Առողջապահական կրպակների 10 առավելությունները հիվանդների և պրակտիկաների համար

Եթե ​​ձեր ընդունարանը զբաղված է, ապա ձեզ հաշվետվություն պետք չէ, դուք կարող եք զգալ դա։ Հերթը մեծանում է։ Հիվանդները սկսում են շուրջը նայել։ Անձնակազմը փորձում է պատասխանել հարցերին՝ միաժամանակ կատարելով գրանցումներ, ձևաթղթեր, զանգեր, վճարումներ… այս ամենը։ Եվ ամենափոքր խոչընդոտը վերածվում է ուշացման բոլոր աշխատակիցների համար։

Բարեբախտաբար, դա շտկելը չի ​​նշանակում, որ ձեր կլինիկան վերածվում է «ոչ մի մարդ, հպեք էկրանին» միջավայրի: Առողջապահական կրպակն ամենալավն է աշխատում, երբ այն կատարում է առաջադրանքները և անձնակազմին ազատ է թողնում մնացած ամեն ինչի համար: Այն լրացուցիչ ձեռքեր է գրանցման, ձևաթղթերի, հիմնական վճարումների և ուղղորդման համար:

Որոշ թիմեր անհանգստանում են, թե արդյոք տաղավարները կհիասթափեցնեն հիվանդներին, թե՞ կսառեցնեն նախասրահը։ Դա սովորաբար տեղի է ունենում, երբ դրանք բարդ կամ պարտադրված են։ Երբ հոսքը պարզ է, և անձնակազմը դեռևս հստակ հասանելի է, այն թվում է արագընթաց ուղի. ըստ ցանկության, օգտակար և ոչ թե խոչընդոտ։

Ահա 10 առավելություններ, որոնք կլինիկաները նախ նկատում են առողջապահական տաղավար ավելացնելուց հետո։

1) Ավելի արագ գրանցում և ավելի կարճ հերթեր

«Մենք հետ ենք մնում» օրերի մեծ մասը սկսվում է ընդունարանից: Առողջապահության կրպակը հիվանդներին երկրորդ տեղ է տրամադրում այցելությունը սկսելու համար, ուստի վաճառասեղանը միակ մուտքը չէ:

Այն ամենաշատն է օգնում, երբ այն կարգավորում է հիմունքները.

• Հաստատեք հանդիպումը
• Թարմացրեք մի քանի մանրամասներ
• Ավարտեք գրանցումը և շարունակեք

Խոսքը տեխնոլոգիայի մասին չէ, այլ միակ խոչընդոտը վերացնելու մասին է։

2) Ավելի քիչ թղթաբանություն, ավելի քիչ կրկնվող ձևաթղթեր

Թուղթը խորամանկ է, և այն խնդիր չի թվում, մինչև դու դրա կույտերի հետ չես շփվում ամբողջ օրը, ամեն օր։

Բժշկական կրպակում ընդունման ձևաթղթերը տեղադրվում են էկրանին, որպեսզի տեղեկատվությունը գրանցվի անմիջապես։ Դա նշանակում է.

• Ավելի քիչ բացակայող էջեր
• Կիսով չափ լրացված ձևաթղթերի քանակի նվազում
• Սկանավորման/փաստաթղթավորման ժամանակի կրճատում
• Ավելի քիչ «դուք սա լրացրեցիք վերջին անգամ, բայց…» պահեր

3) Տվյալների ավելի լավ ճշգրտություն (և գրանցման ավելի քիչ սխալներ)

Վարչական խառնաշփոթների մեծ մասը սկսվում է մանր սխալներից՝ հեռախոսահամարի սխալ թվանշան, ծննդյան ամսաթվի անհամապատասխանություն, անվան գրությունը նախորդ անգամվա համեմատ տարբեր կերպ է գրված կամ ապահովագրության մանրամասները չեն համընկնում։ Այնուհետև, հաշիվ-ապրանքագրերը ուշանում են, հայցերը չեն վերադարձվում, գրառումները կրկնվում են, և աշխատակիցները ժամանակ են վատնում այնպիսի բաներ շտկելու վրա, որոնք չպետք է շտկելու կարիք ունենային։

Առողջապահական կայանքների տաղավարը օգնում է, քանի որ հիվանդները կարող են տեսնել, թե ինչ են մուտքագրել և ուղղել այն ուղարկելուց առաջ: Որոշ կարգավորումներ նաև աջակցում են ինքնության ստուգման տարբերակները՝ կախված կարգավորումից և տեղական կանոններից, ինչը կարող է էլ ավելի նվազեցնել անհամապատասխանությունները:

Աղբյուր՝ istock

4) Ընդունարանում հիվանդների գաղտնիության բարելավում

Ընդունարանները հանրային են, կարծես մարդիկ մոտ են կանգնած, ձայները լսվում են։ Որոշ հիվանդներ չեն ցանկանում բարձրաձայն ասել անձնական տվյալները մարդաշատ նախասրահում։

Հիվանդանոցային կրպակը հիվանդներին ավելի գաղտնիության հնարավորություն է տալիս կարգավորելու հիմնական քայլերը, ինչպիսիք են գրանցումը և տեղեկատվության հաստատումը, հատկապես, եթե կրպակը տեղադրեք փոքր շնչառական սենյակով և անհրաժեշտության դեպքում՝ գաղտնիության էկրաններով։

5) Ավելի հարթ վճարումների հավաքագրում և ավելի քիչ անհարմար փոխազդեցություններ

Կիսավճարները և հիմնական վճարումները կարող են դանդաղեցնել սեղանի աշխատանքը հենց այն ժամանակ, երբ հերթն արդեն կուտակվում է, և հեռախոսները չեն դադարում։

Առողջապահական կայանները կարող են մշակել պարզ վճարումներ և տրամադրել կտրոն/հաստատում: Դա կկանխի դրամարկղի վերածումը վճարովի կետի և կնպաստի լոբբիի ազատ մնալուն՝ հոսքը շարունակելու համար:

6) Հստակ կողմնորոշում. «Ու՞ր գնամ հիմա »։

Ճանապարհ գտնելը այն փոքր խնդիրներից մեկն է, որը տեղի է ունենում ամբողջ օրվա ընթացքում: Հիվանդները սթրեսի մեջ են, ուշանում են, անորոշ են, և նրանք կամ թափառում են, կամ անընդհատ վերադառնում են սեղանին:

Հիվանդանոցային կրպակը կարող է տրամադրել.

• Քարտեզներ և ուղղություններ
• Բաժնի հուշումները
• «Հաջորդը այստեղ անցեք» հրահանգները գրանցումից հետո։

Սա առավել կարևոր է մեծ օբյեկտներում, բազմահարկ շենքերում և համալսարանական տարածքներում, որտեղ ցուցանակները չեն կարող ընդգրկել բոլոր իրավիճակները։

Աղբյուր՝ istock

7) Ընդունարանի և վարչական թիմերի աշխատանքային ծանրաբեռնվածության կրճատում

Կրպակը չի փոխարինում ձեր անձնակազմին, այն վերացնում է նրանց կրկնվող աշխատանքային ծանրաբեռնվածությունը։

Երբ առօրյա քայլերը տեղափոխվում են բժշկական տաղավար (գրանցում, թարմացումներ, հրահանգների տպում), անձնակազմը ժամանակ է ստանում իրական աշխատանքի համար.

• Ժամանակացույցի խնդիրներ
• Հատուկ դեպքեր
• Ապահովագրական հարցեր
• Օգնելով անհանգիստ կամ շփոթված հիվանդներին
• Խնդիրների լուծումը նախքան դրանք կվերածվեն ուշացումների

Երբ սեղանն ունի «շնչելու տեղ», ամեն ինչ ավելի հանգիստ է թվում։

8) Հիվանդների ավելի հետևողական փորձառություն տարբեր վայրերում

Եթե ​​դուք ունեք մի քանի կենտրոններ կամ նույնիսկ անձնակազմի հերթափոխ, ընդունման գործընթացները տարբերվում են։ Մեկ կենտրոնում դա արվում է մի կերպ, մյուսում՝ այլ կերպ։ Հիվանդները նկատում են դա և արագորեն նյարդայնանում անհամապատասխանությունից։

Առողջապահության կրպակը օգնում է պահպանել հիմունքների համապատասխանությունը.

• Նույն հուշումները
• Նույն կարգը
• Նույն հոսքը

Այդ կանխատեսելիությունը նվազեցնում է շփոթմունքը և այցելությունները դարձնում ավելի հարթ։

9) Ավելի լավ թողունակություն գագաթնակետային ժամերին (առանց նախասրահի ընդլայնման)

Երբ ծավալը կտրուկ աճում է, կլինիկաները հաճախ իրենց դժվարին վիճակում են զգում. վարձում են ավելի շատ անձնակազմ կամ ընդունում ավելի երկար սպասեցում։

Առողջապահական կրպակը մեծացնում է ընդունման հզորությունը՝ առանց մեկ այլ հաշվիչ ավելացնելու։ Դա օգնում է հետևյալի ժամանակ՝

• Սեզոնային տատանումներ
• Իմունիզացիայի խթանում
• Քրոնիկ խնամքի հետևողականության բլոկներ
• Առավոտներ, երբ ժամանողները կուտակվում են

Սա հիվանդներին շտապեցնելու մասին չէ, այլ այն մասին, որ կանխվի ռեժիմով աշխատող վարչակազմի կողմից հանդիպումների ժամանակը գողանալը։

10) Ավելի ուժեղ հիվանդների ներգրավվածություն՝ պարզ ինքնասպասարկման միջոցով

Կրպակները կարող են ավելին անել, քան պարզապես գրանցում կատարելը, բայց միայն այն դեպքում, եթե ամեն ինչ պարզ պահեք։

Կախված ձեր աշխատանքային հոսքից, բժշկական տաղավարը կարող է աջակցել նշանակման հաստատումներին, դեղատոմսերի հետ կապված հուշումներին և կարճ հիշեցումներին: Հաղթանակն այն է, երբ այն արագ և ակնհայտ է թվում, այլ ոչ թե «մինի հավելվածի» նման, որը հիվանդները պետք է հասկանան նախասրահում:

Գործընկերոջ ընտրությունը նույնքան կարևոր է, որքան տաղավարի առանձնահատկությունները

Անկեղծ ասած՝ տաղավարները օգնում են միայն այն դեպքում, եթե հուսալի են և հեշտ օգտագործման։ Եթե հոսքը շփոթեցնող է կամ տաղավարը հաճախակի չի աշխատում, անձնակազմը հոգ է տանում դրա մասին, և դուք աշխատանք եք ավելացնում այն ​​հեռացնելու փոխարեն։

Hongzhou Smart- ում մենք նախագծում և արտադրում ենք ODM/OEM խելացի տաղավարների լուծումներ բազմաթիվ ոլորտներում՝ մեծ ուշադրություն դարձնելով առողջապահական միջավայրերին, որտեղ առաջնահերթությունը տրվում է դիմացկունությանը և աշխատանքի ժամանակին։

Մենք մշակում ենք տաղավարների սարքավորումներ, որոնք կօգտագործվեն կլինիկաներում և հիվանդանոցներում իրական կյանքում՝ հեշտացնելու գրանցումը, գրանցումը և հիվանդների հոսքը՝ առանց խոչընդոտների։ Ընկերությունը հավատարիմ է որակյալ արտադրության փիլիսոփայությանը, ինչի մասին վկայում են ISO 9001 և ISO 13485 հավաստագրերը (այլ):

Եթե ​​դուք փնտրում եք հուսալի առողջապահական կրպակների մատակարար , կապվեք մեզ հետ գործնական մանրամասների համար՝

• Ձեր հիվանդների ծավալը և գագաթնակետային ժամերը
• Ձեր նախասրահի դասավորությունը և տարածքի սահմանափակումները
• Ինչ եք ուզում, որ կրպակը կարգավորի (գրանցում, վճարումներ, ուղղության որոնում, հերթի կառավարում):
• Ցանկացած բրենդավորման կամ ինտեգրման կարիք

Այդտեղից մենք կօգնենք ձեզ ընտրել խելամիտ տաղավարի կարգավորումը և հաջորդ քայլը՝ արագ զանգ, կարճ ցուցակ կամ պարզ գնանշում: