Tervishoiukioski 10 eelist patsientidele ja praktikatele

Kui teie vastuvõtus on palju rahvast, ei ole vaja aruannet, seda on tunda. Järjekord pikeneb. Patsiendid hakkavad ringi vaatama. Personal püüab vastata küsimustele, samal ajal registreerides end, vormide kaudu helistades, makseid tehes... kõike seda. Ja väikseimgi viperus muutub viivituseks kõigile selle taga olevatele töötajatele.

Õnneks ei tähenda selle parandamine kliiniku muutmist keskkonnaks, kus inimesi pole, ekraani puudutatakse. Tervishoiukiosk toimib kõige paremini siis, kui see täidab ülesandeid ja jätab personali kõigeks muuks vabaks. See on lisakäed registreerimiseks, vormide täitmiseks, põhimakseteks ja teejuhiks.

Mõned meeskonnad muretsevad, kas kioskid tekitavad patsientidele frustratsiooni või muudavad fuajee külmaks. Tavaliselt juhtub see siis, kui need on keerulised või pealesunnitud. Kui liikumine on lihtne ja töötajad on endiselt selgelt saadaval, tundub see kiirtee moodi: valikuline, abivalmis ja mitte takistuseks.

Siin on 10 hüvitiste kliiniku teadet pärast tervishoiukioski lisamist.

1) Kiirem sisseregistreerimine ja lühemad ootejärjekorrad

Enamik „me jääme maha“ päevi algab vastuvõtulaua taga. Tervishoiukioskis on patsientidele teine ​​koht visiidi alustamiseks, seega pole vastuvõtt ainus võimalus.

See aitab kõige rohkem siis, kui see tegeleb põhitõdedega:

• Kinnitage kohtumine
• Värskenda paar detaili
• Lõpeta registreerimine ja liigu edasi

Asi pole tehnoloogias, vaid ühe kitsaskoha kõrvaldamises.

2) Vähem paberimajandust, vähem korduvaid vorme

Paber on salakaval ja see ei tundu probleemina enne, kui sa sellega terve päeva, iga päev virnade viisi tegeled.

Meditsiinikioskis kuvatakse vastuvõtuvormid ekraanil, nii et info jäädvustatakse otse. See tähendab:

• Vähem puuduvaid lehti
• Vähem pooleldi täidetud vorme
• Lühem skannimis-/arhiveerimisaeg
• Vähem hetki, kus „sa täitsid selle eelmisel korral, aga…“

3) Parem andmete täpsus (ja vähem registreerimisvigu)

Enamik administratiivseid jamasid algab pisiasjadest: vale number telefoninumbris, sünnikuupäeva mittevastavus, nimi kirjutatud teisiti kui eelmisel korral või kindlustusandmed, mis ei ühti. Seejärel hilineb arveldamine, kahjunõuded põrkavad tagasi, andmed dubleeruvad ja töötajad raiskavad aega asjade parandamisele, mida ei peaks vajama.

Tervishoiukioskist on abi, sest patsiendid näevad sisestatud teksti ja saavad seda enne esitamist parandada. Mõned seadistused toetavad ka identiteedi tuvastamise valikuid, olenevalt konfiguratsioonist ja kohalikest reeglitest, mis aitab ebakõlasid veelgi vähendada.

Allikas: istock

4) Patsientide privaatsuse parandamine vastuvõtus

Vastuvõtulauad on avalikud, inimesed seisavad üksteise lähedal ja hääled kostuvad. Mõned patsiendid ei taha rahvarohkes fuajees oma isiklikke andmeid valjusti öelda.

Haiglakiosk annab patsientidele privaatsema viisi selliste põhitoimingutega nagu registreerimine ja teabe kinnitamine tegelemiseks – eriti kui kiosk paigutatakse nii, et seal oleks veidi hingamisruumi ja vajadusel privaatsust tagavad ekraanid.

5) Sujuvam maksete kogumine ja vähem ebamugavaid suhtlusi

Osamaksed ja põhimaksed võivad laua tööd aeglustada täpselt valel ajal – kui järjekord juba kasvab ja telefonid ei peatu.

Tervishoiukioskid suudavad töödelda lihtsaid makseid ja väljastada kviitungi/kinnituse. See hoiab ära leti muutumise maksepunktiks ja aitab fuajeed vabana hoida, võimaldades voogu jätkuda.

6) Selge teejuhtimine: „Kuhu ma nüüd lähen? “

Teeotsing on üks neist väikestest probleemidest, mis juhtub terve päeva. Patsiendid on stressis, hilinevad, ebakindlad ning nad kas uitavad ringi või tulevad ikka ja jälle laua taha tagasi.

Haigla kiosk saab anda:

• Kaardid ja juhised
• Osakonna küsimused
• Juhised „Mine järgmisena siia” pärast sisseregistreerimist.

See on kõige olulisem suuremates rajatistes, mitmekorruselistes hoonetes ja ülikoolilinnakutes, kus sildid ei kata iga olukorda.

Allikas: istock

7) Vastuvõtu- ja administratiivmeeskondade väiksem töökoormus

Kiosk ei asenda teie töötajaid, vaid võtab neilt ära korduva töökoormuse.

Kui rutiinsed toimingud (registreerimine, värskendused, juhiste printimine) kolivad meditsiinikioski, saavad töötajad aega tagasi tegeliku töö jaoks:

• Ajakava probleemid
• Erijuhtumid
• Kindlustusküsimused
• Ärevate või segaduses patsientide abistamine
• Probleemide lahendamine enne, kui need viivitusteks muutuvad

Kui laual on hingamisruumi, tundub kõik rahulikum.

8) Ühtlasem patsiendikogemus eri asukohtades

Kui teil on mitu asukohta või isegi vahelduv personal, siis vastuvõtuprotsessid nihkuvad. Ühes kohas tehakse seda ühtemoodi, teises teistmoodi. Patsiendid panevad seda tähele ja ebajärjekindlus ärritab neid kiiresti.

Tervishoiukiosk aitab põhitõdesid järjepidevana hoida:

• Samad juhised
• Sama järjekord
• Sama voog

See etteaimatavus vähendab segadust ja muudab külastused sujuvamaks.

9) Parem läbilaskevõime tipptundidel (ilma fuajeed laiendamata)

Kui klientide arv järsult suureneb, tunnevad kliinikud end sageli ummikus: palgata juurde töötajaid või leppida pikemate ooteaegadega.

Tervishoiukioski vastuvõtumaht suureneb ilma uut letti lisamata. See aitab järgmistel juhtudel:

• Hooajalised tõusud
• Immuniseerimisprogrammid
• Krooniliste haiguste järelkontrolli plokid
• Hommikud, kus saabujad koonduvad

Asi pole patsientide kiirustamises, vaid rutiinse administreerimise takistamises vastuvõtuaja varastamises.

10) Patsientide tugevam kaasamine lihtsa iseteeninduse kaudu

Kioskid saavad teha enamat kui lihtsalt sisse registreerida, aga ainult siis, kui hoiad selle lihtsana.

Sõltuvalt teie töövoogust saab meditsiinikiosk toetada vastuvõtukinnitusi, retseptidega seotud märkmeid ja lühikesi meeldetuletusi. Edu seisneb selles, kui see tundub kiire ja ilmselge – mitte nagu „minirakendus“, mida patsiendid peavad fuajees nuputama.

Partneri valik on sama oluline kui kioski funktsioonid

Ausalt öeldes on kioskitest abi ainult siis, kui need on usaldusväärsed ja lihtsad. Kui töövoog on segane või kiosk on sageli maas, hakkavad töötajad selle eest hoolitsema ja nii oletegi tööd lisanud, selle asemel et seda ära võtta.

Hongzhou Smartis projekteerime ja toodame ODM/OEM nutikioski lahendusi mitmes tööstusharus, keskendudes eelkõige tervishoiukeskkondadele, kus vastupidavus ja tööaeg on esmatähtsad.

Me arendame kioski riistvara, mida saab kliinikutes ja haiglates päriselus kasutada – et hõlbustada registreerimist, vastuvõtuprotsessi ja patsientide liikumist ilma hõõrdumist tekitamata. Ettevõte järgib kvaliteedipõhist tootmisfilosoofiat, mida tõendavad muuhulgas ISO 9001 ja ISO 13485 sertifikaadid.

Kui otsite usaldusväärset Tervishoiukioski tarnija , võtke praktiliste üksikasjade saamiseks ühendust:

• Teie patsientide arv ja tippajad
• Teie fuajee paigutus ja ruumipiirangud
• Mida soovite, et kiosk käsitleks (sisseregistreerimine, maksed, teejuhised, järjekordade haldamine)
• Kõik brändingu- või integratsioonivajadused

Sealt edasi aitame teil leida mõistliku kioski ülesehituse ja järgmise sammu – kiire kõne, nimekirja koostamise või otsekohese hinnapakkumise.