بىمارلار ۋە دوختۇرخانىلار ئۈچۈن ساقلىقنى ساقلاش كىئوسلىرىنىڭ 10 پايدىسى

ئەگەر رېتسېپتىڭىزدىكىلەر بەك كۆپ بولسا، سىزگە دوكلات قىلىشنىڭ ھاجىتى يوق، سىز بۇنى ھېس قىلالايسىز. ئۆچرەت كۆپىيىدۇ. بىمارلار ئەتراپقا قاراشقا باشلايدۇ. خىزمەتچىلەر سوئاللارغا جاۋاب بېرىشكە تىرىشىۋاتىدۇ، شۇنىڭ بىلەن بىر ۋاقىتتا تىزىملىتىش، جەدۋەللەر، تېلېفونلار، پۇل تۆلەش قاتارلىقلارنىمۇ قىلىدۇ. ئەڭ كىچىككىنە توسالغۇلار ئارقىدىكىلەرنىڭ ھەممىسى ئۈچۈن كېچىكىشكە ئېلىپ كېلىدۇ.

خوشبەختلىكىمىزگە، بۇنى تۈزىتىش كلىنىكىڭىزنى «ئادەم يوق، ئېكراننى چېكىڭ» مۇھىتىغا ئايلاندۇرۇش دېگەنلىك ئەمەس. داۋالاش كىئوسى ۋەزىپىلەرنى ئورۇنداپ، خىزمەتچىلەرنى باشقا ئىشلارغا بوش قويغاندا ئەڭ ياخشى ئىشلەيدۇ. ئۇ تىزىملىتىش، فورما، ئاساسىي پۇل تۆلەش ۋە يول ئىزدەش ئۈچۈن قوشۇمچە قوللار توپلىمى.

بەزى گۇرۇپپىلار كىئوسلارنىڭ بىمارلارنى ئۈمىدسىزلەندۈرىدىغانلىقى ياكى زىبۇزىننەت زالىنىڭ سوغۇق ھېس قىلدۇرىدىغانلىقىدىن ئەنسىرەيدۇ. بۇ ئادەتتە مۇرەككەپ ياكى مەجبۇرىي بولغاندا يۈز بېرىدۇ. جەريان ئاددىي بولغاندا، خادىملار يەنىلا بوش بولغاندا، بۇ تېز يولدەك تۇيۇلىدۇ: ئىختىيارىي، پايدىلىق ۋە توسالغۇ ئەمەس.

تۆۋەندە كلىنىكىلارنىڭ داۋالىنىش مەركىزى قۇرغاندىن كېيىنكى ئەڭ ئاۋۋال دىققەت قىلىدىغان 10 پايدىسى كۆرسىتىلدى.

1) تېز تىزىملىتىش ۋە قىسقا كۈتۈش سەپىرى

كۆپىنچە «بىز ئارقىدا قالدۇق» كۈنلىرى ئۈستەلدىن باشلىنىدۇ. داۋالاش كىئوسى بىمارلارغا زىيارەتنى باشلاش ئۈچۈن ئىككىنچى ئورۇن بېرىدۇ، شۇڭا كاسسا بىردىنبىر كىرىش ئېغىزى ئەمەس.

ئۇ ئەڭ ئاساسىي ئىشلارنى بىر تەرەپ قىلغاندا ئەڭ پايدىلىق بولىدۇ:

• ئۇچرىشىشنى جەزملەشتۈرۈڭ
• بىر قانچە تەپسىلاتنى يېڭىلاڭ
• تىزىملىتىشنى تاماملاپ، يولغا چىقىڭ

گەپ تېخنىكا توغرىسىدا ئەمەس، بەلكى بىرلا توسالغۇنى يوقىتىش توغرىسىدا.

2) قەغەز ئىشلىرى ئاز، تەكرارلىنىدىغان فورمىلار ئاز

قەغەز ناھايىتى مەخپىي، سىز ئۇنى كۈن بويى، ھەر كۈنى بىر قاتار قەغەزلەر بىلەن بىر تەرەپ قىلمىغۇچە، مەسىلە كۆرۈنمەيدۇ.

داۋالاش كىئوسى ئېكرانغا قوبۇل قىلىش جەدۋىلىنى قويىدۇ، شۇڭا ئۇچۇرلار بىۋاسىتە ئېلىنىدۇ. بۇنىڭ مەنىسى:

• يوقاپ كەتكەن بەتلەر ئازايدى
• يېرىم تولدۇرۇلغان فورمىلار ئازىيىدۇ
• سىكانىرلاش/ھۆججەتكە قويۇش ۋاقتىنى ئازايتىش
• «بۇنى ئالدىنقى قېتىم تولدۇردۇڭ، لېكىن...» دېگەن ۋاقىتلار ئازراق

3) سانلىق مەلۇماتلارنىڭ توغرىلىقى ياخشىلىنىدۇ (ۋە تىزىملىتىش خاتالىقى ئازىيىدۇ)

كۆپىنچە باشقۇرۇش خاتالىقلىرى كىچىك خاتالىقلاردىن باشلىنىدۇ: تېلېفون نومۇرىدىكى خاتا رەقەم، تۇغۇلغان كۈنى ماس كەلمەسلىك، ئىسىم ئالدىنقى قېتىمدىكىدىن باشقىچە يېزىلىش ياكى سۇغۇرتا ئۇچۇرى ماس كەلمەسلىك. ئاندىن، ھېسابات كېچىكتۈرۈلىدۇ، تەلەپلەر ئەسلىگە كېلىدۇ، خاتىرىلەر كۆپەيتىلىدۇ ۋە خىزمەتچىلەر رېمونت قىلىشقا تېگىشلىك بولمىغان نەرسىلەرنى رېمونت قىلىشقا ۋاقىت ئىسراپ قىلىدۇ.

داۋالاش كىئوسى پايدىلىق، چۈنكى بىمارلار ئۆزلىرى يازغان نەرسىلەرنى كۆرۈپ، يوللاشتىن بۇرۇن تۈزىتەلەيدۇ. بەزى تەڭشەكلەر يەنە سەپلىمىسى ۋە يەرلىك قائىدىلەرگە ئاساسەن كىملىكنى تەكشۈرۈش تاللانمىلىرىنى قوللايدۇ، بۇ ماس كەلمەسلىكلەرنى تېخىمۇ ئازايتالايدۇ.

مەنبە: istock

4) رېستوراندا بىمارلارنىڭ شەخسىي مەخپىيەتلىكىنى ياخشىلاش

قوبۇلخانا ئاممىۋى، خۇددى كىشىلەر يېقىن تۇرغاندەك، ئاۋازلار تارقىلىپ تۇرىدۇ. بەزى بىمارلار ئادەم كۆپ بولغان زالدا شەخسىي ئۇچۇرلىرىنى ئاۋاز چىقىرىپ ئېيتىشنى خالىمايدۇ.

دوختۇرخانا كىئوسى بىمارلارغا تىزىملىتىش ۋە ئۇچۇرلارنى جەزملەشتۈرۈش قاتارلىق ئاساسىي قەدەملەرنى بىر تەرەپ قىلىشنىڭ تېخىمۇ مەخپىي ئۇسۇلىنى بېرىدۇ، بولۇپمۇ كىئوسنى كىچىك نەپەس ئېلىش بوشلۇقى ۋە لازىم بولغان جايلارغا مەخپىيەتلىك ئېكرانى بىلەن قويسىڭىز.

5) پۇل يىغىش راۋانلىشىدۇ ۋە قولايسىز ئالاقىلەر ئازىيىدۇ

قوشۇمچە پۇل تۆلەش ۋە ئاساسىي تۆلەملەر ئۈستەلنىڭ سۈرئىتىنى دەل خاتا ۋاقىتتا ئاستىلىتىپ قويۇشى مۇمكىن، چۈنكى نۆۋەت ئاللىقاچان يىغىلىپ بولغان، تېلېفونلار توختاپ قالمايدۇ.

داۋالاش كىئوسلىرى بىۋاسىتە پۇل تۆلەشنى بىر تەرەپ قىلالايدۇ ۋە تاپشۇرۇۋېلىش/جەزملەش ھۆججىتى بېرەلەيدۇ. بۇ، كاسسانىڭ پۇل تۆلەش ئورنىغا ئايلىنىپ قېلىشىنىڭ ئالدىنى ئالىدۇ ھەمدە لوبىنىڭ ھەقسىز بولۇشىغا تۆھپە قوشىدۇ، بۇنىڭ بىلەن ئېقىم داۋاملىشىدۇ.

6) ئېنىق يول تېپىش: «مەن ھازىر قەيەرگە بارىمەن؟ »

يول ئىزدەش كۈن بويى يۈز بېرىدىغان كىچىك مەسىلىلەرنىڭ بىرى. بىمارلار بېسىمغا ئۇچرايدۇ، كېچىكىپ قالىدۇ، ئىشەنچسىز بولىدۇ، شۇڭا ئۇلار ياكى قالايمىقانچىلىق قىلىدۇ ياكى ئۈستەلگە قايتىپ كېلىدۇ.

دوختۇرخانا كىئوسى تۆۋەندىكىلەرنى تەمىنلىيەلەيدۇ:

• خەرىتە ۋە يول باشلاش
• بۆلۈمنىڭ كۆرسەتمىلىرى
• تىزىملاتقاندىن كېيىن «كېيىن بۇ يەرگە بېرىڭ» دېگەن كۆرسەتمە.

بۇ ئەڭ چوڭراق ئەسلىھەلەر، كۆپ قەۋەتلىك بىنالار ۋە بارلىق ئەھۋاللارنى ئۆز ئىچىگە ئالالمايدىغان مەكتەپ رايونلىرىدا ئەڭ مۇھىم.

مەنبە: istock

7) قوبۇل قىلىش ۋە باشقۇرۇش گۇرۇپپىلىرىنىڭ خىزمەت مىقدارىنى ئازايتىش

كىئوس خىزمەتچىلىرىڭىزنىڭ ئورنىنى ئالمايدۇ، بەلكى ئۇلارنىڭ تەكرارلىنىدىغان خىزمەت يۈكىنى يېنىكلىتىدۇ.

كۈندىلىك قەدەملەر داۋالاش كىئوسىغا يۆتكەلگەندە (تىزىملىتىش، يېڭىلاش، كۆرسەتمىلەرنى بېسىپ چىقىرىش)، خىزمەتچىلەر ھەقىقىي خىزمەت ئۈچۈن ۋاقىتقا ئېرىشىدۇ:

• ۋاقىت جەدۋىلى مەسىلىلىرى
• ئالاھىدە ئەھۋاللار
• سۇغۇرتا سوئاللىرى
• ئەنسىرەۋاتقان ياكى قالايمىقانلاشقان بىمارلارغا ياردەم بېرىش
• مەسىلىلەر كېچىكىپ كېتىشتىن بۇرۇن بىر تەرەپ قىلىش

ئۈستەلدە نەپەس ئېلىش بوشلۇقى بولغاندا، ھەممە نەرسە تىنچلىنىدۇ.

8) ھەر قايسى جايلاردا بىمارلارنىڭ داۋالىنىش تەجرىبىسىنىڭ تېخىمۇ مۇقىم بولۇشى

ئەگەر سىزدە كۆپ ئورۇن ياكى ھەتتا نۆۋەتچى خادىملار بولسا، قوبۇل قىلىش جەريانلىرى ئۆزگىرىپ كېتىدۇ. بىر ئورۇن بۇنى بىر خىل ئۇسۇلدا قىلىدۇ، يەنە بىر ئورۇن باشقىچە ئۇسۇلدا قىلىدۇ. بىمارلار بۇنى بايقايدۇ، ھەمدە ئۇلار تېزلا مۇقىمسىزلىقتىن بىزار بولىدۇ.

ساغلاملىق ساقلاش كىيىم-كېچەك دۇكىنى ئاساسىي نەرسىلەرنى مۇقىم ساقلاشقا ياردەم بېرىدۇ:

• ئوخشاش كۆرسەتمىلەر
• ئوخشاش تەرتىپ
• ئوخشاش ئېقىم

بۇ ئالدىن پەرەز قىلىش ئىقتىدارى قالايمىقانچىلىقنى ئازايتىدۇ ۋە زىيارەتلەرنى تېخىمۇ راۋان قىلىدۇ.

9) ئەڭ يۇقىرى پەللىدە (زالىبخانىنى كېڭەيتمەي تۇرۇپ) تېخىمۇ ياخشى ئۆتكۈزۈش ئىقتىدارىغا ئىگە.

ئىشلەپچىقىرىش مىقدارى ئېشىپ كەتكەندە، كلىنىكىلار دائىم قىيىنچىلىققا دۇچ كېلىدۇ: كۆپرەك خىزمەتچى ياللايدۇ ياكى ئۇزۇنراق ساقلاشنى قوبۇل قىلىدۇ.

داۋالاش كىئوسى يەنە بىر كاسسا قوشماي تۇرۇپلا قوبۇل قىلىش سىغىمىنى ئاشۇرىدۇ. بۇ تۆۋەندىكى ئەھۋاللاردا ياردەم بېرىدۇ:

• پەسىللىك دولقۇنلار
• ئىممۇنىتېت ھەرىكەتلىرى
• ئۇزۇن مۇددەتلىك داۋالاشنى كۆزىتىش توسۇشلىرى
• كەلگەنلەر توپلىنىدىغان ئەتىگەنلەر

بۇ بىمارلارنى ئالدىراش قىلىش ئۈچۈن ئەمەس، بەلكى دائىملىق باشقۇرغۇچىلارنىڭ كۆرۈشۈش ۋاقتىنى ئوغرىلىشىنىڭ ئالدىنى ئېلىش ئۈچۈندۇر.

10) ئاددىي ئۆزىگە-ئۆزى مۇلازىمەت قىلىش ئارقىلىق بىمارلارنىڭ تېخىمۇ كۈچلۈك قاتنىشىشى

كىئوسلار پەقەت تىزىملىتىشتىن باشقا نۇرغۇن ئىشلارنى قىلالايدۇ، ئەمما پەقەت ئاددىيلاشتۇرسىڭىزلا بولىدۇ.

ئىش ئېقىمىڭىزغا ئاساسەن، داۋالاش كىئوسى دوختۇرنىڭ مۇلاقات جەزملەشتۈرۈشى، رېتسېپقا مۇناسىۋەتلىك ئەسكەرتىشلەر ۋە قىسقا ئەسكەرتىشلەرنى قوللىيالايدۇ. ئەڭ ياخشىسى، بىمارلارنىڭ زىياپەت زالىدا ھەل قىلىشى كېرەك بولغان «كىچىك ئەپ» گە ئوخشاش ئەمەس، بەلكى تېز ۋە ئېنىق بولغاندا غەلىبە قىلىدۇ.

شېرىك تاللاش، كىئوسنىڭ ئىقتىدارلىرى بىلەن ئوخشاش مۇھىم

راستىنى ئېيتسام، كىئوسلار پەقەت ئىشەنچلىك ۋە قولايلىق بولغاندالا ياردەم بېرىدۇ. ئەگەر ئىش جەريانى قالايمىقانلىشىپ كەتسە ياكى كىئوس دائىم ئىشلىمەي قالسا، خىزمەتچىلەر ئاخىرىدا ئۇنىڭغا قاراپ بېرىدۇ، ئاندىن سىز ئۇنى ئېلىۋېتىشنىڭ ئورنىغا ئىش قوشقان بولىسىز.

Hongzhou Smart شىركىتىدە ، بىز كۆپ خىل كەسىپلەردە ODM/OEM ئەقلىي ئىقتىدارلىق كىيوسك ھەل قىلىش چارىلىرىنى لايىھىلەيمىز ۋە ئىشلەپچىقىرىمىز، بۇنىڭ ئىچىدە چىداملىقلىق ۋە ئىشلىتىش ۋاقتى ئالدىنقى ئورۇندا تۇرىدىغان ساقلىقنى ساقلاش مۇھىتىغا ئالاھىدە دىققەت قىلىمىز.

بىز كلىنىكىلار ۋە دوختۇرخانىلاردا ھەقىقىي تۇرمۇشتا ئىشلىتىلىدىغان كىئوس ئۈسكۈنىلىرىنى تەرەققىي قىلدۇرىمىز، بۇ ئارقىلىق بىمارلارنىڭ تىزىملىتىش، تىزىملىتىش ۋە داۋالىنىش جەريانىغا قىيىنچىلىق تۇغدۇرماي، ئۇلارنىڭ داۋالىنىشىغا قولايلىق يارىتىلىدۇ. بۇ شىركەت سۈپەتلىك ئىشلەپچىقىرىش پەلسەپىسىگە ئەمەل قىلىدۇ، بۇنى ISO 9001 ۋە ISO 13485 گۇۋاھنامىلىرى (باشقا گۇۋاھنامىلەر بىلەن بىرگە) ئىسپاتلايدۇ.

ئەگەر سىز ئىشەنچلىك بىر خىزمەتچى ئىزدەۋاتقان بولسىڭىز ساغلاملىق ساقلاش كىئوسى تەمىنلىگۈچىسى ، ئەمەلىي تەپسىلاتلار بىلەن ئالاقىلىشىڭ:

• بىمارنىڭ سانى ۋە ئەڭ يۇقىرى پەللىگە چىقىش ۋاقتى
• سىزنىڭ زالىڭىزنىڭ لايىھىسى ۋە بوشلۇق چەكلىمىسى
• سىز كىيوسكنىڭ نېمىلەرنى بىر تەرەپ قىلىشىنى خالايسىز (تىزىملىتىش، پۇل تۆلەش، يول ئىزدەش، نۆۋەت باشقۇرۇش)
• ھەر قانداق ماركا يارىتىش ياكى بىرلەشتۈرۈش ئېھتىياجى

ئاندىن، بىز سىزگە ئەقىلگە مۇۋاپىق كىئوس قۇرۇلمىسىنى تاللاشقا ۋە كېيىنكى قەدەمنى قىلىشقا ياردەم بېرىمىز - تېز تېلېفون قىلىش، قىسقا تىزىملىك ​​ياكى ئاددىي باھا بېرىش.