн сайын, күн сайын үймөктөрү менен иштетмейинче, ал көйгөй жаратпайт.

Медициналык киоск маалымат түз тартылып алынышы үчүн, кабыл алуу формаларын экранга чыгарат. Бул төмөнкүлөрдү билдирет:

• Жок болгон барактар ​​азыраак
• Жарым-жартылай толтурулган формалар азыраак
• Сканерлөө/документациялоо убактысы азыраак
• "Сиз муну акыркы жолу толтурдуңуз, бирок..." учурлары азыраак

3) Маалыматтардын тактыгы жакшыраак (жана каттоодо каталар азыраак)

Көпчүлүк административдик башаламандыктар майда каталардан башталат: телефон номериндеги туура эмес сан, туулган күнү дал келбестиги, аты-жөнү мурунку жолукканга караганда башкача жазылган же камсыздандыруу маалыматы дал келбеген. Андан кийин эсеп-фактуралар кечиктирилет, дооматтар калыбына келет, жазуулар кайталанат жана кызматкерлер оңдоонун кажети жок нерселерди оңдоого убакыт коротушат.

Медициналык киоск жардам берет, анткени бейтаптар эмне тергенин көрүп, жөнөтүүдөн мурун оңдой алышат. Айрым орнотуулар конфигурацияга жана жергиликтүү эрежелерге жараша инсандыгын тастыктоо параметрлерин да колдойт, бул дал келбестиктерди андан ары азайтат.

Булак: istock

4) Ресепшндеги бейтаптардын купуялуулугун жакшыртуу

Кабылдамадагы адамдар жакын тургандай, үндөр жеткирилгендей, жалпыга ачык. Айрым бейтаптар эл жык толгон фойеде жеке маалыматтарын үн чыгарып айткысы келбейт.

Оорукананын киоску бейтаптарга каттоодон өтүү жана маалыматты ырастоо сыяктуу негизги кадамдарды аткаруунун купуя жолун сунуштайт — айрыкча, эгер сиз киоскту кичинекей дем алуу бөлмөсү жана зарыл болгон жерде купуялуулук экрандары менен жайгаштырсаңыз).

5) Төлөмдөрдү чогултуу жылмакай жана ыңгайсыз өз ара аракеттенүүлөр азыраак

Кошумча төлөмдөр жана негизги төлөмдөр столддун иштешин туура эмес учурда — кезек толуп, телефондор токтобой турганда — жайлатышы мүмкүн.

Медициналык киосктор төлөмдөрдү жөнөкөй түрдө иштетип, квитанция/ырастоо бере алышат. Бул кассанын төлөм пунктуна айланышына жол бербейт жана вестибюлдун эркин болушуна өбөлгө түзөт, ал эми агым улана берет.

6) Так жол табуу: "Эми кайда барам? "

Жол табуу – бул күн бою болуп турган кичинекей көйгөйлөрдүн бири. Бейтаптар стресске кабылышат, кечигишет, өздөрүн ишенимдүү сезишпейт жана алар же тентип кетишет, же столго кайра-кайра кайрыла беришет.

Оорукананын киоскунда төмөнкүлөр болушу мүмкүн:

• Карталар жана багыттар
• Департаменттин көрсөтмөлөрү
• Катталгандан кийин "Кийинки жолу бул жерге өтүңүз" деген көрсөтмөлөр.

Бул чоңураак имараттарда, көп кабаттуу имараттарда жана бардык кырдаалдарды чагылдыра албаган кампустарда өзгөчө маанилүү.

Булак: istock

7) Кабыл алуу жана административдик топтор үчүн жумуш жүгүн азайтуу

Киоск сиздин кызматкерлериңизди алмаштырбайт, ал алардан кайталануучу жумуш жүгүн алып салат.

Кадимки кадамдар медициналык киоскко өткөндө (каттоо, жаңыртуулар, көрсөтмөлөрдү басып чыгаруу), кызматкерлер чыныгы жумуш үчүн убакыт алышат:

• Графиктеги көйгөйлөр
• Өзгөчө учурлар
• Камсыздандыруу боюнча суроолор
• Тынчсызданган же түшүнө албай калган бейтаптарга жардам берүү
• Маселелерди кечиктирүүгө чейин чечүү

Столдо дем алууга орун болгондо, баары тынчыраак сезилет.

8) Ар кайсы жерлерде бейтаптардын тажрыйбасын ырааттуураак камсыз кылуу

Эгерде сизде бир нече бөлүм же ал тургай кезектешип иштеген кызматкерлер болсо, кабыл алуу процесстери өзгөрүп турат. Бир бөлүм муну бир жол менен жасайт. Башкасы башкача жасайт. Бейтаптар муну байкашат жана алар ыраатсыздыктан тез эле кыжырданышат.

Медициналык киоск негизги нерселерди ырааттуу сактоого жардам берет:

• Ошол эле көрсөтмөлөр
• Ошол эле тартип
• Ошол эле агым

Бул алдын ала айтуу башаламандыкты азайтып, жолугушууларды жеңилдетет.

9) Чоку сааттарда жакшыраак өткөрүү жөндөмдүүлүгү (вестибюлду кеңейтпестен)

Клиникалар көп учурда өздөрүн кыйынчылыкта сезишет: көбүрөөк кызматкерлерди жалдашат же узак күтүүлөрдү кабыл алышат.

Медициналык киоск башка эсептегич кошпостон, кабыл алуу кубаттуулугун көбөйтөт. Бул төмөнкүлөргө жардам берет:

• Сезондук толкундар
• Иммунизациялоо боюнча акциялар
• Өнөкөт жардамды көзөмөлдөө блоктору
• Келгендер топтолгон эртең менен

Бул бейтаптарды шаштыруу жөнүндө эмес, кеп кадимки администратордун кабыл алуу убактысын уурдашына жол бербөө жөнүндө.

10) Жөнөкөй өзүнө-өзү тейлөө аркылуу бейтаптардын катышуусун күчөтүү

Киосктор каттоодон гана көп нерсени жасай алат, бирок сиз аны жөнөкөй сактасаңыз гана.

Жумуш агымыңызга жараша, медициналык киоск жазылууну ырастоону, рецепт боюнча эскертүүлөрдү жана кыска эскертүүлөрдү колдой алат. Жеңиш - бул тез жана айкын сезилгенде гана болот - бейтаптар фойеде чечип алышы керек болгон "мини тиркеме" сыяктуу эмес.

Өнөктөштү тандоо киосктун функциялары сыяктуу эле маанилүү

Чынын айтсам, киосктор ишенимдүү жана оңой болгондо гана жардам берет. Эгерде агым башаламан болсо же киоск көп учурда иштебей калса, кызматкерлер аны карап отурушат, ошондо сиз аны алып салуунун ордуна жумуш кошуп аласыз.

Hongzhou Smart компаниясында биз бир нече тармактарда ODM/OEM акылдуу киоск чечимдерин иштеп чыгабыз жана өндүрөбүз, мында биз саламаттыкты сактоо чөйрөсүнө басым жасайбыз, мында бышыктык жана иштөө убактысы артыкчылыктуу болуп саналат.

Биз клиникаларда жана ооруканаларда реалдуу жашоодо колдонула турган киоск жабдууларын иштеп чыгабыз — каттоону, каттоону жана бейтаптардын агымын жеңилдетүү үчүн, эч кандай кыйынчылыктарга алып келбестен. Компания ISO 9001 жана ISO 13485 сертификаттары (башкалар менен катар) менен тастыкталгандай, сапаттуу өндүрүш философиясын карманат.

Эгер сиз ишенимдүү адам издеп жатсаңыз саламаттыкты сактоо киоскунун жеткирүүчүсү , практикалык маалымат менен байланышыңыз:

• Пациенттердин саны жана эң жогорку убакыттары
• Лоббинин жайгашуусу жана мейкиндиктеги чектөөлөр
• Киоск эмнелерди аткарышын каалайсыз (каттоо, төлөмдөр, жол табуу, кезекти башкаруу)
• Бренд түзүү же интеграциялоо боюнча ар кандай муктаждыктар

Андан кийин, биз сизге акылдуу киоск орнотуусун жана кийинки кадамды — тез чалуу, кыска тизме же жөнөкөй баа сунуштоону — тандоого жардам беребиз.