রোগীদের এবং অনুশীলনের জন্য স্বাস্থ্যসেবা কিয়স্কের ১০টি সুবিধা

যদি আপনার ফ্রন্ট ডেস্ক ব্যস্ত থাকে, তাহলে আপনার রিপোর্টের প্রয়োজন নেই, আপনি তা অনুভব করতে পারেন। লাইন বাড়তে থাকে। রোগীরা চারপাশে তাকাতে শুরু করে। কর্মীরা চেক-ইন, ফর্ম, কল, পেমেন্ট... সবকিছু করার সময় প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করছেন। এবং ছোট্ট একটি ঝামেলাও পিছনে থাকা সকলের জন্য বিলম্বে পরিণত হয়।

সৌভাগ্যবশত, এটি ঠিক করার অর্থ এই নয় যে আপনার ক্লিনিককে "মানুষ নেই, স্ক্রিনে ট্যাপ করুন" পরিবেশে পরিণত করা। একটি স্বাস্থ্যসেবা কিয়স্ক সবচেয়ে ভালো কাজ করে যখন এটি কাজগুলি সম্পাদন করে এবং কর্মীদের অন্য সবকিছুর জন্য বিনামূল্যে দেয়। এটি চেক-ইন, ফর্ম, মৌলিক অর্থ প্রদান এবং পথ খুঁজে বের করার জন্য অতিরিক্ত কর্মীদের একটি সেট।

কিছু দল চিন্তিত থাকে যে কিয়স্কগুলি রোগীদের হতাশ করবে নাকি লবিকে ঠান্ডা করে তুলবে। এটি সাধারণত তখন ঘটে যখন এগুলি জটিল বা বাধ্যতামূলক হয়। যখন প্রবাহ সহজ থাকে এবং কর্মীরা এখনও স্পষ্টভাবে উপলব্ধ থাকে, তখন এটি একটি দ্রুত লেনের মতো অনুভূত হয়: ঐচ্ছিক, সহায়ক এবং কোনও বাধা নয়।

স্বাস্থ্যসেবা কিয়স্ক যুক্ত করার পরে প্রথমে যে ১০টি সুবিধা ক্লিনিকগুলি লক্ষ্য করে তা এখানে দেওয়া হল।

১) দ্রুত চেক-ইন এবং অপেক্ষার লাইন কম

বেশিরভাগ "আমরা পিছনে ছুটছি" দিনগুলি ডেস্কে শুরু হয়। একটি স্বাস্থ্যসেবা কিয়স্ক রোগীদের পরিদর্শন শুরু করার জন্য দ্বিতীয় স্থান দেয়, তাই কাউন্টারই একমাত্র প্রবেশদ্বার নয়।

এটি সবচেয়ে বেশি সাহায্য করে যখন এটি মৌলিক বিষয়গুলি পরিচালনা করে:

• অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিত করুন
• কয়েকটি বিবরণ আপডেট করুন
• চেক-ইন শেষ করে এগিয়ে যান

এটা প্রযুক্তির বিষয় নয়, এটা একক বাধা দূর করার বিষয়।

২) কম কাগজপত্র, কম পুনরাবৃত্তিমূলক ফর্ম

কাগজটা ছিমছাম এবং যতক্ষণ না তুমি সারাদিন, প্রতিদিন এর স্তূপগুলো সামলাচ্ছ, ততক্ষণ পর্যন্ত এটাকে কোন সমস্যা বলে মনে হয় না।

একটি মেডিকেল কিয়স্ক স্ক্রিনে ইনটেক ফর্ম রাখে যাতে তথ্য সরাসরি ক্যাপচার করা যায়। এর অর্থ:

• কম অনুপস্থিত পৃষ্ঠা
• কম অর্ধ-পূর্ণ ফর্ম
• স্ক্যানিং/ফাইলিং সময় কম
• "গতবার তুমি এইবার পূরণ করেছিলে, কিন্তু..." মুহূর্ত কম

৩) উন্নত তথ্য নির্ভুলতা (এবং কম নিবন্ধন ত্রুটি)

বেশিরভাগ অ্যাডমিন ঝামেলা ছোটখাটো ত্রুটি দিয়ে শুরু হয়: ফোন নম্বরে ভুল সংখ্যা, জন্ম তারিখের অমিল, গতবারের চেয়ে আলাদাভাবে নামের বানান লেখা, অথবা এমন কোনও বীমা বিবরণ যা মেলে না। তারপর, বিলিং বিলম্বিত হয়, দাবি বাউন্স হয়, রেকর্ডগুলি নকল হয় এবং কর্মীরা এমন জিনিসগুলি ঠিক করতে সময় নষ্ট করে যা ঠিক করার প্রয়োজন হয় না।

একটি স্বাস্থ্যসেবা কিয়স্ক সাহায্য করে কারণ রোগীরা কী টাইপ করেছেন তা দেখতে পারেন এবং জমা দেওয়ার আগে তা সংশোধন করতে পারেন। কিছু সেটআপ কনফিগারেশন এবং স্থানীয় নিয়মের উপর নির্ভর করে পরিচয় যাচাইকরণের বিকল্পগুলিকেও সমর্থন করে, যা অমিল আরও কমাতে পারে।

সূত্র: আইস্টক

৪) ফ্রন্ট ডেস্কে রোগীর গোপনীয়তা উন্নত করা

ফ্রন্ট ডেস্কগুলি জনসাধারণের জন্য উন্মুক্ত, যেমন মানুষ কাছে দাঁড়িয়ে থাকে, কণ্ঠস্বর বহন করে। কিছু রোগী ভিড়ের মধ্যে ব্যক্তিগত বিবরণ জোরে বলতে চান না।

একটি হাসপাতালের কিয়স্ক রোগীদের চেক-ইন এবং তথ্য নিশ্চিত করার মতো মৌলিক পদক্ষেপগুলি পরিচালনা করার জন্য আরও গোপনীয় উপায় দেয়—বিশেষ করে যদি আপনি কিয়স্কে সামান্য শ্বাস-প্রশ্বাসের জায়গা এবং প্রয়োজনে গোপনীয়তা পর্দা রাখেন)

৫) সহজে পেমেন্ট সংগ্রহ এবং কম বিশ্রী মিথস্ক্রিয়া

সহ-প্রদান এবং মৌলিক অর্থপ্রদান ঠিক ভুল সময়ে ডেস্কের গতি কমিয়ে দিতে পারে—যখন লাইন ইতিমধ্যেই তৈরি হচ্ছে, এবং ফোন বন্ধ হবে না।

স্বাস্থ্যসেবা কিয়স্কগুলি সহজে অর্থপ্রদান প্রক্রিয়া করতে এবং একটি রসিদ/নিশ্চিতকরণ জারি করতে সক্ষম। এটি কাউন্টারটিকে অর্থপ্রদানের পোস্টে পরিণত হওয়া রোধ করবে এবং লবিকে মুক্ত রাখতে অবদান রাখবে, যার ফলে প্রবাহ অব্যাহত থাকবে।

৬) স্পষ্ট পথনির্দেশনা: "আমি এখন কোথায় যাব? "

পথ খুঁজে বের করা হল সারাদিন ধরে ঘটে যাওয়া ছোট ছোট সমস্যাগুলির মধ্যে একটি। রোগীরা চাপে থাকেন, দেরি করেন, অনিশ্চিত থাকেন এবং তারা হয় ঘুরে বেড়ান অথবা ডেস্কে ফিরে আসেন।

একটি হাসপাতালের কিয়স্ক দিতে পারে:

• মানচিত্র এবং দিকনির্দেশনা
• বিভাগ অনুরোধ করে
• চেক-ইন করার পর "পরবর্তীতে এখানে যান" নির্দেশাবলী।

বৃহত্তর সুযোগ-সুবিধা, বহুতল ভবন এবং ক্যাম্পাসে এটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ যেখানে সাইনবোর্ড প্রতিটি পরিস্থিতি কভার করতে পারে না।

সূত্র: আইস্টক

৭) অভ্যর্থনা এবং প্রশাসক দলের কাজের চাপ কমানো

একটি কিয়স্ক আপনার কর্মীদের প্রতিস্থাপন করে না, এটি তাদের উপর থেকে পুনরাবৃত্তিমূলক কাজের চাপ কমিয়ে দেয়।

যখন রুটিন পদক্ষেপগুলি মেডিকেল কিয়স্কে স্থানান্তরিত হয় (চেক-ইন, আপডেট, মুদ্রণ নির্দেশাবলী), কর্মীরা আসল কাজের জন্য সময় ফিরে পান:

• সময়সূচীর সমস্যা
• বিশেষ ক্ষেত্রে
• বীমা সংক্রান্ত প্রশ্ন
• উদ্বিগ্ন বা বিভ্রান্ত রোগীদের সাহায্য করা
• সমস্যাগুলি বিলম্বে ছড়িয়ে পড়ার আগেই তা মোকাবেলা করা

যখন ডেস্কে শ্বাস-প্রশ্বাসের জায়গা থাকে, তখন সবকিছু শান্ত মনে হয়।

৮) বিভিন্ন স্থানে আরও ধারাবাহিক রোগীর অভিজ্ঞতা

যদি আপনার একাধিক সাইট থাকে অথবা এমনকি পরিবর্তনশীল কর্মী থাকে, তাহলে গ্রহণ প্রক্রিয়াগুলি ভিন্নভাবে ঘটে। একটি অবস্থান এটি একভাবে করে, অন্যটি ভিন্নভাবে করে। রোগীরা লক্ষ্য করে, এবং তারা অসঙ্গতি দ্বারা দ্রুত বিরক্ত হয়।

একটি স্বাস্থ্যসেবা কিয়স্ক মৌলিক বিষয়গুলিকে সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখতে সাহায্য করে:

• একই প্রম্পট
• একই ক্রম
• একই প্রবাহ

এই ভবিষ্যদ্বাণীযোগ্যতা বিভ্রান্তি কমায় এবং পরিদর্শনকে আরও মসৃণ করে তোলে।

৯) ব্যস্ত সময়ে (লবি সম্প্রসারণ না করে) উন্নত থ্রুপুট

যখন রোগীর সংখ্যা বেড়ে যায়, তখন ক্লিনিকগুলি প্রায়শই আটকে থাকে: আরও কর্মী নিয়োগ করা হয় অথবা দীর্ঘ অপেক্ষা গ্রহণ করা হয়।

একটি স্বাস্থ্যসেবা কিয়স্ক অন্য কাউন্টার যোগ না করেই গ্রহণের ক্ষমতা বৃদ্ধি করে। এটি নিম্নলিখিত সময়গুলিতে সাহায্য করে:

• মৌসুমি ঢেউ
• টিকাদান অভিযান
• দীর্ঘস্থায়ী-যত্নের ফলো-আপ ব্লক
• যেসব সকালে আগমনকারীদের ভিড় থাকে

এটি রোগীদের তাড়াহুড়ো করার বিষয়ে নয়, এটি নিয়মিত প্রশাসকদের অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময় চুরি করা থেকে বিরত রাখার বিষয়ে।

১০) সহজ স্ব-সেবার মাধ্যমে রোগীর সম্পৃক্ততা বৃদ্ধি

কিয়স্কগুলি চেক ইন করার চেয়ে আরও বেশি কিছু করতে পারে, তবে কেবল যদি আপনি এটি সহজ রাখেন।

আপনার কর্মপ্রবাহের উপর নির্ভর করে, একটি মেডিকেল কিয়স্ক অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিতকরণ, প্রেসক্রিপশন-সম্পর্কিত প্রম্পট এবং সংক্ষিপ্ত অনুস্মারক সমর্থন করতে পারে। জয় তখনই হয় যখন এটি দ্রুত এবং স্পষ্ট মনে হয় - কোনও "মিনি অ্যাপ" রোগীদের লবিতে খুঁজে বের করার মতো নয়।

কিয়স্কের বৈশিষ্ট্যের মতোই অংশীদার পছন্দও গুরুত্বপূর্ণ।

সৎ দিকটি হল: কিয়স্কগুলি কেবল তখনই সাহায্য করে যদি সেগুলি নির্ভরযোগ্য এবং সহজ হয়। যদি প্রবাহ বিভ্রান্তিকর হয় বা কিয়স্কটি প্রায়শই বন্ধ থাকে, তাহলে কর্মীরা এটির যত্ন নেয় এবং তারপরে আপনি এটি অপসারণের পরিবর্তে কাজ যোগ করেন।

হংঝো স্মার্টে , আমরা একাধিক শিল্প জুড়ে ODM/OEM স্মার্ট কিয়স্ক সমাধান ডিজাইন এবং তৈরি করি, যেখানে স্বাস্থ্যসেবা পরিবেশের উপর জোর দেওয়া হয় যেখানে স্থায়িত্ব এবং আপটাইমকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।

আমরা বাস্তব জীবনে ক্লিনিক এবং হাসপাতালে ব্যবহারের জন্য কিয়স্ক হার্ডওয়্যার তৈরি করি - যাতে কোনও ঘর্ষণ ছাড়াই চেক-ইন, নিবন্ধন এবং রোগীর প্রবাহ সহজতর হয়। কোম্পানিটি একটি মানসম্পন্ন উৎপাদন দর্শন মেনে চলে, যা ISO 9001 এবং ISO 13485 সার্টিফিকেশন (অন্যান্যদের মধ্যে) দ্বারা প্রমাণিত।

যদি আপনি একজন নির্ভরযোগ্য ব্যক্তি খুঁজছেন স্বাস্থ্যসেবা কিয়স্ক সরবরাহকারী , ব্যবহারিক বিবরণ সহ যোগাযোগ করুন:

• আপনার রোগীর সংখ্যা এবং সর্বোচ্চ সময়কাল
• আপনার লবির বিন্যাস এবং স্থানের সীমাবদ্ধতা
• কিওস্কে আপনি কী কী পরিচালনা করতে চান (চেক-ইন, পেমেন্ট, পথ খোঁজা, সারি ব্যবস্থাপনা)
• যেকোনো ব্র্যান্ডিং বা ইন্টিগ্রেশনের প্রয়োজন

সেখান থেকে, আমরা আপনাকে একটি যুক্তিসঙ্গত কিয়স্ক সেটআপ এবং পরবর্তী ধাপ - একটি দ্রুত কল, একটি সংক্ষিপ্ত তালিকা, অথবা একটি সহজ উদ্ধৃতি - নির্ধারণ করতে সাহায্য করব।