10 Benefiċċji tal-Kjoskijiet tal-Kura tas-Saħħa għall-Pazjenti u l-Prattiki

Jekk ir-reception tiegħek tkun okkupata, m'għandekx bżonn rapport, tista' tħossu. Il-kju jikber. Il-pazjenti jibdew iħarsu madwarhom. L-istaff jipprova jwieġeb mistoqsijiet waqt li jagħmel ukoll check-in, formoli, telefonati, ħlasijiet... kollox. U l-iżgħar intopp jinbidel f'dewmien għal kulħadd warajh.

Fortunatament, is-soluzzjoni ta' dan ma tfissirx li l-klinika tiegħek tinbidel f'ambjent ta' "bla bnedmin, tektek l-iskrin". Kiosk tal-kura tas-saħħa jaħdem l-aħjar meta jwettaq il-kompiti u jħalli lill-istaff liberu għal kollox. Huwa par żejjed ta' idejn għaċ-check-in, formoli, ħlasijiet bażiċi, u indikazzjoni tat-triq.

Xi timijiet jinkwetaw jekk il-kjoskijiet hux se jiffrustraw lill-pazjenti jew jagħmlu l-lobby tħossha kiesħa. Dan ġeneralment jiġri meta jkunu kkumplikati jew sfurzati. Meta l-fluss ikun sempliċi, u l-istaff ikun għadu disponibbli b'mod ċar, iħoss bħal karreġġjata mgħaġġla: Mhux obbligatorja, ta' għajnuna u mhux ostaklu.

Hawn huma l-10 benefiċċji li l-kliniċi jinnutaw l-ewwel wara li jżidu kiosk tal-kura tas-saħħa.

1) Check-in aktar mgħaġġel u kjuwijiet ta' stennija iqsar

Il-biċċa l-kbira tal-ġranet fejn “qed inkunu lura” jibdew mid-desk. Kiosk tal-kura tas-saħħa jagħti lill-pazjenti t-tieni post fejn jibdew iż-żjara, għalhekk il-counter mhuwiex l-uniku portal.

Jgħin l-aktar meta jittratta l-affarijiet bażiċi:

• Ikkonferma l-appuntament
• Aġġorna ftit dettalji
• Temm iċ-check-in u kompli 'l quddiem

Mhijiex dwar it-teknoloġija, iżda dwar it-tneħħija tal-ostaklu wieħed.

2) Inqas burokrazija, inqas formoli ripetuti

Il-karta hija moħbija u ma tidhirx li hija problema sakemm ma tkunx qed timmaniġġja munzelli minnha, il-ġurnata kollha, kuljum.

Kiosk mediku jpoġġi formoli tad-dħul fuq l-iskrin sabiex l-informazzjoni tinġabar direttament. Dan ifisser:

• Inqas paġni neqsin
• Inqas formoli mimlija nofshom
• Inqas ħin ta' skennjar/preżentazzjoni
• Inqas mumenti ta’ “imlejt dan l-aħħar darba, imma…”

3) Preċiżjoni aħjar tad-dejta (u inqas żbalji fir-reġistrazzjoni)

Il-biċċa l-kbira tal-inkwiet amministrattiv jibda b'żbalji żgħar: ċifra żbaljata f'numru tat-telefon, data tat-twelid li ma taqbilx, isem miktub b'mod differenti mill-aħħar darba, jew dettall tal-assigurazzjoni li ma jaqbilx. Imbagħad, il-kontijiet jittardjaw, it-talbiet jiġu rrifjutati, ir-rekords jiġu duplikati u l-istaff jaħli l-ħin jirranġa affarijiet li m'għandhomx bżonn jiġu rranġati.

Kiosk tal-kura tas-saħħa jgħin għax il-pazjenti jistgħu jaraw x'kitbu u jikkoreġuh qabel ma jibagħtuh. Xi setups jappoġġjaw ukoll għażliet ta' verifika tal-identità, skont il-konfigurazzjoni u r-regoli lokali, li jistgħu jnaqqsu aktar id-diskrepanzi.

Sors: istock

4) Privatezza mtejba tal-pazjent fir-riċeviment

L-iskrivaniji tal-front huma pubbliċi, bħallikieku n-nies joqogħdu qrib xulxin, il-vuċijiet jinstemgħu. Xi pazjenti ma jridux jgħidu dettalji personali b'leħen għoli f'lobby iffullata.

Kiosk tal-isptar jagħti lill-pazjenti mod aktar privat biex jimmaniġġjaw passi bażiċi bħall-check-in u l-konferma tal-informazzjoni—speċjalment jekk tpoġġi l-kiosk bi ftit spazju biex tieħu n-nifs u skrins tal-privatezza fejn meħtieġ)

5) Ġbir ta' pagamenti aktar bla xkiel u inqas interazzjonijiet skomdi

Il-ko-ħlasijiet u l-ħlasijiet bażiċi jistgħu jnaqqsu r-ritmu tad-desk fil-ħin ħażin eżatt—meta l-kju jkun diġà qed jinbena, u t-telefowns ma jieqfux.

Il-kjoskijiet tal-kura tas-saħħa jistgħu jipproċessaw ħlasijiet sempliċi, u joħorġu riċevuta/konferma. Dan jipprevjeni li l-kaxxier isir post ta' ħlas u jikkontribwixxi biex il-lobby tinżamm ħielsa, bil-fluss ikompli.

6) Indikazzjoni ċara: “Fejn se mmur issa? ”

It-tfittxija għat-triq hija waħda minn dawk il-problemi żgħar li jiġru l-ġurnata kollha. Il-pazjenti jkunu stressati, tard, inċerti, u jew jiġġerrew jew jibqgħu lura lejn l-iskrivanija.

Kiosk tal-isptar jista' jagħti:

• Mapep u direzzjonijiet
• Suġġerimenti tad-Dipartiment
• Istruzzjonijiet “Mur hawn li jmiss” wara ċ-check-in.

Dan huwa l-aktar importanti f'faċilitajiet akbar, bini b'ħafna sulari, u kampusijiet fejn is-sinjali ma jistgħux ikopru kull sitwazzjoni.

Sors: istock

7) Taħt l-ammont ta' xogħol imnaqqas għat-timijiet tar-riċeviment u tal-amministrazzjoni

Kiosk ma jissostitwixxix l-istaff tiegħek, ineħħilhom l-ammont ta' xogħol ripetittiv.

Meta l-passi ta’ rutina jiċċaqalqu għal kiosk mediku (check-in, aġġornamenti, stampar ta’ struzzjonijiet), il-persunal jieħu ħin lura għax-xogħol reali:

• Problemi fl-iskeda
• Każijiet speċjali
• Mistoqsijiet dwar l-assigurazzjoni
• Ngħinu lil pazjenti anzjużi jew konfużi
• Immaniġġjar tal-kwistjonijiet qabel ma jinfirxu f'dewmien

Meta l-iskrivanija jkollha spazju biex tieħu n-nifs, kollox iħossu aktar kalm.

8) Esperjenza tal-pazjent aktar konsistenti fil-postijiet kollha

Jekk għandek diversi siti jew saħansitra staff li qed jinbidel, il-proċessi tad-dħul jitbiegħdu. Post wieħed jagħmilha mod wieħed. Ieħor jagħmilha b'mod differenti. Il-pazjenti jindunaw, u malajr jiddejqu bl-inkonsistenza.

Kiosk tal-kura tas-saħħa jgħin biex iżomm l-affarijiet bażiċi konsistenti:

• L-istess prompts
• L-istess ordni
• L-istess fluss

Dik il-prevedibbiltà tnaqqas il-konfużjoni u tagħmel iż-żjarat iħossuhom aktar faċli.

9) Fluss aħjar matul il-ħinijiet tal-quċċata (mingħajr ma tespandi l-lobby)

Meta l-volum jiżdied, il-kliniċi spiss iħossuhom imblukkati: jimpjegaw aktar staff jew jaċċettaw stenniji itwal.

Kiosk tal-kura tas-saħħa jżid il-kapaċità tad-dħul mingħajr ma jżid bank ieħor. Dan jgħin waqt:

• Żidiet staġjonali
• Kampanji ta' immunizzazzjoni
• Blokki ta' segwitu għall-kura kronika
• Filgħodu fejn jaslu l-wasliet

Dan mhux dwar li tgħaġġel lill-pazjenti, iżda dwar li twaqqaf ix-xogħol amministrattiv ta' rutina milli jisraq il-ħin tal-appuntamenti.

10) Involviment aktar b'saħħtu tal-pazjent permezz ta' self-service sempliċi

Il-kjoskijiet jistgħu jagħmlu aktar milli sempliċement jagħmlu check-in, iżda biss jekk iżżommha sempliċi.

Skont il-fluss tax-xogħol tiegħek, kiosk mediku jista' jappoġġja konfermi ta' appuntamenti, prompts relatati mar-riċetti, u tfakkiriet qosra. Ir-rebħa hija meta tħossha malajr u ovvja—mhux bħal "mini app" li l-pazjenti jridu jsibuha fil-lobby.

L-għażla tas-sieħeb hija importanti daqs il-karatteristiċi tal-kjosk

Il-parti onesta: il-kjoskijiet jgħinu biss jekk ikunu affidabbli u faċli. Jekk il-fluss ikun konfuż jew il-kjosk ma jkunx jaħdem ta' spiss, l-istaff jispiċċa jieħu ħsiebu u mbagħad tkun żidt xogħol minflok ma tneħħih.

F'Hongzhou Smart , niddisinjaw u nimmanifatturaw soluzzjonijiet ta' kiosks intelliġenti ODM/OEM f'diversi industriji, b'enfasi qawwija fuq ambjenti tal-kura tas-saħħa fejn id-durabbiltà u l-ħin ta' tħaddim huma prijoritizzati.

Aħna niżviluppaw ħardwer tal-kjoskijiet biex jintuża fi kliniċi u sptarijiet fil-ħajja reali - biex niffaċilitaw iċ-check-in, ir-reġistrazzjoni u l-fluss tal-pazjenti mingħajr ma nikkontribwixxu frizzjoni. Il-kumpanija żżomm ma' filosofija ta' manifattura ta' kwalità, kif evidenzjat miċ-ċertifikazzjonijiet ISO 9001 u ISO 13485 (fost oħrajn).

Jekk qed tfittex xi ħaġa affidabbli Fornitur ta' kiosk tal-kura tas-saħħa , ikkuntattjana bid-dettalji prattiċi:

• Il-volum tal-pazjenti tiegħek u l-ħinijiet l-aktar impenjattivi
• It-tqassim tal-lobby tiegħek u l-limitazzjonijiet tal-ispazju
• Dak li trid li l-kjosk jimmaniġġja (check-in, ħlasijiet, wayfinding, ġestjoni tal-kjuwijiet)
• Kwalunkwe ħtieġa ta' branding jew integrazzjoni

Minn hemm, aħna ngħinuk tagħżel setup ta' kiosk sensibbli u l-pass li jmiss—telefonata malajr, lista qasira, jew kwotazzjoni sempliċi.