രോഗികൾക്കും പ്രാക്ടീസുകൾക്കുമുള്ള ഹെൽത്ത് കെയർ കിയോസ്കുകളുടെ 10 നേട്ടങ്ങൾ

നിങ്ങളുടെ ഫ്രണ്ട് ഡെസ്കിൽ തിരക്കുണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് റിപ്പോർട്ട് ആവശ്യമില്ല, നിങ്ങൾക്ക് അത് അനുഭവിക്കാൻ കഴിയും. ക്യൂ വളരുന്നു. രോഗികൾ ചുറ്റും നോക്കാൻ തുടങ്ങുന്നു. ജീവനക്കാർ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകാൻ ശ്രമിക്കുന്നതിനൊപ്പം ചെക്ക്-ഇൻ, ഫോമുകൾ, കോളുകൾ, പേയ്‌മെന്റുകൾ... എല്ലാം ചെയ്യുന്നു. ചെറിയൊരു തടസ്സം പോലും പിന്നിലുള്ള എല്ലാവർക്കും ഒരു കാലതാമസമായി മാറുന്നു.

ഭാഗ്യവശാൽ, അത് പരിഹരിക്കുക എന്നതിനർത്ഥം നിങ്ങളുടെ ക്ലിനിക്കിനെ "മനുഷ്യരില്ല, സ്‌ക്രീൻ ടാപ്പ് ചെയ്യുക" എന്ന അന്തരീക്ഷമാക്കി മാറ്റുക എന്നല്ല. ഒരു ഹെൽത്ത്കെയർ കിയോസ്‌ക് മികച്ച രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നത് അത് ജോലികൾ നിർവഹിക്കുകയും ജീവനക്കാരെ മറ്റെല്ലാ കാര്യങ്ങൾക്കും സ്വതന്ത്രരാക്കുകയും ചെയ്യുമ്പോഴാണ്. ചെക്ക്-ഇൻ, ഫോമുകൾ, അടിസ്ഥാന പേയ്‌മെന്റുകൾ, വഴി കണ്ടെത്തൽ എന്നിവയ്‌ക്കുള്ള ഒരു അധിക കൂട്ടമാണിത്.

കിയോസ്‌ക്കുകൾ രോഗികളെ നിരാശരാക്കുമോ അതോ ലോബിയെ തണുപ്പിക്കുമോ എന്ന് ചില ടീമുകൾക്ക് ആശങ്കയുണ്ട്. അവ സങ്കീർണ്ണമോ നിർബന്ധിതമോ ആകുമ്പോഴാണ് സാധാരണയായി ഇത് സംഭവിക്കുന്നത്. ഒഴുക്ക് ലളിതവും ജീവനക്കാർ ഇപ്പോഴും വ്യക്തമായി ലഭ്യവുമാണെങ്കിൽ, അത് ഒരു വേഗതയേറിയ പാതയായി തോന്നുന്നു: ഓപ്ഷണൽ, സഹായകരമായ, ഒരു തടസ്സമല്ല.

ഒരു ഹെൽത്ത് കെയർ കിയോസ്‌ക് ചേർത്തതിനുശേഷം ക്ലിനിക്കുകൾ ആദ്യം ശ്രദ്ധിക്കുന്ന 10 ആനുകൂല്യങ്ങൾ ഇതാ.

1) വേഗത്തിലുള്ള ചെക്ക്-ഇൻ, ചെറിയ കാത്തിരിപ്പ് ലൈനുകൾ

"നമ്മൾ പിന്നോട്ട് ഓടുന്ന" മിക്ക ദിവസങ്ങളും ആരംഭിക്കുന്നത് മേശയിൽ നിന്നാണ്. ഒരു ആരോഗ്യ സംരക്ഷണ കിയോസ്‌ക് രോഗികൾക്ക് സന്ദർശനം ആരംഭിക്കുന്നതിന് രണ്ടാം സ്ഥാനം നൽകുന്നു, അതിനാൽ കൗണ്ടർ മാത്രമല്ല ഏക കവാടം.

അടിസ്ഥാനകാര്യങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുമ്പോൾ ഇത് ഏറ്റവും സഹായകരമാണ്:

• അപ്പോയിന്റ്മെന്റ് സ്ഥിരീകരിക്കുക
• കുറച്ച് വിശദാംശങ്ങൾ അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യുക
• ചെക്ക്-ഇൻ പൂർത്തിയാക്കി മുന്നോട്ട് പോകുക

ഇത് സാങ്കേതികവിദ്യയെക്കുറിച്ചല്ല, മറിച്ച് ഒരൊറ്റ തടസ്സം നീക്കം ചെയ്യുന്നതിനെക്കുറിച്ചാണ്.

2) കുറവ് പേപ്പർവർക്കുകൾ, കുറവ് ആവർത്തിച്ചുള്ള ഫോമുകൾ

കടലാസ് വളരെ തന്ത്രപരമാണ്, ദിവസം മുഴുവൻ, എല്ലാ ദിവസവും അത് അടുക്കി വയ്ക്കുന്നത് വരെ അതൊരു പ്രശ്നമായി തോന്നില്ല.

വിവരങ്ങൾ നേരിട്ട് പിടിച്ചെടുക്കുന്നതിനായി ഒരു മെഡിക്കൽ കിയോസ്‌ക് സ്‌ക്രീനിൽ ഇൻടേക്ക് ഫോമുകൾ സ്ഥാപിക്കുന്നു. അതായത്:

• നഷ്ടപ്പെട്ട പേജുകൾ കുറവാണ്
• പകുതി പൂരിപ്പിച്ച ഫോമുകൾ കുറവാണ്
• കുറഞ്ഞ സ്കാനിംഗ്/ഫയലിംഗ് സമയം
• "കഴിഞ്ഞ തവണ നിങ്ങൾ ഇത് പൂരിപ്പിച്ചു, പക്ഷേ..." നിമിഷങ്ങൾ കുറവാണ്

3) മികച്ച ഡാറ്റ കൃത്യത (കൂടാതെ കുറഞ്ഞ രജിസ്ട്രേഷൻ പിശകുകളും)

മിക്ക അഡ്മിൻ കുഴപ്പങ്ങളും ചെറിയ പിശകുകളോടെയാണ് ആരംഭിക്കുന്നത്: ഫോൺ നമ്പറിലെ തെറ്റായ അക്കം, ജനനത്തീയതിയിലെ പൊരുത്തക്കേട്, കഴിഞ്ഞ തവണത്തേതിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമായി പേര് എഴുതിയിരിക്കുന്നത്, അല്ലെങ്കിൽ പൊരുത്തപ്പെടാത്ത ഇൻഷുറൻസ് വിശദാംശങ്ങൾ. തുടർന്ന്, ബില്ലിംഗ് വൈകുന്നു, ക്ലെയിമുകൾ ബൗൺസ് ചെയ്യുന്നു, രേഖകളുടെ തനിപ്പകർപ്പ് ലഭിക്കുന്നു, പരിഹരിക്കേണ്ട ആവശ്യമില്ലാത്ത കാര്യങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ ജീവനക്കാർ സമയം പാഴാക്കുന്നു.

രോഗികൾക്ക് അവർ ടൈപ്പ് ചെയ്തത് കാണാനും സമർപ്പിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് അത് ശരിയാക്കാനും കഴിയുന്നതിനാൽ ഒരു ഹെൽത്ത് കെയർ കിയോസ്ക് സഹായിക്കുന്നു. ചില സജ്ജീകരണങ്ങൾ കോൺഫിഗറേഷനെയും പ്രാദേശിക നിയമങ്ങളെയും ആശ്രയിച്ച് ഐഡന്റിറ്റി വെരിഫിക്കേഷൻ ഓപ്ഷനുകളെയും പിന്തുണയ്ക്കുന്നു, ഇത് പൊരുത്തക്കേടുകൾ കൂടുതൽ കുറയ്ക്കും.

ഉറവിടം: ഐസ്റ്റോക്ക്

4) ഫ്രണ്ട് ഡെസ്കിൽ രോഗിയുടെ സ്വകാര്യത മെച്ചപ്പെടുത്തി

ഫ്രണ്ട് ഡെസ്കുകൾ പൊതുജനങ്ങൾക്കായി തുറന്നിരിക്കുന്നു, ആളുകൾ അടുത്ത് നിൽക്കുന്നതുപോലെ, ശബ്ദങ്ങൾ കേൾക്കുന്നതുപോലെ. ചില രോഗികൾ തിരക്കേറിയ ലോബിയിൽ വ്യക്തിപരമായ വിവരങ്ങൾ ഉച്ചത്തിൽ പറയാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല.

ചെക്ക്-ഇൻ ചെയ്യൽ, വിവരങ്ങൾ സ്ഥിരീകരിക്കൽ തുടങ്ങിയ അടിസ്ഥാന ഘട്ടങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിന് ആശുപത്രി കിയോസ്‌ക് രോഗികൾക്ക് കൂടുതൽ സ്വകാര്യമായ മാർഗം നൽകുന്നു - പ്രത്യേകിച്ചും ആവശ്യമുള്ളിടത്ത് ചെറിയ ശ്വസന മുറിയും സ്വകാര്യതാ സ്‌ക്രീനുകളും ഉള്ള കിയോസ്‌ക് സ്ഥാപിക്കുകയാണെങ്കിൽ)

5) സുഗമമായ പേയ്‌മെന്റ് ശേഖരണവും കുറഞ്ഞ അസ്വസ്ഥമായ ഇടപെടലുകളും

കോ-പേയ്‌മെന്റുകളും അടിസ്ഥാന പേയ്‌മെന്റുകളും കൃത്യം തെറ്റായ സമയത്ത് ഡെസ്‌കിന്റെ വേഗത കുറയ്ക്കും - ലൈൻ ഇതിനകം തന്നെ ബിൽഡ് ആകുകയും ഫോണുകൾ നിലയ്ക്കുകയും ചെയ്യുന്ന സമയത്ത്.

ഹെൽത്ത് കെയർ കിയോസ്‌ക്കുകൾക്ക് എളുപ്പത്തിൽ പേയ്‌മെന്റുകൾ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യാനും രസീത്/സ്ഥിരീകരണം നൽകാനും കഴിയും. ഇത് കൗണ്ടർ ഒരു പേയ്‌മെന്റ് പോസ്റ്റായി മാറുന്നത് തടയുകയും സ്ട്രീം തുടരുന്നതിലൂടെ ലോബി സ്വതന്ത്രമായി നിലനിർത്തുന്നതിന് സഹായിക്കുകയും ചെയ്യും.

6) വ്യക്തമായ വഴി കണ്ടെത്തൽ: “ഇനി ഞാൻ എവിടേക്ക് പോകണം? ”

ദിവസം മുഴുവൻ സംഭവിക്കുന്ന ചെറിയ പ്രശ്‌നങ്ങളിൽ ഒന്നാണ് വഴി കണ്ടെത്തൽ. രോഗികൾ സമ്മർദ്ദത്തിലായിരിക്കും, വൈകിയെത്തും, ഉറപ്പില്ല, അവർ അലഞ്ഞുതിരിയുകയോ മേശയിലേക്ക് മടങ്ങുകയോ ചെയ്യും.

ഒരു ആശുപത്രി കിയോസ്കിന് ഇവ നൽകാൻ കഴിയും:

• മാപ്പുകളും ദിശകളും
• വകുപ്പ് നിർദ്ദേശങ്ങൾ
• ചെക്ക്-ഇൻ ചെയ്തതിനുശേഷം "അടുത്തതായി ഇവിടെ പോകുക" എന്ന നിർദ്ദേശങ്ങൾ.

വലിയ സൗകര്യങ്ങൾ, ബഹുനില കെട്ടിടങ്ങൾ, കാമ്പസുകൾ എന്നിവയിൽ എല്ലാ സാഹചര്യങ്ങളും സൈനേജുകൾ കൊണ്ട് ഉൾക്കൊള്ളാൻ കഴിയാത്ത സാഹചര്യങ്ങളിലാണ് ഇത് ഏറ്റവും പ്രധാനം.

ഉറവിടം: ഐസ്റ്റോക്ക്

7) സ്വീകരണ, അഡ്മിൻ ടീമുകൾക്കുള്ള ജോലിഭാരം കുറച്ചു.

ഒരു കിയോസ്‌ക് നിങ്ങളുടെ ജീവനക്കാരെ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുന്നില്ല, അത് അവരിൽ നിന്ന് ആവർത്തിച്ചുള്ള ജോലിഭാരം ഒഴിവാക്കുന്നു.

പതിവ് നടപടികൾ ഒരു മെഡിക്കൽ കിയോസ്കിലേക്ക് (ചെക്ക്-ഇൻ, അപ്‌ഡേറ്റുകൾ, പ്രിന്റിംഗ് നിർദ്ദേശങ്ങൾ) മാറുമ്പോൾ, ജീവനക്കാർക്ക് യഥാർത്ഥ ജോലികൾക്കായി സമയം തിരികെ ലഭിക്കും:

• ഷെഡ്യൂൾ പ്രശ്നങ്ങൾ
• പ്രത്യേക കേസുകൾ
• ഇൻഷുറൻസ് ചോദ്യങ്ങൾ
• ഉത്കണ്ഠാകുലരോ ആശയക്കുഴപ്പത്തിലോ ആയ രോഗികളെ സഹായിക്കൽ
• പ്രശ്നങ്ങൾ കാലതാമസത്തിലേക്ക് വ്യാപിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് അവ കൈകാര്യം ചെയ്യുക

മേശയിൽ വിശ്രമമുറി ഉള്ളപ്പോൾ, എല്ലാം ശാന്തമായി തോന്നുന്നു.

8) വിവിധ സ്ഥലങ്ങളിൽ കൂടുതൽ സ്ഥിരതയുള്ള രോഗി അനുഭവം

ഒന്നിലധികം സൈറ്റുകളോ അല്ലെങ്കിൽ മാറിമാറി വരുന്ന ജീവനക്കാരോ ഉണ്ടെങ്കിൽ, ഇൻടേക്ക് പ്രക്രിയകൾ മാറുന്നു. ഒരു സ്ഥലം ഒരു വിധത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു, മറ്റൊന്ന് വ്യത്യസ്തമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു. രോഗികൾ അത് ശ്രദ്ധിക്കുന്നു, പൊരുത്തക്കേട് അവരെ പെട്ടെന്ന് അലോസരപ്പെടുത്തുന്നു.

ഒരു ആരോഗ്യ സംരക്ഷണ കിയോസ്‌ക് അടിസ്ഥാനകാര്യങ്ങൾ സ്ഥിരമായി നിലനിർത്താൻ സഹായിക്കുന്നു:

• അതേ നിർദ്ദേശങ്ങൾ
• അതേ ക്രമം
• അതേ ഒഴുക്ക്

ആ പ്രവചനാത്മകത ആശയക്കുഴപ്പം കുറയ്ക്കുകയും സന്ദർശനങ്ങൾ സുഗമമായി അനുഭവപ്പെടാൻ കാരണമാവുകയും ചെയ്യുന്നു.

9) പീക്ക് സമയങ്ങളിൽ മികച്ച ത്രൂപുട്ട് (ലോബി വികസിപ്പിക്കാതെ)

ആളുകളുടെ എണ്ണം കൂടുമ്പോൾ, ക്ലിനിക്കുകൾ പലപ്പോഴും സ്തംഭനാവസ്ഥയിലാകും: കൂടുതൽ ജീവനക്കാരെ നിയമിക്കുകയോ കൂടുതൽ സമയം കാത്തിരിക്കുകയോ ചെയ്യും.

ഒരു ആരോഗ്യ സംരക്ഷണ കിയോസ്‌ക് മറ്റൊരു കൗണ്ടർ ചേർക്കാതെ തന്നെ ഉപഭോഗ ശേഷി വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു. ഇത് ഇനിപ്പറയുന്ന സമയത്ത് സഹായിക്കുന്നു:

• സീസണൽ ഉയർച്ചകൾ
• രോഗപ്രതിരോധ പ്രവർത്തനങ്ങൾ
• ക്രോണിക്-കെയർ ഫോളോ-അപ്പ് ബ്ലോക്കുകൾ
• ആളുകൾ കൂടുന്ന പ്രഭാതങ്ങൾ

ഇത് രോഗികളെ തിരക്കുകൂട്ടുന്നതിനെക്കുറിച്ചല്ല, പതിവ് അഡ്മിൻ അപ്പോയിന്റ്മെന്റ് സമയം മോഷ്ടിക്കുന്നത് തടയുന്നതിനെക്കുറിച്ചാണ്.

10) ലളിതമായ സ്വയം സേവനത്തിലൂടെ ശക്തമായ രോഗി ഇടപെടൽ

ചെക്ക് ഇൻ ചെയ്യുന്നതിനേക്കാൾ കൂടുതൽ കാര്യങ്ങൾ കിയോസ്‌കുകൾക്ക് ചെയ്യാൻ കഴിയും, പക്ഷേ നിങ്ങൾ കാര്യങ്ങൾ ലളിതമായി സൂക്ഷിച്ചാൽ മാത്രം.

നിങ്ങളുടെ വർക്ക്ഫ്ലോയെ ആശ്രയിച്ച്, ഒരു മെഡിക്കൽ കിയോസ്കിന് അപ്പോയിന്റ്മെന്റ് സ്ഥിരീകരണങ്ങൾ, കുറിപ്പടിയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട നിർദ്ദേശങ്ങൾ, ചെറിയ ഓർമ്മപ്പെടുത്തലുകൾ എന്നിവ പിന്തുണയ്ക്കാൻ കഴിയും. "മിനി ആപ്പ്" രോഗികൾ ലോബിയിൽ കണ്ടുപിടിക്കേണ്ടതുപോലെയല്ല - അത് വേഗത്തിലും വ്യക്തമായും അനുഭവപ്പെടുമ്പോഴാണ് വിജയം.

പങ്കാളി തിരഞ്ഞെടുപ്പും കിയോസ്‌ക് സവിശേഷതകൾ പോലെ തന്നെ പ്രധാനമാണ്.

സത്യസന്ധമായ കാര്യം: കിയോസ്‌ക്കുകൾ വിശ്വസനീയവും എളുപ്പവുമാണെങ്കിൽ മാത്രമേ അവ സഹായിക്കൂ. ഒഴുക്ക് ആശയക്കുഴപ്പമുണ്ടാക്കുന്നതോ കിയോസ്‌ക് പലപ്പോഴും തകരാറിലാകുന്നതോ ആണെങ്കിൽ, ജീവനക്കാർ അത് പരിപാലിക്കാൻ നിർബന്ധിതരാകുന്നു, തുടർന്ന് നിങ്ങൾ അത് നീക്കം ചെയ്യുന്നതിന് പകരം ജോലി ചേർത്തു.

ഹോങ്‌ഷൗ സ്മാർട്ടിൽ , ഈടുനിൽക്കുന്നതിനും പ്രവർത്തന സമയത്തിനും മുൻഗണന നൽകുന്ന ആരോഗ്യ സംരക്ഷണ പരിതസ്ഥിതികളിൽ ശക്തമായ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ചുകൊണ്ട്, ഒന്നിലധികം വ്യവസായങ്ങളിലുടനീളം ODM/OEM സ്മാർട്ട് കിയോസ്‌ക് സൊല്യൂഷനുകൾ ഞങ്ങൾ രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുകയും നിർമ്മിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

ക്ലിനിക്കുകളിലും ആശുപത്രികളിലും യഥാർത്ഥ ജീവിതത്തിൽ ഉപയോഗിക്കുന്നതിനായി ഞങ്ങൾ കിയോസ്‌ക് ഹാർഡ്‌വെയർ വികസിപ്പിച്ചെടുക്കുന്നു - സംഘർഷം സൃഷ്ടിക്കാതെ ചെക്ക്-ഇൻ, രജിസ്ട്രേഷൻ, രോഗികളുടെ ഒഴുക്ക് എന്നിവ സുഗമമാക്കുന്നതിന്. ISO 9001, ISO 13485 സർട്ടിഫിക്കേഷനുകൾ (മറ്റുള്ളവയ്‌ക്കൊപ്പം) തെളിയിക്കുന്നതുപോലെ, കമ്പനി ഗുണനിലവാരമുള്ള നിർമ്മാണ തത്വശാസ്ത്രം പാലിക്കുന്നു.

നിങ്ങൾ ആശ്രയിക്കാവുന്ന ഒരു ആരോഗ്യ സംരക്ഷണ കിയോസ്‌ക് വിതരണക്കാരേ , പ്രായോഗിക വിശദാംശങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെടുക:

• നിങ്ങളുടെ രോഗികളുടെ എണ്ണവും തിരക്കേറിയ സമയങ്ങളും
• നിങ്ങളുടെ ലോബി ലേഔട്ടും സ്ഥലപരിമിതിയും
• കിയോസ്‌ക് കൈകാര്യം ചെയ്യേണ്ട കാര്യങ്ങൾ (ചെക്ക്-ഇൻ, പേയ്‌മെന്റുകൾ, വഴി കണ്ടെത്തൽ, ക്യൂ മാനേജ്‌മെന്റ്)
• ഏതെങ്കിലും ബ്രാൻഡിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ സംയോജന ആവശ്യങ്ങൾ

അവിടെ നിന്ന്, ഒരു മികച്ച കിയോസ്‌ക് സജ്ജീകരണവും അടുത്ത ഘട്ടവും ഞങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് എളുപ്പമാക്കും - ഒരു ദ്രുത കോൾ, ഒരു ഷോർട്ട്‌ലിസ്റ്റ് അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ലളിതമായ ഉദ്ധരണി.