10 Mantais Ciosgau Gofal Iechyd i Gleifion a Phractisau

Os yw'ch desg flaen yn brysur, does dim angen adroddiad arnoch chi, gallwch chi deimlo hynny. Mae'r ciw yn tyfu. Mae cleifion yn dechrau edrych o gwmpas. Mae staff yn ceisio ateb cwestiynau wrth wneud cofrestru, ffurflenni, galwadau, taliadau… y cyfan. Ac mae'r broblem leiaf yn troi'n oedi i bawb y tu ôl iddi.

Yn ffodus, nid yw trwsio hynny'n golygu troi eich clinig yn amgylchedd "dim bodau dynol, tapiwch y sgrin". Mae ciosg gofal iechyd yn gweithio orau pan fydd yn cyflawni'r tasgau ac yn gadael y staff yn rhydd ar gyfer popeth arall. Mae'n set ychwanegol o ddwylo ar gyfer cofrestru, ffurflenni, taliadau sylfaenol, a chanfod ffordd.

Mae rhai timau'n poeni a fydd ciosgau'n rhwystro cleifion neu'n gwneud i'r cyntedd deimlo'n oer. Mae hynny fel arfer yn digwydd pan fyddant yn gymhleth neu'n orfodol. Pan fydd y llif yn syml, a bod staff yn dal i fod ar gael yn glir, mae'n teimlo fel lôn gyflym: Dewisol, defnyddiol ac nid rhwystr.

Dyma'r 10 clinig budd-dal a hysbysir yn gyntaf ar ôl ychwanegu ciosg gofal iechyd.

1) Cofrestru cyflymach a llinellau aros byrrach

Mae'r rhan fwyaf o ddiwrnodau "rydym ar ei hôl hi" yn dechrau wrth y ddesg. Mae ciosg gofal iechyd yn rhoi ail le i gleifion ddechrau'r ymweliad, felly nid y cownter yw'r unig fynedfa.

Mae'n helpu fwyaf pan mae'n ymdrin â'r pethau sylfaenol:

• Cadarnhewch yr apwyntiad
• Diweddaru cwpl o fanylion
• Gorffen cofrestru a symud ymlaen

Nid yw'n ymwneud â thechnoleg, mae'n ymwneud â chael gwared ar yr unig dagfa.

2) Llai o waith papur, llai o ffurflenni ailadroddus

Mae papur yn slei ac nid yw'n edrych fel problem nes eich bod chi'n trin pentyrrau ohono, drwy'r dydd, bob dydd.

Mae ciosg meddygol yn rhoi ffurflenni derbyn ar y sgrin fel bod y wybodaeth yn cael ei chipio'n uniongyrchol. Mae hynny'n golygu:

• Llai o dudalennau ar goll
• Llai o ffurflenni hanner-lenwi
• Llai o amser sganio/ffeilio
• Llai o eiliadau “fe wnaethoch chi lenwi hwn y tro diwethaf, ond…”

3) Cywirdeb data gwell (a llai o wallau cofrestru)

Mae'r rhan fwyaf o drafferthion gweinyddol yn dechrau gyda gwallau bach: digid anghywir mewn rhif ffôn, camgymeriad dyddiad geni, enw wedi'i sillafu'n wahanol i'r tro diwethaf, neu fanylyn yswiriant nad yw'n cyfateb. Yna, mae biliau'n cael eu gohirio, hawliadau'n bownsio, cofnodion yn cael eu dyblygu ac mae staff yn gwastraffu amser yn trwsio pethau na ddylai fod angen eu trwsio.

Mae ciosg gofal iechyd yn helpu oherwydd gall cleifion weld yr hyn a deipion nhw a'i gywiro cyn ei gyflwyno. Mae rhai gosodiadau hefyd yn cefnogi opsiynau gwirio hunaniaeth, yn dibynnu ar y ffurfweddiad a rheolau lleol, a all leihau anghydweddiadau ymhellach.

Ffynhonnell: istock

4) Preifatrwydd gwell i gleifion wrth y ddesg flaen

Mae desgiau blaen yn gyhoeddus, fel pe bai pobl yn sefyll yn agos at ei gilydd, lleisiau'n cael eu cario. Nid yw rhai cleifion eisiau dweud manylion personol yn uchel mewn cyntedd gorlawn.

Mae ciosg ysbyty yn rhoi ffordd fwy preifat i gleifion ymdrin â chamau sylfaenol fel cofrestru a chadarnhau gwybodaeth—yn enwedig os ydych chi'n gosod y ciosg gydag ychydig o le i anadlu a sgriniau preifatrwydd lle bo angen)

5) Casglu taliadau llyfnach a llai o ryngweithiadau lletchwith

Gall cyd-daliadau a thaliadau sylfaenol arafu'r ddesg ar yr union amser anghywir—pan fydd y ciw eisoes yn adeiladu, a na fydd ffonau'n stopio.

Mae ciosgau gofal iechyd yn gallu prosesu taliadau syml, a rhoi derbynneb/cadarnhad. Bydd hynny'n atal y cownter rhag dod yn orsaf dalu ac yn cyfrannu at gadw'r cyntedd yn rhydd, gyda'r llif yn parhau.

6) Canfod ffordd glir: “I ble dw i’n mynd nawr? ”

Mae canfod ffordd yn un o'r problemau bach hynny sy'n digwydd drwy'r dydd. Mae cleifion dan straen, yn hwyr, yn ansicr, a byddant naill ai'n crwydro neu'n dychwelyd i'r ddesg yn gyson.

Gall ciosg ysbyty roi:

• Mapiau a chyfarwyddiadau
• Awgrymiadau adrannol
• Cyfarwyddiadau “Ewch yma nesaf” ar ôl cofrestru.

Mae hyn o bwys mwyaf mewn cyfleusterau mwy, adeiladau aml-lawr, a champysau lle na all arwyddion gwmpasu pob sefyllfa.

Ffynhonnell: istock

7) Llwyth gwaith llai ar gyfer timau derbynfa a gweinyddu

Nid yw ciosg yn disodli eich staff, mae'n tynnu'r llwyth gwaith ailadroddus oddi arnyn nhw.

Pan fydd camau arferol yn symud i giosg meddygol (mewngofnodi, diweddariadau, argraffu cyfarwyddiadau), mae staff yn cael amser yn ôl ar gyfer y gwaith go iawn:

• Problemau amserlennu
• Achosion arbennig
• Cwestiynau yswiriant
• Helpu cleifion pryderus neu ddryslyd
• Ymdrin â phroblemau cyn iddynt ledaenu’n oedi

Pan fydd gan y ddesg le i anadlu, mae popeth yn teimlo'n dawelach.

8) Profiad mwy cyson i gleifion ar draws lleoliadau

Os oes gennych chi sawl safle neu hyd yn oed staff sy'n cylchdroi, mae prosesau derbyn yn newid. Mae un lleoliad yn ei wneud mewn un ffordd. Mae un arall yn ei wneud yn wahanol. Mae cleifion yn sylwi, ac maen nhw'n cael eu cythruddo gan anghysondeb yn gyflym.

Mae ciosg gofal iechyd yn helpu i gadw'r pethau sylfaenol yn gyson:

• Yr un awgrymiadau
• Yr un drefn
• Yr un llif

Mae'r rhagweladwyedd hwnnw'n lleihau dryswch ac yn gwneud i ymweliadau deimlo'n llyfnach.

9) Trwybwn gwell yn ystod oriau brig (heb ehangu'r cyntedd)

Pan fydd y nifer yn cynyddu, mae clinigau yn aml yn teimlo eu bod yn sownd: cyflogwch fwy o staff neu derbyniwch arosiadau hirach.

Mae ciosg gofal iechyd yn ychwanegu capasiti derbyn heb ychwanegu cownter arall. Mae hynny'n helpu yn ystod:

• ymchwyddiadau tymhorol
• Gyriannau imiwneiddio
• Blociau dilynol gofal cronig
• Boreau lle mae dyfodiadau'n clystyru

Nid yw hyn yn ymwneud â rhuthro cleifion, mae'n ymwneud ag atal gweinyddiaeth arferol rhag dwyn amser apwyntiadau.

10) Ymgysylltiad cryfach â chleifion drwy hunanwasanaeth syml

Gall ciosgau wneud mwy na chofrestru, ond dim ond os ydych chi'n ei gadw'n syml.

Yn dibynnu ar eich llif gwaith, gall ciosg meddygol gefnogi cadarnhadau apwyntiadau, awgrymiadau sy'n gysylltiedig â phresgripsiynau, ac atgofion byr. Y fuddugoliaeth yw pan mae'n teimlo'n gyflym ac yn amlwg—nid fel "ap bach" y mae'n rhaid i gleifion ei ddarganfod yn y cyntedd.

Mae dewis partner yr un mor bwysig â nodweddion ciosg

Y rhan onest: dim ond os ydyn nhw'n ddibynadwy ac yn hawdd y mae ciosgau'n helpu. Os yw'r llif yn ddryslyd neu os yw'r ciosg i lawr yn aml, mae staff yn gorffen yn gofalu amdano ac yna rydych chi wedi ychwanegu gwaith yn lle ei ddileu.

Yn Hongzhou Smart , rydym yn dylunio ac yn cynhyrchu atebion ciosg clyfar ODM/OEM ar draws sawl diwydiant, gyda ffocws cryf ar amgylcheddau gofal iechyd lle mae gwydnwch ac amser gweithredu yn cael blaenoriaeth.

Rydym yn datblygu caledwedd ciosg i'w ddefnyddio mewn clinigau ac ysbytai mewn bywyd go iawn - i hwyluso mewngofnodi, cofrestru a llif cleifion heb gyfrannu at ffrithiant. Mae'r cwmni'n glynu wrth athroniaeth gweithgynhyrchu o safon, fel y dangosir gan ardystiadau ISO 9001 ac ISO 13485 (ymysg eraill)

Os ydych chi'n chwilio am un dibynadwy cyflenwr ciosg gofal iechyd , cysylltwch â ni gyda'r manylion ymarferol:

• Eich nifer o gleifion ac amseroedd brig
• Cynllun eich cyntedd a chyfyngiadau gofod
• Beth rydych chi eisiau i'r ciosg ei drin (mewngofnodi, taliadau, canfod ffordd, rheoli ciwiau)
• Unrhyw anghenion brandio neu integreiddio

O'r fan honno, byddwn yn eich helpu i gyfyngu'r rhestr o drefniadau ciosg synhwyrol a'r cam nesaf—galwad gyflym, rhestr fer, neu ddyfynbris syml.