10 sveikatos priežiūros kioskų privalumų pacientams ir praktikoms

Jei registratūroje daug žmonių, ataskaitos nereikia, tai galima pajusti. Eilė ilgėja. Pacientai pradeda dairytis. Personalas bando atsakyti į klausimus, tuo pačiu metu registruodamasis, pildydamas formas, skambindamas, mokėdamas... visa kita. Ir mažiausias nesklandumas visiems darbuotojams virsta vėlavimu.

Laimei, šios problemos sprendimas nereiškia, kad klinika taps tokia, kurioje žmonės tiesiog negali lįsti, tereikia bakstelėti ekraną. Sveikatos priežiūros kioskas veikia geriausiai, kai pats atlieka užduotis, o personalas lieka laisvas viskam kitam. Tai papildomos rankos registracijai, formų pildymui, pagrindiniams mokėjimams ir kelio rodymui.

Kai kurios komandos nerimauja, ar kioskai nesuerzins pacientų ir ar vestibiulyje neatvės. Taip dažniausiai nutinka, kai jie sudėtingi arba priverstiniai. Kai srautas paprastas ir personalas vis dar aiškiai pasiekiamas, tai atrodo kaip greitasis kelias: neprivalomas, naudingas ir ne kliūtis.

Pateikiame 10 pirmųjų pranešimų apie išmokas klinikoms, įdiegus sveikatos priežiūros kioską.

1) Greitesnė registracija ir trumpesnės eilės

Dauguma dienų, kai atsiliekame, prasideda prie registratūros. Sveikatos priežiūros kioskas suteikia pacientams antrą vietą pradėti vizitą, todėl prekystalis nėra vienintelis vartai.

Labiausiai padeda, kai tvarkomi pagrindai:

• Patvirtinkite susitikimą
• Atnaujinkite keletą detalių
• Užbaikite registraciją ir tęskite

Kalbama ne apie technologijas, o apie vienintelės kliūties pašalinimą.

2) Mažiau popierizmo, mažiau pasikartojančių formų

Popierius yra klastingas ir neatrodo kaip problema, kol nesusiduriate su jo krūvomis visą dieną, kiekvieną dieną.

Medicinos kioskas ekrane rodo priėmimo formas, kad informacija būtų fiksuojama tiesiogiai. Tai reiškia:

• Mažiau trūkstamų puslapių
• Mažiau pusiau užpildytų formų
• Trumpesnis nuskaitymo / pateikimo laikas
• Mažiau „praeitą kartą užpildei, bet...“ akimirkų

3) Tikslesni duomenys (ir mažiau registracijos klaidų)

Dauguma administracinių problemų prasideda nuo smulkių klaidų: neteisingas telefono numerio skaitmuo, nesutampa gimimo data, kitaip nei praeitą kartą parašytas vardas arba nesutampa draudimo informacija. Tuomet vėluoja sąskaitos, paraiškos atmetamos, įrašai dubliuojasi, o darbuotojai gaišta laiką taisydami dalykus, kurių neturėtų reikėti taisyti.

Sveikatos priežiūros kioskas yra naudingas, nes pacientai gali matyti, ką įvedė, ir prieš pateikdami ją pataisyti. Kai kurios sistemos taip pat palaiko tapatybės patvirtinimo parinktis, priklausomai nuo konfigūracijos ir vietinių taisyklių, o tai gali dar labiau sumažinti neatitikimus.

Šaltinis: istock

4) Pagerintas pacientų privatumas registratūroje

Registratūros yra viešos, tarsi žmonės stovėtų arti, balsai skambėtų. Kai kurie pacientai nenori garsiai sakyti asmeninių detalių perpildytoje fojė.

Ligoninės kioskas suteikia pacientams privatesnį būdą atlikti pagrindinius veiksmus, tokius kaip registracija ir informacijos patvirtinimas, ypač jei kioskas pastatytas taip, kad būtų šiek tiek erdvės atsikvėpti ir būtų įrengtos privatumo užtvaros ten, kur reikia.

5) Sklandesnis mokėjimų surinkimas ir mažiau nepatogių sąveikų

Mokesčiai už priemokas ir pagrindiniai mokėjimai gali sulėtinti stalą pačiu netinkamiausiu metu – kai eilė jau formuojasi, o telefonai nesustos.

Sveikatos priežiūros kioskai gali apdoroti nesudėtingus mokėjimus ir išduoti kvitą / patvirtinimą. Tai neleis prekystaliui tapti mokėjimo punktu ir padės išlaikyti vestibiulį laisvą, o srautas nenutrūks.

6) Aiškus kelio nurodymas: „Kur man dabar eiti? “

Kelio parinkimas yra viena iš tų smulkių problemų, kurios kartojasi visą dieną. Pacientai patiria stresą, vėluoja, yra netikri ir arba klaidžioja, arba vis grįžta prie stalo.

Ligoninės kioskas gali suteikti:

• Žemėlapiai ir nuorodos
• Skyriaus raginimai
• Nurodymai „Toliau eikite čia“ po registracijos.

Tai svarbiausia didesniuose objektuose, daugiaaukščiuose pastatuose ir miesteliuose, kur iškabos negali aprėpti visų situacijų.

Šaltinis: istock

7) Sumažintas registratūros ir administracijos komandų darbo krūvis

Kioskas nepakeičia jūsų darbuotojų, jis nuima nuo jų pasikartojantį darbo krūvį.

Kai įprasti veiksmai (registracija, atnaujinimai, instrukcijų spausdinimas) persikelia į medicinos punktą, darbuotojai gauna laiko tikrajam darbui:

• Tvarkaraščio problemos
• Ypatingi atvejai
• Draudimo klausimai
• Padėti nerimastingiems ar sumišusiems pacientams
• Problemų sprendimas prieš joms išsivystant į vėlavimus

Kai prie stalo yra vietos atsikvėpti, viskas atrodo ramiau.

8) Nuoseklesnė pacientų patirtis skirtingose ​​vietose

Jei turite kelias vietas arba net keičiatės personalo darbo grafiku, priėmimo procesai gali skirtis. Vienoje vietoje viskas daroma vienaip, kitoje – kitaip. Pacientai tai pastebi ir greitai susierzina dėl nenuoseklumo.

Sveikatos priežiūros kioskas padeda išlaikyti pagrindinius dalykus nuoseklius:

• Tie patys raginimai
• Ta pati tvarka
• Tas pats srautas

Toks nuspėjamumas sumažina painiavą ir palengvina apsilankymus.

9) Didesnis pralaidumas piko valandomis (neplečiant vestibiulio)

Kai pacientų srautas smarkiai padidėja, klinikos dažnai jaučiasi įstrigusios: samdyti daugiau darbuotojų arba susitaikyti su ilgesniais laukimo laikais.

Sveikatos priežiūros kioskas padidina priėmimo talpą nepridedant papildomo prekystalio. Tai padeda:

• Sezoniniai šuoliai
• Imunizacijos skatinimo programos
• Lėtinių ligų priežiūros stebėjimo blokai
• Rytai, kai susitelkia atvykėliai

Kalbama ne apie pacientų skubinimą, o apie tai, kad įprastas administravimas nevogtų susitikimų laiko.

10) Didesnis pacientų įsitraukimas per paprastą savitarną

Kioskai gali atlikti daugiau nei registraciją, bet tik tuo atveju, jei juos išlaikysite paprastus.

Priklausomai nuo jūsų darbo eigos, medicininis kioskas gali palaikyti susitikimų patvirtinimus, su receptais susijusius raginimus ir trumpus priminimus. Geriausia, kai tai atrodo greita ir akivaizdu – ne kaip „mini programėlė“, kurią pacientai turi išsiaiškinti fojė.

Partnerio pasirinkimas svarbus tiek pat, kiek ir kiosko funkcijos

Tiesą sakant, kioskai padeda tik tuo atveju, jei yra patikimi ir paprasti. Jei srautas painus arba kioskas dažnai neveikia, darbuotojai jį prižiūrės, ir jūs pridėsite darbo, o ne jį pašalinsite.

„ Hongzhou Smart“ projektuoja ir gamina ODM/OEM išmaniųjų kioskų sprendimus įvairioms pramonės šakoms, ypatingą dėmesį skirdami sveikatos priežiūros aplinkai, kur pirmenybė teikiama patvarumui ir veikimo laikui.

Kuriame kioskų įrangą, skirtą naudoti klinikose ir ligoninėse realiame gyvenime – palengvinti registraciją, registraciją ir pacientų srautą nesukeliant trinties. Įmonė laikosi kokybės gamybos filosofijos, kurią įrodo ISO 9001 ir ISO 13485 sertifikatai (be kita ko).

Jei ieškote patikimo Sveikatos priežiūros kioskų tiekėjas , susisiekite su mumis dėl praktinės informacijos:

• Jūsų pacientų skaičius ir piko laikas
• Jūsų vestibiulio išdėstymas ir erdvės apribojimai
• Ką norite, kad kioskas atliktų (registracija, mokėjimai, kelio nurodymas, eilių valdymas)
• Bet kokie prekės ženklo kūrimo ar integracijos poreikiai

Tada padėsime jums išsirinkti tinkamiausią kiosko konfigūraciją ir kitą žingsnį – greitą skambutį, kandidatų sąrašą arba paprastą kainos pasiūlymą.